Mondo Convenienza

Alejaros lo maximo posible de estos impresentables.me engañaron con el precio, incumplieron con la fecha de entrega (mas de 2 meses de retraso), y para colmo, recibo una sillas que no son las que pedí y cuando hablo con soporte, me dicen que me joda y que si quiero el cambio que pague el transporte.despues de haberme cobrado casi 200€ del envio.en fin.jamas he tenido una experiencia tan mala como con esta gente.la peor de mi vida.

Entrega parcial, porque la cama no podia pasar por las escaleras. La tienda no ha preguntado durante el pedido el tamaño de las escaleras ni si habia ascensor. La tienda tiene experiencia en entregas y es quien tiene que preguntar. La tienda no ha ofrecido una manera alternativa de entregar la cama. Ha pedido que el cliente se ocupe de completar la entrega por su cuenta.

Compre hace 3 meses un comedor, y todavía no me lo han traído, me dijeron q tardaría 1 mes y ya llevo 3 esperando.
Estoy pagando el comedor y todavía no lo tengo.
Llamo por teléfono y siempre me van dando largas, en la semana q viene se pondrán en contacto para llevárselo, luego llamo otra vez y me da otra fecha. Y si continuamente, el servio, malo no lo siguiente.
Estoy muy enfadada con la poca profesionalidad de esta tienda
Primera y última vez que compro aquí calificación cero bajo cero

Muy enfadada con los plazos de entrega, compré un sofá a prumeros de noviembre, me tenían de traer un sofá del 5 al 11 de diciembre y no hay manera. Hoy 29 de diciembre tenía cita y ahora resulta que está mal el pedido. Y el resto del comedor lo tengo pique canvié de sillas. NUNCA MÁS

Mucha variedad en lo que respecta a cocinas y habitaciones que es lo que andábamos mirando. Para presupuestos van con cita previa, porque suelen tardar un rato en hacerlos. Pero después de ver la cantidad de reseñas en contra, nos hemos decidido por otro presupuesto aunque sea un poco más caro. Una pena.

Hemos estado para que nos preparan un presupuesto para una cocina, la chica muy simpática, dando ideas, nos ha aconsejado materiales, la verdad es que muy contentos. El precio es bastante asequible, aunque no está cerrado al 100%, y te dan el presupuesto junto con tu cocina en 3D (por 3so en parte tardan un poco a la hora de elaborar el presupuesto, pero se agradece, porque así te haces una idea de lo que quieres)

El outlet es muy escaso, tienen muy pocas cosas.

Lo primero te dicen una hora estimada de reparto y vienen 4 horas después, tienes que estar todo el día en casa sin poder moverte para que ellos vengan cuando quieran. El servicio pésimo no me gusto nada.

Llevamos varias visitas para confeccionar nuestra cocina y la verdad que con la tienda y nuestro asesor Adrián, no he tenido ni un solo problema, la atención es fantástica y el trato más.

Pero ojo cuidado como tengas que llamar a ATENCION AL CLIENTE, no he visto en mi vida una atención más mala, no te solucionan absolutamente nada y no te informan de nada.todo es "Sra vaya usted a la tienda" entonces, ¿para que quiero un número de teléfono para llamar si no me solucionan nada?
He llamado dos veces.
Una para ver como podría ser la financiación y la respuesta fue "pida día y hora y vaya a la tienda aquí no podemos informarla".
Y la otra llamada que realice, creyendo yo que iba a ser la mas sencilla del mundo por que no tenía mucha complicacion, volvia a no tener ayuda por parte de Atencion al Cliente. Tenia que realizar una visita a mi asesor para ultimar datos de la cocina. Al entrar a la página para agendarme una cita no había. Decidí llamar a atención al cliente para que me ayudase y mi sorpresa fue la misma contestación, " vaya usted a la tienda" pedí por favor que me pasaran con la tienda para poder hablar con mi asesor, fue imposible. La soberbia de Iris fue espantosa. Terminó colgando la llamada. Con lo fácil que hubiera sido, señora no puedo transferir la llamada por x motivo, pero me pongo en contacto con ellos para que la devuelvan la llamada lo antes posible. Y con esa simple frase hubiera resuelto mi problema. Pues no, su solución fue vaya a la tienda y libere la llamada que ya no la puedo ayudar.
En fin, una pena tener un servicio así de atención del cliente.

Comprar en Mondo Convenienza ha sido la pero experiencia que he tenido.
Tardan un mes en venir a traerme un mueble pequeño de comedor; el montador se equivoca y agujerea una tabla, que me indican que se sustituirá en 15 días.
Han pasado 17 días y me indican que no podrán tenerla hasta dentro de unos días más (vamos por los 21 días). Indico que quiero que me devuelvan el dinero y que se lo lleven y me indican que me llamarán en 48 horas.y así estoy esperando a que alguien se digne en llamarme y devolver este p**** mueble.
No aconsejo esta empresa porque sirven cuando quieren, las operadoras son maleducadas y no te dan ninguna opción a nada.
Es un sitio donde nunca volveré a comprar y desde luego dónde aconsejaré a todo el mundo que conozco que nunca vaya a comprar a esta empresa, que ni cumplen ni dan la cara.

He comprado un sofá y miedo me da viendo las reseñas, estoy por cancelarlo e ir a la tienda a que me devuelvan el dinero. Me da poca confianza

Tras estar 3 horas con una comercial que no tenía ni idea, conseguí comprar un sofá.
Me dieron una fecha de entrega y sigo esperando un mes después.
No se pusieron en contacto conmigo para informarme del retraso y al final he tenido que anular el pedido.
Vaya perdida de tiempo.

Lo podríamos llamar el laberinto del mueble, menos mal que todo está correctamente señalado. El personal es muy amable y los precios dependiendo del gusto. Me encantó el programa 3D para ver y montar tu propio conjunto. Buen sitio para pasar la tarde.

Lo explicaré de forma resumida
Compre una habitación de estudio en Semana Santa del 2023, al día siguiente de montar la habitación una de las estanterías se descolgó de la pared y rompió diferente mobiliario y también ordenador, impresoras y otros productos.
A parte una de la cajoneras no cerraban los cajones
Pues bien a fecha de hoy 9/10 lo tienen todo bloqueado, no he recibido ninguna indemnización, no me han cambiado los muebles dañados y alegan que todo está en el departamento legal y tienen la entrega del mobiliario bloqueado.
He intentando por medio de la OCU, una mediación y ninguna respuesta, en la tienda de Sant Boi los trabajadores han enviado correos electrónicos preocupándose por nuestro caso y lo ultimo es que a día de hoy una parte de los muebles que nos tenían que entregar este mes, nos la han vuelto a bloquear.
Es desesperante, finalmente tendré que acudir a la vía judicial para resolver este tema
Después de seis meses tengo la habitación sin montar, y he tenido que comprar todos los productos electrónicos que me rompió la estantería al caer
Todos los tramites han de ser con la tienda, pero los trabajadores me dicen que no pueden hacer mas.
Explico mi caso, para que la gente sepa realmente el servicio postventa es penoso, y espero que con esta reseña de denuncia este caso no se vuelva a repetir.
Ahora esperar la vía judicial, para que me puedan resolver el problema

