Montesa Health Center

Vine a preguntar sobre el cambio de centro de salud y me atendieron con una sonrisa y rapidez. Excelente servicio

Pésima atención de un chico administrativo joven que trabaja ahí en las tardes. Acudo porque por teléfono me han dicho que podía ir a ese centro de salud, estoy muy enfermo y se pone a resoplar y a decirme que tengo que ir al centro de salud Buenos Aires, luego resulta que tampoco podía ir a ese. No solo da la información de malas maneras sino que la da mal. Encima me dicen que me pueden atender pero como “transeúnte” y que en ese caso me cobrarían. Cuando les digo que por qué me van a cobrar si tengo mi tarjeta sanitaria y mi DNI, se retractan.

Le doy una estrella, porque no puedo darle menos, son unos groseros incompetentes es una vergüenza, que pongan personal con ectica y valores, hay muchos parados con cualidades, esta gente abusan de las personas, esta mujer hoy viernes 13 de actubre del 2023 se ha dirigido a mi en forma despectiva son 17:30 ,

1 estrella se queda corto. No suelo acudir a centros de salud porque tengo la suerte de tener seguro privado, pero cada vez que tengo que pedir una baja, o alguna cosa que me mandan de vacunas o revisiones es un auténtico asco, la atención al paciente se queda corta desde recepción donde pueden desde humillarte gritando por el micrófono hasta decirte que por favor te vayas. De mi ultima experiencia puedo destacar que solo entre a preguntar donde debía acudir a mi cita con la enfermera y tan si quiera podia decirme a que piso tenia que ir. Eso si, la enfermara un amor y me ha atendido y explicado todo super bien.

Maravillosa la atención de Jesús, siempre con una sonrisa y solucionando cualquier problema, incluso me ha ayudado con la app y la atención telefónica. Con gente así da gusto ir al ambulatorio, aunque estes hecho un asco te trata con cariño y te anima. Gracias

Toda una mañana llamando para que me den cita a los teléfonos desde el terminado en 1 hasta el 6. Nadie contesta. No se dónde estarán las personas que deberían atender. Pero he ido personalmente a obtener la cita y tampoco he podido. No había nadie que me pudiera dar cita. Vergonzoso. Tercermundista

Atención telefónica nefasta. Yo no sé a dónde estoy llamando con el número de teléfono q aparece allí, pero la señora q me atendió se pasó toda la atención riéndose. Llame para preguntar si pertenezco a esta clínica porque me acabo de mudar, le dije mi dirección y se empezó a reír. 0 profesionalidad y mala atención, para esto pagamos los impuestos.

Recordemos que los trabajadores de este centro son FUNCIONARIOS y se nota. Especial mención a la mujer rubia de media melena y gafas de pasta que está detrás del mostrador, por su mala educación, soberbia e ignorancia, por mi parte se llevó una queja oficial a la Consejería de Sanidad de Madrid. Otra especial mención a mi médica de cabecera la señora MJB por no atenderme con un tema que nada tenía que ver con el COVID y derivarme directamente al hospital porque según ella ""seguro que tú tienes apendicitis". Al día siguiente ni me llamó para preguntar y otra queja a Sanidad que te llevaste. Me cambié de centro de salud por supuesto.
Aquí tenéis la web de Sanidad de la Comunidad de Madrid para que les pongáis una augerencia por escrito, no se tarda ni 5minutos

Excelente atención. Personal educado amable. Da gusto la verdad. Me atendió un chico y a la persona que atendió anterior a mí la atendio con la misma amabilidad. Seguid así.

Tengo más de dos días llamando al centro de salud y nunca atienden el teléfono. Voy hasta el lugar y veo la razón. El teléfono puede sonar sonar y sonar y Nadie lo atiende porque no están muy ocupadas hablando entre ellos. Ósea es impresionante como el teléfono puede sonar y sonar y para los que están en recepción es como que no sonará absolutamente nada. De verdad a ver si hacen un cambio de personal aquí en el centro.

En este centro de salud las personas que están recibiendo a los pacientes están sin alfabetizar, son maleducadas y unas desubicadas. Un desastre total.

Quería destacar el buen trato humano y profesional por parte de todo el equipo que se encarga del control pruebas y tratamiento de ETS, desde los médicos, pasando por las enfermeras y el personal de recepción. Son fabulosos

He llamado para consultar una duda y la señora de administración que me ha atendido me ha tratado desde el principio de muy malas formas y ha sido totalmente irrespetuosa y maleducada sin motivo.

