Mosancar (Taller Madrid)

Imposible hablar con un ser humano. La atención telefónica es imposible. Y con la locución tampoco se soluciona nada. Por favor, den una vuelta al tema de la atención al cliente. Gracias

Atención rápida y muy profesional tanto por teléfono como en la recepción y entrega del vehículo

Particularmente no tengo objeciones sobre el servicio que nos prestan en talleres mosancar, desde que tenemos en la familia Citroën Xara Picasso, siempre que hemos acudido por revisiones y/o averías el trato y la recomendación profesional ha sido la correcta, me han echo favores específicos que son de agradecer, con lo cuál, siempre agradecida, en cuanto al trato personal quienes me suelen atender son Pedro y/o Jesús, generalmente con la mejor de sus sonrisas. Muy agradecida equipo, os mando un feliz año nuevo 2024. Un abrazo equipo.

Pides cita por la página de citroen para el taller con todas las horas disponibles y días y te llama para decirte que están desbordados (claro lo que van a hacerte es por orden del Ministerio del Interior) no vas a pagar es gratis. Si no tenéis hueco, actualizar la página que salen las horas disponibles, es vergonzoso.

Dos semanas llamando para pedir cita y es imposible, me toman los datos y ya me llamarán dicen.luego nunca llaman.

¡INCREÍBLE! Fuimos a que nos revisaran el bombín de arranque de un C3, porque la llave no entraba bien y se atascaba. Su primer diagnóstico aún sin mirar el vehículo fue que podía ser un problema del "MOTOR DE ARRANQUE", estuve a punto de sugerirle qué a lo mejor la "RUEDA DE REPUESTO" tenía algo que ver. Opté por no darle ideas y despedirme con un "adiós buenos días".
¡Por favor! Señor mecánico, recepcionista, empresario, o lo que usted represente en "ese" taller, no juegue usted con la posible ignorancia de sus clientes y sobre todo cuestionese usted su honradez e incluso su profesionalidad.
Quizás ganará usted menos dinero, sin embargo dormirá usted más tranquilo.
Un saludo.

En el mes de julio fueron los únicos que me dieron cita con un tiempo razonale para diagnosticar una avería de fallo de motor, salvándo mi verano. Servicio rápido y profesional, además de amable.

Mi coche lleva en el taller una semana, desde el 10 de Julio, por fallo de batería en garantía de un año y un mes. Y no me contestan al teléfono. UNA VERGÜENZA!

Por fin tengo mi furgoneta gracias a Fernando, un gran vendedor que hizo fácil todos los trámites. Muy contento!

Comprar un coche en modalidad renting, mantenimiento 4 años
Incluido y que antes de pasar el último mantenimiento, cuando decides quedarte el coche y vas al taller, te han anulado el mantenimiento. Nadie te da soluciones, del concesionario te pasan a la financiera, de la financiera a atención al cliente, así más de un mes…y de momento sin solución. El servicio y la postventa al cliente de vergüenza. Nadie asume responsabilidades ni da soluciones. Para comprar el coche todo facilidades, para prestar el servicio contratado todo problemas. El que esté pensando en comprar Citroen que se lo piense dos veces.

Me llevo una impresión muy buena la persona que me atendió muy agradable y muy profesional da gusto

Mi amigo estaba comprando un auto y no sabía lo que quería. Después de ver las modelos y leer los folletos, eligió un Citroen. Tuvieron que cambiar el color del automóvil, pero el personal ha hecho todo bien y puedo recomendar la tienda. De nuevo, gracias por tu ayuda.

Taller fiable tiene un nuevo cliente. En todo momento me han ido explicando las averías del coche

Profesionales de tu citroen, intentan racionalizar al máximo tu factura y generan confianza.
El coche entregado impecable.
Totalmente recomendables.

Llevo mi Citröen C3 a este taller para la revisión anual y siempre me han tratado con amabilidad y me han informado de las operaciones que se iban a realizar y del coste del mantenimiento. Siempre me lo han entregado en la fecha acordada. El precio es el normal de un concesionario oficial. Me devolvieron el coche lavado por fuera.
He repetido en 3 ocasiones y en todas ellas he quedado satisfecho.

La atención, el trato y todo lo relacionado lo relacionado con el servicio ha sido estupendo.