Encargué una cocina a finales de marzo. En la tienda te atienden bien, los problemas vienen después. Me llaman para decirme que ya tienen las piezas y que tengo que abonar el resto del precio. Se inventan la cantidad que debo, les digo que me manden algún papel en el que ponga esa cantidad, ya que yo tengo otra. Hablo con tres chicas diferentes y ninguna es capaz de enviarme la información, pero siguen empeñadas en que o pago eso o no me dan la cocina. Tengo, por tanto, que volver a la tienda, que no me pilla cerca, donde me dan la razón y lo solucionan. Llega el montador, que sin fijarse en el diseño de la cocina, en un momento me hace ocho agujeros en la pared en el lugar equivocado, me sierra de forma bastante fea un lateral, otro me lo deja bailando, y monta todo sin poner la pieza trasera, que resulta que ni siquiera tiene. Otras piezas son del color o del tamaño equivocado (a pesar de que vinieron dos expertos a medir). Vuelve al cabo de un mes a poner la pieza trasera, me dice que pone silicona pero que va a quedar fea porque ha perdido el pitorro (¡!), y no quiere ir a buscar uno ni nada. El ayudante sí que tiene más empeño en dejarlo bien. Desde entonces han venido más veces, una pudieron poner la silicona bien, otra una balda. Las demás piezas siguen estando mal o faltan. Con cada incidencia te sientes abandonado, muchas de las chicas de atención al cliente no hablan muy bien castellano, a penas tienen información de nada, parece que solo pueden tomar nota, siempre te dicen que te llamarán en 48 horas. Si insistes consigues que te llame alguien que sabe de lo que habla y te deja más tranquilo. Para las innumerables citas puedes elegir día, pero no si es por la mañana o por la tarde, ¡y te lo dicen el día antes! Hoy he llamado, me dicen que tienen las piezas que faltan (ya veremos), le digo a la chica cuando puedo, me dice una vez más que eso me lo dicen el día antes, le digo que es por si lo quiere apuntar, me dice que no lo va a apuntar y que no va a hablar más de ese tema (¡!). Los que organizan el reparto tampoco lo hacen bien, se empeñan constantemente en que la dirección está en una zona de acceso restringido y que solo pueden ir a las 8 a.m, lo cual es completamente falso.

He comprado: cocina, horno, puente nido, sillas y sofá.
Menos en las sillas y puente nido, he tenido que hacer reclamación.
Tema sofá, desde la compra (fue en marzo de este año) aún sin resolver.
Lo han cambiado 3 veces y las 3 con fallo.
He pedido la devolución del importe y que se lleven el que me trajeron la última vez.
Me dicen que no pueden devolverme el dinero, pero que sí puedo cambiar el modelo.
Vamos a ver, tengo que coger un modelo aunque no me guste, sólo para poder resolver el problema?
Reclamación tras reclamación y me contestan con todo el morro que no saben cuándo se puede solucionar la incidencia.
Y mientras yo, perdiendo ofertas en otras tiendas.

Un servicio terrible! En mayo encargamos un armario, que prometieron traer el 17 de julio. Fue extraño esperar tanto tiempo, pero vale, ok. Luego, 17.07 no me entregaron nada, no llamaron, ¡nada en absoluto! Cuando llegué a la tienda para averiguar el problema, me dieron una nueva fecha para el 30 de julio: 0. ¡Al final, tampoco trajeron 30.07! Hoy 7 de agosto llamo al servicio de delivery y me contestan que me lo PUEDEN traer el 19 de agosto. Maldita sea, ¿estáis burlándonos? ¡Esta tienda es una estafa! Creo que ni siquiera me iban a traer el armario. Engañadores. Nunca recomendaría a nadie que visite esta tienda. Desafortunadamente, leí las reseñas sobre esta tienda hace un momento y TODAS son extremadamente negativas. Dios, cuántos nervios, tiempo y dinero he perdido. ¡No compres NADA allí! Voy dejar mis reseñas a este fraude por todas lugares donde pueda para que la gente no caigan la trampa como yo.

Lo barato sale caro.
Compramos el sofa y en menos de 10 meses, se rompió 2 veces. La primera con menos de 15 dias de uso normal, somos mi mujer y yo y ninguno tenemos más de 90kg. La atención al cliente postventa es nefasta. Soluciones 0. Dicen que por rotura no cubre la garantia pero claro, se rompe porque es de mala calidad, la estructura es de tablero aglomerado y el acolchado se hunde a las pocas semanas de uso. Realmente decepcionado con todo y no recomiendo a nadie la mala experiencia, me siento estafado. Mucho cuidado con las compras, no aplican la garantía de los 5 años alegando que es por el uso!

Compre unos sillones eléctricos individuales y unas sillas de comedor en Sant Boi de Llobregat, decidimos ir a buscar lo que habíamos comprado. Cuando llegamos al almacén le preguntamos al hombre que nos iba ha entregar lo que habíamos pedido si los sillones heran eléctricos como habíamos pedido, al cabo del rato vino y nos dijo que si.
La sorpresa fue que al llegar a casa después de 35 km. Y de subir con el esfuerzo de un novato los sofás, vimos que los sillones no heran eléctricos si no manuales.
La moraleja de esto es que el vendedor se puede equivocar pero el del almacén no te debería de mentir y dejar claro cual es la imagen de mondo convenienza.

Un saludo

Compro un sofá el 7 de enero. Llega el 11 de enero. Montan rápido, me enseñan cómo se sube y baja la cama y se van los operarios. 15 días después noto que una parte del sofá se hunde. Miro a ver qué pasa y me encuentro la madera fuera de su sitio y astillas. Abro incidencia el 27 y me dicen que buscan las piezas y contactan conmigo. No hay piezas y deciden que se sustituye el sofá entero. Hoy vienen dos operarios con menos ganas de trabajar que un zángano y me dicen que hay marcas de arañazos de gatos (hay dos, dos enganchones de gato que ni se aprecian), llama a Barcelona y le dicen que no se sustituye. Uno de ellos me dice que si yo he roto la parte del tirador de la cama. ¿Yo? ¿Yo que lo he abierto una única vez? Otro desperfecto que debería cubrir la garantía. Además, su falta de profesionalidad y sus pocas ganas de trabajar, han arañado mi parquet al arrastrar la parte de la cama que tenía de pie.
La persona que estaba al otro lado del teléfono, me ha dicho que “el chico no iba a llamarla para molestar si el sofá no estuviera en mal estado, porque están trabajando”. Quería recordarle a esa persona que si ella está trabajando es porque personas como nosotros compramos y en un momento dado confiamos en esta tienda. El día que no tengan a quien vender porque todos sepan el trato que dan al cliente, quizá traten de mejor modo a los pocos clientes que les queden. Si no tiene que ver el tiempo pasar en situación de desempleo.
Me da igual si no me sustituyen el sofá porque tenga dos enganchones, ni siquiera aspiro a eso, pero el sofá, tiene que estar en el mismo estado que cuando lo compré.
Un servicio postventa pésimo.
Ahora, hoja de reclamación a consumo más la incidencia abierta en atención al cliente. Y aquí estoy. Perdiendo el tiempo.

