MIT House

Servicio claro y todo correcto. Nos mandaron el código de acceso a la app para poder hacer el checking antes de viajar y tener todo listo para poder abrir portal y apartamento dese la misma app facilitando no perder el tiempo al llegar.
El apartamento MIT House Patio VIII en Madrid:
Positivo: ubicación, limpieza, todo parecía nuevo, facilidad de tramites desde la app de MIT House
A mejorar: colchón del sofá-cama

El peor alojamiento de Madrid. Parace que se están riendo de ti. Falta de respeto y empatía.
No teníamos agua en el piso y ellos querían dejarnos el primer día ahí, así como si fuese algo normal. Veníamos de un viaje de 16 horas y no podías ducharnos o ir al aseo, para ellos era algo no tan malo. A las 12 de la noche después de 25 llamadas mías, nos cambiaron de piso. Todo esto con un bebé.
NO ESTAN A LA ALTURA DE ATENDER ESTE TIPO DE NEGOCIO.
MAL, MAL, MAL. PESIMO.

Nada recomendable, no ofrecen soluciones, donde yo estuve n9 era apto para 3 perdonas y tenia una escaleras muy peligrosas que siempre había que usarlas para el wc, presente una queja y de momento ni me han contestado.
Amenities mal tanto de baño como de cocina.
Ascensor no funcionó un día y era un 4°.
Resto de dias solo ascensor hasta la 3er planta, luego debes subir a pie.
Sin ninguna duda calidad / precio mal.se aprovechan que la ubicación es buena

Reservé un apartamento a través de aribnb en abril de 2023 con 2 dormitorios y 2 baños. C.de San José, 8,28014 Madrid, España. El apartamento fue muy decepcionante y terminamos presentando una queja a través de Airbnb con un reembolso parcial.

Algunas de las numerosas razones por las que no volvería a reservar.

- El apartamento no estaba muy limpio, se podía encontrar mucho aserrín al instalar la plataforma de cocina barata en el suelo, moho en el baño, etc.
- la calidad de los muebles y las herramientas es muy barata, la tostadora se rompió y provocó cortes de electricidad con regularidad, algunos enchufes tampoco funcionaban
- vecinos muy ruidosos que estuvieron de fiesta hasta primera hora de la mañana (otros huéspedes en otro piso)
- lo peor: el sistema de tuberías estaba roto y todas las habitaciones olían a inodoro. Apestaba tanto que apenas podíamos dormir. Un técnico instaló un ventilador nuevo en el baño que no encajaba correctamente y era lo suficientemente fuerte como para solucionar el mal olor.
- La cerradura eléctrica no funcionaba de manera confiable y estaba fuera de conexión, por lo tanto, una noche nos paramos frente a puertas cerradas y el equipo de servicio tuvo que reiniciar mientras teníamos que esperar unos 40 minutos en la calle por la noche.

El edificio fue un ejemplo perfecto de alguien que compra un apartamento barato, lo renueva barato y lo alquila en masa en Airbnb a precios altos (pagamos alrededor de 1000 euros por 5 días).

NO PONEMOS MENOS 1 PORQUE NO SE PUEDE.

El piso en pésimas condiciones de humedad!
Hasta el último día, cuando ya nos pusimos en contacto por quinta vez, no enviaron a un técnico, del cual NO SABEMOS NADA AÚN.

El chico que estaba hoy en recepción, 16/11 a las 12h07 nos ha colgado el teléfono tras varias contestaciones que tenemos registradas en nuestro poder, dignas de que fuesen expuestas si se pudiese.
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Más de 4 días de la salida de nuestros representados y no tenemos más explicación a la retención de fianza, que, que en booking ponen. La ley? Para que esta señores de MIT HOUSE.
Por supuesto hemos revisado si el piso esta alquilado, y si, por lo que ya lo han revisado. Aunque tenemos los videos de todo, y les hemos pedido que hagan la devolución, solo te cuelgan y ya.

Cuidado! No devuelven la fianza! Estuve alojada hace varias semanas en el MIT House Olavide y no me devolvieron la fianza de 200 euros! Contacté con ellos y me dijeron que se había devuelto, pero a mi cuenta jamás llegó el ingreso ni el justificante de que habían hecho la devolución. Para resolverlo me dijeron que escribese al departamento de Contabilidad, así lo hice y aún sigo esperando a que se dignen a responderme.

