MERKAL CALZADOS

Fui el pasado Martes 6 a por una reserva que me habían hecho desde el Merkal de Ribas y al dirigirme a la caja la Vendedora Alicia me explicó muy amablemente las promociones que tenían en la tienda, fue muy cordial y cualquier talla que necesitaba tanto ella como su compañera Verónica las revisaban haciéndome nuevos pedidos a otras tiendas, finalmente Verónica me cobró y fue un encanto dándome de alta y ofreciéndome más descuentos todavía
Se agradece cuando en el sector del comercio te atienden así de bien, porque hoy en día hay de todo de cara al público y cada vez peor.
Me fui muy contenta y satisfecha, volveré seguro!

He estado esta mañana 24/11/23 aprovechando el Black Friday y me han atendido dos chicas muy amables y muy atentas con los clientes,da gusto dar con gente así de profesional,me han ofrecido la tarjeta de cliente y he obtenido 4 € de descuento para la próxima compra y me he gastado 41€ en unos zapatos de tacón y unas deportivas.
Sin duda volveré,tienen precios muy competitivos y de buena calidad.
Enhorabuena a RR.HH por la selección de personal.
Gracias!

Pésimo la atención al cliente, con una mala educación y tono de voz grosera de la encargada, acabo de comprar un producto de limpieza de calzado y salí un segundo de la tienda y volví por que vi las características del producto no valían para calzado, ni lo use, ni lo abrí ni me dio tiempo de salir de la tienda para cuando volví amablemente diciendo que por favor que quería devolver o cambiarlo por algo, pero aparte que se aprovecha de su política que no se admite devolución, la educación y la grosería hacía al cliente creo se debe respetar ya porque me gaste 5€ o sea del la forma o persona que sea. La encargada o personal que tiene esta marca la debería de controlar por los modales a los clientes, así pierde muchos clientes al cabo del día, por mi allí no volveré ya que en otras tiendas tienen mejor atención al cliente. El producto que compre no salió más que un metro de distancia de la tienda para que no me lo devuelva, ya que toda persona puede equivocar en comprar un producto o defectuoso. Iba a poner una hoja de reclamaciones pero la otra vez la puse y según salí tiraron mi hoja de reclamaciones, por eso la pongo por aquí espero que a alguien no le pase algo similar a mi situación, porque antetodo la educación y el respeto siempre hay que dar seas cliente o empleado o encargada en esta situación. Gracias

No cogen el teléfono ni nada penosa la atención compre unas zapatillas y dos dias se han descosido toda la tela

A 15 minutos de cerrar voy a entrar en el establecimiento a por unas sandalias que ya tenía vistas y me dicen VAMOS A CERRAR! Con malas formas y a gritos. No debe ser la dueña, pq ganas de vender no tenía, eso sí tenía que enterarse su jefe

Bastante decepcionada con la marca. He ido varias veces y siempre he alargo el poner la reseña porque las chicas de la tienda me parecen encantadoras, pero creo que de hecho es por ellas por quienes tengo que poner la reseña. Es una tienda enorme en un centro comercial con mucho tráfico de personas y la tienda nunca está cubierta por equipo suficiente. Si necesitas ayuda tienes que esperar un rato a poder ser atendida o buscar por todas partes a ver si encuentras a alguien porque resulta que un domingo solo hay dos chicas trabajando. De verdad que me parece vergonzoso que una marca tan "reconocida" como es merkal deje recaer tanto trabajo sobre únicamente dos personas. Cierto es que las chicas están altamente cualificadas y las pobres se hacen con la tienda como pueden, pero da bastante mala imagen ver cómo no contratan más personal y las cajas estén tiradas por las mesas porque las chicas no pueden abarcar más.
Volveré, repito, porque las chicas son encantadoras, pero si cada vez que vaya me sigo encontrando poco personal contratado y sin poder a penas respirar, seguiré poniendo reseñas para ver si de una vez por todas miran por sus trabajadores.

Esun sitio de Calzado de Mucha variedad y precio y Calidad para todo el mundo y por la. Mañanas hay poca gente para compar

Las chicas que estaban hoy super atentas y explicandome todo con tranquilidad. Habia un problema con mi pagina y no han parado hasta solucionarlo. Hoy sali encantada

Muy contenta con la atención de la Srta. Cristina. Que ya era casi la hora de cierre y aún así fue encantadora y me ayudó mucho con la elección y búsqueda de las sandalias que necesitaba. También en caja había una joven que fue muy generosa y me aclaró que tenía varios descuentos. Finalmente compré dos pares de sandalias fluchos. Tienen marcas y precios variados para todos los gustos y bolsillos. Enhorabuena por sus productos y por el personal de la tienda

A FUEGO LENTO …. Tenia 2 personas delante para pagar y he estado 25 minutos para pagar, me parece excesivo, por favor a quien corresponda que tome medidas

Muy buena Atención y asesoramiento, y variedad de calzados y otros artículos de uso personal.