Edito: acaba de llamarme alguien del SAC para decirme que ellos no reparan. Ellos dijeron que iban a buscar la pieza para reparar.
Ha tenido la amabilidad de levantarme la voz, de decirme que he sido yo la que ha incumplido, ya que la garantía no se hace cargo del defecto que presenta de fábrica al tener un enganchón en la tapicería.

En la vida había dado con una tienda tan aparente a primera vista y tan absolutamente nada recomendable una vez han cobrado el dinero de sus clientes.

Actualizo: me vuelve a llamar la misma persona (Chiara), y poco menos que se regocija y se ríe indicando, nuevamente lo mismo que ayer e instándome a dejar de insistir porque soy “culpable” de que no me cubra la garantía.

Hoja de reclamación y servicio de arbitraje. Jamás volveré a pisar esta tienda y me encargaré de que ningún conocido lo haga.

Una porquería. Muebles rotos cajones diferentes colores servicio pos venta peor todavía

Es una VERGÜENZA! Espero un sofá desde el mes pasado, se supone que tenia que llegar el día 11 de noviembre, llamó la primera vez el dia 10 ya que todavía nadie me había avisado sobre la entrega, y sorpresa, mi sofá tiene un retraso, llegará el dia 17 (Nadie me aviso, y si no llamaba yo a nadie le habría importado avisar), bien, el día 16 me llaman y Otra sorpresa, “tú sofá llego a nuestro almacén, pero está todo roto así que no te lo podemos entregar” muy bien, cuando será entregado entonces fue mi respuesta, lo único que me supieron decir fue, bueno no sé quizás 3-4 semanas más mínimo, pero llama servicio cliente que nosotros no lo sabemos. Bien llevo 1 hora y 4 minutos en espera para poder saber cuando llegará mi sofá y que hay de él y no hay forma de contactar con ellos, ni por chat, ni por llamada, ni por ningún otro medio, en fin, llevamos dos meses esperando y vamos a tener que esperar 1 más.
Este sitio es una vergüenza, si queréis ser estafados, es el sitio perfecto.

La organización y el sistema de esta empresa en un desastre. El precio como dicen es su gancho. Si no tienes prisa calcula si te sale a cuenta. Hay montadores que son nefastos y otros código 226 y 140 son magníficos las estrellas se las pondría para estos montadores y al teléfono hay una persona muy eficiente Simona.

Pésimo servicio. Después de haber cerrado el diseño y pagado la señal de una cocina, al mes dicen que se les ha olvidado presupuestar la encimera.

Una estrella, por poner algo.
Atenciónal cliente bastante pésimo,
En la tienda te lo pinta bonito hasta que lo venden y luego ni te miran a la cara, y encima mal montado.
¡Se merecen una denuncia!

NADA RECOMENDABLE! A dia de hoy me arrepiento muchisimo de haber comprado aqui los muebles de mi casa, la cual no puedo disfrutar porque no me han acabo la cocina. Me han mandado cinco veces mal la encimera. ¡¡¡CINCO VECES! Cinco veces han traido la encimera con las medidas mal. ¿Como pueden cometer el mismo error tantas veces, habiendo mandado bien las medidas?
Por otro lado, te dicen que te llamaran en dos dias y no te llaman. Tienes que ser tu el que se ponga en contacto con ellos y se va pasando la bola unos a otros sin darte una solucion. Sin que haya una persona responsable que te garantice que va a venir bien, o que tienen las medidas correctas, con lo cual te quedas esperando uno, dos o cuatro meses, con la esperanza de que cuando vengan a montarla, venga bien. Y mientras tanto sigo pagando una hipoteca de una casa en la que no puedo vivir y pagando un alquiler.
Una autentica decepción, una situación tan frustrante que me esta costando la salud, ademas de mucho dinero. De lo que mas me arrepiento es de no haber hecho caso a las reseñas que leí antes de comprar aqui, ya que muchas personas ponen sus quejas. Y desde mi experiencia confirmó que no son nada profesionales. Lo barato sale caro. Y solo puedo decir que Mondo Convenienza, NO CONVIENE!

Buen sitio de muebles, tienen bastante variedad. Fuimos a ver un par de cosas, como sofás, cocinas y tal. El trato es bastante bueno, lo que no me gustó es que al final cuando vas a comprar algo te cobran que si el transporte, que si no se qué. Entiendo que tengan que hacerlo, ese servicio no es gratuito ni debería serlo, pero es un poco deprimente ir a por un sofá o una mesa de x precio y que te suban 100€ de tarifas. Pero en general es la mejor tienda de muebles de todo plaza Norte en mi opinión según calidad-precio. No puedo hablar de los envíos ni del servicio de montaje, pero si llego a pedir aquí quizás actualice la reseña para manteneros informados.

El servicio comienza bien con la atención de los comerciales, pero el trasnporte es espantoso y tortuoso, es indignante la poca formalidad.
Llamas para preguntar que pasa, y al personal que atiende las llamdas les da todo igual o mas que a los transportistas.
En mi caso, dijeron que venían el 23 de Diciembre de 11 a 15h, llamamos a las 15 y 10 para sabes que ha pasado, dicen que en media hora están allí. Llamamos a las 16.30 nuevamente y que antes de las 18h, que lo sentían pero no podían hacer nada. Nada vino, nadie llama.en fin, a pesar que los muebles son bonitos, no volveré a comprar nada más allí. Dos veces, dos problemas

Contrato cocina en octubre de 2021 vienen a instalar el 17 de diciembre hasta ahí todo bien, pagando los adelantos solicitados por ellos, viene y la encimera viene mal cortada y no encaja, me niego a pagar los 1000€ que faltan hasta que lo solucionen, me amenazan con desmontar la cocina, tras 3h de discusiones, disgusto y 6 llamadas de teléfono y yo tener que llamar a la Policía se van con la condición que se cambiara en 30 días, vienen a tomar medidas 12 días después el 29 de diciembre, y el 4 de Febrero del 2022 sin ninguna noticia, reclamo otra vez y me dicen que vendrán el 25 de febrero 2022, total una muy mala experiencia, no se lo recomiendo a nadie ni por equivocación.

Literal. La misma porquería que en Conforama, un poco mejor, diría yo, pero por la mitad de precio!

PÉSIMOS! Ya que es imposible enviar una queja formal porque NO HAY EMAIL AL QUE DIRIGIRSE, y la atención al cliente es una teleoperadora, en Barcelona que coge el recado y ya, voy a formalizar mi queja y pesadilla con esta empresa. Compré, va a hacer casi 2 meses un dormitorio. Al casi mes, me preguntan sobre un cambio de color del mueble que NO HE SOLICITADO. Después, cuando me avisan de que ya lo van a entregar y van a montar, me pido el día en el trabajo, y horas antes me avisan, para decirme que NO HAY TRANSPORTISTA y que cancelan la entrega. Lo posponen para días más tarde, se vuelve a pedir día libre en el trabajo, y cuando descargan toda la mercancía, les faltan piezas! Sigo, sin el dormitorio! De VERGÜENZA! Jamás volveré a comprar ni una triste silla en este establecimiento, cuya gestión y atención al cliente es lamentable. Sólo me han creado trastornos y quebraderos de cabeza. NADA RECOMENDABLE! Hay mil sitios en la competencia!