Es una vergüenza alquilan pisos sin licencia y se pasan las normativas legales por dónde quieren

Do not recommend! We stayed as a group in 2 of their apartments and had nothing but problems. Similar to many other reviews (which we hadn't read) problems with entering the apartment with the remote access, no hot water and overall terrible communication and service. Spent way too much time arguing with them on the phone instead of being able to enjoy our stay in Madrid. Don't go there!

Una buena estancia para una familia en un bonito piso donde hay todo lo necesario.
Las fotos corresponden a la realidad. Piso limpio, tranquilo, cerca de todos los servicios: supermercado+bus 10 m (excepto metro 600m).
Sólo tiene que descargar la aplicación antes de su llegada para facilitar y abrir las puertas (aplicación TOP).
Gente profesional sobre: al pago, fianza.
Lo recomiendo encarecidamente

Esta empresa incumple la normativa de pisos turisticos. Gestiona un apartamento en el centro de Madrid donde vivo. Un piso turístico ilegal que alquila a turistas ruidosos, mal educados y borrachos. No escojan MIT House para su alojamiento

No son nada responsables ni legales, no respetan las normas y están haciendo la vida imposible a los vecinos.

Muy buena experencia, cuando llegamos ya estaba el chico esperandonos con la llave, el apartamento muy acogedor, para pasar unos días en Madrid perfecto, al lado de Gran Vía, pero en una calle tranquila. Muy contentos.

No recomendaría jamás una empresa de alquiler de pisos que hace caso omiso del reiterado irrespeto de la convivencia vecinal.
La contaminación acústica es un problema grave (que además es sancionado por normativa actual) y, por ello, debe ser atendido urgentemente. Al no hacerlo, una empresa de esta naturaleza denota poca seriedad e informalidad. No alentaría a nadie a usar los servicios de una empresa con esas características.

Fui con mi pareja y los dos pensamos, que genial el apartamento, la situación era muy buena.la atención al cliente para mi fue de 10, nos dejaron entrar antes, siempre que llamas al alguien al otro lado del teléfono,
el piso estaba genial y a la hora de devolver la fianza han sido super puntuales, sin duda en mis viajes a madrid los buscare para hospedarme

Nos alojamos en uno de sus apartamentos en la latina. Las cerraduras son electrónicas, se les estropeó, vinieron a abrirnos pero no lo repararon. No nos dieron llaves, ni ofrecieron solución. Nos dijeron que uno de los huéspedes se quedará en el apartamento para abrir a los demás. Para volver a la noche, nos tuvieron 50 minutos esperando en la calle para poder acceder. Nos consta que no es práctica habitual. El apartamento está bien, amplio y limpio pero el funcionamiento penoso.

El apartamento de la planta baja es muy oscuro y la habitaciones Dan para un patio sucio y feo. El lavabo de uno de los baños estaba suelto el desagüe y salía el agua, avisamos el primer día, y nos fuimos sin q lo hubieran arreglado.por lo demás es cómodo, amplio para las tres personas que íbamos, decorado agradable y moderno, y bien equipado.

Mi experiencia ha sido muy buena, el apartamento estaba limpio y bastante bien equipado. El sistema de entrada automático de mucha flexibilidad a la hora de hacer el check-in. No he tenido problemas para recuperar el depósito.

NO RESERVEN AQUÍ

1.)
- No abría la puerta de entrada.
Tuvimos que esperar una hora a que nos abrieran la puerta a temperatura bajo cero.

2.)
- Era un sótano, las ventanas daban a la
calle donde andaba la gente, y las ventanas solo tenían cortinas transparentes. Veían la cama desde la calle. Sin privacidad.

3.)
- Las cañarías estaban a un metro de tu almohada. Cuando un vecino defecaba te despertaba sus heces por sonido, y por la humedad que generaba la avería de la cañería que estaba “arreglada” la fuga con cinta aislante.

4.)
- Uno del grupo se tenia que quedar dentro de la casa para que cuando llegaran los demás desde dentro poder abrir la puerta.

Inhumano.

