Ministry of Justice

He ido a recoger el título apostillado, que deje el otro día debido a que no funcionaba, la apostilla. Y resulta que para un trámite de 1 minuto que puede tardar, necesitas cita previa o no te dejan entrar.

Tenía cita previa cogido con antelación, he llegado con 10 minutos antes y cuando me tocó la cita ya estaba atendido. Ninguna queja. El señor quien me ha atendido ha sido muy amable

Exelente el trato telefónico de los funcionarios me evitaron de perder el tiempo y me informaron de todo muy agradecida

El personal que labora en esa Institución (Calle La Bolsa 8) es extraordinario, te atienden con disposición y procuran por todos los medios dar una respuesta a tu petición o solución a tu caso. Incluido el personal de vigilancia.

Amables, atención rápida, puedes ir con o sin cita. Yo llegue 20 minutos antes y me dieron turno de una vez, todo muy rápido.

Este número está puesto por el Ministerio de Justicia para consulta ciudadana. Llamé la semana pasada. No me respondieron la pregunta, pero por dos minutos cobraron €2. Muy caro para ninguna respuesta.

Como ni siquiera funciona el buzón de quejas de su propia página, lo pongo por aquí:

Después de innumerables correos con ruegos para que atiendan mis peticiones de envío de una partida de nacimiento urgente, ayer encuentro un montón de ellas en el buzón, meses después de que hayan dejado de ser necesarias y haya perdido la cita urgente que tenía. Además de la falta de respeto y empatía por el ciudadano, se permiten ustedes el pitorreo de adjuntar mi mail (de noviembre) con el justificante de urgencia -que me habían pedido con la promesa de que así se iba a solucionar el problema- subrayadito de colorines y anotaciones. Que pasen un buen fin de semana y descansen mucho, que seguro que lo necesitan. Dada su calidad humana y profesional, no espero ni que respondan o mucho menos investiguen y resuelvan esta vergüenza.

La señorita de la puerta muy maja, tiempo de espera deseable pero al momento de realizar el trámite, no tenía el número de identificador a mano más si mi dni. La sra que me ha atendido además de grosera, ha hecho con comentario totalmente fuera de sitio. Una lástima que el servicio público se vea en decadencia en lo que es la atención al ciudadano.

Llevo desde el 30 de septiembre de 2021 esperando que me envíen mi certificado de matrimonio, casi 4 meses, lo necesito urgentemente y aquí sigo esperando, cada vez que pogo una reclamación me envían un email diciendo que lo están estudiando. No entiendo que tienen que estudiar, es un documento mío por derecho, la burocracia en España va fatal

Todo genial, llegas, te registras (con cita previa), pasas a las mesas, te dan el documento y listo, todo muy bien, rápido y amables, pero tienes que hacer tu cita con antelación, porqué no hay tan pronto

Es una vergüenza que no cojan nunca el teléfono y más en la situación que nos encontramos ahora. Tampoco contestan al formulario de contacto.

Presente mi solicitud de nacionalidad en el año 2017 y hasta ahora no he obtenido respuesta, aún estando en marcha el supuesto "plan de choque", el cual iba a acelerar las resoluciones. Un desastre. Además, ni siquiera es gratis, pagamos una tasa para que lo resuelvan cuando les da la gana. Que? Tengo que hacer una demanda contenciosa, para que resuelvan mi expediente?

Consigo hablar por teléfono con ellos y me han dado las pautas para conseguir inscribir a mi nieta nacida en Uruguay. Me han llamado para ayudarme con los papeles

La entrada bien, la revisión de objetos tambien bien PERO La verdad me parece poco profesional que cuando un funcionario te atienda esté hablando y hablando con la otra compañera de trabajo, ayer fui, a la mesa 1 específicamente a las 13 00, el señor que me atendió encima que no paraba de hablar con la compañera cotilleando tonterías con la señora de al lado cuando me fue a devolver el NIe me lo lanzó. Yo trabajo con público y se lo que es estar con personas, doy un buen trato para recibirlo también. Debe cambiar eso.

La organización es terrible y la información que te dan es nula. Aconsejo que reviséis bien los papeles que os dan, en el de las últimas voluntades me pusieron mal la fecha de fallecimiento y tuve que volver otra vez a que me lo hiciesen bien.

Necesitaba urgente el certificado de antecedentes. Habiendo ido el viernes y no haberlo podido hacer y la chica de atención al cliente a las 9.50 con gafas muy desagradable y poco empatica, de verdad espero que nunca se vea en una situación igual y le traten como me trató a mi.
La persona de seguridad lo más desagradable y borde del mundo también.