UN DESASTRE EL SERVICIO POSTVENTA DE MONDO CONVENIENZA. LOS PLAZOS DE ENTREGA SON FICTICIOS, SIEMPRE CON EXCUSAS DE QUE LES FALTA ALGUNA PIEZA DE FÁBRICA. NADIE TE LLAMA PARA INFORMAR DEL RETRASO. Compré un armario grande para mi nueva casa el 13 de noviembre 2021 en Mondo Convenienza de San Sebastian de los Reyes (Madrid), con el compromiso de que me lo entregarían del 16 al 22 de diciembre 2021. El 23 de diciembre, al no recibir ninguna llamada, contacté con ellos y me dijeron que faltaban unas “piezas internas” y que les volviera a llamar a partir del 4 de enero 2022, después que lo hiciera el 8 de enero, después el 12 de enero. Por fin, ese último día me dicen que el 19 de enero me traen el armario y me lo montan (después de mucho insistir). Cuando los montadores llegan a casa ese día, al abrir la caja, dicen que falta la parte trasera del armario y no lo pueden montar. Me dan la opción de dejarme lo que traen del armario en mi domicilio (previo pago) o llevarlo al almacén y esperar a que llegue lo que falta (ésta última opción no me la recomiendan porque puede dañarse por el camino). Hoy, 31 de enero, me encuentro con todas las piezas disponibles del armario INCOMPLETO Y SIN MONTAR, esparcidas por el salón y mis maletas de ropa sin poder deshacer. Si llego a saber esta demora, no hubiera comprado en esta tienda sino en otra más fiable y comprometida con sus clientes. Me parece una tomadura de pelo que tenga que estar detrás de ellos llamándoles cuando deberían ser ellos los que me llamen a mi al ser su culpa este retraso de entrega del producto y haberme producido tal trastorno que sigue vigente. Así que NO RECOMIENDO para nada comprar en esa tienda.

Buenas tardes:
Compramos un sillón el lunes, me han cambiado el horario de entrega y es imposible hablar con la tienda de San Sebastián de los Reyes. El teléfono que tienen en la web es de Barcelona. Cómo no leí primero los comentarios!

INCOMPETENCIA por parte de todos los servicios!
Llevo esperando una cocina 6 meses. El día de la entrega, les faltaba una de las encimeras y la otra que trajeron vino con las medidas mal tomadas y no pudieron instalarlas. Para ese día se alquilo grúa ya que ellos no disponen de ese servicio y la encimera no entraba por el tiro de escaleras. En ese momento nos dijeron que descontarían del precio final el coste íntegro de la grúa ya que el error fue de la empresa. Después de intentar contactar en múltiples ocasiones para que nos faciliten respuesta, nos comunican que se niegan a reembolsar el dinero de la grúa de manera íntegra y solo costear el 35% de esta. Seguimos esperando después de dos semanas a que nos den fecha para el montaje.

SI BUSCAS MAL SERVICIO Y QUE TE TOMEN EL PELO Y UNOS PLAZOS INTERMINABLES DE ENTREGA. MONDO CONVENIENZA ES TU EMPRESA!

Pongo una estrella para poder comentar mi caso. Pero yo le daría menos 100 estrellas.
No compren en esa tienda PELIGRO. Tendrán todos los problemas del mundo, y lo que es peor sin solución. El trato pésimo, atención al cliente no existe porque llamas y no te hacen caso, solo te mienten para que te quedes tranquilo unos días pero el problema hay continúa. Los materiales malísimos.
Mi experiencia: comparamos una cocina en agosto en el montaje estaba mal dos muebles los remates del techo un tramo de encimera y no estaba la placa de cocción que despues de estar esperando 3 semanas decidimos comprarla en otra tienda que a los 3 días está colocada y funcionando. Ahora infinidad de problemas para que nos den el dinero de la placa. A dia de hoy seguimos sin él. Los muebles que faltan no aparecen, ni siquiera está el pedido. Atención al cliente te dicen que te llamará mañana el responsable pero nunca llamá, una desesperación. En tienda, en San Sebastián de los Reyes Madrid, llegás a recepción y no te solucionan nada y encima te hablan con chulería y prepotencia, como si fuera mi culpa, y te tienen hay esperando como una hora y te das cuenta que no eres el único que tienes problemas porque de cada 5 personas que aparecen una es para reclamarles fallos o problemas que tienen con dicha tienda. Todo esto estando pagada la cocina. Una vergüenza de sitio caro, mentirosos, mal trato, unos incompetentes. Solución no la tengo, supongo que demandarles. Explicó todo esto para que no le pase a nadie más, que sepa la gente la clase de tienda que es.

Le pongo un 2 porque en la tienda fue todo muy bien. Compramos un sofá, nos equivocamos en el color y nos dejaron cambiarlo sin ningún problema.
El problema vino en el reparto, que a pesar de que avise con tiempo (dos semanas), de que trabajaba y no iba a estar en casa, y el día anterior llame avisando de lo mismo, me dijeron que la franja horaria de reparto no se podía cambiar. Me dijeron que iban a dejar una nota a los transportistas para que vinieran cuando estábamos, y no lo hicieron, asique han venido cuando no estábamos en casa. La solución esque vuelva a coger otro día para la entrega, pero que tampoco me dejan elegir horario. Este servicio es pésimo, no te dan ninguna solución ni hacen bien su trabajo. Es una empresa que no cuida sus clientes y simplemente le da igual.
Por supuesto, pondré la reclamación pertinente en la tienda.

Pongo una estrella porque no se puede enviar menos

Tras dos meses después de hacer la compra que me asegurarían que llegaba antes de Navidades, me cancelaron sin previo aviso la cita para el montaje de la cocina un día antes, tras ponerme en contacto con ellos me dicen que la cocina ha llegado rota y que hasta un mes después no se podrá montar.

Dado que no teníamos cocina les pedimos que nos montaran lo que pudieran ya que no podíamos vivir sin cocina en la casa, y nos montaron una semana después una parte (mal medida y desencajada).

Me ofrecieron un descuento del 5% por las molestias, que luego ellos mismos desestimaron y me comentaron que se pondrían en contacto conmigo tras 72 horas.

Quince días después sigo esperando una mísera llamada de teléfono, una explicación, una compensación y unas disculpas, además de, por supuesto, una cocina como la que he comprado, pero el servicio de atención al cliente es pésimo, no aportan soluciones, tan sólo te van pasando de uno a otro para que te canses y cuelgues, cuando no te cuelgan ellos.

Da igual Chiara, Pablo, María, Fabiola, Agnese, Silvia. Todos, y como veréis he hablado con bastantes, se lavan las manos y apuntan una incidencia para que te llame alguien que NUNCA te llama.

No os dejéis engañar por las buenas formas del principio. No sale rentable comprar nada aqui

Belén nuestra comercial es encantadora además de saber exactamente todo lo que tiene que saber de su trabajo. Nos trató estupendamente en tienda. Estamos esperando el pedido de los muebles de salón. En apenas 2 semanas llegan, sin embargo lo hemos tenido que trasar 1 semana y media más por motivos nuestros de nuestra obra. De momento estamos muy contentos con la tienda y con Belén.

