MINI AutoPremier

Lamentable el servicio y falta de comunicación y transparencia hacia el cliente. Es una falta de respeto. No se merecen ni una estrella. Deje el coche el día 23 y a fecha de hoy martes 28, dia de los inocentes, aún no sé en que estado esta. He llamado en tres ocasiones y no me pasan con los supervisores ni con el responsable del taller porque dicen que están hablando con otros clientes. Es obviamente una tactica para no decir que aún no se han puesto con el coche. Si al menos fueran transparentes o empaticos y me explicaran que están desbordados o que falta una pieza, pero ni eso. Tampoco me han permitido la posibilidad de quedarme con el coche el día 23 en vez de dejarlo 5 días en el taller muerto de risa hasta que lo pueda mirar. Me dijeron que hasta el lunes no se pondrían en ello y la posibilidad de traerlo el lunes era inviable pues tendría que pedir una nueva cita. Como era de esperar, al llamar me indicaron que nuevas citas no tienen hasta mediados de Enero. Y coche de cortesia o substitución olvidaros, no tienen o no quieren. Y la posibilidad de llevarlo a otro taller oficial en Madrid, olvidaros. No me queda más remedio que tragar pues aun está en garantía.

Experiencia positiva con buenos vendedores con grandes conocimientos del gran producto que venden.
Recomendable.

Me trataron de pena: miércoles 20 de octubre. Para empezar, alguien me 'rebasa'en la entrada del taller, justo cuando yo me apeé del vehículo y, bueno, le atendieron, atenta y rápidamente mientras yo esperaba, puntual a mi cita, a que los dos compañeros que allí estaban, con llamadas en sus mesas, me recibieran. Nunca sucedió. Ya cuando acabó el servicio al coche que entró delante de mí veo que el operario tampoco me hace caso. Me dirijo a él y me remite a la recepción. Ya habían pasado 20', y los de las mesas seguían inmersos en sus llamadas. En ese instante entra otro coche y la conductora aparataparaca y se dirige a la mesa. Ya cuando cuelga el operario de esa mesa y atiende a la nueva cliente me dirijo a él diciendo q tengo cita a las 15h y que estaba antes. Me dice q esa señora tenía cita, q estaban duplicadas y.y punto! Cogí y me fui, claro. Nada q ver con otros servicios técnicos de la casa a los q había ido. Pero, última vez

Siempre me han tratado super bien, pero hoy, no se si es por lo que todos estamos pasando, pero el trato ha sido muy frío e incluso algo desagradable, parecia que todos estaban disgustados, lo cual me apena porque siempre han sido muy agradables. Seguro que ha sido un mal día o que, como a todos, nos está afectando mucho la situación. Mucho ánimo!

Buen trato y servicio. Muy contenta con todo el proceso de compra. El coche, acerté con las recomendaciones de Antonio

Adquirimos un mini, destacar la Buena disposición al cliente y capacidad para solventar las necesidades. La operación fue cerrada por Conrado, empático y muy profesional que aporta soluciones en todo momento.

Hoy he visitado sus instalaciones confiado en los horarios que tienen publicados 16: 00 a 20: 30 al llegar al concesionario noto que no hay nadie quien atienda, por lo que me acerco hasta la recepción y me atiende una señora bastante odiosa o antipatica le pregunto ¿Buenas tardes me puede ayudar? Respuesta ¿Que quiere? Le indico que comprar un coche y me responde que no llega nadie de ventas hasta las 4: 30, le digo que los horarios de su página web dice a las 16, he perdido todo un viaje, pues me queda bastante lejos, le pregunto¿cual es su horario de cierrr? Me responde de mala gana a las 20, creo, le indico que me de seguridad para regresar y consulta con su compañera quien también afirma a las 20: 00, mi punto y pregunto quien tiene la razón? Susugiero: Modificar o actualizar su página, informar a su personal el horario de atención y dar entrenamiento sobre ATC

Buena atencion al publico. Javier Navas.genial.aunque no hay buena cominicacion por transporte publico, ellos te acercan a donde digas. Un buen servicio este.