NO ALQUILAR CON MIT HOUSE. Alquilamos un piso con problemas con el agua caliente, duchas frías, sofá-cama roto y tuvimos que comprar un inflable, dos de tres splits del aire acondicionado no funcionaban, puertas que no encajan, cajón de nevera roto, los canales de la tele no se veian, extintor sin revisar desde 2019... Y lo peor: DEJAS MENSAJES I NO CONTESTAN. Avisamos a Boocking que intentó mediar sin resultados. Además mienten, según MIT House nos lo arreglaron todo. Van a por el dinero!!!!! Ahora me da miedo que la fianza no llegue entera porque ya veo de que pié calzan.

Pues mi experiencia ha sido fantástica. El apartamento estupendo y la atencion del. Equipo Muy profesional y
siempre dispuestos a ayudar. Sin duda repetiremos.

If you want to sleep during your stay in Madrid, DON'T STAY at Madrid Lindo Attic. People throw parties there every weekend night. They get very drunk, they scream and yell, and the music is so loud you can hear it up the whole street. The police shows up, the neighbours complain and ring the buzzers. It's hell.

Si quieres tener una estancia agradable durante tu visita a Madrid, NO TE QUEDES EN MADRID LINDO ATTIC. Hay fiestas en la azotea todos los fines de semana. Los turistas se emborrachan, gritan y ponen música tecno a todo volumen. La música está tan alta que se oye en toda la calle. Los vecinos se quejan y llaman a los telefonillos de madrugada. La policia viene a intentar subir a la azotea. Es un horror!

Estadía muy agradable. Apartamento con excelente ubicación. Repetiría sin duda. 100% recomendado

De total confianza y muy profesionales los empleados, funciona todo a través de una aplicación que es muy útil, incluso las puertas se abren con la aplicación por lo que no tienes la necesidad de pasar por la oficina en ningún momento, pero si aún así tienes algún problema, te ayudan en todo lo que puedas en su oficina, a nosotros nos guardaron las maletas porque hay que entrar a las 3 y salir a las 11 por lo que para no ir cargados por ahí nos permitieron dejarlas ahí. De hecho con nosotros tuvieron un problema porque ponía que el apartamento estaba adaptado para personas con movilidad reducida, y fue un error al cambiar de web porque era un primer piso y no podíamos subir, y estuvieron trabajando en arreglarlo hasta encontrar la solución, no nos pusieron ninguna pega, de hecho nos dieron una casa mucho mejor que la que habíamos alquilado, con ascensor.
Siempre da mucho miedo invertir en webs porque no sabes cómo va a ser todo, y la gente decía que la app daba problemas, pero nada, todo funcionaba genial y fue una instancia maravillosa, de hecho hasta 7 días antes puedes cancelar sin problemas y todo
Conclusión:
Muchas facilidades, bien de precio, buena atención y al menos el piso en el que estuvimos nosotros era increíble, sinceramente ya me gustaría vivir ahí.

Una estafa. Nos encontramos la cerradura de la calle rota el sábado a las 21.00 y NADIE fue capaz de solucionarlo. Nos dijeron que nos fuéramos a cenar tranquilamente que lo arreglarían. Nuestra sorpresa fue que llegamos de madrugada y la cerradura seguía rota, nos quedamos tiradas en la calle sin darnos una solución ni cambiar la cerradura. Llamamos hasta la saciedad para que nos lo solventaran pero todo eran largas, nadie se hacía responsable por ser fin de semana, por estar la oficina cerrada, abriendo incidencias que no llegaban a ninguna parte, comunicación pésima con mit house. Totalmente tiradas de madrugada en Madrid, en pleno diciembre durante horas hasta que un vecino nos escuchó y nos abrió la puerta de la calle. Más de 12 horas sin poder acceder a nuestras pertenencias, y todavía estamos esperando una disculpa. Vergonzoso, un apuro que no deseo a nadie.

La entrada al apartamento es a las 15h, cuando en todos los hoteles y apartamentos se realiza a las 12h. La salida a las 11 de la mañana, demasiado pronto comparando con la entrada. Además, me parece fatal las penalizaciones que tienes si sales algo más tarde o si dejas una bolsa de basura de más.
No había papel higiénico, siendo un apartamento para 6 personas, y solo dejaron un rollo empezado.
Y ya por último, me parece de vergüenza la manera de jugar con el dinero de la gente que tienen, 10 días antes de disfrutar el apartamento te cobran 200 euros de fianza, y no te lo devuelven hasta una semana después de haber estado alojados allí. Lo normal, es que el mismo día que sales comprueben el estado del apartamento y te hagan la devolución de la fianza, y lo hagan con tu presencia.
Yo no lo recomiendo.

