microFusa Shop Madrid

Esta tienda ya no es lo que fue. Compra en otra. Te vas a ahorrar que te tomen el pelo con envíos atrasados más de un mes, atención posventa digna de un banco y horas de llamadas y correos para que te llegue el producto que has comprado.

Estuvimos en el local de Madrid y allí nos atendieron y asesoraron muy amablemente. Queremos agradecer a Alfonso, Patri y Lucas, que hasta nos prestaron su propio teléfono para pedir un uber. Recomendamos este lugar, que no solo ofrece productos de primera calidad sino un trato excelente.

¡NO COMPRÉIS AQUÍ! Es la forma más rápida de escribir algo para que luego no tengáis problemas con el mal servicio, mal trato y falta de profesionalidad de esta gente. Después de realizar un pedido de 3 productos y vía telefónica asegurarme que llegarían en máximo 2 días, solo he recibido 1, otro no saben donde está y el otro todavía no ha salido. El problema viene cuando después de 1 semana y haber intentado contactar con ellos 20 veces al día, te dicen que te devolverán el dinero cuando devuelvas el único producto que te ha llegado y esa devolución corre por tu cuenta. Al insistir en que lo que no me ha llegado quiero devolución inmediata me dicen que en 24-48 horas lo tendré en cuenta. Han pasado 72 horas y no he recibido nada. Además les pedí hoja de reclamación y no me la han pasado. Vergonzoso e inaceptable. Los responsables espero que antes de leer esto o al leerlo me devolváis mi dinero.

Nada aconsejable comprar en esta tienda. Lamentable. Timo. Realicé una compra hace una semana y no recibí ningún tipo de confirmación ni fecha de entrega. Me descuentan el dinero de cuenta y ni una solución desde atención al cliente. Ni producto, ni dinero, ni soluciones…

He estado varias veces en su tienda para probar equipos, y les he comprado varios productos. Me gusta esta tienda porque está en una zona a la que es fácil llegar en metro y siempre tiene productos en exposición para probar. El servicio de atención es bueno.

Ningún empleado se interesó en atenderme. Me fui sin comprar nada, cuando en realidad quería llevarme varios productos.

Vi en la web unos auriculares a un precio, llame a la tienda a ver si los tenian para ir a comprarlos al dia siguiente, me confirman que los tienen y confirmo el precio. Me dicen que si, que ese es el precio, me los reservan y al dia siguiente voy a comprarlos pero al pagar misteriosamente han subido de precio 60 euros. Le comenté a quien me atendió el cambio de precio y me dió varias excusas, en la web seguia en el buscador al mismo precio, pero al entrar al producto lo habian cambiado. Total que no me los llevé al sentirme estafado. Una semana despues está otra vez al precio original, el barato, no se si es que tienen trastorno bipolar de precio o quieren hacer perder a la gente el tiempo y perder futuros clientes. A mi ya no me ven mas por alli.

Compré un mic Shure SM58. Destaco particularmente la buena atención, idoneidad y predisposición del vendedor que nos atendió (lamentablemente no sé su nombre). Recomiendo este comercio.

Wow. Pedí dos productos el día de ayer (29) por la mañana y hoy día (30) a las 10 am. Lo tenía en casa (vino desde Barcelona a Madrid). Increíble.

Me encanta el trato recibido. Ya he comprado varias veces, siempre bien aconsejado.
Quiero reseñar que hace ocho meses hice una compra y me cobraron de mas por error y yo no me fijé en los movimientos del banco.después de tanto tiempo fui a comprar nuevamente.y me estaban esperando con la rectificación! Me pareció INCREÍBLE! Les doy un 10!

Fui a recoger un pedido online que nunca llegó y perdí mi trabajo por la negligencia de su servicio de entrega, me aseguraron que llegaría al día siguiente y no fue así, ahora me sumo a la lista de parados por culpa de esta tienda, aparte de su equipo de técnicos que no tienen conocimientos de los productos que tienen online, y ni hablar de sus cursos de djs donde su profesores sólo saben mezclar música electrónica, es una pérdida de dinero y tiempo con MICROFUSA ESCUELA, no recomiendo nada online ni sus cursos, en tienda si que te pueden atender mejor por lo menos la de Madrid.

