Merkamueble Collado Villalba

Muy agradecido por la atención y el asesoramiento de Érica que es una persona encantadora y una vendedora muy profesional. Mi sofá llegó en el plazo acordado y me fue informando de la situación del envío. Estoy muy contento con mi compra.

Erica que nos ha atendido en varias ocasiones un 10!
Los muebles todo siempre perfecto y tienen buena relación calidad precio.
Entrega y montaje planificada sin problemas.
Super recomendable.

Gracias Erica!

Compre un cabecero y dos mesitas de noche , todo muy bien y la entrega rápida
Muchas gracias Erika por tu profesionalidad

Hemos estado comprando unas sillas de comedor y hemos salido muy contentos. Susana ha sido muy amable y muy buena aconsejando. Tenían bastante surtido y mucha variedad de precios para que cada uno se adapte a sus necesidades. Volveremos si necesitamos más cosas. Para aparcar ha bastante sitio.

Muy buena atención, la señora que me atendió muy servicial, atenta los muebles preciosos y de muy buena calidad

amable
amable

Muy buenos productos y muy buen trato. Nos atendió Erica y no se puede ser más profesional y agradable. Asesoramiento perfecto y muy contentos con varias camas y sofá que adquirimos. El montaje también muy bien. Gracias

Estamos contentos con Merkamueble, todo lo qué hemos comprado estamos satisfechos, Erica nos atendió con mucha profesionalidad así da gusto, seguro qué volveremos,

Hemos comprado un canapé y un colchón mi pareja y yo y estamos muy contentos, nos aconsejaron muy bien y nos dieron muchas facilidades tanto en la compra como en el pago, y el trato de erica (la dependienta) fue muy cercano y amable resolviendo todas nuestras dudas y estando muy pendiente de informarnos de todo el proceso, sin duda volveremos cuando necesitemos algo, recomendable 100%

Muy buena gestión
Tuve un pequeño inconveniente y fue solucionado muy rapido
Gracias erika

¡Auténtica pesadilla!
- Encargo una mesa, unas baldas y una estantería en diciembre. Me dicen que llegarán en marzo.
- El 15 de marzo instalan todo pero la estantería viene con el fondo defectuoso, las puertas y una balda golpeadas, y las bisagras no coinciden con el modelo, según los montadores. (La realidad es que lo que no coinciden son las baldas pero ellos no lo saben).
- Me piden, con mensaje y llamada de teléfono, que pague ya a pesar de que todo está a medias y les digo que no hasta que todo esté perfecto.
- El 21 de abril me avisan de que les llegaron las piezas.
- Hasta el 27 de abril no vienen a instalar de nuevo la estantería. De nuevo hay errores en el envío y me la dejan a medias. Esta vez se han olvidado de las puertas y me han dejado baldas de dos anchuras.
- El 11 de mayo les recuerdo que estoy esperando a que vengan y contestan que esta semana no hay ruta.
- El 18 de mayo instalan por fin todo y se olvidan de los tiradores de las puertas.
- Hoy, 25 de mayo, instalan los tiradores y, con el tono más matón que he visto en mi vida, le exigen a la persona que está en mi casa que pague ya, porque si no, el montador no se va de casa. Me llaman al trabajo y me exigen que lo haga ya. Tengo que dejar mi trabajo para hacerlo y que se vaya el montador de mi casa.
Cuando hablo con Erica ella sólo insiste en que me lo pidió el lunes y que es su responsabilidad que haga el pago.
Parece ser que no era su responsabilidad que mi pedido estuviera a tiempo y a la primera. Tampoco era su responsabilidad que yo no me viera obligada a vaciar la estantería y llenarla tres veces y tuviera todo empantanado.
No creo que los instaladores tengan la culpa de todo esto, aunque también me han dejado algún desperfecto en la instalación. La culpa es de quien no les da la formación que necesitan. La culpa es de quien desde el almacén les da los materiales incorrectos. La culpa es de quien no coordina la labor de los demás.
Tengo que comprar muebles para más habitaciones pero no lo haré nunca más allí.

Muy buena atención, asesoramiento completo personalizado y una experiencia profesional en todo momento.

Fuimos a por un sillón y Erica nos atendió de maravilla y enseguida nos enseñó lo que le pedimos. Fue todo muy rápido!

La atención y profesionalidad del equipo de ventas fue excelente, cumplieron con todas nuestras espectativas en la entrega. Muchas gracias por todo

Gran atención con un servicio rápido. Nos han dado varias opciones con precios asequibles y materiales.

Atención sobresaliente. Un equipo de tres personas nos dieron solución rápida a medida de lo que necesitábamos. Calidad alta. Muy contentos con calidad, precio y atencion

La atención es muy buena y los muebles son de buena calidad. En general tienen buen producto.