Increíble como una entidad pública del gobierno puede tener tan pésimo servicio, ni por teléfono ni vía online es posible hacer un tratamiento de certificado de nacimiento de manera exitosa. Medio año esperando un certificado de nacimiento y cada vez que llamo no hay ninguna ayuda

Cuidado con los errores, me han denegado la nacionalidad española por un error claro de ellos, el motivo dicen que por no tener superada la prueba CCSE del Instituto Cervantes y es falso porque si consta desde el año 2017, ademas se autorizo el acceso en la solicitud, también se presento en papel.
Hace 2 meses presente un recurso para justificarlo y no me han respondido.
Quien gestiona esto tan mal?

Pedido certificado de últimas voluntades el 15 de Julio 2020 por certificado electrónico (ya habían pasado los 10 días hábiles desde fecha de fallecimiento) y me llega el 20 de Agosto 2020. Si vas presencialmente, te lo dan en el momento. Increíble lo mal que funciona y en la situación que estamos, que promuevan la presencialidad en las oficinas.

Acudí con cita, me recibieron de forma educada. Desde el principio se puede observar que los empleados están agobiados y su forma de responder es sin ningún tipo de ganas, señores vuestro trabajo es de atención al público y por lo tanto se tiene que tener cordialidad y paciencia. Tuve que ayudar a una señora porque no tuvieron la paciencia de explicarle qué debía de hacer.

Un désastre 9 meses con una demanda por lo contencioso administrativo por la nacionalidad española por residencia y no responden y se a enviado ya no se cuántos escritos,

Vivo en el extranjero, por email no contestan y por tlf menos aún. Y es de pago. Son unos sinvergüenzas. Más de un año esperando el trámite de un expediente que tardaría 3meses.

Una experiencia desagradable. Lástima y bochornosa la que le da su cara al publico, se comportó de manera inadecuada y con una falta de humanidad.

Es imposible que te cojan el teléfono siempre te dicen que llames pasados unos mitos y así te puedes tirar horas, días, y meses. Es increíble que lo habiliten. Para que? Para nada.

Yo aplauso fuerte a la senora que me respondio por telefono, y a todo el equipo de attencion al publico, por su paciencia y por su ayuda

Um local para ser visitado e contemplado. Ainda mais para quem ama estudar história e o direito como eu

Muchas trabas a los Ciudadanos proveniente de países Musulamens, Más que Notorio, El sitio más desagradable y las personas más desagradables nunca visto.

Los empleados de seguridad majisimos y dispuestos a ayudar, ahora si, la empleada del puesto 9 puede ser la persona más desagradable que me he encontrado en mucho tiempo.

Por favor si hay alguen tiene el numero de fax del ministerio de justicia, nacionalidad espanola para residencia me lo mando gracias

Eficacia y amabilidad!
Gracias a la funcionaria dela puesto de información que lo hace todo para solucionar el problema!

Llevo más de un mes intentando comunicarme y nada, siempre sale el contestador diciendo que están ocupados que llame más tarde y así todos los dias

Las que se encargan del primer acceso son unas bordes que no saben tratar correctamente al ciudadano. Y chillarle, a mi parecer, no forma parte de un trato adecuado. Cuando llegas hay dos colas, una con cita previa y otra sin cita previa y cuando entras te dicen de malas formas que sin cita no se te atiende, cosa que yo no entendía porque fuera estaban los carteles de cola de sin cita y con cita y se ha puesto a gritarme.
El único decente, el hombre de seguridad, sabiendo calmar los ánimos y tratando a las personas como personas y no como bichos.

Me parece fatal que faciliten unos teléfonos de información y que supuestamente todos los días en los horarios establecidos estén ocupadas las líneas y que vuelvan a intentarlo en otro momento. Cuantas personas trabajan vía telefónica? Solo una? Y no me parece justo que estén aceptando solicitudes de nacionalidad presentadas este año. Y haya personas de años anteriores esperando su resolución de nacionalidad.

Con la Cita previa va muy rapido, en el calendario Online casi cada dia hay sitio, el personal muy amable, simpatico y te explican bien ma informacion que necesitas.

Los empleados q están en la mesa son amables y muy rápidos.pero la mujer mayor rubia con el pelo media melenaq esta en la entrada una borde y amargada.hoy voy a sacar mi ticket y me dice q no le toque la maquina.la próxima vez le voy a decir a ella q me imprima el ticket q para eso está no tantas charlas como estaba está mañana con sus compis

Me parece inaudito que un Ministerio que mantenemos todos con nuestros impuestos tenga un teléfono de pago 902

Hay que pedir cita con anterioridad por que a pesar de haber mas de 20 "cubiculos", suele haber muchisima gente, muy buen servicio.

El caos más absoluto, desinformación, desgana, el funcionario en su más pura esencia. El sistema de turnos es sin sentido, te obliga a estar atento constantemente a una serie de números aleatorios sin ningún orden: no puedes hacer otra cosa que mirar a la pantalla, ya sea una hora de espera o más. La web desfasada, obsoleta y nada funcional y por teléfono ni lo cogen!

