Miguel de Cervantes Health Care Centre

No son capaces de dejar un mensaje en el buzón de voz, para anular citas. Si no lo coges porque estás trabajando o conduciendo, pues ya se dan por hecho el trabajo. Pedimo

No cogen el teléfono, tres días llamando para poder cambiar una cita y es imposible, me tendré que acercar personalmente y cambiarla con lo fácil que sería coger el teléfono

No le pongo menos estrellas porque no se puede. Ya van dos veces que llamo porque necesito asistencia para mi hijo y ni me devuelven la llamada ni dan ninguna explicación. Quiero plantear una queja en el Servicio de Salud de la Comunidad de Madrid y no encuentro donde. Magnifico servicio como contrapartida de los muchos impuestos que pago ( nótese la ironía)

Pongo otra reseña de este magnífico centro de salud, voy con mi hijo a la revisión de los 6 años. Espero 50 minutos a qué el señor enfermero me atienda. Paso y me dice que requiere 30 minutos para atender a mi hijo y que como me han dado 10 en la cita pues no le puede atender y que venga otro día. Todo con una gran sonrisa.
Me da por pensar que se estaba riendo de mi. El caso es que me tuve que ir sin atender a mi hijo.
He puesto una queja por escrito de la que no espero recibir respuesta y mucho menos que se tomen medidas.

Llames a la hora que llames nunca contestan pedí una cita telefónica la cual nunca recibí y encima cuando voy me dicen que es que no he ido por qué la habían puesto presencial es la culpa de las personas de la recepción que les da igual todo

¿Tienen el teléfono descolgado? Llame a la hora que llame me sale un mensaje automático diciendo que el horario de atención es de 08: 00-20: 00h y se cuelga.

Tenía cita telefónica el viernes 6 no me llamaron y la siguiente cita a través de la app es para el 23,17 días de retraso. Me parece una pasada

No cogen el teléfono. Y se excusan. Dice la recepcionista que el teléfono no suena! Jajjajaja. Si lo tienes silenciado como va a sonar? Vaya nivel. Luego a protestar por la sanidad pública. A las recepcionistas os metía a la privada. Que mañana estais en la calle. Que nivel.no sabéis ni mentir. (Les he llamado desde la recepción y daba tono. Claro. Si tenéis el teléfono silenciado.) Funcionarias nivel 10. Ganas de trabajar 0

Excelente atención del personal administrativo y excelente atención del personal médico y de enfermería. Llevo muchos años beneficiándome de los servicios de este centro público de salud y tengo que decir que me considero afortunado.

Para una urgencia llego a las dos de la tarde son las 3 y media y sigo sin atender mientras están de charla y risas en el mostrador más de 8 enfermeras.alucinante.

No cogen el teléfono, cuando te personas te tratan como si fueses tonto o basura, de muy mala forma y poco o nada respetuoso, sobre todo el personal del mostrador, recuerdo a la señora con gafas, super antipática, para querer trabajar ayudando al enfermos, la verdad es que ese día se debió saltar la clase de empatía y buenas formas. Dicen: "ya te llamarán" se limpian las manitas, y nunca llaman. De primeras, negando ayuda y lo segundo malas formas.

Es una vergüenza que los médicos atiendan a pacientes cada 5 minutos y las personas de la administración tarden 40 minutos en atender a 8 personas, lástima sueldos.

La atención y mi doctor son únicos. Lo recomiendo 100 por 100. De los mejores centros de salud.