Productos de buena calidad, pero la atención lo supera la chica que me ha atendido Erica súper atenta siempre buscando satisfacer lo que yo quería me fui encantada lo recomiendo

Hola, en febrero 2022 compre un mueble. Me lo entregaron mediados de abril. 15 dias despues me doy cuenta que la puerta esta mal colocada. El dia 2 de mayo fui a decirles lo que pasaba, les motré fotos y dijeron que tenia razon. Y que me enviaran a alguien para ajustar.aun no han venido. Les escribes y llamas y sin señames de vida.

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Iba pérdida buscando amueblar el salón de casa, me encontré con Erica, una auténtica profesional, me asesoró súper bien, supo entenderme y es encantadora, gracias por tu ayuda! Volveré

Muy buena experiencia. En febrero confié en ellos para amueblar el salon-comedor y dormitorio del piso que me entregaban en junio y todo ha ido estupendo. Muebles de muy buena calidad. Cumplieron con los plazos de entrega y no he tenido problema alguno a la hora de reclamar un pequeño ajuste en la puerta de una vitrina y un cambio de Luces LED de la misma. Lo han resuelto con la profesionalidad que les caracteriza. Con esta experiencia, volvería a recurrir a ellos si necesitara hacer nuevas compras. Buenos profesionales. En concreto, Susana, que fue quien desde el principio me asesoró y acompañó en venta y postventa. Un placer.

La atención ha sido excepcional, Erica es una gran profesional, salimos super contentos con la compra

Son pésimos,
Malísimos y sobre todo mentirosos
Compre un sillón en noviembre me costó 600€ a los 3 meses hacia ruido al sentarte y al levantarse
Me dicen que están hablando con el mayorista 1,2,3,4,5 semanas y deciden llevárselo de mi casa
1,2,3,4 semanas lo traen y los mismos que me lo traen se lo llevan por que siguen igual a los chicos se les cae la cara de vergüenza,
Se lo llevaron hace 20 días sigo sin sillón. Mejor ir al Ikea dan mejor servicio o por lo menos son más serios

Estimados señores de Merkamueble,

Es una pena enorme que su manera de dar servicio al cliente sea lamentable, y que además pongan en duda su palabra, respondiendo a reseñas de un cliente que se siente maltratado por retraso en dar servicio posventa, o incluso por no darlo diciendo “su impresión, por supuesto, es equivocada”

No tienen ustedes conocimiento porque deberían saber que “una impresión” es algo subjetivo y personal, y por tanto no les corresponde a ustedes decir si es acertada o equivocada.

Además ponen ustedes en boca de su cliente cosas que no son ciertas, somos personas con estudios de educación superior y sabemos distinguir entre un sillón reclinable y una mecedora. Por tanto no utilizamos un sillón reclinable para “mecer” a nuestro bebé.

Déjenme también que utilice sus propias palabras “nos da vergüenza que nuestro proveedor tarde tanto en dar servicio, por eso no les hemos llamado de vuelta”

Esas fueron sus palabras cuando nos personamos en su establecimiento tras más de 5 llamadas y 2 meses de espera sin solución.

Creo que les vendría bien un poco más de humildad y unos cursos sobre
Atención al cliente en el siglo XXI.

Porque su servicio deja mucho que desear y su trato en persona, por teléfono y por aquí también.

Recordatorio para mi misma y quien me lea: JAMÁS COMPRAR EN MERKAMUEBLE.

Además de dar mal servicio posventa te hacen pasar por mentirosos. Ojalá IKEA llegara a Villalba en lugar de Las Rozas.

Atención pésima, vendedores que no tratan bien al comprador (desde luego necesitan unas clases de saber atender al publico). Pides hablar con un superior, te toman nota y no te llama nadie. Envías correo electrónico y no contestan. Desde luego recomiento NO comprar aquí la atención es pésima y si tienes alguna incidencia de algún producto comprado que esta mal tardan mas de 6 meses para que te lo cambien, con muchísimos problemas y sin que nadie te solucione, solo cuando llamas dicen lo voy a reclamar y aguantando malas formas de los vendedores.

Buena calidad de materiales, y los muebles son originales, en cuanto al diseño tienen una amplia variedad, desde el mueble moderno y funcional hasta piezas clásicas de muy buen gusto.

Atención pésima. He ido en 2 ocasiones y me he vuelto porque no me han atendido. Un señora mayor sentada en su mesa de charla sobre las vacaciones.y nosotros esperándola. Ni siquiera nos preguntò. No me extraña que vuelvan a cerrarlo.
No deben tener ganas de trabajar.como siempre me tocará ir al polígono de las rozas a buscar los muebles