Qué triste que gente así esté en este tipo de puestos. Cuando se trabaja cara al público qué mínimo que un nivel de educación y amabilidad de cara a los pacientes que no tienen ninguna culpa de nada. Y si eres incapaz de trabajar atendiendo personas CON RESPETO no trabajes en ese puesto.

Después de leer tantas críticas negativas tengo que dar mi opinión. Tanto pediatría como medicina general como los servicios administrativos, han sido eficientes, amables, atentos y cercanos (pese a las circunstancias actuales que tanto complican la labor de los profesionales). Gracias por el trato recibido y gracias por hacer que estemos tranquilos en el desarrollo de nuestro hijo.

Totalmente descontenta con la atención del médico Augusto Lavilla Gomez, después de haberme hecho esperar más de hora y media, no me ha dedicado ni cinco minutos a pesar de estar con fiebre alta y con antibióticos. No es la primera vez que me hace esperar como mínimo una hora, no es buena atención ser poco profesional y disponer de esa manera del tiempo de la gente.

Le pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Atención pésima, el “señor” de las mañanas debería dedicarse a otra cosa porque 0 empatía y 0 ganas de trabajar. Vergonzoso.

Destacaría la falta de humanidad en este centro. Vengo de otra comunidad, he vivido en varios países y nunca he visto nada similar.
En recepción siempre me han tratado bien, pero no así en consulta, encontrándome enferma dos veces con dos doctoras en diferentes años, me han tratado mal: en lugar de preguntar por mi estado o evolución, por síntomas, examinarme o cualquier cosa de esas que hacen los médicos, me hablaron de malas maneras, me echaron bronca, me hicieron llorar, me ignoraron. Lo último que esperas y necesitas cuando vas al médico. Lo define perfectamente esta frase que he visto en otra reseña: “uno acude con miedo al centro de salud porque sabe que le van a tratar mal”.

La primera vez que fui presencial, el trato tanto de recepción como de la médico fueron nefastos. La segunda vez, que he tenido una cita telefónica, me ha llamado una médico (que no era la que me corresponde) que ni se ha presentado, ni me ha hablado con un mínimo de educación. No puedo entender cómo se consienten semejantes comportamientos en la sanidad PÚBLICA, donde los ciudadanos acudimos por necesidad. LAMENTABLE

Llevo acudiendo a este centro 9 años. Antes era de 10, todo era rápido, las gestiones, las esperas y la atención era de lo mejor. Sigo encantado con mi médica de cabecera y espero que dure en este centro.

Pero realmente la decadencia y las malas valoraciones de este centro de salud son culpa de la señora Ayuso y el PP de la Comunidad de Madrid, debido a sus recortes año tras año, los despidos y el abaratar el sistema sanitario va a provocar que sea comprado por una empresa privada que es lo que pretenden, que paguemos por la sanidad y ésta deje de ser pública. No hay más. Pero en la privada la cosa no va a mejorar tampoco porque no quieren absorber ni contratar más personal y también está saturada.

En la actualidad ya solo quedan 4 urgencias en centros de salud en Madrid capital. Los hospitales públicos llevan el mismo camino, ya hay especialistas que tienes que acudir a ellos a un hospital muy lejos de tu domicilio. Y las esperas para determinadas operaciones son de meses incluso más de un año. Es inadmisible y una vergüenza lo que está haciendo la señora Ayuso y compañía, solo se preocupan de los bares y el turismo.

Absolutamente de acuerdo con TODAS las pésimas reseñas que aquí se registran. El trato en ventanilla da hasta vergüenza: personal desagradable, maleducado, atacando al paciente ante cualquier insinuación o queja por su mal funcionamiento.

Coincido con que prefiere uno morirse antes que acudir a este centro porque no te resuelven nada y encima el paciente sale mal tratado.

Les doy una estrella porque no hay menos. Tengo una cita telefónica ya que no hay manera de que me la den presencial, me llama un médico que no es el que me corresponde y ni siquiera se presenta, no sé ni cual era su nombre ni quien ha sido la incompetente que me ha atendido. Gritándome, hablándome de malas maneras y termina por colgarme el teléfono. Es la primera vez que soy “atendida” en este centro y en mi vida me había encontrando con gente con tan pocas ganas de trabajar. Prefiero morirme a que me vuelva atender alguien de ahí.

