MERKAL CALZADOS

Estuve comprando unos zapatos para mi madre y fui atendido por Sandra!
Atención excepcional a la par que profesional sin duda, sus consejos fueron muy útiles!

Volveremos, gracias Sandra!

Me gusta mucho, inconve sientes, casi nunca tienen calzado del nº 36, o traen tan poco q es muy difícil conseguirlo

Te ponen todas las pegas del mundo para no descambiarte unos zapatos con solo dos días de uso. Excusas vagas que no hay por donde cogerlas. En fin.una pena lo que era ésta franquicia y en lo que se transfomado. No me extraña que anden luego quejándose porque el Comercio On Line les quite trabajo. No saben cuidar al cliente. No es solamente vender un producto, si no que hay que dar servicio en caso de que haya algún problema. Y eso no saben o no lo quieren hacer. No se trata de intentar revender unos zapatos que no están bien, si no de devolvérselos al fabricante al haber salido defectuosos. Espero que a partir de ahora cambien, sobre todo en la tienda de Rivas, al haberles puesto otro comercio de calzado. Ya se nota en el trato de los dependientes. Parece que están más atentos en el trato hacia el cliente. Habrán visto las orejas al lobo.

Compré unos zapatos altos que me puse tiempo después, el primer día se despegó la suela, no tenía el ticket y llevé el extracto de la tarjeta. No hubo cambio de zapatos ni devolución de dinero. Claramente era un defecto de fábrica. Han perdido varios clientes habituales. Entiendo que cuando un producto es defectuoso y se puede verificar que la compra se efectuó allí no arreglar las cosas es engañar al consumidor.

Me atendió Diego, sino me equivoco, hace 3 días, un chaval así majete y buen porte. Quisiera dejar constancia de tu tremenda amabilidad y simpatía, cercanía en información y facilidad en todo lo relacionado a las dudas que me surgieron. La verdad que con dependientes así da gusto ir a comprar. Si se lo hacéis saber (que no estaría mal) decidle que soy Juanma, el que compró los 3 pares de Sketchers. Estoy muy agradecido con el trato. Gracias!

Nos atendio Rafa, y así da gusto, trato inmejorable de una persona que es muy válida.
Gracias Rafa.

Horrible, el día de hoy no me quiso el dependiente hacer la devolución de un calzado, aunque su compañera dijo antes que sí. El calzado me destrozó el pié al ponérmelo. Su idea es revender el producto. No tienen reclamación autopiativa, por lo que tienes que cumplimentarlo dos veces. Tienda nada recomendable. Haré una reclamación a consumo.

Siempre tienen ofertas y zapatos para todos los gustos y bolsillos. En todas las temporadas, muy buen calzado. Siempre vengo aquí

Descontenta con el trato, compré unas botas, la dependienta al entregármelas me dio un pie de cada número, sin darnos cuenta ninguna, voy a cambiarla y a que me den el número de pie que corresponde y me dicen que no por no tener ticket cuando saben perfectamente que son de allí! No me dan ninguna solución! No volveré eso está claro

Me ha encantado hace mucho que no iba x un problema en los pies tengo que utilizar todo de skecher esta tienda ha cambiado mucho ahora tienen muchos modelos de Skechers también tienen plantillas de memori foan que son las mismas que llevan las zapatillas
También tienen plantillas para las personas que tienen fascitis plantar vamos que me ha encantado

Hay cosas bonitas, pero no tienen stock de números.
Si tienes suerte encuentras lo que quieres.
En mi caso, no la tuve

Fui a por unas botas y tras quedarme grandes e ir a cambiarlas, una dependienta de mediana edad me "insiste" en no hacer el cambio en otra tienda sino pedirlas en otra tienda y enviarlas a Rivas. Mi sensación fue pura comercial de comisión sin importar la prisa del cliente como era mi caso. Para colmo no me explica el procedimiento de devolución y se quedan las botas allí haciendo desplazarme innecesariamente a otra tienda Merkal, pagar otras botas y volver a Rivas a que me devolvieran el dinero. Una perdida de tiempo y gasoil! La encargada María se disculpó, fue amable y tuvo buen trato. Tendrían que mejorar la atención al cliente y no vender por vender. Esa venta al menos la perdieron. No volveré.

Me gusta la metodología que el cliente puede buscar el modelo, talla y color que quiere de zapato y medirse sin depender de una persona que te lo traiga. Con respecto a los costes pueden mejorarlos.

