MERKAL CALZADOS

1º Realizo un pedido online el día 2 de enero con entrega en tienda de Loranca a las 72h. y llegó a tiempo
2º Voy a recogerlo, me los pruebo y necesito cambio, no tienen mi Nº y me los reservan en Pza. Nueva de Leganés (genial). La srta ella sola un 5 de enero super eficaz y eficiente (muchas gracias)
3º Llego, pregunto en el mostrador y ya los tenían fuera a mi nombre, super, mega y BRUTAL, además con simpatía.
4º En todo momento el proceso online me iba actualizando la situación.
A tod@s Feliz Año
P. D: Eran dos pares uno de regalo para RR.MM y el otro eran los zapatos que quería, no otros.

Hice una compra online en el Black friday y nunca me llegó el pedido, nadie contesta al teléfono, ni a los correos, ni al formulario. Desde tienda no me pueden ayudar. Atención al cliente NULA, después de escribir en el formulario me escriben un correo que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible, sigo esperando desde el 27 de noviembre. Penoso. Ni pedido ni dinero. Estoy harta ya de perder el tiempo al teléfono y mandando correos

Elena María me atendió estupéndamente . Gracias a ella me llevo unos botines que necesito y unas plantillas adecuadas a mi número de pie.
Una trabajadora eficaz.

Variedad y muy buen precio. Por hacerte socio un 10% sobre la compra para usar en la próxima compra sin gasto minimo

Llevo más de diez años comprando allí mis zapatos y no estoy nada decepcionada. Buena calidad, servicio y surtido.

Me encanta esta tienda! La calidad está genial, y a parte las dependientas te tratan super bien, sobre todo una dependienta del turno de tarde con el pelo bastante corto, y de altura media nos ayudó a mi hermano y a mi a encontrar el calzado que necesitábamos, ya que no teníamos mucha experiencia en esta tienda, nos atendió con paciencia y claridad, por lo que nos apareció una experiencia muy grata

Una de las dependientas de turno de tarde con el pelo cortito morena, ha sido maravillosa y muy amable, nos ha estado ayudando pacientemente a pesar de nosotras no conocer demasiado la tienda. Aún habiendo mucha gente ha sabido organizarse y dedicarle tiempo a cada cliente con mucha paciencia y amabilidad. Más gente así por favor.

Pueden poner más sitios donde sentarte a probarte los zapatos, fui con una persona mayor y no tenían dónde sentarse

Buenas no vuelvo a ir ni aunque las regalen la encargada me supongo borde antipática y sin saber estar cara al publico e ido a que me devolvieran ocho euros que avian cobrado de mas y con el ticket no le valia cuando las mismas botas estan puestas aun y mal contestado dice que tenia que averlo mirado el mismo dia o que ubieramps ido antes digo si voy ayer aque estabas trabajando dice no era dia 1 pero que vamos ni se acerco aver las cajas de las botas y sin solucionar nada asique con empleadas como esa mejor que cierren fue en el turno de tarde hoy día 2 de enero 2023 para que sepa quién es la borde de gente tienen ay trabajando otra cosa antes de salir miren bien el ticket por que tela ay os dejo una foto.
En verde cobrar el descuento cobran lo otro cuidado señores

No vuelvo a comprar ahi!
No me han descambiado unas botas por otras iguales, porque las mias venían defectuosas con un tacón un poco despegado y como yo no las compré porque fue un regalo y llevaba el tiket de compra etiqueta y todo se veía perfectamente que estan sin estrenar y me he tenido que venir a mi casa igual que fui.
Ahora iré con la persona que me las regalo para que le devuelvan el dinero porque ya no quiero ninguna, por lo maltratada que me sentí y para colmo las otras botas a descambiar también estaban igual.

No vuelvo a comprar en ningún Merkal!

Todo correcto y precios buenos. Mejor que la de Parque Oeste sobre todo en la atención, la dependienta es muy amable y en Alcorcón es un ogro

Buena oferta de calzado y buenos precios. El personal, atento y amable. Esta cadena de calzado ya es conocida.