Por lo general personal bastante bueno, menos una señora de administración con el pelo teñido de blanco. Es la persona más desagradable y mal educada que he podido llegar a conocer (esta mujer es tan lista que lleva el nombre tapado, por algo será)
Voy a pedir una cita para la vacunación de la gripe y me dice que quien me creo que por ser enfermera no se me vacuna, que de donde me saco esa tontería, voy a pedir cita y me dice que soy una irresponsable que quien me creo con el derecho de ir a pedir una cita a mi doctora si estoy mal (tenía una revisión simplemente, pero ella ya de por si dio por hecho cosas que no eran) y a parte se me puso a insultarme llamándome y niñata por ir a pedir mi tarjeta sanitaria cuando otra compañera suya me dijo que fuese a recogerla, en resumen no se que hace esa mujer ahí. Siempre intento que no me toque com ella en administración es lo peor del centro

Vengo a este centro de salud desde hace algo más de dos años, es verdad que no soy muy asidua ya que no tengo muchos problemas de salud, pero de todas las veces que he ido no recuerdo ninguna que me hayan tratado mal o me hayan puesto mala cara. El chico que te atiende al entrar es de lo mas majo, en recepción tampoco he tenido nunca problemas con nadie. Es verdad que había una señora con el pelo corto que era súper borde, pero siempre la evitaba y me ahorraba el problema (aunque creo que una vez llamé y lo cogió ella, ahí no la pude evitar). En cuanto a la atención telefónica, es verdad que hay que insistir mucho, pero al menos las veces que he llamado yo si me lo han cogido. Hoy mismo (23-03-22) he llamado para ver si me podían atender hoy y me lo han cogido a la tercera. Resumen, el trato general que he recibido siempre ha sido bueno. Eso sí, a veces hablan entre ellos que da gusto verlos, pero eso lo ves en todos los hospitales, la parsimonia y el café van de la mano.

Tenía hora con un médico de familia que me había asignado el centro a las 15: 16h. Cuando llevaba un rato esperando suerte que pregunté si faltaba mucho, ya que resulta que me habían cambiado la hora de mi consulta sin avisarme ni nada. Me dijeron que vendría un suplente en breves, pero con todo ya eran las 16h y tuve que volver al trabajo.

Un desastre.

Yo pensé que mi experiencia negativa era de casualidad pero después de ver los comentarios negativos veo que no loes. En recepción el trato de la mujer fue asqueroso las veces que he ido y luego en la consulta las enfermeras les daba igual cómo estuvieses ni te escuchaban. Se me quedo muy mal cuerpo al salir y me cuesta ir al centro médico porque el trato que hay

La atención es bastante desagradable por parte de la mayoría del personal, el chico que te atiende al llegar es muy desagradable, los recepcionistas muy secos, entiendo que estén desbordados, pero no debería de ser así. No es nada agradable ir allí porque no queda otra y que no te traten bien, no te atiendan bien. La última vez que fuí estaba muy mal, no me atendieron debidamente, fuí al día siguiente a otro centro de salud y ví la luz, amables y me dieron la atención y el tratamiento que necesitaba. Es una pena que estén cara al público. No volveré allí más que para poner una hoja de reclamación.

Colas inhumanas para ser atendido y falta absoluta de medios humanos. No cogen el teléfono ni te llaman cuando deben. Vergonzoso.

Nefasta atención telefónica, inhumana, anticomprensiva, déspota, maleducada y con muy poquitas ganas de trabajar perceptible hasta en el tono de voz.

Las enfermeras son amables y tienen paciencia de santas. A mi siempre me han atendido estupendamente

A los mayores (70+) los tratan como auténtica basura, hablándoles mal porque no saben utilizar las absurdas e ineficientes aplicaciones para pedir cita, vacuna, etc.

La mujer de pelo blanco rizado se dedica a masacrar a los pacientes con la mirada y a hablarles de malas formas.

Si pides cita telefónica a lo mejor tienes suerte y te llaman. Si no te llaman y se te ocurre llamar tú por teléfono, y da la casualidad de que tras 20 intentos te lo cogen, te acusan de colapsar el sistema sanitario.

Yo entiendo que esta gente está colapsada, pero no entiendo que lo paguen con los pacientes, y menos con los mayores.

Fui con citas siempre, al departamento de prevención De ETS todo muy bien y una atención exelente, las enfermeras súper amables.muchas gracias por todo!

Es una vergüenza las chicas de recepción. No saben hacer su trabajo y encima tratan mal al paciente.