Genial surtido y atención.

Entré para preguntar pon un artículo que desgraciadamente no tenían en stock y no pude resistirme a probar varias de sus guitarras acústicas. Óscar es muy atento y un dependiente excelente, me costó salir de la tienda sin una guitarra en la mano. Volveré sin duda, muy recomendable.

Espectacular! La atención al cliente es un 10/10. Me ayudaron bastante y conseguí lo que estaba buscando. Respondieron muchas dudas que tenía y me explicaron cosas que no sabía. Recomiendo la tienda cien por ciento. Además tienen una gran gama de productos. Y el que me atendió es muy amable y se nota que le gusta su trabajo y que es experto en ello:)

No dudo de su profesionalidad pero, les sugerí que en la web indiquen si tienen rotura de stock de algún articulo. Sufrí una espera de cuatro meses por un articulo que el fabricante no disponía, me entere por otras distribuidoras que este había llegado a tiendas, tu e que conectar con ellos para darles la noticia y desgraciadamente, rechazé el pedido al tener una lista de espera demasiado grande se que pueden mejorar en este aspecto y les deseo ánimo! Gracias

El servicio en tienda malísimo. Un maleducado quien me atendió.
Fui a recoger un cable que había comprado a través de la web. Nunca recibí nada sobre el estado de mi compra. Así que llamé y efectivamente estaba allí. Me pasé a recogerlo, ya que lo necesitaba ese día para una actuación, y su respuesta fue, en tono muy despectivo: - la próxima vez te esperar a que te llamemos. Increíble que el tendero responda así al cliente que ha realizado una compra. Pésimo.

Mi experiencia en este establecimiento físico de la calle Campoamor (a partir de este enero de 2023 se mudan a la calle Ardemans, por la zona de Diego de León) ha sido como la de cualquier pareja de enamorados: altibajos, idas y venidas.

Lo primero que he de decir es que son gente con conocimientos y eso es de agradecer; cuando intentamos asesorarnos sobre algún producto, buscamos información clara y un consejo profesional. No pocas veces me he topado con algunos/as dependientes/as de Grandes Almacenes que carecen de los conocimientos más básicos sobre los productos que intentan vender y, encima, van de sobrados/as. Este -afortunadamente- no es el caso.

Pero también he de decir que en más de una ocasión (y de dos) -años atrás- me han tratado de manera bastante despectiva. Debe ser que me han visto cara de monger (a lo mejor es que la tengo, no lo descarto) pero en cuanto preguntaba por algún articulo me contestaban con actitud socarrona e, incluso, se producían algunas risas entre los dependientes. Claro está, cuando veían que iba a aflojar la gallina, la cosa ya cambiaba y bastante, además (¿por qué sería?).

Más de una vez (y de dos) me he dado la vuelta y me he ido a comprar un producto que tenía en mente a otro establecimiento físico tras recibir este tipo de trato y de soportar este tipo de actitud (y donde me he gastado muchos cientos y -alguna vez- algunos miles de euros en uno o varios productos).

La última vez que he estado allí mi experiencia ha sido buena, me han atendido bastante bien y he permanecido un buen rato testando un producto que acabé encargando y adquiriendo. Muchas gracias ;).

He de agradecer públicamente -faltaría más- a las personas que me han atendido con profesionalidad pero, sobre todo, a quienes en el pasado no lo han hecho, porque estas últimas me han recordado aquello de que “quien paga se caga” y me hacen tener muy presente el hecho de que el dinero que tanto me cuesta ganar me lo pulo donde -al menos- me han tratado con un mínimo de respecto, cordialidad y profesionalidad.

Reitero dar las gracias a quienes lo han merecido, un abrazo y gracias por vuestro trabajo.

