Milenium Medical Center Costa Rica

En ocasiones he tenido que esperar y ver esperar a gente 1 hora y media como mínimo a que los médicos atiendan, hoy he llegado 10 minutos tarde a una cita y me indican que la médico se fue “que termino agenda” llamo a Sanitas y me dicen que tiene agenda y vuelve a las 15:30h, las chicas de recepción pueden coger el teléfono o ponerse en contacto contigo para preguntar! Que esto se paga no es gratis!

¿Alguien podría decirme cómo ponerme en contacto con Millenium Medical Center Costa Rica ubicado en Plaza José María Soler 7 Madrid para reservar cita para análisis clínicos si no tengo número de seguro Sanitas? Nadie responde llamadas ni correos electrónicos y estoy estancado con el proceso de mi visa. Estoy seriamente decepcionado de cómo el gobierno de otros países ha aprobado este centro, que ni siquiera responde al nivel mínimo. La peor experiencia de mi vida. (Esta fue mi reseña cuando intenté programar una cita)

Revisión después de la cita: debe ponerse en contacto solo con la dirección de correo electrónico que se le proporcionó en el sitio web y no mediante una llamada, ya que no puede comunicarse con ellos mediante una llamada. Pero son comunicativos al abordar los problemas o programar una cita por correo electrónico. Entonces, la mejor opción es conectarse únicamente por correo electrónico. La persona llamada Sylvie en la recepción que habla inglés fue de gran ayuda durante todo este proceso y terminamos nuestras pruebas de acuerdo con sus instrucciones.

Afortunadamente no hubo ningún retraso.

We have been trying to make an appointment for visa purposes for last 1 week and we were not able to reach out to the concerned authorities from Centro Medico Sanitas Costa Rica until now, which is seriously disappointing. Being considered this is the only center that is approved by the govt authority we expect a better response and support from this meedical center.

El trato bastante regular, sobre todo por el tino que representa ir y que la cita que te han dodo por la aplicación de Sanitas no es una cita válida, implicando desplazamientos perdidos y tiempo importante, sin embargo lo peor es no recibir la prestación del servicio de salud esperado, tened cuidado que os podéis dar el paseo pensando que tenéis una cita previa y resulta que no te atienden por no tener un volante, siendo que ellos mismos son quienes deben darte el volante, pérdida de tiempo, mi primera experiencia con este seguro en esta clínica, no creo que repita.

He ido varias veces, y nunca he encontrado un trato amable por la recepción. Pero la última vez que fui, por un error a la hora de coger cita y por parte del especialista, me dejaron sin poder ver al especialista, ya teniendo la hora cogida, faltando 5 minutos y el error no fue culpa mía. A parte de tener que faltar al trabajo. Imagino que volveré, por que es cada vez más difícil coger citas y más cerca de mi trabajo, para faltar lo menos posible. Pero si puedo prefiero otros centros.

Estupenda atención por parte de los profesionales del Centro Médico Costa Rica en especial de Sara, Pilar y Diana con una atención y profesionalidad excelente!

Edificio moderno y perfectamente adaptado y diseñado para su función. Personal amable y profesional. Servicio impecable

Muy mala gestión siendo de empresa, en julio me llamaron para citarme en ginecología, me dijeron que me volvían a llamar en tres días y sigo esperando. He llamado y nada, me pasan de un teléfono a otro. Supongo que la empresa lo tendrá en cuenta de cara a un nuevo acuerdo.