Excelente atención, los precios son muy accesibles y la calidad es muy buena. El asesoramiento para la cocina fue genial. Lo recomiendo

La experiencia comenzó bien con el trato del comercial en agosto de 2021, cuando encargamos la cocina y los equipos. Después de 2 meses la cocina llego.mal medida la encimera y el mueble del frigorífico, los cajones dañados por la lluvia, la puerta del lavavajillas choca con la puerta del horno.un mueble de diferente color. Estamos a finales de noviembre y las plantillas de la encimera que no aparecen y por tanto el proyecto no pasa a fábrica. Ayer vienen unos montadores a casa con el mismo mueble mal medido de hace 1 mes. La gestión de todo el proceso es pésima, no son transparentes con los tiempos de espera y la atención al cliente deja mucho que decir. Fatal la comunicación entre los comerciales en tienda y los que se encargan del proyecto posteriormente. Nada recomendable encargar las cocinas con esta tienda.

Aunque me parece un poco fuera de lugar tener que coger cita para cancelar lo comprado, me explicaron las razones y lo entendí. Excelente calidad a un precio accesible. Lo recomiendo!

Yo creo que esta es una empresa con antivalores y no con valores. La atención en tienda es buena, está claro que quieren vender.

Ahora, el problema es comprometerse con una fecha de entrega y no cumplirla. Encima de eso, en cada llamada a atención que hice las respuestas o excusas eran distintas.

Me citaron la primera vez y gestioné el permiso en el trabajo para esperarles, nunca llegaron y cancelaron la cita unilateralmente.

Me tuve que dirigir a la tienda en San Sebastián para que me dijeran el estado real del pedido. Me enviaron el colchón (mi pedido es una cama + colchón). Llamo de nuevo a preguntar por la cama y me dicen que el proveedor no la ha entregado.

Al siguiente día vuelvo a llamar y me dicen que ya la cama está en almacén pero que le falta una pieza.

Entonces, leyendo opiniones veo que la frase “falta una pieza”, es recurrente. Juegan a calmar al cliente con esto haciéndole creer que el pedido ya está casi listo. No caí en esto y pedí la devolución completa, de hecho ya he adquirido otra cama (para la cual el colchón de Mondo Convenienza no me sirve, Y TAMBIÉN LO VOY A DEVOLVER).

Sinceramente creo que la OCU, el Ayuntamiento o el Ministerio encargado debe prestar atención a esta empresa.

Evidentemente no la recomiendo para nada, la experiencia como cliente ha sido desastroza y a quien pueda le diré que ni se le ocurra comprar aquí.

NO COMPRAR NADA EN MONDOCONVIVENZA prometieron tener el sofá en dos semanas y llego después de tres meses. Ojalá no hubiera llegado nunca Una vergüenza y una estafa un sofá de 600€ en el que te clavas las cuerdas y se queda sin cojín en un mes y medio. El material es vergonzoso y los acabados que no se ven más. La estructura es de listón de pino de mala calidad y contrachapado de manualidades. Los herrajes de dentro de causen y e hundes. Las ruedas del chelsong no han durado seis meses. Repito NO COMPRAR ABSOLUTAMENTE BADA EN ESTA TIENDA.

MUY MAL. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA. He comprado unos muebles de cocina. Me fijaron una cita con día y abanico de hora para la entrega e instalación. No solo no han aparecido, si no que ante mis llamadas preguntando qué ha pasado solo me dicen que pasarán la comunicación al departamento correspondiente y me llamarán. Dos días llevo esperando la llamada y siempre que llamo me contestan igual.
Muy mal, no los recomiendo para nada.
Edito: Ya me han "instalado" los muebles. Han tardado una semana desde la primera cita y después de varias llamadas y otras comunicaciones. Entre comillo instalado porque después de que me dijeran que si compraba la campana extractora allí me la instalarían, hoy me han dicho que no. (pondré foto de lo que es para ellos instalar la campana) Vamos que no os podéis fiar de lo que os diga el comercial.
MUY MAL. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA. Los he tachado de mi lista para futuras compras.

Pongo una estrella para poder publicarlo.
No cumplen plazos de entrega, desde el 8 de Agosto comprada la cocina y está a medias de montar y pagada íntegra son unos sinvergüenzas en atención al cliente no te hacen caso en la tienda tampoco.
No compren en ese sitio, por que si compran tendrán problemas fijos porque ya sé de muchísimos casos.
Supongo que mi abogado lo solucionará.
Le tendrá que cambiar el nombre, debería de llamarase MONDO DESTROZA SUEÑOS por que juegan con las ilusiones y sueños de los clientes. Espero que no os pase mi caso se pasa realmente mal

Tienda muy bien ordenada, hay bastante variedad de muebles, están bien a nivel publicitario, pensé que era mas grande y con mayor cantidad de productos, sus precios asequibles, no puedo opinar a nivel de servicio porque sólo he ido a conocerla y sinceramente pensé que era algo mejor, eso no quiere decir que sea mala, no, al contrario, simplemente pensé que era algo más, no descarto sin embargo que algo pueda ir a comprar en un futuro.

Fui a visitar cocinas, por cierto, algunas muy bonitas y bien d precio. Pero a la hora de la verdad, te cobran mucho dinero por transporte y montaje

Mi experiencia es nefasta. Los muebles son buenos, pero el servicio horrible. Digo que el producto es bueno porque tengo la mitad, si si la mitad de una habitación completa y pagada íntegramente.
Los plazos no se cumplen. Me montaron una parte el 27 de octubre, y si, sigo esperando la otra parte.
Departamento post venta, una m, cada chica con la que hablo me dice una fecha diferente de llegada de mercancía a almacén, le pasan la culpa a proveedor (que recuerdo que soy cliente de mondo convenienza, que es a quien compro, no al proveedor)
Alguna de las chicas con las que hablo, son mal educadas, te cuelgan, te mienten, pasan de tu problema.en fin, el trato recibido es.prefiero no definir.
Eso sí, para venderlo y cobrar, todo es estupendo y maravilloso, pero soluciones cero.
Hoy mismo le comunican a mi pareja, que a mi ayer ya me dieron día de llegada. MENTIRA. Hoy quien a dicho esa mentira lo ha acompañado de un comentario, cuestionando la comunicación entre mi pareja y yo. De verdad esto es un servicio de post venta apropiado?

Un desastre de sitio no cumplen plazos y cuando hay problemas pasan de ti. Una vergüenza de sitio no recomiendo ni pasar por la puerta.

Olvídate de fechas de entrega.hacen alarde a su nombre.reclama por omic lo que quieras.ellos te sirven lo que tu compras, a su “conveniencia”. Eso, si no te sirven cualquier otra cosa que no hayas comprado.el de delante de mi, estaba haciendo lo mismo que iba hacer yo.escribir la reclamación pertinente, no preguntes por el responsable.no existe, o no te atiende.

Compré un sofá con ellos por la web, son serios, al dia siguiente me llamaron para fijar el día Y la hora y con la totalidad del precio con el transporte. Estoy encantada con el sofá si era bonito ya por la web más me gustó cuándo me lo montaron en casa. Los chicos que lo trajeron excelente trato y super cuidadosos al subirlo a mi me lo trajo el equipo 160. En una palabra sin duda volver a comprar con ellos.

Más de 4 meses para entregar una cocina, recomiendo no comprar aqui.

