Mosancar Villalba (Peugeot y Citroen)

Absolutamente concienzudos y profesionales. La segunda vez en 45 años que mi marido aprueba totalmente un taller.

Somos de Segovia y han comprado mis padres un Citroën C3 aquí en Mosancar y la verdad es que genial, el trato recibido por el vendedor (Moja) ha sido de 10, muy atento en todo momento y manteniendonos informados en todo momento del proceso de la compra

Compra online perfecta: excelente atención, vehículo tal como se describía, y rápida entrega en la dirección indicada mediante grúa. Gracias a todo el equipo que lo ha hecho posible con especial mención a Luis Barrios y Oscar Prades

Pesima atención al cliente.
Les compre un Citroen, he intentado llevarselo con grua por que esta inmovilizado, esta en garantia y dicen que lo lleve pero que tardan un mes en verlo. Mala atención en el taller, aconsejo buscar los coches en otro lado. Vaya garantia y vaya imagen de Citroen.

Ayer recogí mi C3 Aircross. Realice toda la operativa de compra con Luis Barrios a través del Whatsapp, la comunicación fue rápida, me informó de todo perfectamente bien y con una amabilidad de la que ahora adolecen muchos comerciales.
Todo han sido facilidades, le pedí por favor, tener el coche un día antes y me lo consiguió.
Ha sido la compra perfecta.
Recomiendo este concesionario sin ningún tipo de duda y a Luis, grandísimo profesional, le doy a través de este medio las gracias de nuevo y mis mejores deseos.
GRACIAS

Nos han tratado muy bien, informándonos en todo momento. El vendedor muy profesional y amable.

Lo mejor de Monsacar Opel y Suzuki es su joven comercial Hassan. El trato con el cliente es ejemplar, transparente e inspira confianza. Si alguien de mi familia y amigos quisiera comprar un coche le recomendaría que acuda al asesoramiento de Hassan que aunque joven es un excelente comercial. Reúne en su persona lo mejor de dos ámbitos culturales, España y Marruecos. Recomiendo este sitio para comprar un coche. Inspira confianza.

Quiero felicitar a Mohamed Aharchi por su excelente profesionalidad y por su trabajo con la compra de mi Combo Life.
Su asesoramiento fue muy importante y decisivo.
Muchas gracias.

Magnífica Experiencia Mi Mujer y Yo, nos acercamos personalmente a 1ros. De éste mes (Mayo) Fuímos en busca del Coche de nuestros sueños, y no esperabamos que ese sueño, se haga realidad. Mención especial para el asesor comercial, Luis Barrios. Excelente Atención, rápidamente se involucró en la búsqueda del coche apropiado a nuestras demandas. Lo mejor fué que lo consiguió, en 15 días, Ya tengo mi coche Citroen 7 plazas seminuevo, guardado en mi garaje. Que más se puede pedir! Solo nos queda Agradecerles el buen trato y la agilidad con la que se llevó a cabo la compra. Muchos éxitos y a seguir así. Sin más! Vuestros Agradecidos clientes. Saludos cordiales.

Encantada con la buena atención del concesionario, en especial con el vendedor Moha, que es la persona con la que he mantenido el contacto por la compra de mi vehículo Citroën C3.

Hoy he recibido mi coche en Valencia desde Mosancar y estoy encantada con el trato recibido. Lo recomiendo 100%

Hemos comprado nuestros segundo coche con ellos y seguimos fascinados, atención, profesionalidad, rapidez, de lo mejores concesionarios del grupo.

Alejandro el comercial que nos atendió estuvo con nosotros desde el día 1 hasta la entrega con un trato único y excepcional. Excelente profesional da gusto encontrar gente así.

Compramos un coche allí y el trato ha sido inmejorable. El comercial que nos atendió Ibai, genial. Muy profesional, muy sincero y muy claro con todas las explicaciones.
El plazo que nos dio de entrega se cumplió incluso unos días antes.
Recomendable acercarte a sus instalaciones y dejarte asesorar.

Muy buena experiencia en la compra online, desde el primer contacto con Tamara hasta la gestión de la compra y todos los papeles con Fernando. Todo sencillo, bien explicado, y entrega en tiempo, lo recomendaría

Si quieres comprar un coche, recomiendo 100% a Ibai de Monsacar Villalba, que nos acompañó en todo el proceso. A veces se hace larga la espera y tener a alguien accesible, de confianza y de palabra es fundamental. Muy contenta con el trato recibido.