Fui con la Dra. Clara Sancho; realizarme una revisión ginecológica en esta clínica y con esta profesional ha sido una experiencia maravillosa. Debo decir que fui con mucho miedo porque tuve una mala experiencia en otra Clínica con un médico poco profesional; y está doctora ha logrado que recupere mi confianza, por lo que me siento muy agradecida, supero por mucho mis expectativas y por supuesto que volveré para próximas revisiones con ella, me dedico un trato cercano, empático, profesional y SIN PRISAS; hizo una revisión general muy exahustiva, pude exponerle todas mis dudas respecto a varios asuntos, y me informó sobre todas las opciones de manera detallada valorando mis prioridades. Una atención excepcional. Además, tuve la oportunidad de pasar por Radiodiagnóstico con la Dra. Alicia Cuenco, una profesional en toda regla, me impresionó su calidad humana y como se interesó incluso por tener una conversación más cercana conmigo durante el procedimiento. En general me sentí muy bien recibida, gracias chicas por tan maravillosa labor.

El viernes pasado (01/09/2023) estuve haciéndome unas analíticas y una ecografía. El trato del personal de recepción es sumamente magnífico.
Pude ver como hasta en tres ocasiones, tres pacientes distintos tenían recetadas pruebas que no podían hacerse porque no estaban expedidos los volantes por los profesionales adecuados y, por tanto, no estaban autorizados. En seguida les buscaron soluciones citándoles con los adecuados por medio de videoconsulta ese mismo día, así no perdían ni el tiempo, ni las citas. ¡Bravo!

Un centro médico muy cercano con el público, buena atención, trato agradable y buenos profesionales

Ojala poder poner menos estrellas, la peor atencion jamas recibida, servicio pesimo tanto por las secretarias incompetentes, maleducadas y denigrante la atencion recibida, tanto por la doctora que no pongo nombre de psicologia que no supo ni gestionar la situacion. Espero una solucion por el departamento correspondiente, y una respuesta a mis reclamaciones si no queremos llegar a juicio por daños.

La Ginecologa Noemi Ruiz Hernández, me ha parecido muy profesional y con una capacidad enorme de trato a tu cuerpo y además encantadora. Todo un descubrimiento, la recomiendo sin duda.

Hoy he estado en el centro en el otorrino con la doctora Viviana Elizabeth Amarillo y es una gran profesional y gran persona.

Centro limpio, con salas de espera adaptadas a niños y una atención exquisita por parte de la Doctora Fernandez Villegas a mi hijo. Gracias.

Atienden súper bien. Muy empaticos y atentos todo el personal de Radiodiagnosticos. Gracias!

He ido a varias consultas, dermatología y traumatología, y en las dos he pasado en hora, súper rapidos pero tomándose tiempo para escucharte y buscar una solución, muy buen trato. Y en recepción, Paloma ha sido encantadora y me ha coordinado todas mis citas como mejor me venia, gracias ;-)

Juana Jimenez, recepcionista de radio diagnóstico, a ver si aprendes a ser un poquito más amable con las personas a las que atiendes, no estás vendiendo camisetas, estás tratando con personas que acuden a hacerse pruebas enfermos y muchos de ellos asustados. Parece mentira que en un hospital cómo este haya una persona así. Has hecho que mis pruebas de hoy hayan sido mucho más difíciles si cabe.

Hemos ido a la revisión del pediatra. El personal es profesional, amable y atento, y siempre están dispuestos a responder cualquier pregunta que tengas. Los doctores son muy conocedores de la medicina infantil y se toman el tiempo para explicar cada procedimiento con claridad. El centro también ofrece servicios de salud mental, así como programas de prevención

Hasta tienen una pecera en la sala de espera!

He ido hacer una ecografía abdominal, y la técnica genial. En la recepción desbordados. Pero todo OK

Es imposible ponerse en contacto con el centro!
Llevo intentándolo 4 días a distintas horas y no cogen el teléfono, me hice una analítica hace 9 días y los resultados q cuelgan. No están completos y no consigo q nadie me atienda, desde sanilab q es el laboratorio me derivan al centro y allí no responden al
Teléfono.
Es de auténtico desastre

No cogen NUNCA el teléfono! NUNCA!
Puedes llamar 15 veces y después de unos tonos sale una voz que te dice que están todos ocupados.
Es una vergüenza tener un servicio tan malo!
Quién es el incompetente que lleva este centro y que no es capaz de arreglar un problema tan sencillo?
PATÉTICO!
INCOMPETENTE!
Te entran ganas de darte de baja inmediatamente. Servicio peor, muchísimo peor que en cualquier administración pública.