Excelente Servicio de atención solo un problema con la calefacción pero solucionaron Rapido 100% Recomendado.

Excelente servicio. Los chicos muy responsables y amables. Excelente comunicación durante la estadía.
Seguro que volveremos encantados.

El trato insuperable, la gestión de Chris Ryan impecable. El apartamento de 10. Muchísimas gracias por todo. Si vuelvo a Madrid, volveré a contar con este equipazo de profesionales

Muy poca profesionalidad resolviendo un problema que nos surgió. Nos atendieron por teléfono diciendonos que estabamos bien en la ubicación, y resulta que estabamos a casi 17minutos en coche! En ningún momento aceptaron el error! Entramos con mas de 3 horas de retraso!

Espectacular en todo, calidad de servicio, precios solidarios, profesionales en todos los sentido y lo mejor, la mejor atención con mucha dedicación de todo su personal … Recomendable 1.000%

Te cobran una fianza de 200€ que no se anuncia en booking y te avisan el mismo día por la mañana con una llamada.
El acceso es con una aplicación y nos dejó 2 horas y media por la noche en calle en pleno enero hasta que llegó alguien de mantenimiento para abrirnos. ¿La solución si queríamos salir otra vez? Llamar a la empresa al menos media hora antes de llegar porque seguía sin funcionar. No te dejan copia de llave. Ni siquiera se han disculpado ni me han respondido aún dejandoles un mensaje. UN DESASTRE!
La habitación es muy pequeña hasta para 2 personas, para 4 inhabitable.
El pomo del cuarto de baño estaba roto y no se podía cerrar la puerta y la movilidad es muy reducida. Además, papel higiénico y geles escasos (dejan lo mismo para un dia que para 3).
La calefacción bastante deficiente para el espacio tan reducido.
Muy lioso para encontrar el apartamento y con muchas escaleras (el ascensor no llega) hay que bajar una planta andando mínimo y luego subir más escaleras.

The experience could not have been better. Customer services was tops, and the apartment superb! I will certainly come back when visiting Madrid next time.

Solo puedo decir que todo fue genial. El trato y la gestión fue súper profesional, amable y diligente. La ubicación perfecta y la vivienda en condiciones inmejorables. Repetiría sin lugar a dudas.

Realizo reserva online a la vez que hablo en línea telefónica con una chica de la empresa. 5 días después me ponen un mail que mi reserva a sido cancelada por petición mía (MENTIRA) llamo y me dicen que se a cancelado porque se han cruzado 2 reservas y que no me pueden dar otra opción (habiendo más apartamentos en el mismo edificio libre). Ya que el error a sido suyo debería de solucionarlo ofreciendo algo igual o superior, mi reserva estaba pagada.pues no, me dicen que eso es lo que hay.
No doy 0 estrellas xq no se puede. Sinvergüenzas e informarles.

En resumen.me encanto! Todo fue mejor de lo que esperaba, todo un acierto con lo que estaba buscando, repetiria con ellos sin duda!

No soy de poner reseñas pero dada mi experiencia con otras empresas, con Mithouse mi experiencia ha sido de 10. La solicitud fue fácil y sin complicaciones, el apartamento mejor de lo que esperaba y, lo mejor, el trato personal y simpático del chico que me atendió que me hizo estar tranquilo y seguro con mi decisión. Obviamente si vuelvo a Madrid les llamaré. Un saludo y gracias.

Personal profesional y muy buen sistema de apertura para entrar al apartamento. Llegamos muy tarde en la madrugada y no hubo necesidad de pagar extra ya que teníamos la llave en una app. Ideal para ir de vacaciones y disfrutar Madrid

Nos recomendaron esta empresa y desde el primer momento que nos pusimos en contacto a través de Christopher, fue muy grata la atención y respuesta, ya que nos ofreció todas las opciones que disponían con profesionalidad y eficiencia. Check in rápido y sencillo, estancia mejor imposible, apartamentos nuevos, bien decorados, limpios y con excelente ubicación! Repetiremos sin duda, es la mejor opción para sentirte como en casa, cumplió todas nuestras expectativas!