Es una vergüenza que se crean que pueden tratar así a los pacientes solo por tener plaza fija.

La comunidad de madrid debería tener más cuidado al contratar a este personal, que aún siendo niveles bajos en la administración deberían estar más preparados que nadie.

Por cierto, el único que merece la pena de ahí es el chico joven, todos los demás son una vergüenza.

Es penoso no te cogen el teléfono cuando ya logras que te den cita la doctora no te llama no se quien es el que tendría que poner esto en orden pero que lo hagan ya no conozco a nadie que a día de hoy esté contento con el centro de montesa

Este centro de salud es de vergüenza. Llamas y llamas para coger cita y te dan para dos semanas, vuelves a llamar para hablar con administración y es imposible que te cojan el teléfono. Me he personado directamente en el Centro y la atención a los pacientes en administración es penosa. No te ayudan y te hablan fatal. Eso si, tanto la auxiliar de enfermería como al doctora muy amables

De vergüenza el trato recibido en este centro por las auxiliares q te atienden. Parece un centro penitenciario. Empatia cero. Con mi cita online no me atendieron porque por lo visto las revisiones tengo que pedirlas en el centro. Falso, nunca me han dado cita presencial. Q se jubilen ya por favor!

Lo de este centro de salud es una auténtica vergÜenza. Llevo viviendo en Madrid 6 años y nunca la atención había sido tan nefasta como hasta ahora. Es que es todo, desde la gestión de las citas hasta el personal que te atiende. Da igual las veces que llames para pedir una cita telefónica. NUNCA COGEN EL TELÉFONO. Señorxs, ha pasado ya casi un año y medio desde que comenzó la pandemia, es hora de organizarse un poco. Te hacen perder 1h de tu tiempo haciendo cola en la calle para recoger un papel de recepción o para pedir cita, ¿pero estamos locos? Por si fuera poco, la persona que gestiona la cola y va dando paso es horrible. Lo tiene todo: maleducada, sinvergÜenza y sin escrúpulos. Le falta pegarte una patada. Por no hablar del personal de recepción, que parece que te están haciendo un favor por atenderte cuando ES SU TRABAJO. En resumen, no podemos estar perdiendo 1h en la calle hora cada vez que queramos pedir una cita. Por no hablar de que a no ser que te estés muriendo, no te dan cita presencial, siempre por teléfono. Atención cuanto menos deficiente. ¿qué le pasa a la sanidad pública de Madrid? MENOS BARES Y MÁS SALUD, por el amor de Dios.

Pésima atención y desagradable. Por supuesto por teléfono imposible ¿Dónde está el dinero que pagamos para tener una sanidad pública?

Tenía cita para que me llamasen para el Coronavirus, y nadie me ha llamado.

Llevo llamando 1 h y noe coge nadie el teléfono

Tenía cita por covid en el día de hoy y nadie me ha llamado. Intento comunicarme telefónicamente hace 1 hora y nadie coge. No sé a donde comunicarme.

No puedo decir nada más que: ¡Muchas gracias por la atención que dispensais a vuestros pacientes.
Aunque hay que esperar a ser atendidos debido a la saturación que tienen, cuando entras en la consulta tanto con los enfermeros o enfermeras, como con la doctora de cabecera el trato es "increible".
Te hacen sentir que eres un ser humano que necesita ayuda, sin prisas y siempre con buena cara.
También he de decir que en recepción "siempre" han sido unas personas encantadoras.
Por lo tanto, solo puedo quitarme el sombrero ante vosotros.
¡Gracias de nuevo!

Llevo dos días intentando llamar de manera intensa, y lo único que han hecho es colgarme el teléfono las 54 llamadas que he hecho.

Siendo un barrio de gente mayor, deberían poner médicos que no los odien. Al medico de mi madre parece que le molestan la gente mayor los trata con desidia, Lo que tenían que hacerles es suspenderlos de empleo y sueldo. A ver si así cambiaban de actitud.una vergüenza de sitio.

Atención nefasta o no atención. Algún día va a pasar algo y habrá que depurar responsabilidades. Ni de manera telefónica ni presencial, no atienden.