Llevo un par de años yendo a este centro para distintos temas médicos, siempre he recibido un trato estupendo por parte del personal y no he tenido largas esperas, lo que es de agradecer

Que triste que una sola persona puede hacer que tu experiencia entera ha sido mal.

Fue con la psicóloga Dr. Marta Cadarso Diez y fue una experiencia perturbarte. Primero, la vídeo consulta parece en el calendario que es para una hora, ella dijo que es media hora.

No hay problema, pero cuando vienes 10 mins tarde y solo hay 20 minutos para la primera consulta, y durante la consulta estaba EN SU MÓVIL, muy mal.

Encima, no me hizo sentir cómoda. Solo me senti juzgada. Una psicóloga sin empatia. Wow! Muy, muy, muy mal.

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Terrible experience with psychologist Dr. Marta Cadarso Diez. Judgmental, showed up 10 mins late to a 30 min appointment, was ON HER PHONE texting while I am sharing information with her, and when she finally engaged, she preached at me and then cut me off saying the time is up. WOW. Horrible.

Enseñarle a la persona que está hoy a las 14: 47hrs en la zona de análisis clinicos a tratar bien a la gente mayor y a tener un poquito de educación. Mal educada! Me ha dado vergüenza ajena!

Más majas que las pesetas. Las chicas de recepción de la planta baja fueron super amables y resolutivas, me olvidé la autorización en casa y movieron Roma con Santiago para hacerla en el momento.
Un 10 por ellas, muchas gracias por todo!

Trato pésimo! Tuve una consulta con el doctor Agustín Ramiro narvaja a las 10 am, a las 16: 00 no me ha colgado aún las recetas. Cuando cuelga las recetas me ha puesto un medicamento que no era el que habíamos hablado y que no es indicado para embarazadas (estoy de 25 semanas y es lo primero que le he comentado) el centro no me da solución y solo me dicen que vaya a urgencias.
Increíble. Pago una consulta, me atienden mal y encima no me dan solución

Fui a realizar una analítica y mi experiencia fue buena.

La gente de recepción en todo momento fue amable. Hay que coger turno para que te atiendan y te pongan en cola para hacerte la analítica, hay una máquina al entrar para ello. Al ir sin cita, dependes de la cantidad de gente que haya delante, en mi caso había unas 6 personas, pero fueron bastante rápidos.

La enfermera amable y buena en su trabajo, no suelen ser capaces de encontrarme la vena y esta vez pudieron, sin problema y a la primera.

Fui un sábado por la mañana a realizarme la analítica y el martes tenía los resultados en la aplicación.

La verdad que me sorprendieron los comentarios tan negativos que había y fui con un poco de miedo a la analítica, pero todo fue perfecto y sin problema, supongo que serán ocasiones puntuales.

Son unos sin vergüenza y unos chapuceros, Tenía una cita telefónica con sicologia infantil, y no llaman, es la 3 vez que sanitas falla, cuando llamas te pasan de un departamento a otro, sin solución, y no te dejan darte de baja, por contrato, cuando ellos no cumple Su parte,

Fatal organización de analítica. Tiempo muy largos sin llamar a nadie, el doble sistema de coger ticket en máquina y pasar luego por mostrador ralentiza y es totalmente ineficiente. Acumulación de gente en sala de espera. Sin asiento para poder sentarse.

Dos días llamando por teléfono y no te contestan marques la opción que marques. Da igual. Vaya atención al paciente.

Mi experiencia empezó un poco mal, pero no por el centro, sino porque desde la central de Sanitas me habían agendado la cita mal; sin embargo las chicas de recepción lograron en tiempo récord reagendarme la cita correctamente, aunque en otro centro, pero para el mismo día.

