Mental Health Center San Blas

NEFASTO el trato de una señora de administración, no puede ser peor; cobra un sueldo por estar sentada ignorando llamadas y por faltar el respeto a los pacientes (gritando y contestando con prepotencia). Personas así no deberían estar cara al público y menos tratándose de sanidad y lo más sorprendente, siendo un centro de salud mental.

Para que narices ponen un número de teléfono si no lo cogen nunca. Llevo desde febrero esperando cita y ni pu.caso.
Vergüenza de sitio. Y cuando vas a pedir cita en persona, más antipáticos no pueden ser. Para trabajar en estos lugares tienen que tener empatia. Si no, al paro y otra persona que necesite el trabajo lo hará mucho mejor.

Con una remisión de psiquiatría para "seguimiento preferente" fui a solicitar cita y me enviaban de un sitio a otro para que me dieran número de HC. Llevo más de dos meses intentando hablar con el Centro y no he logrado que me contesten. Es vergonzoso, como está el tema de la salud mental, que los trámites administrativos sean tan engorrosos. Pagar tantos impuestos para nada.

El personal administrativo, que te atiende en la ventanilla de la entrada, (a la izquierda), no conocen la educación ni el respeto.
Te tratan con si no valieras nada ya que ellas misma reconocen que les molesta atender a los pacientes.
Que pena que en un sitio así, te hagan sentir de una manera tan pesimista.
La seguridad social debería tener en cuenta este tipo de trato de su personal al paciente.

La actitud del personal es pésima, el psiquiatra te llama cuándo tiene tiempo, no lleva control, la psicóloga tiene tantos pacientes, que constantemente habla de la palabra "alta" cuando una persona esta diagnosticada de depresión, y el jefe del centro te dice que solucionará las cosas y no hace absolutamente nada, además de haber tardado más de una semana en responder a mi llamada, porque no tiene espacio "según secretaría" para atender a nadie, ya que recibe pacientes.

Además de que lo de coger el teléfono solo lo hacen si llamas a primera hora de la mañana. Pésimo servicio.

¡VERGONZOSO. No cogen el teléfono ni queriendo. Lo haces delante de sus narices y no se oye teléfono alguno. Hablo de unos 4-5 años hasta el día de hoy. Si lo cogen es porque la que suele estar en la recepción no ha ido ese día y está una suplente. Si quieres poner una reclamación, lo tienes que hacer desde la web del Ayuntamiento que te pone pegas para aburrir pidiéndote programas informáticos que tienes que instalar y bla, bla, bla ¿Cómo es posible que en un Centro de Salud Mental, donde a veces llaman los pacientes con problemas muy serios y se sienten abandonados y desatendidos por no poder coger una cita. Este centro casi siempre está vacío porque nadie va puesto que no pueden coger cita ¡POR NO COGER EL PXXX TELÉFONO! No sé cómo serán otros centros CSM pero el de San Blas no vale para lo que se hizo en su momento, que es ayudar al que lo necesita.
Las reclamaciones se pueden hacer en Atención al Paciente del Hospital Ramón y Cajal. A ver si ahora sabiendo esto hacemos algo más. ¡Suerte! También me han dicho que se puede cambiar de CSM pidiéndoselo al Médico de Cabecera.

Vergonzosa la sanidad madrileña. Si tuviese oportunidad, me mudaría por no tener que aguantar lo que tenemos que aguantar los madrileños.

Mas de 15 llamadas en el mismo día para cambiar una cita y no hay manera de que respondan a ninguna! Menuda vergüenza!

No cogen el teléfono. Me dieron cita pero me mandaron un SMS indicando que no fuese. Después de esperar un tiempo prudencial intenté llamar sin éxito.
Pésimos profesionales tanto la administración como el profesional de psicología.
A pesar de que pago mis impuestos, me pagaré un psicólogo privado.

Los profesionales que me atienden son extraordinarios, pero las recepcionistas no deberían de estar en ese puesto de trabajo, el trato al paciente cuando llegas es lamentable no transmiten los mensajes que se las deja y me tiro semanas llamando hasta tener que ir estando la zona confinada porque no cogen los teléfonos, es una vergüenza que haya personas así trabajando. No somos locos solo personas que necesitan ayuda.te tratan como si lo estuvieras.

Llevo dos días llamando para anular una cita, ya q me es imposible asistir, me sale un contestador y luego cuelgan la llamada, así es imposible, pero luego los q tenemos la culpa somos los pacientes por no presentarnos, el servicio administrativo pésimo

Esto es un insulto en mayúsculas, entiendo que durante la cuarentena todo se haya paralizado y la gestión de citas se haga vía telefónica pero eso ya pasó y hasta hoy sigo esperando mi cita desde hace casi 3 meses, llevo llamando un buen tiempo para saber que ocurre y porqué no me llaman pero no responde nadie, aquí en San blas se está abandonando completamente a todas las personas que necesitamos ayuda mental y se debe hacer algo YA.