Perfecto. Mi primera compra en línea y estaba nervioso porque no sabía mucho sobre ellos, pero el vendedor me cuidó y sus explicaciones fueron perfectas. Muy recomendable. También, el producto fue más rápido de lo esperado. Trabajo impresionante y espero seguir trabajando con usted.

Un gran trato. He comprado varias veces y nunca he tenido ningún problema. Los pedidos llegan rápido. Además, cuando ha habido una incidencia con el stock del proveedor, me han avisado inmediatamente sin hacerme perder el tiempo. Garantía.

Una de mis tiendas de confianza por el buen trato personal que me da siempre Mario. El soporte telefónico también guai.

Excelente Atención! Super recomendable, tuve la suerte de que me atendieran en la tienda de Madrid!

Una experiencia desastrosa. Procedí a la compra de un sintetizador que me trajeron defectuoso (no encendía con el cable de alimentación), con la parte de abajo abombada dado que lo enviaron con pilas puestas (lo cual no ha de hacerse NUNCA) y con la caja prácticamente destrozada. Cuando procedí a la devolución ME COBRARON LOS PORTES dado que ellos solo lo han probado con las pilas puestas y no con el cable de alimentación. UN DESASTRE. NO RECOMIENDO LA COMPRA.

Vaya por delante que esta reseña sólo hace referencia al servicio online
Muy bien si vas a la tienda y tienen el producto que te interese, muy buenos asesores.
Muy Mal el servicio Online.
Llevo una semana esperando un pedido que tenía que haber llegado a tienda en 1-2 días.y todavía no ha llegado.todos los días me dicen que llega al día siguiente. Me parece una falta de seriedad que todos los días te den la misma respuesta: "Mañana llega" y que no llegue.no hay manera de organizarse el día así.
Conclusión: Tienda super recomendable para ir físicamente, totalmente defraudado por el servicio online y las expectativas generadas en cuanto a tiempo de entrega

Aunque tienen página web decidimos acercarnos a la tienda y ha sido un acierto. El asesoramiento técnico es impecable. Además, son muy amables y tienen precios muy competitivos. Se nota que no solo venden estos productos, sino que también hacen música. 100% recomendable.

Al trato y a los precios le pongo un 10. Hacia tiempo que no pasaba por la tienda y me he encontrado una grata sorpresa, ya tienen en la Tienda de Madrid Guitarras, Ukeleles y accesorios.

Decepcionante.

Después de hacer una compra en la web el día 01 de agosto de 2021, no solo pasaron dos meses y medio de espera, finalmente nunca recibí mi pedido y tardaron casi tres semanas en hacerme un reembolso completo. Todo esto después de llamarles y escribirles de manera incesante y a punto de demandarles por la falta de profesionalidad.

Es cierto que al hacer la compra, me indicaron que tenían retrasos con el proveedor y que mi pedido estaría disponible a mediados de septiembre (es decir, con un mes y medio de retraso). Por ahorrarme un dinero, ya que la tienda ofrece precios competitivos, cometí la estupidez de decidir esperar. Lo más triste de todo, es que después de haber aceptado semejante condición, al cumplirse la fecha estimada de entrega, tuve que contactarles yo en todo momento para hacer seguimiento y así sucesivamente hasta que desistí.

Entiendo que con todo el tema del Covid entremedias, los proveedores se retrasen, etc. Pero lo que veo inconcebible es la poca falta de empatía por parte del equipo y el desinterés por mantener a un comprador tranquilo, ¿es mucho pedir? Sinceramente nunca en mi vida había experimentado algo igual, sobre todo cuando me había dejado más de 500€ en ellos. Impresionante.

Gracias a experiencias de este tipo, la gente pasa de pensar en apoyar el comercio local (tan necesario en los tiempos que corren) y se deciden por tiendas extranjeras que, a pesar de la distancia, responden con mayor rapidez, cercanía y profesionalidad.