Excelente capacidad de resolución

Un desastre.media hora esperando y nos dicen al preguntar que está rota la máquina de eco. Si no preguntamos allí seguimos aún. Ultimamente la demora en las citas es tremendo. Estas pagando un dineral y funcionan peor que la SS. Decepcionante.

Pesima atención por parte de las chicas de recepción para hacer unos análisis clínicos, no recomiendo realizar análisis clínicos en este lugar.

Análisis de sangre desaparecidas durante 4 meses y de repente reaparecen. El motivo: Ellos no podían saber que habían 2 números de historiales, ya lo podría haber mencionado yo! Excuse me? Yo no trabajo en Sanitas, soy una cliente que paga para que se la atienda, atribuir n° de historiales es su trabajo Señoras de analítica.
Incompetentes y desagradables. No pongo una hoja de reclamación por esta vez.

La atención fue de primera. Desde el momento que entramos el personal fue atento. La Dra. Muñóz nos atendió con simpatía y paciencia; nos fue explicando cada parte de la consulta, dándonos tranquilidad. Gracias a todos en la clínica.

Un desastre. Aunque pedimos las imágenes de la ecografía al salir nos dijeron que las colgaban en la aplicación. Al ir al médico resulta que no están accesibles las imágenes, sólo el informe (que al especialista no le sirve porque quiere ver las imágenes). Vamos a pedir las imágenes al centro y, si no está el radiólogo que realizó la prueba no me las pueden dar. No las habían ni siquiera dejado en recepción.

Marta Cuesta
Dic-Enero 2022
Oftalmología - Doctora Manuela de Nova
Operada de cataratas de los dos ojos, con intervalo de un mes.
Mil gracias de nuevo Doctora por devolverme la luz a mis ojos.
Tu profesionalidad incalculable y tu gran carisma personal, han hecho que las operaciones hayan sido todo un éxito y la recuperación increíble.

Imposible hablar con el Centro en este número de teléfono. Si se marca la opción 1 reenvían la llamada a atención al cliente y si se elige la opción 2 después de un rato sale el mensaje de que vuelvas a intentar llamar pasados unos minutos.

Ayer estuve acompañando a mi hermana en ginecólogia y el trato recibido me pareció muy profesional por parte de la doctora y la enfermera. El centro está muy bien, tiene buenas instalaciones. Sin duda, volveremos

If you have the Sanitas app, you check in and get your waiting number there. Very simple and easy. I waited less than 5 minutes for my appointment for general practitioner and I arrived about 10 minutes earlier anyways.

Ayer tuve una resonancia magnética en este centro. Me atendió una técnico llamada Inma que al ver que tenía claustrofobia, tuvo paciencia, empatía y me ayudó a superar la prueba. En otros centros que he ido no he tenido la misma experiencia desgraciadamente y nunca pude realizármela. Es un gusto que te atiendan así. Gracias de nuevo Inma y felicidades por tu profesionalidad!

El pasado mes de Julio me hicieron una analítica para una revisión oncológica, los resultados que me dieron correspondían al pasado año. Al reclamar, no encontraban los de este año y entre el Laboratorio y Administración eludieron su responsabilidad. A día de hoy estoy a la espera de una disculpa por parte de Sanitas ante un error tan grave.

El personal un amor, delicados a la hora de realizar la prueba y con mucha empatía! Gracias por la calidad humana que dais!

I was attended by Pablo and his colleague for an antigenic test.
They where very attentive and professional.
Thank you guys.

Excelente ubicación, sitio muy limpio, y de muy agradable estancia, perfectos protocolos COVID; puntualidad en la atención, lo mínimo exigible a una clínica de pago; atención educada aunque un poco insistente en el tema del pago exigido antes de prestar los servicios. Un fallo en la extracción de sangre para la analítica hizo que mi acompañante sufriera una pequeña hemorragia que le manchó la ropa y no ofrecieron ningún tipo de atención o disculpa.