Realice un pedido de una cocina el 6-12-2020. Me indicaron que tardarían 6 semanas y acepte a pesar de este plazo de entrega. Me indicaron que te retrasaría un poco por los festivos del puente de la constitución y de navidad.

Reclame para que empezaran, dado que no daban señales de vida, y al menos viniese el medidor. La razón del retraso fueron motivos contables por el pago por transferencia. El medidor vino el 28 de diciembre.

Reclame para saber cuándo estarían mis muebles y mis electrodomésticos en repetidas ocasiones. Vinieron a montar finalmente la cocina de manera incompleta el 25 de febrero. En la web indicaban que en Enero la entregaban.

Quedo pendiente la encimera, que no habían empezado a preparar. Reclame, me indicaron que tardaría una semana. Reclame a la semana, me aplazaron de nuevo, reclame porque en la web aparecía entregada. Me indicaban que podía recogerla cuando quisiera, indique que estaba pagado el transporte y el montaje, que era una encimera de piedra.

El día 8 de marzo vinieron con una encimera que no tenia las medidas de la mía. Se vuelven a llevar con la promesa de que en una semana estaría todo solucionado.

El 17 de marzo, tras contactar en varias ocasiones sin que nadie me indique cuando llegaría la encimera de piedra me han indicado telefónicamente que hoy 17-03-2021 han aprobado el proyecto, y que a partir de dos semanas recibiré la encimera, en Abril.
Casi cuatro meses. 17 semanas de plazo de entrega.si con suerte recibo el producto a comienzos de abril.

Horas para realizar el presupuesto, el programa se colgaba, lento, etc.tuvimos que irnos sin terminarlo, y nos lo enviaron al fia siguiente.
Resulto con precio similar e incluso más caro que cualquier tienda de la zona con calidades similares o mejores, y además con poquísimas flexibilidad en cuanto a ajustes, etc

MUY MALA EXPERIENCIA.me traen los muebles y han rayado todo el suelo del descansillo y de la entrada al portal, el mismo día pongo la reclamación a mundo conveniencia que es a quien yo le compré los muebles y me dice la persona que me atendió que si no hay cámaras que grabarán a los del transporte que ellos no sé hacen cargo de nada. Que clase de empresa es esta que falta de seriedad lo que hacen es venderte los muebles y después se desentienden de todo.

Un desastre de empresa llevo cuatro meses para que me entreguen la cocina y me la entregan por, ya van tres entregas y todavía no me han entregado la cocina

Penoso. El servicio es vergonzoso. Llevo 3 meses esperando un mueble, vino mal por un problema con el proveedor y se lo tuvieron que llevar. En Atención al Cliente ni siquiera te informan de nada, tienes que estar detrás de ellos para obtener algo de información, desde luego en este sitio son MUY POCO PROFESIONALES.
El día que van a venir a instalarlo me dicen que tienen el mueble pero que falta la mesita, y esto es muy “gracioso” porque la vez anterior que vinieron a traer el mueble y se lo tuvieron que llevar porque estaba mal, traían la mesita, así que encima.la han perdido! Desde luego no recomiendo a nadie que encargue sus muebles en este sitio porque dan un servicio pésimo.

Todo bien. Buena atención en tienda. Muebles bonitos. Precios ajustados. Compromiso en fecha de entrega. Recomendable.

Una experiencia genial! La tienda preciosa, Inés muy amable y profesional nos hizo un pedido de un sofá, todo ventajas! La entrega para la semana que viene y pagamos cuando nos hagan la entrega! Eso si es una garantía! La recomendaré seguro!

Hemos comparado varios muebles, los comerciales de la tienda no son profesionales, por lo q no esperéis cuidado no seguimiento por su parte, tienen un número de atención al cliente q toman nota de todo y tratan de ayudar lo q los comerciales no hacen, no podáis q os llamé el comercial porque no lo hacen.si comparas cualquier cosa eres tú el q tienes q hacerle seguimiento continuo en su página.ya q lo modifican son motivo.comprar más de una cosa es agotado, frustrante y te da ganas de devolverlo e irte a otra tienda.una pena.las dos estrellas se las doy por el personal de atención al cliente bq tras dos meses no han parado de tratar de ayudar

Mal, es una tienda de espoxicion, para comprar una silla tenía que ir a por ella a San Fernando y si me la traian me cobraban 30 euros de envio.

Eficaces y resolutivos. Tuve un problema con el sofá que compré en su tienda de San Sebastián de los reyes, y desde el servicio de atención al cliente me lo solucionaron con bastante rapidez. Me cambiaron la parte defectuosa y ahora el sofá está perfecto.gracias!

Es de lo peor la tienda Page en efectivo y ahora la devolución me dice que es de 10 a 15 días solo espero que me lo abonen porque es dinero que me a costado mucho para que me gorreen, está navidad este año gracias a ellos nos sentaremos en el suelo.

La publicidad engañosa, comprando hoy tardaban mas de una semana en entregartelo. El servicio de facturas muchas pegas y el de recogida tambie.

Me gusta mucho por la variedad que hay, y te ayudan, asesoran en la búsqueda que vas haciendo. Hay muchos chic@s para prestarte la att que en otros sitios necesitas pero no te personalizan como aqui. Repetiré compra seguro.

Magnifica tienda de muebles. Bonitos, modernos y muy buen precio. La atención del personal estupenda. Un 10

No sé cómo será su servicio en tienda pero el online es nefasto, me cancelaron el sofá que había pedido por falta de color a un día de que me tuviera que llegar con lo cual me dejaron sin sofá en mi casa. Fatal gestionado, tengo claro que en esta tienda nunca más

He anulado el pedido por el mal trato recibido en el servicio posventa. No aconsejo ni siquiera visitarles

Servicio pésimo, atención al cliente lamentable, montaje defectuoso, desde el 23 de diciembre que hice el pedido, todavía no se ha completado y no me dan soluciones, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE! En la foto se puede observar el descuadre entre la parte superior y la inferior.faltan puertas, grifo y cubos de basura. El 13 de febrero el dueño o manager Rubén me dijo que solucionaba todo en 48 horas sin coste adicional para mi y NADA A DÍA DE HOY, excepto que me han traído un grifo que no es el que yo encargué y que quieren cobrarme a pesar de que "me solucionaban todo sin coste adicional"

Si tienes un problema te remiten de atención al cliente a tienda y viceversa. Pésima experiencia. El modelo que compré en tienda no coincidió con recibido y entre att cliente, tienda y almacén todos se echan la culpa pero nadie lo soluciona. Tras varios desplazamientos ya he puesto reclamación y he desistido de mi compra. Nunca más. Si queréis el modelo de cama City2 que os pongan por escrito todo el detalle de especificaciones, y un teléfono directo de contacto o lo pasareis mal. El suelo es de loneta y no madera como te muestran y enseñan.