Los médicos son estupendos y la pediatra maravillosa pero la persona que está en el mostrador a la izquierda, morena con gafas, es muy desagradable;fui a cambiar la enfermera de la tarde a la mañana, bajo autorización de mi pediatra y me pidió desde el DNI, tarjeta sanitaria hasta el libro de familia, para un cambio de turno;
El trato fue vejatorio y a la persona anterior también le pidió el libro de familia;desde cuando para cambiar un turno hay que entregar el libro de familia? Me dijo que si no lo hacia era ilegal, llevo 20 a6ños en el centro y me parece excesivo. Pero mi queja es para el personal administrativo que no son empáticas ni aptas para estar en un puesto así donde el trato con pacientes tiene que ser amable. Se ponen una bata y se creen médicos.

Las opiniones son correctas, son mucho menos los que están satisfechos. Si es necesario humanidad en la atención pública y aún más médica. Estoy de acuerdo.

Pongo un 1 porque no puedo poner un 0. La atención al público por parte de la RECEPCIONISTA DE GAFAS que está en el ordenador a la izquierda es INHUMANA y por los comentarios que he leído no he sido a la única a la que le ha tratado inadecuadamente. SIN ESCRÚPULOS, metiéndose en la vida personal de las personas y casi echándome la bronca por acudir al médico. Debería dedicarse a trabajar con objetos y no con personas y desde luego si está amargada en su trabajo debería dejarlo, no tenemos porqué aguantar a una persona, en la salud pública que pagamos todos, que realicé tan penosamente su trabajo.

Pongo ésto xq el personal médico está desbordado (son buenos y hacen lo q pueden). Van con mucho retraso, pero el personal de administración podría mejorar en su trato al paciente y en la rapidez en las gestiones q deben atender

Pongo un 1 por no poder poner 0. Las recepcionistas me tratan cada vez que voy con fatal, me hablan con muy mal tono y condescendencia. Tengo que esperar mínimo dos horas para que me atiendan. Los médicos no te toman enserio con nada

Esperas interminables. Hoy, una gotera, una cucaracha y una médico que no ha podido ser menos maja. Ahora, esperando a una enfermera que ni siquiera está en el centro.

Las auxiliares administrativas no podrían ser más bordes. Se nota a leguas que carecen de vocación de servicio. Tratan mal a los enfermos y, en especial, a las personas mayores. Exhorto a todos los que tenemos que ir a este centro de salud que denunciemos todos los maltratos recibidos a las instancias pertinentes. No entiendo cómo se puede tener tan poca humanidad en un centro de salud público.

Mi doctora suele tener.muvho retraso, culpa del poco tiempo que les dan para atender a los pacientes, pero es muy amable y sabe que tenemos mucho tiempo de espera y suele disculparse, ay que no esté en su mano.
La pediatra es estupenda, cuando he tenido alguna urgencia con mi bebé nos ha atendido rápido.
Los administrativos muy bien, sobretodo una que es muy maja y eficiente.

Pesima experiencia en este Centro de Salud, hora y media para que atendieran a mi hija de urgencias, derivada de otro Centro de Salud, al final tuvimos que irnos porque la pediatra no consideró urgente el caso de mi hija y tuve que llevarmela a un Hospital donde ingresó con un 92% de saturación en sangre, vergonzosa atención de un centro de salud publico que está en pie por los impuestos que pagamos. El personal de recepción muy distantes y bordes.

Nefasto. La enfermera M.con nulas ganas de trabajar. Se nota que tiene que estar a punto de jubilarse, a ver si llega ese día pronto.

Resulta llamativo (por lamentable, con los tiempos que corren) que el personal administrativo no disponga de una impresora que escanee documentación. Resulta impresentable que, por esa misma razón, se obligue de malos modos a una persona mayor con una enfermedad grave y que camina con bastón ir a sacar una fotocopia a un informe "a donde las hagan", cuando un rato antes ya la habían mandado de vuelta a casa a buscarlo. Así no se trata a la gente.

No contestan el teléfono ni a la de 3. Además se nota que ellos mismos lo tienen desconectado. Denunciable.

La gestión es bastante pésima. Si tienes revisión del niño sano más vale que vayas personalmente porque por teléfono es imposible. La información sobre las salas de las consultas a las que tienes que ir es pésima. El medico de familia bastante antipatico. Y las esperas, 40 minutos sin ningún paciente delante esperando, pero es que "el médico no esta, ha salido"

Somos familia numerosa inscrito en este centro de salud y estamos encantados! Utilizamos servicios de médico de familia, pediatría y enfermería.

Más de la mitad de los médicos de este centro son unos bordes que te mueres. Ojalá tuviéramos otro centro cerca para cambiarnos porque ni con la libre designación de médico te salvas.