Hola, el lunes 1/08/2022 he llevado mi Citroen space Tourer al taller de mosancar en la calle Luisa Muñoz, por qué se me había estropeado el coche, marcaba fallo de motor en la pantalla, me atendió muy amable el señor Pedro, la avería fue que se había dañado la mariposa del fluido del aire, el martes ya tenía el coche arreglado, son muy eficaces todos los que trabajan en este taller, lo recomiendo son muy buenos y ante todo podré seguir disfrutando de mis vacaciones, excelente trabajo.

Taller oficial de Citroen.
Lleve mi furgoneta para la primera revisión, rápidos y muy amables explicando todo el mantenimiento que hacen. Precio normal de casas oficiales.
Al devolverte el coche, te lo lavan por fuera y por dentro, todo un detalle.
Sin duda volveré.

Buen trato. Me resolvieron una duda por teléfono respecto a otro taller donde me habían tratado mal. Parecen honrados y de confianza. Ojalá sea así siempre

Jesús es un magnífico comercial. Le maree durante días por una Citroen Jumper y su trato siempre fue de 10. Totalmente recomendable.

He comprado un citroen c3 y todo ha salido perfecto, todo estaba como me dijeron, buen precio…. Lo único que tienen que mejorar es la comunicación con el cliente, que les tienes que preguntar para que te respondan y no darte ellos como está la situación.

Compramos un coche km. 0, y nos lo entregaron recien lavado, goteando, ni un secado ni una mano de cera, nada, y no digamos entre las puertas, muy mal en este sentido.

Estafan por toda la cara y aún siguen vendiendo coche con defecto de EUREA, (FAMOSO ABLUE), se lavan y no se hacen cargo de los gastos, una vergüenza de empresa que engaña a sus clientes.

Exquisito comportamiento de Pedro, más no se puede pedir.
A pesar de la cantidad de trabajo que tienen, siempre con una sonrisa y una amabilidad increíble.
Encantado del servicio Citroen.

Mi taller Citroën de referencia desde hace más de 15 años. Trabajan con cita y una vez dejas el vehículo, te contactan por teléfono para cualquier imprevisto o modificación sobre la reparación solicitada. Los precios los marcados en sus tarifas de concesionario. Muy satisfecha con mi taller y mi Citroën.

Elegí este taller oficial porque tenía buenas valoraciones y no me quedaba lejos de casa.

Son profesionales, educados, rápidos y el precio me parece muy bueno.

Ahora me queda a 50-60Km y sigue siendo mi taller para cualquier reparación, mantenimiento, etc.

Compre mi actual vehículo aquí y desde hace cuatro años, las revisiones periódicas las realizó también aquí, buen servicio y rápido.

Fui a hacer una revisión de mi coche. Me llamaron de la Citroen que tenían una campaña de la Correa de distribución me entregaron el coche y me dijeron que la correa estaba bien que tenía que cambiarle el aceite. Al cabo de de los días lo lleve a un taller para cambiarlo y al abrir el capó no me habían puesto la tapa del aceite. El chico que me lo miro me puso un poco de aceite para poder llevarlo de nuevo al taller de citroen. Allí me dijeron que ellos no tenían la culpa e intentaron lavarse las manos y no solucionarlo. Al fina llegamos a un entendimiento y deje el coche para que me lo arreglaran, fui a recogerlo después de y al encenderlo sonaba un ruido muy raro, lo miro y me dijo que podía ser del árbol del leva y que se lo tenían que volver a quedar si quería que me lo arreglasen.   Pedí que me dejaran coche mientras tanto para poder moverme y su respuesta fue un rotundo NO. Pese a que a sido un fallo suyo desde el principio no me dan facilidades para movilizarse mientra lo subsanan por que, "solo tiene un coche desinfectado y es para otro cliente". (Yo no soy cliente?). Pase un mes sin coche por culpa de ellos No voy a volver a este lugar y por supuesto no lo pienso recomendar

Yo muy contento, tenía problemas con las electro válvulas y me los solucionaron. Recomiendo 100x100 ESTE TALLAR. En la recepción los chicos muy majos, te áccercas con el coche en la entrada y enseguida salen a entenderte.

Buenos profesionales, dejé mi coche Citroën para realizar el mantenimiento y todo genial. Trato excelente.
Muy buen servicio oficial de Citroën.