La atención del personal, perfecta. He echado de menos más calzado de mujer algo más moderno. Mucho surtido en todo lo demás

Tienda de calzado bastate completa y con variedad de calidades. Es auto-servicio básicamente. Estacionamiento fácil.

No entiendo q nunca tengan tallas suficientes de ningún producto de lo que hay. Si hay un producto rebajado lo suyo es q sea en todos los tonos y tallas de ese producto.no de un color en específico. Sobre todo si no hay tallas del q esta ofertado. La tarjeta tp entiendo q beneficio tiene para el consumidor. Trato no muy agradable.

Amplia zapatería con calzado para todas las edades. Hay muy poco personal, así que es prácticamente un autoservicio con gente en la caja. Los precios suelen estar marcados en las cajas de los productos, de modo que es fácil saber cuánto cuesta cada modelo.

Lo primero carísimo, lo segundo miro yo, cojo la caja y me voy a pagar y lo tercero y fuerte, es que ayer la chica decía que tenía que cerrar x que la compañera no había llegado y estaba preocupada si la había pasado algo, a punto de pagar y ella con el móvil y venga, una vergüenza, no quedan profesionales, ni amables ni nada,

Tiene buenos precios y siempre encuentras calzado que te apaña bastante, sobretodo para los peques. Lo recomiendo!

Me regalaron algo de esta tienda, fui por que no me gustaba y quería encontrar algo para poderlo cambiar. No encontré nada de mi gusto pero el problema viene cuando las dependientas me indican que no me devuelven el dinero, que no me pueden dar ningún tipo de ticket regalo con el importe. Opte por hacer el cambio con unas zapatillas que a mi madre si le gustaron. La devolución entera era de 24,95 y las zapatillas 19,90 me dicen que tengo que gastar todo en ese momento o que si no lo pierdo. Estamos en el 2022 o el 1800? Me parece alucinante que una cadena como merkal no te permitan hacer una devolución normal y corriente. Decepcionante no recomiendo para nada esta tienda si creéis que en algún momento lo vais a poder descambiar por que no es así.

Tienen buen calzado y las chicas son muy amables y te ayudan en todo. Si no tienen lo que buscas te lo piden. Lo recomiendo.

Acceso accesible
variedad de precios y modelos
De marcas actuales.
Profesionales

He ido un par de veces y siempre me he llamado algo, no es de las más grandes que he visto pero si completa.
Ordenado y limpio y general muy bien.
Seguro que seguiré volviendo si todo sigue así.

Extraordinaria experiencia en esta tienda, compramos unas zapatillas en donde el número de las mismas que había en la caja era distinto del número que aparecía en la caja, pero no teníamos ticket, lo hemos perdido.

Ningún problema, con una sonrisa en la boca y sin necesidad de mostrar nada nos lo han cambiado en 30 segundos.

Todo lo contrario de la experiencia sufrida hace unos días en Ahorramas y denunciada en este mismo foro.

Es un placer tratar con buenos profesionales.

Gracias por vuestra profesionalidad.

Buenos precios, de los pocos comercios que si presentas la tarjeta de desempleado te hacen un 10% de descuento

Bastante bien, variedad en diferentes estilos y buen precio. Botas muy bonitas y diferentes, variedad en zapatos para niños, muchas zapatillas. Bastante bien todo, solo falta saber si es de calidad.

Antes tenían menos variedad de marcas, pero ahora tienes más donde elegir. Esta todo bastante ordenado y localizas los números en seguida. Las chicas son un encanto y en cuanto les preguntas algo te atienden genial.

Tienen calzado de buena calidad, de muy distintos precios. Siempre atienden bien y con amabilidad.

Zapatillas de casa muy cómodas en tienda a los dos dias las zapatillas se ronpieron me costaron 15 euros

Terrible experiencia con la calidad del producto. Se me rompe una sandalia comprada hace 20 días, que como había estrenado y pasados 10 días prudenciales, no guardaba ticket. Habló a través de Instagram con atención al cliente. Presentó fotos del estado de la sandalia y justificante bancario de la compra y se desentienden completamente! Ojo! El calzado dura 20 días!

Hace tiempo era de lo mejor. Ahora nada que ver.lo que esta medianamente pasable es caro y lo demás de mercadillo. Además faltan siempre muchos números. No vuelvo.

Un Merkal excelente, al aire libre que se está de lujo en buen tiempo, y sobre todo muy profesional y agradables el personal de allí, si fuera el jefe les aumentaba el sueldo por hacer bien su trabajo, que sigan así, repetiré, saludos.