En serio, mucho cuidado con esta tienda. Sinceramente creo que hasta que no hagan una reestructuración interna, cambien de encargados y proveedores, lo más seguro es que te que te lleves un chasco tremendo comprando aquí.

Mucho qué desear de la atención y el stock de equipos para DJ, sus precios no son los más competitivos

Un fiasco total.
Hace mas de 1 semana que realice un pedido por la pagina. Antes de realizarlo me puse en contacto para saber si seguian realizando entregas por el momento en el cual estamos pasando. A lo que me respondieron que las entregas se seguian realizando en tiempo y forma, con lo que accedi a realizar mi compra de unos auriculares.
Pasadas 72 horas, vi que no tenia ni siquiera respuesta de nadie, con lo que pregunte si mi pedido estaba en envio.
La respuesta fue: "estamos esperando que nos entren unidades en el almacen central"
Ni una disculpa, ni un trato personal, absolutamente nada.
Lo entendi y respete sus tiempos debido a la emergencia, por lo que a las 72 horas pasadas la 1º pregunta, volvi a preguntar y la respuesta fue exactamente la misma "estamos esperando que nos entren unidades en el almacen central".
Por mas enojo que tuve, segui respetando nuevamente los tiempos debido a todos los problemas con los que estamos pasando, y nuevamente me puse en contacto. Esta vez fueron mas tajantes y aunque no lo crean, respondieron lo mismo "estamos esperando que nos entren unidades en el almacen central"
Solicite un estimativo, y me han dicho que mi pedido demorara 2 semanas mas.
Una falta de respeto total hacia alguien que quizo comprar por la pagina, sabiendo que en otros sitios el producto esta exactamente el mismo precio: Auriculares Beyerdynamics Dt990 Pro 250, el precio es de 118euros (precio descuento segun la pagina) y en Amazon esta exactamente a el mismo precio, por lo cual, ahi es donde siento una total falta de respeto hacia alguien que sigue apoyando a los locales y no a otras empresas.
Sinceramente me siento con una impotencia enorme, y espero que pase pronto para poder ir al local a que me den una explicacion de el mal trato (o al menos asi lo senti yo) de la persona que se encarga de gestionar la web.
Atentamente,
Pablo.

Servicio PESIMO. Nada menos que 10€ de portes por una aguja de tocadiscos, y encima se pidio un miercoles y al lunes siguiente todavia no habia llegado. He cancelado el pedido. NUNCA MAS!

Gran surtido y gran trato por parte de los dependientes, se conoce que lea gusta el mundo de la música e intentan ayudar.

¡Hola! Personalmente mi experiencia en Microfusa ha sido simplemente excelente. Excelente atención, excelente surtido, en fin. ¡Ah! Y fui hoy sábado porque SI ABREN LOS SÁBADOS de 11: 00 a 14: 00
¡100% recomendado!

Una buena tienda de equipos de sonido, me atendieron bien y no era caro lo que compré. Si que iba buscando algo específico que no tuvieron, pero no les culpo.

Buena tienda en el centro de Madrid, con material de producción y DJ. B Los n precios como en la mayoría de los sitios

Todo lo que necesites y quieras preguntar o comprar sobre control musical, instrumentos, controladoras, cableado, reproductores, monitores y altavoces, está aquí.
Personal profesional excelente, primeras marcas y sin competencia en precios.

Te atienden sin ganas. Fui a comprar productos que ofrecian en la pagina, pero no los tenian en el local. No lo recomiendo.