Los médicos ni te llaman en las consultas telefónicas. No cojen nunca el teléfono si llamas al centro. Pagar seguridad social para nada. Una vergüenza

Las administrativas de fuera, encantadoras. Los doctores y enfermeras grandes profesionales, aunque en las citas como se mete gente de urgencias siempre, y luego dentro, ninguno tenemos prisa, te toca esperar

Tenia cita en agosto para la matrona tuve que venir de vacaciones a cumplir mi cita.la matrona no se presentó. Cuando volví a la siguiente cita le dije a la matrona que porque no me había avisado.su contestación fue que ella avisó alas de información de la entrada y que son las que me tenían que haber llamado que lo sabían hacía cinco días.es un desastre las de información del mostrador se ponen a hablar entre ellas y no atienden al público y alguna veces con no muy buenos modales atienden a la gente.tenían que estar más controladas porque así va de mal en el ambulatorio.toda la gente se quejan de ellas.los médicos son maravillosos

Lugar nefasto y personal borde y desagradable. Sobre todo las de recepción. Nunca cogen el teléfono y te puedes tirar una mañana entera como es mi caso, llamando.

Contactar por teléfono es misión imposible.llevo llamando 2 días y responden, pero el teléfono no les funciona desde hace más de un mes y no se escucha absolutamente nada asi que no puedes hablar con ellos.
Cuando tienes una cita telefónica, debes vivir pegado al teléfono desde ese mismo instante porque el doctor te llamará cuando le salga de ahi.el dia y la hora a la que quiera, y si no se lo coges (básicamente porque no te esperas la llamada ese dia) te deja un mensaje de voz con malas formas diciéndote que como no lo has cogido, te tocará volver a pedir otra cita!

Nos dan cita y hora para la matrona hace más de 15 días, cuando estamos subiendo al centro (q nos pilla a más de 30 minutos andando) nos avisan a 30 minutos de la cita q no está y q no nos atienden.

Fui a recepción para solucionar una baja de la tarjeta de sanidad (Sin motivo alguno), malas formas al explicarme los pasos que debía realizar, tuve que solucionar el problema registrando yo misma la incidencia en el INSS. La profesionalidad y educación de la persona que me atendió detrás del mostrador, brilla por su ausencia.

La pediatra Esther es mal educada y borde. Si la ves por los pasillos o en recepción, siempre está gritando o montando el pollo a algún compañero… deja mucho que desear su trato. No la recomiendo.
Las chicas de recepción por el contrario siempre son educadas y amables, y el Dr. Juárez es súper agradable.

Yo he ido y me han atendido sin problemas. Personal de mostrador me ha ayudado en todo a resolver mi caso. La gente se queja demasiado y no empatiza con el personal. Para quejarse hay que conocer otras latitudes. El servicio de salud es muy bueno en comunidad de Madrid.

Lo único que se les da bien a las de recepción es hablar entre ellas y perder el tiempo.
Mala organización no, lo siguiente.
Cada día peor y eso que es difícil

Fatal poca empatía con los pacientes sobre todo en mostrador. Si no les gusta trabajar hay mucha gente que es más profesional y mas amable.

Después de unas 20 llamadas, la 21 me salta el contestador diciéndome que no tengo disponible este servicio en mi teléfono. Vamos que me an restringido las llamadas, es una vergüenza.

Pésimo.gente sin formación tiene más profesionalidad que el servicio que atiende las llamadas.gente vaga.gente que no se toma en serio la salud. 49 llamadas y cuando te atienden sin ganas.como si se acabasen de levantar.estan tan aburrias que ésa gente necesita estar en el paro un tiempo o mejor dicho buscando trabajo.para que valoren un trabajo.es una vergüenza

La atencion de los médicos y pediatras muy buena. El personal de limpieza lo mismo. La administración o personal de recepción lamentable en gestión, educación y trato al paciente.

Y porque no se puede poner bajo cero, son unos…. Aprovechando el COVID, a los que estamos malos que les den, después de llamar más de 1 hora me acerco allí con fiebre y están todos con los móviles, allí no coge el tf ni Peter! Queréis aplausos ahora también? Vagos si x mi fuera ibais todos cerca

Creo que se estan aprovechando de la situacion Covid 19, donde las administrativas hablan entre ellas miemtras suena el telefono y no hacen ni por cogerlo teniendo que presentarte presencialmente y una vez alli te dicen que llames por telefono. Y la app de sanidad es una broma, estas malo y vas a pedir cita presencial o telefonica (da igual lo que elijas) y te dan para 15 dias o 1 mes como me pasa con las niñas. Bueno y que decir de si te atienden, jajajjajjaja todo lo hacen con una prueba de pcr porque tienes sintomas ya vayas con un uñero que con una fisura en un meñique.