Asi se trabaja en el ministerio de justicia de la calle bolsa! Esto de ser funcionario es la leche! Sin prisa, tranquilo. Como no les pueden echar

Hemos cumplido mi mujer (Boliviana) y yo (Español) las bodas de Bronce, y todavía no tiene la nacionalidad española. Llevamos mas de 6 años de gestiones papeles y burocracia.

Señores.señoras el ministerio de justicia no es un " registro civil" y por lo tanto hay tramites que no se pueden realizar porque son propios de UN REGISTRO CIVIL.ya toca ir enterandose. Porque lo peor no N es que no lo sepan. Que se equivoquen. No pasa nada es normal. Lo peor es que cuando vais y os lo dicen. En lugar de ir donde tenéis que ir venís aquí a quejaros

Dicho esto.

Son unos bordes si. Y unos lentos. Y hay 200 y "trabajan" 3

Abren a las 9 y suele haber cola a primera hora, desde las 8 ya se empieza a formar. Es mejor ir sobre las 12: 00. Hay un control de seguridad previo con rayos X, así que no llevéis nada raro encima.

Sitio para tramitar documentos muy activo pero es rápido el servicio y la atención, estación de metro SOL

Los empleados trabajan muy bien y muy rapido. Aunq algunas veces hay mucha cola, mas de 40 45 minutos no tardas en sacar lo que te tienes que sacar. Lo mejor es ir entre las 14 y 15 horas ya que no hay cola y tardas muy poco. Yo entre esas horas hoy (Miercoles 21 Marzo 2018), en solo 10 minutos de haber llegado ya tenia los papeles. El coche en el parking de Plaza Mayor estubo solo 20 minutos (80 centimos me costo) asi que me parece muy rapido. Evitar ir mas por la mañana porq normalmente hay mucha cola (para mi es la cuarta vez que vengo aqui en 3 años y por eso puedo saber cuando esta mas lleno y informar a los que tienen que ir)

Experiencia mala, hay 15-20 mesas para atender y solo atienden dos. Infinidad de funcionarios dando vueltas con un papel en la mano y mucha tardanza. Sinceramente el funcionariado aqui en España hay que revisarlo y a los incompetentes enviarlos al paro de cabeza. Nefasto

He llamado por telefono desde el extranjero ya que ninguna de las opciones que tenía para realizar el pago del certificado de antecedentes penales eran válidas desde el país en el que vivo, Australia. La única solución que me dieron fue "Y yo que quieres que te diga, si ya has leído lo que lo que pone en la página web pues eso es, no hay mas" Espero que no sean todos así y que haya dado con la más incompetente de todo el edificio.

Es penosa la entrada, con interminables colas y vj estresados para cumplir con un trámite burocrático. Claramente mejorable.

Feliz año, el expediente de mi esposa, para solicitar la nacionalidad es del 2014, y está en estudio desde 2016, no se a quién dirigirme para recibir información de hasta cuando tenga que esperar para darme respuesta alguna. Con mucho afecto, Pedro.

No pude solicitar el certificado de antecedentes penales con certificado electrónico, así que tuve que acercarme para solicitarlo en forma presencial. Al llegar me asusté por la larga fila que se extendía fuera del edificio, pero luego fue rápido. El sistema de turnos funciona bien, el personal es eficaz y las medidas de seguridad, aceptables. Dentro, el ambiente es cómodo bien climatizado.

El trámite de certificado antecedentes penales rapidísimo según mi experiencia. Es aconsejable imprimir el formulario de solicitud con la tasa 790, rellenar y abonarlo en cualquier banco antes de iniciar el trámite para terminarlo rápido y sin complicaciones. Llega temprano para estar más seguro todavía.

Muy desagradables y con mucho desconocimiento y sin ganas de enterarse. Estoy ayudando a una amiga con los papeles de la nacionalidad y después de escribir la información familiar en 3 sitios, nos enteramos y porque después de 3 visitas y no se cuantas llamadas que no han sido capaces de escribirlo. Indignante.

Las respuestas no son exactas ya uno te dice una cosa y cuando vuelves a llamar te dicen otra cosa que te deja confundindo

Vaya porquería de registro civil, he ido esta mañana a solicitar la fe de vida (certificado de soltería) y la mujer que me atendió me responde que no sabe lo que es eso que vaya al registro de la calle pradillo, le explico mi situación, mi ex tiene una orden de alejamiento y no puedo personarme en mostoles ya que tengo miedo. Y me dice que entonces llame por teléfono a mostoles y me informen. En fin funcionarios desastrosos sin información para que sirve este registro civil? Para nada!

Personal amable y eficaz. De todas formas, casi todos los trámites se pueden realizar desde casa con firma electrónica. Si vas a la hora de comer, no hay colas.

Muy desagradables en el trato y no son capaces de informarte bien. Me pidieron una traducción jurada e ir a legalizarla al ministerio de asuntos exteriores y después de pagarla en el ministerio me digeron que era imposible legarlizarla así.