There were two guys. One that was lovely, a guitarist (but he’s there just for the time being) and unfortunately another scruffy one (the owner maybe?) that was VERY disagreeable and had no idea what he was talking about, all while trying to “mansplain” obvious things to “poor little woman” me.
This is preposterous. I have my faire share of knowledge about midi controllers and was looking for an Arturia Beatstep to use with my iPad Pro 2018. This guy told me it would not work with it and literally talked dumb to me on why it wouldn’t work. “it says on the box that it only works with Mac or PC”. “you see these little buttons? They’re LEDs.iPads won’t put up enough volts to power them”. It did not matter how much I explained that new iPads Pro do power this type of MIDI controller, that even with old iPads a powered usb hub would do the trick.but he refused to listen and was SEVERELY rude and to top it off, very much misinformed. I totally ignored his rants and I bought the Beatstep anyway.got home, it worked PERFECTLY with my iPad Pro 2018, no need for a powered hub, all functionality is there.
This shop has good prices and a good selection.but one of the guys there is incredibly rude and misinformed. By the end of my experience, I really wanted to go buy elsewhere.thank god for the other guy who was so nice. Buy here ONLY if you know your stuff and know what you want. These people are not experts. You’ve been warned.

Mucha variedad en componentes de audio. Gente maja y atenta. Precios algo ajustados, pero con una muy buena atención y garantía.

Entrar en la tienda es como entrar en el Edén. De repente estas rodeado de platos, sintes, cascos, monitores. El paraíso!
Además buen trato, esos muchachos son majos y atentos!

Mi experiencia online ha sido muy satisfactoria. Gracias a Pau, que se ha preocupado para que todo me llegara a tiempo. Con gente así da gusto. Un saludo Pau!
En la tienda física, me da la sensación que tienen un poquillo de descontrol, pero es mi apreciación.

Microfusa es con diferencia el mejor espacio en Madrid para la adquisición de instrumentos para la producción y edición musical, instrumentos musicales y equipos de iluminación.
El personal es, además de superprofesional y cualificado, muy amable y atento, y pueden resolverte cualquier tipo de duda.
Me gustaría agradecer muy especialmente el trato profesional, amable y paciente de Alfonso, quien tomó mi problema como algo personal, y no paró hasta solventarlo, y el sentido del humor de Víctor.
Yo no soy profesional del sector y en todo momento sentí cómo adaptaban su trato y lenguaje para resolver y hacerme comprender mis dudas de muy, muy principiante.
Además, si no vives en Madrid, tienen una web muy completa y pueden ayudarte telefónicamente.
Altamente recomendable.

PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y DISTRIBUCIÓN ONLINE. INCAPACES DE CUMPLIR LOS MARCOS DE ENTREGA QUE ANUNCIAN (24 A 48 HORAS).

HA PASADO UNA SEMANA DE MI PEDIDO Y SON INCAPACES DE DARME CUALQUIER INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO. NO TENGO NI LA MENOR IDEA SI HA SALIDO DEL FABRICANTE. SUS BODEGAS LOCALES SE ENCUENTRAN CON LA MISMA CANTIDAD DE PREGUNTAS E INCAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS YA QUE TRATAN A SUS TRABAJADORES IGUAL DE MAL QUE A SUS CLIENTES.

LA VERDAD CON UN SERVICIO TAN POBRE Y GIGANTES COMO THOMMAN Y AMAZON ES CUESTION DE TIEMPO HASTA QUE LOS PEQUEÑOS RE DISTRUIBUIDORES CON TAN PATETICO FUNCIONAMIENTO DEJEN DE EXISTIR.

NO HACER NEGOCIOS CON MICROFUSA. SE MANEJAN COMO INCONSECUENTES INTERMEDIARIOS. MEJOR LLEVAR TU NEGOCIO DIRECTAMENTE A DISTRIBUIDORES CON MAS Y MEJOR INFLUENCIA.

Un servicio excelente ademas de ser buenas personas. Si teneis cualquier problema aqui te lo solucionan en un periquete. Lo recomiendo al maximo

Excelente la atención de las personas que trabajan allí. Encontré lo que necesitaba y me asesoraron muy bien

Fui a comprar dos cables de XLR a Jack para unos monitores nuevos que me he comprado y la verdad es que estuve muy bien atendido y todo fue perfecto. Muy recomendable.

Compre un waldorf pulse2 se estropeó al mes contacten con el soporte de microfusa me pase dos semanas para poder enviarlo ya que el número de correos que me daban no era válido al final conseguí enviarlo.