Fui a hacerme una prueba de antígenos y fueron muy rápidos, y las chicas que me atendieron un encanto. A parte, ha sido el test menos molesto que me he hecho hasta ahora. Repetiré

Peor servicio de la historia. Una hora esperando para que nos atendieran en una consulta de oftalmología. Entiendo que los médicos se retrasan pero esto es una falta de respeto.podrían avisar antes de ir. Porque si fuera al revés no nos esperarían.

Imposible contactar con vosotros para saber cuando puedo acercarme a recuperar mis pruebas medicas. Una pena que el servicio atencion al cliente de Sanitas sea tan bueno y que la atencion de este centro sea tan "escasa"

Siempre con algo de retraso en las citas, pero instalaciones muy cuidadas y modernas, trabajadores comprometidos y muy bueno equipo médico y auxiliar. Normalmente, hay cita para el día siguiente si tienes alguna urgencia.

Me parece alucinante que una empresa como Sanitas tenga a una sola recepcionista en la 2da planta de este centro sabiendo todas las especialidades que cubren.
Por esperar la cola 20 minutos se me ha pasado la hora y están pasando a los siguientes pacientes
Muy mala organización Sanitas!

This centre is completely incompetent. A week ago we made an appoinment with a doctor at the same medical centre for a particular breath test. When we noticed that they had given me the wrong instructions for the test preparation, we called to double check that my appoinment was for the corrrect test. We explained exactly what test I needed. The receptionist wrote everything down and checked with the analysis team. They said yes, I had the right appointment and the right test instructions (even though the instructions were obviously for a different medical problem!). After 24 hours of a special diet to prepare, I came to the centre and was told that they could not do the test - that they do not do this particular test at Costa Rica! I was so angry. We could not have done any more. This is not a problem of miscommunication - my partner is a native Spanish speaker. This is a complete lack of professionalism. No apologies either. I was left to have to make my own appointment with another hospital and I will have to prepare for the test all over again. Do not go to Costa Rica!

Esta puntuación es solo por la atención de las señoritas que atienden al llegar al centro, la verdad son muy amables,
Pero hoy fui a hacerme una analítica q me había enviado mi ginecóloga, y desde el comienzo el enfermero fue brusco con su trato,
Luego me baje un poco la mascarilla para q mi móvil me reconociera, ya que tenía q enviarles el impreso de la analítica solicitada, y me decía ponte la mascarilla yo intenté explicarle que solo la bajaba un poco para el reconocimiento del móvil, pero nada, se dedicó a decir q la gente no entendía, bueno lo que intento decir es que el TRATO DEBERÍA SER UN POCO MÁS AMABLE, una persona de cara al público debería tener un mínimo de empatía con el paciente!
Habían 3 enfermeros una chica, un chico de cabello un poco rizado y rubio pues estas personas muy bien, era el otro un chico un poco alto de cabello negro!
MUY MAL, UNA PERSONA DESAGRADABLE!
Gracias

Limpio, bien gestionado atienden con puntualidad de acuerdo con la cita. Profesionales eficientes. Buenos medios para dolencias de todo tipo. Acudiendo desde hace años y sin ningún tipo de queja o pega que haya podido tener u observar. Ni dispone de aparcamiento, solo de zona de bajada y subida rápida de enfermos. Horario de mañana y tarde para las consultas. Durante el confinamiento es necesario pedir cita previa por la Web incluso para los Análisis de sangre. La parada de autobús se encuentra muy cerca.

La doctora me dijo que me fuera a la seguridad social en cuanto detectó algo crónico. Sin explicarme que tenía exactamente sus primeras palabras fueron que las cosas graves deben atenderse en la seguridad social que es gratis.y el ejemplo que me dio fue el cáncer. Segun mi médico de cabecera solo tengo algo que cuesta dinero vigilar. ¿Será para que Sanitas se lo ahorre? No vuelvo.