Quiero destacar la buena atención telefónica que he tenido esta mañana con una dependienta de este Merkal. No sólo me ha informado de lo que tenía en tienda, sino que me ha hecho una reserva en el del Nassica. Y gracias a ella, aunque no he cogido ese modelo finalmente, he podido coger otros. La he llamado un par de veces, y siempre con una amabilidad de 10. Gente que sabe desempeñar su trabajo, no cualquiera trabaja bien al público. Mil gracias, de verdad. He podido conseguir las sandalias de guantitos para mi hijo. Un saludo.

El día 20/07/2022 compro un par de zapatillas de oferta a 19,90€. Me llevo según figura en la percha dos números, el 38 y el 44. Cuando voy a calzarme el 44, no puedo ya que el número de este par es el 41. Hoy he tenido que interponer reclamación porque al no disponer del ticket de compra pero sí del cargo en cuenta con tarjeta, que fue el método de compra, me indica la dependienta que la nueva política de la empresa no permite este tipo de cambio si no se dispone del ticket de compra. No quiero la devolución del dinero solamente cambio de número, no tengo la responsabilidad de que estuviera el artículo mal perchado. Creo que es innecesario llegar a estas situaciones que con un simple cambio de número estaba solucionado. La política que tienen es obsoleta y del siglo pasado. Háganse mirar sus normas y tengan excepciones, las zapatillas están sin usar, en perfecto estado y he querido mi derecho de cambio en tiempo más que prudencial y cuando me he dado cuenta del error que realmente han cometido ustedes en perchar. Sin duda espero lo solucionen y modifiquen su política. Sí además de estar vacía la tienda en el 90% de las ocasiones andan con estas cosas, preveo un cierre más pronto que tarde.

Reservé estás sandalias en otra tienda porque no tenían mi núm y las compré en Loranca, son preciosas!

Que decir estamos en unos tiempos donde todo está muy caro unas simples sandalias treinta euros. Si todo bien ordenado y limpio pero ya comprar es cosa de ricos

Compramos ayer unos zapatos de niña por 30€ y le hacen daño. Vamos hoy a devolverlos con 20 minutos de uso y no los descambian. 30€ a la basura!

Buscaba unos zapatos para trabajar! El la caja aparece el símbolo de* Piel * pero te tienes que fijar bien porque solo la plantilla es de piel! La pregunte a una de las 2 dependientas que hay y me dijeron que si son de piel, pero mirando las letras pequeñas lo dejaban muy claro, solo las plantillas! Resulta que ella no tenía ni idea!
Me probé un par de zapatos unos 10 minutos mientras ellas hablaban de sus cosas sin preguntar me nada!

Siempre encuentras algo a buen precio, aunque no haya demasiada variedad, y siempre suele faltar justo el número que buscas

Me parece que tiene mucha variedad, el personal es muy amable, pero no tienen tallas grandes para mujer. (42,43)

Dependienta supermaja gran variedad de calzado pero ni un zapato ni sandalia de mujer del número 35. Por favor, las que tenemos este número necesitamos calzarnos. Llevo 2 años sin encontrar mi número.

Acudí a esta tienda escarmentada de otra del mismo nombre y la dependienta fue muy educada, agradable y simpática, me ayudó en todo lo que necesité

Sinceramente compré unas zapatillas de deporte y salieron de pésima calidad, pero puede ser que solo sea eso, porque tiene variedad de marcas, materiales y estilos.

El calzado es de muy mala calidad, los precios, a no ser que esten rebajados, son caros en relacion caludad precio

Salvo ofertas suele ser caro. En su descargo de decir que a familias numerosas y parados les, hacen un 10%

La tienda está bien. Hay mucha variedad. Pero antes sus precios me parecían más economicos. Encuentras calzado de la mismas marcas en otras zapaterías más baratos. La tienda siempre está ordenada y limpia.