Pero después de 2 o 3 semanas más de arreglo me lo devolvieron más roto de lo que envié no sé quién tienen reparando las cosas pero tenia las manos como pies.
Me tuve de buscar la vida para que otra empresa me lo arreglaran! Servicio technics y del cliente pésimo en microfusa Madrid.

Buena atención, y buen precio. He comprado directamente en la tienda de Madrid, porque si se puede prefiero comprar en tienda porque me gusta más, y mantiene puestos de trabajo. Además hay que apoyar la música, que está fatal. Yo estoy aprendiendo piano con un kawai es110, un soporte que me recomendaron, y unos cascos akg k-271 mk II que han tardado mucho en llegar, pero me había encaprichado con ellos

Pésima atención, había dos vendedores en la entrada, nunca se levantaron a preguntar que necesitamos. Tuve que acercarme a consultar y pedir precio. Muy pocas ganas de vender.

Es la tercera vez que intento comprar un producto en esta tienda, por aquello de preferir dejarme antes mi dinero aquí que en esa otra “famosa tienda de música online alemana”, pero ya aburre intentar contactar con ellos y que resulte imposible.
Por teléfono en todas las ocasiones ha sido infructuoso el intento (independientemente de llamar a primera hora, a última, a media mañana, a media tarde.).
El chat online que te proponen en sus locuciones, si no piensan contestar nunca seraía mejor que lo quiten y nos nos hagan perder el tiempo a sus clientes escribiendo nuestra consulta y esperando como tontos una respuesta a pesar de su estado ‘Estamos en línea’.

En fin, hasta siempre Microfusa, voy a hacer mi pedido en ese otro sitio.

Sitio de referencia para productores y deejays en Madrid. Consiguen casi cualquier cosa que necesites para tu equipo.

El trato al cliente es lamentable. No sé cómo será el servicio por internet, pero presencialmente lo que te vas a encontrar es con "comerciales" (así se autodenominan) perdonavidas que, pese a mostrar unos muy buenos conocimientos, te darán largas si tienes un problema con el equipo adquirido y mostrarán desconfíanza ante el cliente, por mucho que te traten de convencer de lo contrario.
No sé si merece la pena el hecho de que tengan buenos productos y buenos precios, si luego el trato es de tan suma mala educación y chulería. Cada uno que juzgue.

Tenían el producto disponible según figuraba en la web. Me aconsejaron bien. El producto lo probé y funciona perfectamente

Les he comprado un teclado Top a muy buen precio previa pregunta a su web (con contestación rápida). La verdad es que pone los dientes largos al entrar con las cosas tan alucinantes que tienen. Muy recomendable

Muchísimo material. Los dependientes saben muchísimo y te recomiendan desde el conocimiento. Siempre que voy salgo encantado.

He ido a comprar varias veces, hay un dependiente que es un maquina y muy majo. Los otros van de listos y si no tienes mucha idea pues te van a tratar con aires de superioridad, arrogantes, lo típico. Si no fuera por ese dependiente majo no volvía a comprar mas aquí.

Viaje a Madrid y aproveché para comprar dos monitores, les pedí factura para recuperar el IVA en la aduana del aeropuerto. Una vez en el aeropuerto las autoridades me dijeron que me habían hecho mal la factura y me hicieron perder 70 euros. Muy poco profesional.

He estado esta tarde viendo pianos digitales y el trato ha sido espectacular y muy profesional, me ha encantado la tienda.chapó en todo, volveré.

Buenos precios en algunos productos, mala atención, muy pocas ganas de atender y responder preguntas, si tu producto vino defectuoso aun peor te ponen caras y hasta te insultan (en mi experiencia me llamaron tiquismiquis por no querer quedarme con un producto defectuoso), si no estas seguro de lo que quieres, ni les preguntes.en general poca disposición. Pero la tienda mola! Son majos cuando quieren y tienen buenos productos.