Muy buena zapatería, con precios muy competitivos y buena atención al cliente. Merece la pena ir

Calidad precio muy recomendable. Fuí con mi hijo y me atendió la chica del pelo rizado, Maria fue muy agradable y peculiar. Se nota que los empleados conocen los productos y el trato fue impecable. Pese a estar cerrados me atendieron sin prisas y al final me llevé a parte de las zapatillas de mi hijo otras para mi. Volveré sin duda.

Tiene muy buenos precios, bastante variedad, muchísimas cosas para peques.además de una amplia oferta de calzado sin componentes de origen animal. Una cosa que me gusta mucho de esta tienda es que no hay que estar pidiendo número a las personas que allí trabajan. Los números están todos expuestos en cajas debajo de la muestra. Lo coges te lo pruebas y si te gusta vas y lo pagas.

Ha cambiado las tiendas y subido los precios dando la misma calidad de antes. Precios algo altos

Hay zapatos y botines con plataformas que es el estilo que me gusta y no está msl de precio.y a veces hacen ofertas de calzado muy bien económicamente

En calzado para niños esta muy bien. El calzado de mujer ha bajado bastante de calidad en los últimos años.personal muy amable

Aunque últimamente está empezando a subir un poco los precios es, probablemente, el mejor sitio para comprar zapatos. Tiene modelos para toda la familia, de todos los estilos y distintas calidades y encima puedes cambiarlos en la tienda q quieras y hay bastantes. Creo q son los herederos de "Los guerrilleros".

Buena tienda de zapatos.
Buen trato y servicio.
El género hay de todo Y para todos los gustos.

Calzado para una temporada, esta bien de precio para el calzado infantil que no les da tiempo a romper. El calzado de adultos ha bajado bastante de calidad.

Muy mala atención al cliente: me atendieron tres personas, bueno, más bien me ignoraron dos (María y otra) y me atendió una, Sandra, que fue la única que parecía saber cómo atender al público y como comportarse. El gestor de zona de Merkal debería tomar nota

Vergonzoso y denigrante el trato recibido por la empleada (Gema). Nos ha faltado el respeto en varias ocasiones, con un trato denigrante, chulesco y prepotente. Jamás volveremos a Merkal. Hemos tenido que ir a buscarla en dos ocasiones para que nos cobrase, cuando no había ni un solo cliente en caja y en la tienda como mucho 10 personas. No encontrábamos el par que faltaba y nos ha dicho que lo buscásemos nosotros, que ella estaba a tope (1 solo cliente en caja). Nos ha parecido irónico. Cuando le hemos comentado que no lo encontrábamos, ha dicho que eso era imposible porque los acaba de colocar ella, de muy malas formas y tratándonos de tontos. Ha ido con desgana y chulería a buscar el par que faltaba y sorpresa! No estaba porque tenía todas las cajas mal colocadas y nos dice que es culpa nuestra, que seguro que las hemos descolocado nosotros! Alucinante! Ha tenido que hacernos la devolución después de pedírselo hasta en 3 ocasiones porque nos había cobrado previamente, sin habernos dado los zapatos. Vergonzoso tener a personal sin ningún tipo de cualificación ni ganas atendiendo una tienda. Si con 7 clientes se pone así es que no merece su puesto de trabajo. Jamás volveremos a Merkal.

Merkal de Rivas Vaciamadrid. Sábado 29 de junio 21.40 h. Entramos para hacer una devolución, la encargada nos dice sin decirnos ni "buenas tardes" que en diez minutos cierran. Le indicamos que vamos a realizar una devolución. Vamos a la zona de niños para ver si encontrábamos un número menos. A las 21.41 h apagan las luces de la mitad de la tienda. Pregunto a una de las chicas que estaba reponiendo que si es que están cerrando y me confirma que sí. Todo el mundo empieza a ir a la caja para que le cobren. Nos vamos al Media Markt y al volver al aparcamiento vemos que hay una chica esperando a que se abran las puertas del Merkal para hacer una devolución. Las puertas no se abren (21.50 h) Me acerco y le comento que a menos veinte nos han invitado a salir apagando las luces. La chica se pone a dar golpes y finalmente sale alguien a ver qué sucede. Dicen que son menos cinco y que ya han cerrado (pero en realidad ya habían cerrado hace un buen rato). Se acerca otro señor con su hija que también tenía intención de entrar. No le dejan pasar. Pasa otra familia que también afirma que a menos diez tampoco han podido pasar. Le cuento a la encargada que no me parece normal la situación y me dicen "que se les ha ido la luz antes" (pero a mí en ese momento me dicen que es que están cerrando). Si el horario es hasta las 22.00 h ¿por qué se apaga a menos veinte? Si vuestro personal esta a disgusto y no le gusta el trato con los cliente hacéroslo mirar. Si vuelvo a Merkal es por pura desesperación.