Excelente vacaciones gracias a Mit House! Quien nos proporcionó un sitio espectacular con una excelente ubicación, un apartamento cómodo, hermoso, limpio, de primera y la atención de 10!
Gracias totales, al equipo de check in, que de manera muy profesional y eficiente nos facilitaron todos nuestros requerimientos. Esperamos volver pronto y contactarlos de nuevo. Son los mejores! Recomendados

La estancia y las instalaciones son muy buenas y el trato recibido muy profesional y además muy atentos. Volveremos, muy recomendable.

Excelente servicio! Piso tal cual las fotos, limpio, ubicación increíble, personal muy atento. Muy recomendable y repetiría sin duda.

Me encantó el alojamiento y el equipo que nos llevó toda la reserva es insuperable! Repetiría sin duda.

O atendimento do pessoal é excelente, profissionais, pacientes e simpáticos, tive todas as informações necessárias a uma excelente estada, o apartamento é novo, bem decorado e funcional, localização espetacular, tem transporte publico para todos os gostos, a zona envolvente e de alto nível, tem tudo que você precisa, desde bancos, supermercados, farmácias, bom estacionamento, sera o meu lugar em Madrid para viagens de trabalho e de passeio, eu recomendo!

NOT TO TRUST WITH YOUR MONEY!
We were satisfied at first with the agency, until the day they decided to take all of our deposit for no reason inventing a procedure against the apartment we rented without proof of anything paid by the agency. Without proof of these 'procedural expenses' we believe they stole 1500€ of our deposit.
We have been trying to get a hold of them for the past month without any answer, proving the fabricated expenses.

We rented an appartement for a year with this agency, decided not to give us back the deposit without providing us with any information or details about the amount money they're taking from us. They haven't responded to our emails for a long time and now still can not give us an clear and proven explanation.

Unfortunately, though the apartment was lovely. Multiple instances of power outages and difficulty getting non-digital keys was extremely frustrating

Do not book with this company! Staying at one of their rentals has been a horrible experience! We were drawn by the apartment layout and space and excited when we first arrived but then it went all downhill from there. When first arriving we had the showers plugged and overflowing. We called for maintenance to come and fix the showers as we didn't want to flood the place and were only given excuses as to why they couldn't come fix until later in the evening. They even tried to flip it back to us on why we didn't call earlier in order to fit their schedule.

A couple days later the bldg lost electricity. Generally that shouldn't be a huge issue but when the company does not give keys and everything is done electronically this becomes a HUGE issue. We had an all day tour that day and after coming home exhausted we could not get into the place. Super frustrating and again the company could not give us a physical key in case we wanted to leave since they only had one master key. Therefore we were stuck indoors until electricity came back.

Now our place has no hot water. We have called the company 3 times now with a promise to fix it and instead receive no call back or help. It has not been 24 hours and we still have no hot water. I will never again book with this company!

Muy profesionales;piso que correspondía con las fotos de la web, cosa que en otras empresas no ocurre.
Salida y entrada impecables, amables y dispuestos a ayudar con cualquier imprevisto.
No dudaré en volver a reservar con ellos

No alquilar nada con ellos, son unos estafadores.
Al llegar al piso que alquilamos nos tuvimos que dar una caminata de 15 minutos por Madrid para ir a recoger las llaves, ya que ellos no van a llevártelas, cuando pudimos entrar el piso estaba muy sucio (hay pocilgas más limpias, a pesar de cobrarte 75€ por limpieza) todas las paredes llenas de esconchados (una de ellas con un agujero de más de 10 cm), muebles deteriorados, puertas con las manillas medio caídas, lámparas rotas otras que ni siquiera funcionan, un aparato de aire acondicionado averiado (en pleno mes de agosto), un mueble en la terraza que ni en el basurero lo quedrian, falta de menajes para la capacidad del piso, ningún tipo producto de limpieza en el piso ni siquiera un estropajo y un poco lavavajillas, el agua sin presión ninguna que se cortaba cada 3 minutos y te quedabas a medio duchar.
A pesar de haberlos llamados y avisado de todos estos problemas y algunos más que omito por no extenderme, no fueron capaces de hacer acto de presencia para poder solucionar algunos de ellos, y solo nos remitieron a mandarles un correo electrónico enumerando (con fotos) los desperfecto. Hasta hoy no hemos recibido ninguna respuesta al correo enviado.
Experiencia nefasta, nada recomendable.

Espectacular servicio, apartamento impecable y trato exquisito. Tuvimos un problema y a segundo nos lo resolvieron. Empresa súper seria y recomendable. Repetiremos seguro! Muchísimas gracias.