Lo barato sale caro.
Te dicen una fecha de entrega que no cumplen. Se alarga mucho el tiempo. No existe atención al cliente. Soluciones 0. Llaman para avisar que entregan hoy el mueble, aviso que sea a partir de las 16.00 Y me cuelgan el tlfn. Los listos aparecen a la 13.00 Hola? En fin.sin comentarios. Anuló pedido y fuera. Seriedad nula. Nunca más volvere

NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA EMPRESA POR SU FALTA DE SERIEDAD, FALTA DE COMROMISO Y SOBRE TODO POR EL INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA. NO SOLO NO TE AVISAN DE QUE EL DÍA ACORDADO NO VAN A ENTREGAR SINO QUE CUANDO PREGUNTAS (PORQUE TIENES QUE LLAMAR TÚ YA QUE NO SE PREOUPAN DEL CLIENTE) NO SE ATREVEN A CONCRETAR FECHA. PRIMERO TE DICEN UNA, VUELVES A LLAMAR DESPUES DE QUE EN LA NUEVA FECHA TAMPOCO HAYAN APARECIDO Y TE DICEN OTRA. CUANDO RECLAMAS DICEN QUE TE HACEN UN TICKET POR EL 10% DEL IMPORTE, PERO YO NO HE VISTO EL TICKET Y YA DUDO QUE SEA DEL 10% (SEGURO QUE EXCLUYE EL IMPORTE DEL TRANSPORTE - O AL MENOS ESA SERÁ LA JUSTIFICACIÓN). RECOMIENDO QUE SI ALGUIEN QUIERE COMPRAR ALGUN MUEBLE EVITE ESTA EMPRESA Y CON ELLO EVITARÁN DISGUSTOS
ME ACABO DE ENTERAR QUE ME HAN COBRADO LA PRIMERA MENSUALIDAD Y NO TENGO LOS MUEBLES. YO AHÍ LO DEJO. NO ES NECESARIO QUE ME DIGAN GRACIAS POR LA RESEÑA Y QUE ME ANIMAN A PONERME EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE. YA LO HE HECHO Y HE SIDO DESANTENDIO. LAMENTABLE EXPERIENCIA HABERLES CONOCIDO!

Coincido totalmente con los comentarios negativos del resto de los usuarios.
Los pocos comentarios positivos serán seguramente de propios empleados, como pasa en muchas empresas a fin de captar clientes.
La atención pésima, la calidad peor aún, el montaje.es mejor que te lo monten niños de 10 años a las empresas externas que tienen contratadas, las cuales no tienen cuidado por nada.
Los precios bajos para llamar la atención de público, pero una vez allí te piden pagos por adelantados y te suman bastante más de lo que se considera el descuento.
Los muebles nunca llegan.
La atención por teléfono inexistente. Si vas a la tienda física y pides hablar con alguien, te cuentan un cuento.
Mi recomendación es que no os dejeis engañar por sus folletos, hay mil tiendas mejores en todos los aspectos.

Súper calidad precio. Tienen de todo y gran variedad. Trato fantástico. Gracias Tania una de sus asesoras que con mucha paciencia te dan grandes ideas y soluciones.

Te proponen una "amplia gama de colores y combinaciones", es falso, todo se ajusta a modelos estándar

Tardaron mucho en atendernos y eso que llevabamos un rato dando vueltas, poco conocimiento de sofas x parte de dependienta, precios buenos aunque poca variedad en modelos de sofas, muebles de cocina bonitas pero caros, nos fuimos sin comprar

Son gentuza, se comprometen a una fecha y te lo entregan cuando les da la gana, me dijeron que hoy miercoles 26 lo tendria en mi casa y hasta el 5 de marzo supuestamente no me lo dan, ayer vendi mi sofa para dejar hueco en casa y ahora estoy sin sofa hasta el 5 de marzo, si me resuelven esto antes cambiare la reseña

Gran descubrimiento. Tienda acogedora, precios y calidad excelentes. Compramos un mueble de salón muy bonito, buena calidad y nos los trajeron a casa en menos de una semana, muy atentos los montadores. Compramos un sofá chaiselongue, elegimos el tanto la tapicería como el hilo, a un precio muy barato, y no podemos estar más contentos. No solo el sofá es comodisimo y de buena construcción, si no que además de las 5 semanas que iba a tardar pasaron a 4, y lo pagamos cuando nos lo trajeron en casa directamente. La atención por parte del vendedor, un chico joven mp recuerdo el nombre, fue excelente aconsejandonos en lo que podía. Mejor calidad que los típicos conforama o Ikea y a mejores precios.

Un desastre. Llevamos 5 meses para que nos coloquen unas barras de armario que se olvidaron. No hacemos más que llamar y solo nos dan largas. NUNCA MÁS.

Los sofás muy buenos a muy buen precio, el personal de tienda y almacén simpáticos y atentos, pero lo gestión pésima. Pedimos un sofá y después de un mes de no entregarlo ni infórmanos casi de nada. Tuvimos que ir nosotros a recogerlo.

Depende de lo que busques, está barato o no. Presupuesto de cocina: casi 6000 sin todos los electrodomésticos. Total, por ese precio mejor confiar en fábricas españolas. Venden la moto de que es todo más barato. Pero no es así. Los sofás no están mal, los hay variados y hasta de casi 1000 euros. Pero hay que mirar otras tiendas para comparar precios, al final no es tan barato como se venden. Otra cosa destacable es que ponen a trabajar en diferentes departamentos a todos sus trabajadores, por lo que un chico instruído en dormitorios, tiene poca idea de cocinas. Culpa de los jefes, claro!

Fui a q me dieran un presupuesto para una cocina y la chica de allí me dice q desde hoy hay coger cita y q no me atendían, llamo al teléfono q sale en internet que es el de su central porque no tienen teléfono en la tienda y me dicen que eso no es verdad. Me parece una vergüenza que no me hayan atendido, pero ello se lo han perdido porque aparte de la cocina tenía pensado comprar también la habitación de mis hijos y mi dormitorio es una lastima que por una de sus empleadas se hayan quedado sin una clienta.

La exposición está bien porque tiene todas las medidas bien puestas y los comerciales son muy amables pero el servicio postventa es PENOSO!
Aunque tu elijas la hora de entrega ellos te lo van a entregar cuando les de la gana y aunque llames te va a dar igual porque los del servicio postventa (no se si porque no pueden o porque no quieren) no harán nada. Y olvídate de contactar con alguien de una tienda por teléfono, NO TIENE TELÉFONO y tienes que dejar un mensaje (que jamás llega) para que te llamen ellos. En resumen, que es una pena que una tienda con una exposición tan bien montada, unos precios tan competitivos y unos comerciales tan eficientes tenga un servicio postventa tan malo.

Fui a comprar una silla de escritorio que costaba 55 euros. Mi sorpresa es cuando me dicen que tienen en stock pero tengo que desplazarme a San Fernando de Henares a por ella o pagar otros 30 euros más para que me la lleven a casa. No me dan la opción de que me la traigan a la tienda de San Sebastián de los reyes y recogerla yo ahí. Total, una silla de escritorio de calidad media baja por 85 euros, que no 55. Deberían poner ese precio y no engañar.