An bajado la calidad hay muchos zapatos con suela de plástico o algo así que resbalan y pueden provocar alguna caída con lo que eso conlleva.
Se debería de especificar en el calzado el tipo de suela que lleva, para que el público sepa con qué peligro puede tener llevar ese tipo de calzado.

Me encanta esta zapatería. Te sirves a tu gusto y si no encuentras algo, el personal es bastante amable y correcto. Además hacen descuentos por tener tarjeta de Merkal y otros descuentos que especifican en su web como por ejemplo, familia numerosa.
Está todo siempre bastante ordenado, limpio y buenos precios para buenos zapatos. La marca Fosco, que es como si dijéramos gama alta de la tienda, son zapatos buenísimos y normalmente, bonitos. Lo recomiendo! Y en rebajas, más!

No está mal, aunque me parecen un poco caros los zapatos para lo que son.también eche en falta un poco de variedad.

Para las familias numerosas es un alivio el descuento que hacen del 10% en todas tus compras. Además acumulas puntos para compras posteriores

Tienen bastantes zapatos pero no siempre hay tallas. Si vas entre semana mucho mejor porque te pueden ayudar, los fines de semana es más complicado. Hacen descuento a familias numerosas, el 10% si no me equivoco. Suelen tener ofertas pero lo dicho, encontrar número, sobre todo en los zapatos de niños, es algo complicado.

¡¡JOOO! Llevo esperando muchos días que su pagina web este operativa, siempre dice lo mismo ESTAMOS TRABAJANDO

Es la zapatería ideal para comprar algo barato y de mala calidad. Si quieres zapatos que duren, no es tu tienda. Guarda el ticket de compra.

Zapatos baratos y de buena calidad es como un autoservicio de zapatos pero si necesitas ayuda te informa

Mediocre atención al consumidor. Una vez pagado el producto ya no eres nadie. Mala calidad y mala atención.

Buen local para comprar calzado, baratos y buenos. Hay de todo, eso si, si buscas Nike, Adidas u otra marca de renombre, este no es tu local

Me atendieron bien y rápido. Buenos precios en rebajas en las que puedes encontrar alguna cosa interesante.

No tengo quejas de la atención de los empleados. Compre unos zapatos hace 4 meses por 40€. Aparentemente de buena calidad y cómodos. Después de un uso regular de 4 meses se ha despegado una suela. Los zapatos están en garantía, pero no aceptan reclamaciones por no tener ticket de compra. ¿Quién guarda el ticket de compra de unos zapatos por dos años? Evidentemente nadie piensa que se le van a romper a los 4 meses, teniendo en cuenta que estas comprando unos zapatos de calidad y caros. No aceptan el recibo de pago con tarjeta, por lo que hay que reclamar por escrito ya que vulneran los derechos del consumidor recogidos en el RD 1/ 2007 de 16 de noviembre. Si reclamamos todos los que nos pasan estas cosas.acabarán respetándonos. Pedir hoja de reclamaciones.

Variedad de zapatos, muchos de ellos economicos. Tambien se puede encontrar bolsos, monederos etc. Merece la pena hacerse la tarjeta de puntos

Es bastante grande. El calzado hay de todo. Si buscas economía es perfecto. Cuando digo que hay de todo quiero me refiero en calidad. Es más económico que otras zapaterías. Aconsejo que echar un vistazo al menos.

La atención de las dependientas fue malisimo, borde y sin ganas de atender, no me explico el por qué. La tienda no estaba llena en ese momento y ella estaba en lo suyo. Pregunté por unas botas y su respuesta fue solo "no hay", le pedí ayuda para buscar ese calzado en otra tienda y no quiso ayudarme. El resultado, no conseguí en calzado que buscaba y perdí mi tiempo.y por los precios ya están muy parecidos a otras tiendas.

Me gusta su variedad de zapatos y la variedad de calidades, buen trato al cliente y bonito local.

No siempre tienen mi talla. Pero es un Merkal con bastante variedad y las dependientas que a mí me tocaron eran muy amables.