Las señoritas de recepción son las más inapropiadas para un centro de SALUD MENTAl.

Por error en actualización de mi dirección postal no me entero de cambio de día de mi cita y me dice la señora de recepción "que va a intentar hacerme el favor de darme otra cita".

No me haga el favor, señora, no necesito su compasión, necesito a alguien que me apoye y ayude en mi depresión. Quizá sea mejor seguir con las pastillas hasta matarme.

Gracias por nada.

Estoy de acuerdo que hay cosas que mejorar en ese centro (como en todos los de más), pero no estoy de acuerdo que todos los profesionales son pésimos. Mi psiquiatra es una de las mejores que te puedes encontrar, la más humana, te trata con mucha empatía y siempre está disponible para cualquier problema que tengas. No metamos a todos en el mismo saco. Hay personas que no se lo merecen.

Tengo una llamada perdida que estaba en el garaje sin señal. Una semana entera intentando contactar por si guarda relación con la cita de mi hijo que tiene mañana (la zona está confinada) y tras cientos de llamadas ni una vez lo han cogido. Mañana me tocará ir con mi hijo al centro (en zona confinada) para ver si hay o no cita. En los tiempos que estamos, con la situación como está, una auténtica VERGUENZA.

En el tema administrativo es una vergüenza, puedes estar esperando a que te den cita, se forma cola y las señoras están detrás al cotilleo, se las oye y se las ve! Al menos escondanse mejor.
Para que hay un teléfono? He podido estar una semana entera din posibilidad de que me den cita o cambiarla, llamas al especialista que te atiende con la extensión y lo primero que te dice es quien te ha dado este número? , pero que se piensa que está en su casa, y sin dejarte hablar dice no atiendo por telefono, le pides cita y dice que no está para eso y que llames a administración, es la pescadilla que se muerde la cola. Algunos profesionales con humanidad, tienen más decencia como mi psicologa del mismo centro que en la misma tesitura si te la da! Esto es la sanidad pública!

Una vergüenza de servicio, llevamos una semana para anular una cita telefónicamente (ya que online no me deja) y son incapaces de coger el teléfono desde las 9: 00 de la mañana hasta las 14: 30 de la tarde. Una lastima querer hacer las cosas bien y que haya tant@ incompetente que no sean capaces ni de contestar a las llamadas.

Porque. Llevo. Desde. 85 con. El. Mismo. Siquiatra. Y. No. A. Hecho. Nunca. Nada. Solo. Boy. Por. Algún. Papel. Y. Nada. Más. Son. Un. Centro. Pésimo. Y. Les. Importa. Poco. Los. Pacientes

Una vergüenza. Imposible contactar con ellos. Si estás enfermo y no puedes acudir no hay manera humana de cambiar la cita

¡VERGONZOSO. No cogen el teléfono ni queriendo. Lo haces delante de sus narices y no se oye teléfono alguno. Hablo de unos 4-5 años hasta el día de hoy. Si lo cogen es porque la que está en la recepción no ha ido ese día y está una suplente. Si quieres poner una reclamación, lo tienes que hacer desde la web del Ayuntamiento que te pones pegas para aburrir pidiéndote programas informáticos que tienes que instalar y bla, bla, bla. ¿Cómo es posible que en un Centro de Salud Mental, donde a veces llaman los pacientes con un problema muy gordo y se sientan abandonados y desatendidos por no poder coger una cita. Este centro casi siempre está vacío porque nadie va puesto que no pueden coger cita POR NO COGER EL PXXX TELÉFONO. No sé cómo serán otros centros CMS pero el de San Blas no vale para lo que se hizo en su momento, que es ayudar al que lo necesita.
Las reclamaciones se pueden hacer en Atención al Paciente del Hospital Ramón y Cajal. A ver si ahora sabiendo esto hacemos algo más. ¡Suerte. También me han dicho que se puede cambiar de CMS pidiéndoselo al Médico de Cabecera.

Una auténtica vergüenza, nunca cogen el teléfono. Hasta una psicóloga que trabaja en el centro me dijo que es inútil que llamase, que para pedir cita había que acudir al centro.

Aparte del centro de día para enfermos de Alzheimer. También es el centro de mayores. Muchos cursos y escursiones. Mi padre está encantado.

No cogen el teléfono se limitan a indicar el horario en un contestador, pero deben trabajar en otro porque en este están todos los días ausentes, eso cuando no te cuelgan, o rara vez está comunicando, no se si porque lo descuelgan o porque realmente atienden alguna vez a alguien, pero como a mi no me ha tocado ninguna vez de las que he llamado, me da por pensar. Ahí lo dejo.

Es verdad lo que señalan los demás comentaristas nunca cogen el teléfono para nada. No quieren o lo descuelgan. Una falta de respeto a los contribuyentes, que les importamos muy muy poco. Así funcionan las cosas dicen que el horario de atención es ese y siempre, absolutamente siempre no lo cogen ni por la mañana a primera hora ni que llames minuto a minuto. Es una vergüenza y les da igual.