Vergonzoso cómo funciona el sistema sanitario. Luego no se explican de dónde vienen los casos de mayores muertes de las esperadas.

Es indignante q las señoras q hay en el mostrador traten a los pacientes como moscas e ido al centro porque llevo con fiebre desde el lunes y no cogen El teléfono pues me personó y explico lo q me pasa y me dice siendo las 4 de la tarde q me pase a las 7.30 perdona? Q estoy enferma no de tur.le dicho q no me movería de ay hasta q un médico me atendiera y le recalcó q si quieren q cumplan horas cojan el teléfono y citen pues con toda su cara me dice q si me creo tan lista q lo coja yo el teléfono mal educadas y cara duras q están ay haciendo chistes cuándo uno está malo al final me a.tocado venir al hospital

Vagos, sobra personal, el tlf no lo cojen y lu ego se quejan que no tienen gente, panda de jetas.
1currando, 3mirando lo clásico en España.
Es un centro sin gente vacío, no atienden a nadie y van de que están hasta arriba, es alucinante el poco control que hay en este centro. Yo no sé quién controlará las que cojen el tlf, pero dedicate a otra cosa. APROVECHADOS DEL COVID

Administración nefasta, lo raro es que te atiendan una llamada. Prácticamente imposible conseguir una cita, aún que sea telefónica.

No tengo suficientes palabras para decir como me sentí ayer, fui a recoger mi parte de baja, baja por embarazo con reposo, normalmente voy directa a información y desde allí me lo dan, no se tarda más de 1 minuto. Ayer fui a por mi parte de confirmación, la señorita por ser educada con ella (ella no lo fue conmigo) me indica que vaya a por número para que me atiendan las chicas de administración, más de 60 números que había por delante. Mientras tanto no dejaban de entrar positivos en COVID porque no cogían el teléfono. Me acerco de nuevo a la chica y le digo que por favor que soy persona de riesgo, que hay personas dentro de la sala positivas, que estoy embarazada y que la baja es con reposo. Me contestó que me aguantara y que esperara, no me dejó ni contestar porque inmediatamente cortándome la palabra se puso a hablar con una compañera. Indignante.

Una auténtica vergüenza. Mi sobrina se presenta de urgencias con fiebre de 3 días, tos y dolor en el pecho sin poder estar de pie y el auxiliar de la puerta la dice que coja número para para que la atiendan en admisión a ver que valoran ellas. ¿Perdona, quién son unas administrativas para valorar? 10 personas por delante sin avanzar y finalmente se tiene que marchar ya que la fiebre le vuelve a subir y no se tiene en pie. De aquí nos marchamos al hospital pero allí diremos que aquí no se le atiende viendo su estado y por supuesto pondremos la pertinente queja y reclamación a este centro y al personal de turno correspondiente. Os estáis cargando la sanidad pública vosotros mismos. Todo el país ya trabaja normalmente y en los centros privados igual. Ek día que por fin os la carguéis vamos a ver dónde vais.

Nunca suelo decir nada pero es para quejarse me dieron cita para el viernes a las 10: 22 pero como siempre he ido de tarde me hacer que a confirmar sorpresa según la persona q me atiende no tengo ninguna cita.pero de pronto salta la persona q supuestamente estaba hablando por teléfono q me ha llamado varias veces de muy malas formas, mi respuesta con móvil en mano no tengo ninguna llamada de nadie y vuelve a decir de muy malas formas yo llamo. Falta de respeto mal trato una verguenza q personas así trabajen cara al publico

No puedes elegir un centro médico peor atendido en Alcalá. Dónde no hay ganas de trabajar no hay buena atención. La supuesta saturación del centro es de risa, solo tienes que pasarte por allí para comprobarlo. Mi experiencia con la pediatra de mi hijo lamentable.