Son encantadores. Y en todo momento me explicaron lo que sucedía y cual era la reparación. Sin duda volveré y mis revisiones seguiré con ellos

Rapidez en el arreglo de mi coche buenos profesionales muy amables si tengo que volver a llevarlo que espero que sea tarde lo llevare ayi.gracias

Son un poco informales les dices que no t pongan en este caso neumáticos hasta que no reparen la averia y cuando llego a por el coche sigue con la avería pero los neumáticos nuevos se lo digo y me dicen que no se han dado cuenta lo hacen para que tengas que arreglar el coche si o si pero en este caso me lo he llevado a otro taller porque no son fiables puede ser esto o esto o esto tener cuidado y que tengáis suerte

Taller oficial con el trato al público como los talleres de toda la vida.
Excelente servicio de recepción y atención al cliente.
Taller de confianza y con todas las garantías.

Pésimo el personal mecánico. Indicar que fui hace un año y creo que ahora han renovado su plantilla. No consiguieron dar con la avería y encima me digeron que el coche (un C3) es de un segmento bajo y que el ruido era normal. Finalmente lo arreglaron en otro taller Citroen. Nada que ver con el personal del concesionario. Aquí son bastante amables y comprensivos.

Para el cambio de aceite y filtros te piden que escribas de tu puño y letra "renuncio al presupuesto" porque así estarán obligados a llamarte si encuentran alguna avería adicional.
Cuando te dan la factura resulta que en el presupuesto que te mostraron no estaba incluido el precio del aceite ni del filtro.

Nuestra experiencia ha sido estupenda, estábamos de viaje y tuvimos una avería. El trato fue estupendo e hicieron todo lo posible para tener el coche listo, para seguir con nuestras vacaciones. Han sido muy amables y sobre todo muy buenos profesionales. Gracias por todo

Compré mi coche ahí y son muy profesionales, atención al cliente estupenda, los trámites son muy rápidos y da gusto y confianza en todo. Más que recomendable para comprar tu coche nuevo!

Lleve mi coche por una revisión y cuando lo recogí tenía arañado el espejo retrovisor derecho y las llantas. Lo primero lo "arreglaron", pero las llantas se negaron ya que no reconocían que habían sido ellos.

Compré mi coche aquí y no puedo estar más contento. Profesionales, atentos y buenos precios. 100% confianza.

Compre un coche aquí. La señora que me atendió fue encantadora, educada, sabía lo que decía y su atención era más que destacable. Te hacía sentir cómoda. Ella se fue. Yo no volví. Ahora ni idea.

Mi agradecimiento a todos los mecánicos de Citroen de General Ricardos por solucionar en tiempo récord una avería difícil de localizar, en mi vehículo gracias a Aitor y Alberto por su gran profesionalidad, un saludo.

Encantada con mi nuevo coche y con el trato recibido, muy profesionales, se encargan de todo y se adaptan a ti.

Muy descontento. Tardaron 6 días en cambiar un faro antiniebla roto, el aceite, el filtro y revisar niveles. Luego echaron la culpa de su tardanza a la peritación de mi seguro. No pienso volver.

Muy poca información, he comprado un coche de ocasión (decian que km0, que de gerencia, que de exposición), y resulta que ha estado de alquiler en Mallorca (un pequeño dato que se les olvidó mencionar). Nula información de las opciones que tiene (o no) el coche. Se les pasó llamarme para recoger los papeles cuando estaban disponibles. La compra de un coche es u desembolso importante para que estén con mentiras o medias verdades. Mala experiencia en general

La atención ha sido estupenda y dado solución a todo. Una de las mejores ofertas en PvP, financiación y servicio. Gracias

Fui a comprar unos recambios. Majísimos, super amables, sinceros, me explicaron genial.

Después de haber buscado una pieza, (para un Citroën), por un montón de sitios. Aquí me comentaron, previo verificación en el ordenador, que ya no se fabricaban. Y me explicaron muy bien como podía conseguirlo, facilitándole un lugar de recambios Peugeot.
La otra pieza que si tenían, buen precio. Volveré si necesito algo más. Gracias.

Super caro he ido a pasar la revisión del coche y por lo que siempre me cobran en otro taller oficial citroen 180/190 euros con lavado incluido, me han cobrado 330 euros sin lavado y encima tienen la cara de decir que me han aplicado descuento, de los errores se aprende, no me verán más por allí.

La atención es buena y el servicio bastante rápido. El precio también es competitivo para ser oficial de Citröen. Yo siempre que tengo algo, lo llevo ahi, sin duda. Totalmente recomendado:)