El sábado 2 de noviembre llevé a mi hijo a hacer una analítica y me encontré con el centro cerrado sin previo aviso y sin ningún cartel en la entrada dando explicaciones. Al marcharme me crucé con una madre que acababa de bajar de su coche con su hijo en brazos a la que habían mandado desde la atención telefónica a ese centro para urgencias. Bastante penosa la forma de actuar del centro y de Sanitas.

Estoy encantada con el centro. Las instalaciones están muy bien, limpias y modernas. La pediatra muy profesional, siempre amable y atenta a mi bebé. Además, atienden a la hora que tienes cita. Lástima del personal de recepción, no está a la altura.

Para el diagnóstico de la imagen es un lugar muy recomendable. Son profesionales y muy amable el servicio.

He acudido hoy a la consulta de Oftalmología con la doctora De Nova y la atención y la profesionalidad ha sido excelente Un 10

Más de una hora de retraso. Tenía que estar después en otro sitio y no me pudieron atender ya que me tuve que ir. Me parece lamentable. Si los médicos están más tiempo con cada paciente me parece estupendo, pero entonces que citen a menos personas cada día. Estamos pagando por este servicio.obviamente no es la primera vez que me pasa, y ya estoy harta

Un desastre, bien al estilo español.les pondría cero estrellas si se pudiera.
Una semana tratando de comunicarme para sacar un turno y nada! Encima ni dirección de correo electrónico dan, se ve que no se dieron cuenta que estamos en al año 2018.

Una vergüenza. Una hora y media de espera. Como para tomarse en serio este “ centro de salud “ dejen de tomar el pelo y hagan las cosss bien, que la gente que acude va con problemas de verdad. No lo recomiendo y pondré reclamación a Sanitas

Imposible contactar telefónicamente si se necesita algo distinto a una cita.
Creo que el primer servicio que hay que dar a un paciente es atender el teléfono si el paciente requiere hablar con una persona. Levo días intentando contactar con alguien para que me informe si están los resultados de un cultivo y con qué documentación los recojo ya que mi madre tiene 92 años. Imposible!

Es absolutamente imposible contactar con ellos para las pruebas médicas concertadas con la embajada. Llevo 5 días llamando dentro del horario de apertura y a distintas horas y no he conseguido contactar. Al presentarme en persona me han dado una negativa igualmente. Inaccesible

Muy malo, voy a hacer un radiografía, me pide el papel para que sepa qué se hace, pero cuando me dio esa cita, la doctora de otro centro debe informar y apuntar todo listo para avisar aquí, muy mala generación, si no hay nada récord en el sistema digital, y siempre tiene que cambiar hospitales y doctores para hacer cosas, cómo los doctores se pueden saber bien la situación del paciente? Lo más importante es, es un sitio muy lejos, tienes que andar hasta aquí desde el metro casi 1000m, sitio muy inconveniente. El médico de España es muy inconveniente también, en China si quieres hacer algún radiografías o análisis, nunca necesitas esperar más que un mes, se permite hacerlo en el mismo día. Puedes resolver todo y empieza a curarte dentro de una semana. Los médico en españa siempre tiene que esperar, esperar, esperar. Pagamos al seguro todos los meses aunque siempre no lo utilizamos, tampoco es un dinero muy poco. Los pacientes podemos esperar, Pero las enfermedades nunca espera la vida.

Llevo toda la vida con Sanitas. Uno de los mejores centros Mileniun, genial servicio e instalaciones.

Sus sistemas informáticos entre centros poco efectivos y muy desorganizado. Para autorización de una rehabilitación casi una hora. Y ni así pueden resolver la incidencia. Y al final ni una disculpa.

Instalaciones y servicios de mucha calidad.

Sin embargo, las recepcionistas de pediatría hablando entre ellas de sus cosas personales mientras me ignoraban descaradamente, y en la zona de espera de pediatría tienen mucha tablet y ningún juguete. Mi bebe tiene un año y no podía jugar con nada.