Ayer, 18 de febrero, fui a buscar calzado para un evento muy especial. Gracias a la atención de Marimar me asesoró estupendamente y luego, al no haber calzado de mi talla, me ayudó a gestionar la reserva de otro par en otro Merkal, incluso llamando al sitio para asegurar de que me lo reservaban y estaba en buenas condiciones. A su vez, fue sincera en todo momento. Como dijo su compañera, "un amor de persona". Gracias.

Mucha variedad, y calidades bastante buenas así como los precios muy asequibles. Y la atención muy buena.

Todo han sido pegas para poder hacer un simple cambio.
En lugar de buscar agilizar las cosas y hacerlas fáciles no han hecho más que buscar problemas.
Para al final acabar haciendo el cambio igualmente. Absurdo todo

Hace 2 meses, compramos unas botas de niña (talla 34). Se las ha puesto 3 o 4 veces. Sino fuera porque se le han despegado las dos suelas, están nuevas. Las hemos llevado a la tienda porque obviamente es un defecto de fábrica, la dependienta así lo piensa también. Lo único que pedimos es que nos den una solución, no exigimos ni cambio ni devolución. Su única respuesta es que sin el ticket no pueden hacer nada. Parece ser que aunque en el ticket pone que no se admiten cambios ni devoluciones pasados los 30 días desde la compra, tienes que conservar el ticket hasta que tires los zapatos.
Creo que hay cosas evidentes, reconocido por la propia dependienta en la hoja de reclamaciones que hemos puesto.
Creo que no os hubiera costado nada ofrecernos pegar las suelas correctamente. Sin embargo os va a costar perder al menos unos 30 clientes que forman mi familia y que solemos comprar allí los zapatos.

Excelente sitio de calzado y con grandes rebajas por esta temporada, su relación calidad precio es muy buena.

Gran surtido de calzados y a buen precio, dependientas superamables dispuestas a ayudarte en todo momento.

Compre el día 2 de Diciembre unos botines, tras dos puestas (estamos a 17 de Diciembre) se está despegando el tacón. Voy a tienda y la empleada de caja me dice que no me dan ninguna solución porque no tengo el ticket. Pague con tarjeta, dispongo del movimiento y ellos pueden acceder al ticket pero su negativa es rotunda y de malas formas me dice que lo tenia que haber guardado. Un producto que me probé en tienda y que después de haberlo usado el primer día lo que menos voy a pensar es que son tan malos que en el segundo día de uso se iban a despegar. Le pregunto por el responsable de tienda y me dice que no hay y que no esta, yo como encargada de tienda que soy me ha parecido un trato al cliente nefasto. No os preocupéis que sabiendo vuestro tipo de política para con el cliente no volveré a compraros NADA.

Me ha atendido María, ha sido encantadora, rápida y muy eficiente, me ha sugerido un producyo para cuidar más fácilmente el calzado que compraba y funciona, la tienda bien, María genial!

He encontrado justo las botas que buscaba, María me ha atendido de maravilla, buena profesional y un trato estupendo.

Muy mal, cada día hay menos calzado de piel y el poco que hay no es a precio "Merkal" es de marca comercial a su precio en cualquier otra zapatería

El día 27 de septiembre compré unos zapatos y guardé el tique unos días por si no eran exactamente de mi talla y al ver que no había problema ya perdí de vista dicho tique, grave error. Hoy he ido a la tienda con los zapatos prácticamente partidos a la mitad y me han dicho que sin el tique no hay nada que hacer, me hago una pregunta: es una estrategia comercial para evitar devoluciones? Si la documentación del pago con tarjeta no vale como comprobante de compra, de que sirve? Nadie guarda un tique semanas, o meses, pensando que se le van a rajar los zapatos, con ese pensamiento ni siquiera los comprarían.
He puesto una hoja de reclamación y la semana que viene iré a la oficina del consumidor con el extracto de la tarjeta y la hoja de reclamaciones a actuar como allí me indiquen.
Son 39€, uno no se arruina por esa cantidad, pero ver unos zapatos partidos a la mitad y que una dependienta diga que el extracto de la tarjeta no sirve como justificante y/o comprobante de compra.indigna un poco.
Recomiendo a los potenciales compradores que guarden el tique durante el año de garantía, la experiencia me dice que acabarán necesitandolo. Las dependientas nos han dejado claro que el justificante de pago con tarjeta no sirve absolutamente de nada, es una buena forma de aprovechar que los tiques se acaban extraviando, con lo que se ahorran devoluciones.