INCOMPETENTES, compre una cocina hace varios meses y creo que me quedan otros tantos para recibirla, para cobrarmela tardaron solo unos minutos, iba a comprar tambien un sofa y una habitacion pero evidentemente no lo hare ni loco, hay miles de tiendas con los mismos o mejores precios y en cualquier caso es preferible pagar mas mas un servicio profesional y de calidad, no compreis a mondoconvenienza son unos vagos, estafadores

Compré un mueble de salón en esta tienda. Mi experiencia con los montadores no pudo ser peor. Me dejaron arañada la pared por un lado y descascarillada por otro, la pared marcada con lápiz, un taladro que se ve, porque se equivocaron al colocar el mueble, una repisa torcida.un desastre. Llamé a atención al cliente para reclamar esto y me dicen que en 48 horas se pondrán en contacto conmigo. Una semana después aún estoy esperando a que me llamen.

Atención al cliente pésima, el teléfono no vale para nada, siempre te dicen que te llaman la semana que viene y así pasan las semanas.no llaman nunca.poco debe importarles la satisfacción del cliente cuando no ponen empeño en solucionar los errores que la propia empresa ha cometido.

Gracias a una de las dependientas, por poco profesional, no saber explicar bien las cosas y su falta de profesionalidad, y por decir que la estoy haciendo perder el tiempo, me he ahorrado un dinero, compramdo la misma habitacion, con colchones y transporte y montaje gratuito.lo he comprado en mi barrio, en vallekas.hay y se me olvido, cuanto mas gastas, mas te cuesta el transporte y montaje.un 10% de la compra.

La peor experiencia de mi vida. Compre una habitacion infantil en Noviembre, nos la montan en Diciembre y rompen el armario y me rozan las paredes de casa. Piden las piezas y vuelven en Enero a montarlas. Viene otro equipo de montaje y me vuelven a romper el armario. Despues de hablar con atencion al cliente y personarme en la tienda, con el gasto de tiempo y dinero que conlleva, vuelven a venir hoy a montarme las piezas que faltan. Para mi sorpresa, se presentan sin la mitad de las piezas y sin poder montarme el mueble.

Asi que, que nadie compre nada alli, no he conocido un trato peor a un cliente en la vida. Llamas a atencion al cliente y no solucionan nada, simplemente te dan largas.

Compré un sofá el 27 de Enero, con fecha prevista de entrega el 3 de Febrero. Todavía estoy esperando que me entreguen el sofá. Llamo a su teléfono de atención al cliente y me dan diferentes fechas de entrega y ninguna se cumple y no me ofrecen ninguna solución, solo me dicen que todavía no ha llegado al almacén, cuando era un sofá que supuestamente tenían en stock.
El servicio de atención al cliente deplorable, mal educados y no dan soluciones.pides hablar con algún responsable y solo saben remitirte a la tienda física.
Al final optaré porque me devuelvan mi señal y comprar en otro sitio.
En fin LAMENTABLE¡¡¡

Para mi la experiencia no ha podido ser más positiva. La verdad es que estaba un poco asustado por las malas críticas que había leído pero han cumplido con todo lo prometido y la rinconera que he comprado está genial y los montadores fueron muy serios y rápidos.

Si pudiera poner menos estrellas se las pondría. Vergonzoso. Compré una cocina el mismo día que lo inauguraron (creo que fue en octubre). Vinieron dos veces a medirme la cocina. Cuando vinieron a montarla a finales de noviembre, no encajaba ningún mueble puesto que estaba mal medido. Después de esto consiguen adaptarme las medidas excepto de dos muebles, que a día de hoy (02/01/20) no tengo. Desde el primero día tengo la campana extractora totalmente torcida y no se puede utilizar, además de un mueble cuyas baldas están mal puestas y están torcidas. No sé cuándo se dignaran a terminarla. Ha sido la peor compra de mi vida, no repetiré y tampoco lo recomendaré. Es una absoluta tomadura de pelo. Pagad un poco más y aseguraros tener una cocina en buenas condiciones.

Hace como dos meses que estoy esperando un reembolso.pero parece no importarles.como es dinero nuestro y no de ellos.pasan de todo. Vivo a 40 min de San Sebastián de los Reyes y ya fui tres veces sin conseguir respuesta.vergüenza total

Fui ayer con mi familia y me encantó la decoración de la tienda, me hizo pensar en cambiar la decoración de mi casa pero después de leer las opiniones (la gran mayoría muy negativas) me he decepcionado. No suelo fijarme en esas cosas pero que la gente invierta tanto tiempo en expresar su problema me hace dudar y al leerlo todo, me ha resultado bastante creíble, Y por cierto, las contestaciones por parte de la tienda¿las escribe una máquina? Son prácticamente iguales, solo se molestan en dirigirse al cliente por el nombre. Decepcionante️

Encargamos los muebles de la habitación de las niñas, nos dan plazo de tres semanas de entrega, ha pasado un mes y medio y tras hablar dos veces por teléfono y decirnos que nos llaman e ir otras dos veces físicamente a la tienda y decirnos lo mismo, nadie sabe que ocurre ni nos han llamado. Impotencia y mal estar, si se que van a tardar 2 meses lo hubiera comprado en otro sitio. El cliente no es el que tiene que estar detrás del pedido. No lo recomiendo ni creo que vuelva a comprar.

Mari Carmen un encanto y profesional, nos ha atendido de maravilla, aconsejado y nos vamos con las ideas claras. Todo perfectamente explicado.

No entiendo cómo no tienen una línea de teléfono directa para hablar los clientes con el propio comercial que te atiende en la tienda.

Todo lo que ganas en las visitas, lo pierdes al no poder ponerte en contacto directo con ellos.

Pongo Una estrella para poder escribir reseña.
Una VERGÜENZA de tienda, compramos los muebles en su tienda de S. Sebastián de los Reyes hace 2 meses. En primer lugar: la comercial que nos atendió hizo 3 presupuestos, cada vez le salía un precio diferente, después te cobran el transporte y el montaje y reservas dia de montaje (reservamos para un mes después) a 3 días del montaje nos llaman y nos dicen que el proveedor se ha "olvidado de cargar uno de los muebles". INCREÍBLE. Vienen unas semanas después del día que habíamos acordado en inicio con los muebles del salón. 3 montadores y NINGUNO habla español.tan solo uno de ellos nos pudo decir en español que no anclaban un módulo del mueble a la pared porque es Pladur (cuando el 90% de las casas en España está hecha de Pladur). Ni la comercial nos preguntó al comprar ni en ningún sitio advirtieron de esto. Llamas a atención al cliente.
El día de este montaje nos dejan en casa 2 piezas para montar "cuando llegue" el armario del dormitorio. Nos citan unos días después y se monta la monumental. 3 montadores que piden básicamente que vaciemos el dormitorio (había sitio de sobra para montar 3 armarios como el que traían), cuando nos negamos a vaciar el dormitorio nos piden retirar la estructura de la cama y comienzan a meter partes de los muebles, el montador daña la pared del dormitorio (recién pintado) pide disculpas (lo cual es aceptar que ha visto el daño realizado), dañan la entrada de la casa (recién pintada). Montan el armario (dejando el fondo bastante suelto la verdad) cobran y se marchan. Nada más salir por la puerta llamamos a att.al cliente para notificar los daños y nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros en 48horas.tuvimos que llamar nosotros y resulta que los montadores se hacen los locos, la empresa no da soluciones y nos han venido a decir que es su palabra contra la nuestra.
Atención telefónica insuficiente y mal gestionada. Nunca más compraremos en una de sus tiendas y en cuanto a la reclamación la OCU se ocupará del resto.