Appartement très central rue echegaray, chambre au calme par rapport à la rue très bruyante. Attention pour ceux qui vont dormir dans le salon!
Les autres locataires peuvent etre tres bruyants et alors là… très sonore
La Clim n’a pas fonctionné 2 nuits, une horreur!
Trois appels et pas de solution.
Si vous prenez un bain
Plus d’eau chaude pour le suivant …
Vraiment dommage car l’appartement est beau.
Le fer à repasser fuit…
Un gros sac de serviettes usagées est resté dans l’armoire après la location précédente…
Manque de personnel?
Bref pas très sérieux c’est vraiment dommage

Pésima experiencia. En primer lugar, horas antes de llegar a Madrid, tras un viaje de más de 8 horas en coche, nos llaman de forma agresiva solicitando los datos de una tarjeta de crédito para cobrarnos una fianza de 200 euros que no habían especificado al hacer la reserva. La persona que nos llamó nos habló con muy malas formas.

Al llegar al apartamento, no había nadie, la comunicación fue horrible, llamábamos y nadie nos atendía. Cuando conseguimos hablar con alguien nos dicen que para abrir el apartamento tenemos que descargarnos una app, nuestros teléfonos no tenían muchos datos como para instalar una aplicación y por lo tanto tuvimos que insistir un buen rato para que nos abrieran ellos las puertas.

Entramos y nos encontramos con un apartamento completamente distinto al que habíamos reservado por booking. Nos fuimos, solicitamos el reembolso y cancelación pero a día de hoy no nos han devuelto nada.

Desde booking nos han cancelado el usuario para que no podamos hacer comentarios ni reseñas.

EN DEFINITIVA, UNA ESTAFA

El apartamento era precioso, estaba muy bien ubicado y además muy limpio. El equipo de Mit House, muy amable y puntual. Sin duda, repetiré

Gracias a la ubicación del apartamento, como el trato recibido por parte de MitHouse, ha sido un fin de semana maravilloso.
Checkin rápido y ágil gracias a las llaves en el móvil.
Trato muy atento y profesional por parte del personal de MitHouse
Repetiré con MitHouse la próxima vez que volvamos a Madrid

Muy buena experiencia, nuestro apartamento perfecto, igual que en las fotos y su ubicación excelente. Repetiremos seguro

Nos dimos cuenta a las 02: 30 de que nos habían robado nuestras pertenencias del coche, llaves del apartamento incluidas y a los 15' de avisarles estaban esperándonos en la puerta del edificio con otro juego.
Pensábamos que nos tocaría pagar un hotel para pasar la noche.
Fenomenal servicio

Excelente ubicación del piso. Todo impecable. Nuestro niño vomitó en la cama y vinieron a la hora a cambiar lo ensuciado. Excelente trato al cliente. Volveremos a utilizar sus servicios cuando volvamos a Madrid. Muy recomendable!

Lo primero cuando llegamos no había nadie para recibirnos y darnos las llaves, tuvimos que ir caminando con todo el calor a la oficina que estaba bastante lejos porque no nos dieron la opción de traérnosla, íbamos con niños pequeños y pasamos un rato muy malo, al llegar nos encontramos una serie de desperfectos, un aire no funcionaba, agujero en la pared, un termofusible fundido y muchas más cosas.
Éramos 9 personas y cuando fuimos a ducharnos no salía agua, llamamos a la oficina de atención y nos nos ayudaron de hecho nadie vino a revisar en ningún momento, y para colmo se quedó un niño de 12 años encerrado en el baño y no había forma de abrirla estuvo más de 10 min ahí dentro y los demás intentando abrir cómo se nos ocurrió, no se puede permitir alquilar un alojamiento en esas condiciones.
Nos sentimos estafados y sin ninguna atención por parte de la empresa.
Algo positivo camas cómodas y aire acondicionado, el piso está bien ubicado pero no recomiendo alojarse ahí.