Vergonzoso el trato al paciente. Una vergüenza la supuesta saturación de este centro. Pasate y lo compruebas en cualquier momento. Menuda parsimoniosa las de la recepción.

Es una absoluta vergüenza, 4 horas al teléfono intentando que lo cojan.
Que autentica barbaridad.

Es alucinante la desesperación que te entra cuando ves a las chicas de recepción tomando café en el
mostrador mientras estamos los pacientes esperando.el teléfono sigue sonando y ellas com si nada.e tomado fotos y e echo un video y pienso denunciarlo a la consejería de sanidad porque
Estan en todo su derecho de descansar.k les parecería a ellas si van a un restaurante y ven a los camareros sin hacerles ni caso tomandose algo.no hay un cuartito donde puedan realizar eso sin faltar el respeto a los que estamos enfermos.no vamos al medico por gusto!
. Llegue el martes con positivo en covid.me dicen k me valla y que me llamarán al siguiente día.eso me dice el señor que está en la puerta aún dando los cuatro miembros positivo de farmacia aún sigo esperando a que me llamen para realizar la pcr a mi hija de ⁵ años.pero vamos según el señor de la puerta.ya me llamarían.haber si entre café y café se dignan a coger el teléfono.porque una vez me pase el covid voy a denunciarlos.estan jugando con la salud de todos.luego que no se quejen

Ellos fueron capaces de resolver un problema referente a mi pauta de vacunación covid 19 cuando todo parecía perdido porque en ningún otro sitio eran capaces de dar una solución. Nada de extrañar porque mi experiencia con ellos es que son serenamente profesionales al margen de las circunstancias políticas o de las caprichosas exigencias o pareceres del difícil público

Mi esposa con un bebé de un mes tiene lo que parece una infección de orina y no le dan cita telefónica ni presencial en dos semanas. Una vergüenza.

Si vais a coger un pediatra os aconsejo que por ninguna circunstancia elijáis al Dr. Machado. Es una persona sin modales, antipático y un sinvergüenza. Muchas gracias al personal Administrativo por consolarme con mi bebé de 2 meses.

Parece menterio lo bien que funciona aquí la atención sanitaria primaria tratándose del centro de salud del barrio construido a principios del siglo XXI.
Merece la pierna venir aunque sea para, como pasa en otros lugares de la CAM, esperar para ser, ahora sin chascarrillos, bien atendido siempre.
En todo caso, muy bien todo

E horroroso no cojen el teléfono nunca ahora con la pandemia no atienden en condiciones llevo llamando dos semanas y no caso te puedes morir

No es que no quieran coger las llamadas, es que son muy pocas empleadas en recepción, como para coger llamadas y además atender en recepción a los pacientes. Espartales ha crecido y por tanto hay mas población y no solo llevan Espartales, llevan otras poblaciones también. Menos ministerios absurdos y mas inversión en sanidad.

Para la presión que están teniendo, la verdad que el trato fue muy bueno. Las administrativas me ayudaron en lo que necesitaba y fueron amables.

Los médicos de 10, pero la recepción es nefasta. Hasta en tiempos de no covid es difícil que te cojan el teléfono. Pero el entendimiento con recepción se hace más difícil que si hablaras chino. No te entienden y son capaces de hacerte explicar 5 veces contestando en bucle hasta agotar tu paciencia

Lo único malo es lo difícil que es que te cojan el teléfono, y las señoras administrativas, que son muy desagradables.
El centro de salud está muy bien, es espacioso, cuidado y dispone de buena temperatura siempre

Imposible contactar por teléfono con ellos, siempre que quiero coger cita pierdo una mañana completa.

Personal muy profesional y atento. Varios médicos excelentes. Buenas instalaciones. Un ejemplo de salud pública.

Una vergüenza lo de las “administrativas”. Les va mejor eso de calienta sillas. Por lo incompetentes que son. Como para unas prisas.

Las dos mujeres de la entrada tienen una pasimonio y alegría. (sarcasmo) te atienden con un desagrado increíble.