La experiencia que tuvimos en el lindo terraza fue bastante desastrosa, en primer lugar nada más llegar a la estancia encontramos multitud de desperfectos una lámpara rota, un agujero en una pared, un aire acondicionado que no funcionaba, un espejo rajado, las duchas no tenían suficiente presión para ducharse mínimamente bien, los marcos de las puertas se hinchaban con la humedad y se quedó encerrado un niño de 12 años. Del estilo esta casa es una ruina, no volvería para nada del mundo además que no fueron capaces ni de entregarnos las llaves en la puerta como habíamos quedado a la hora de llegada para hacer el checkin aún tuvimos que caminar 1km a donde ellos estaban. Decir las pocas cosas buenas, la situación estaba muy céntrico y las camas eran muy cómodas eso fue lo único positivo que nos llevamos.

El piso espectacular. Grande y con buenas camas, y super bien ubicado, muy cerca de todo.
Como puntos negativos que el pestillo del baño era imposible de útilizar y no pongo 4 o 5 estrellas porque tardaron más de un mes en devolverme la fianza. Entiendo un descuido puntual pero tuve que llamar hasta en 5 ocasiones y siempre me decian que se me devolvería a lo largo del día y nada.

100% RECOMENDABLE! Calidad-precio perfecto y servicio muy profesional. Tuvimos algún inconveniente que resolvieron muy diligentemente. Definitivamente MIT House es mi sitio!

100% Dishonest agency - Worst renting experience I had so far (after renting more than 8 flats in 3 different countries) - Oh and by the way some of the positive comments below are done by their agents!

I rented this flat along with 4 other ladies. At first, everything went well. The apartment was just as it looked in the photos, modern, clean and in great state. As mentionned in the comments below, this flat was initially rented for very short term stays, however with COVID, they decided to make it a 10 month long term rental.
At the end of this 10-month rental, the agency decided to take us 600euros for "damage and cleaning" and 1500 euros for THE BUILDING's damage. Let's break down these costs:
- The professional cleaning fee was already paid for and stated in the contract that it was included. I believe the agency considered the state of the flat as a short-term (a few weeks) rental rather than a long-term rental, which we all know does not require the same amount of cleaning. However it was stated in our contract that professional cleaning was included, thus making this double payment invalid.
- Considering the small damages such as wall paint, again, natural damages in a long-term rental are not comparable to a short term rental. The agency should have though about this before engaging itself in a long-term rental. These damages were only due to the long-term use of the flat and are completely normal when staying almost 1 year in an apartment.
- And lastly the most important point. We were charged 1500 as a fee to compensate the disturbance of parties done in our building (bear in mind that this building had at least 8 apartments). Not only no breakdown or accurate description of this amount was given but also this was given arbitrary to us. In fact, the agency says that parties in our building have disturbed our neighborhood. Indeed, you know what? We were the first ones impacted by this. When the apartments above and below were hosting parties during the week until 6 in the morning, with music at full blast and moving chairs and tables and we had to wake up at 7am to work (because no, we weren't some random little tourists taking advantage of beautiful sunny Madrid during the pandemic; we moved our life here and half of us had /have jobs here), we certainly were NOT having fun.
After 2 emails requesting an explanation for this 1500 euros fee; no explanation was given.
It's very sad that we have to reach a point to expose the issues we had with this agency, but I feel that it is necessary so that other people don't get scammed and cheated by them. Shame as the apartment was great.
There are many great other agencies in Madrid; definitely don't pick this one!

Amazing service. The apartment in perfect conditions and a good decoration and quality. We are very happy. Very professional and friendly. We will come back for sure again. Thanks.

Lugar lleno de cucarachas, mal atención.
No te avisan que están de obras y a las 8 de la mañana están haciendo un ruido espantoso.

Pésimo servicio. Llevo tres días en el piso que alquile y no hay agua caliente. He llamado y enviado correos y no hay respuesta de parte de la empresa. Cero interés en solucionar el problema.

En primer lugar reseñar que nada más llegar me encontré una plaga de cucarachas.
También he de comentar que el servicio es de lo peor que he visto, ya que se nos averió el calentador y tardaron 6 horas en venir para solucionar el problema.
Quería hacer especial mención que cuando llamamos para preguntar si había aparcamiento nos comentaron que si había y de sobra y resulta que si que lo hay, pero es de pago del que si te equivocas en poner una letra aunque tengas ticket te multan, siendo la zona de estacionamiento más cara de España.

Espectacular servicio! Cualquier cosa que necesitábamos nos lo solventaban a la mayor brevedad posible. El apartamento en perfectas condiciones. Estamos muy contentos. Muy profesionales y simpáticos. Volveremos a contar con ellos. Gracias.