Queremos dar las gracias a Fernando por su atencion, alejada de lo que seria un comercial al uso, mucho mas propia de un amigo.
Ha sido un proceso sencillo y todo ha ido rodado.
Hemos adquirido un vehiculo del 2021 que han dejado como salido de fabrica.
Estamos encantados.
Grandes profesionales, asi da gusto

Una experiencia de 10 en el taller son muy serviciales, atención estupenda.
Quisiera hacer una mención especial al servicio de alquiler de coche de sustitución que proporcionan, un servicio de calidad, un merecido 10 en todo momento, Virginia es un personal muy excepcional, me ayudó a proporcionarme la l coche de sustitución que más se ajustaba a mi medida así como un servicio personalizado inclusive en momento fuera de horario laboral para que no me quedara sin coche, estoy muy contenta con el servicio prestado y recomendado 100% muy satisfecha.

El concesionario y su personal bien atendieron con amabilidad y rapidez, pero Peugeot se ha desentendido de la reparación de un defecto de fábrica conocido por todos, se trata del fallo en el sistema de Adblue del grupo PSA, en este caso de un coche con 30000 kms. Con poco más de 3 años. Solo ha cubierto el 67% de las piezas, siendo por nuestra cuenta el resto de la factura. Una vergüenza para la marca Francesa.

Compré un peugeot 3008 que ví anunciado en internet. La transacción fue fácil y en 1 semana tenía el coche en mi casa (me lo mandaron en grúa a más de 400 km). El coche estaba en perfecto estado. Fernando Vacas fue el comercial que me atendió y ha resuelto mis dudas durante y después de la compra. Es amable, rápido en contestar y competente.

MUCHAS GRACIAS LUIS, POR LA ATENCION TAN BUENA
QUE ME DISTES EN LA COMPRA DE MI CITROEN C4. ERES UN GRAN COMERCIAL DE CITROEN MOSANCAR.

Gracias al vendedor Luis pude comprarme mi coche nuevo muchas gracias mosancar os lo agradeceré siempre

Quiero darle las gracias a él comercial Luis barrios por su buena gestión y su gran ayuda y amabilidad.el Peugeot 2008 nos a encantado.muchisimas gracias.

¡Muy buen trato del personal! Siempre atentos ante cualquier problema, da gusto tratar con gente con tanta profesionalidad.

Aquien le pueda interesar, no voy a calificar la marca porque yo fui a por ella y si alguien se equivocó fui yo, pero si el concesionario porque no defienden a "SU" cliente ante la marca para solucionar problemas, justo se terminó la garantía y empiezan los problemas, problemas que no tienen sentido en un vehículo de dos años y no se mojan
Solo puedo decir una cosa
adiós muy buenas

En la Citroën te dispensan un trabajo profesional y rápido, te protegen el vehículo de posibles manchas.
En la recepción un trato amable y profesional informándote de los trabajos a realizar así como del coste, resolviendo tus dudas y futuras revisiones.
Hay que pedir cita previa.

Hola soy de Bizkaia y encontré el grupo mosancar en internet y tras solicitar información en su web, recibí la atención de Carla, quien me dedico el tiempo necesario, personalizo ofertas con mis necesidades y resolvió todas las dudas que fueron surgiendo. A pesar de estar ellos en Madrid y yo en Bizkaia, atendieron mis necesidades, aún sigo en búsqueda activa de un vehículo con Carla, quien estoy seguro de que hará todo lo posible por encontrar el vehículo indicado para mis necesidades y finalmente elegir su empresa.
Gracias Carla

Magnifico trato por parte de su comercial Fernando Vacas. Todo ajustado a lo anunciado y sin problemas.
Totalmente recomendable.

Trato muy profesional y cercano por parte de todo el equipo, en especial Fernando Vacas, asesorando paso a paso una compra online y resolviendo mis dudas rápidamente, también en el servicio post venta.
Muy contento con la compra.

Me gustaría poder poner 2,5 estrellas porque considero que en la venta de un vehículo está el proceso de venta y entrega (en mi caso fue a distancia) y la posterior atención al cliente que surge de la venta.

En mi caso la primera parte estuvo bien, buena atención por parte del comercial resolviendo dudas y dando tranquilidad. Pero una vez entregado ya el vehículo noté ya una cierta dejadez, como que ya no resultaba ser un cliente interesante al haber realizado ya lo que importaba que era comprar el coche.

En mi caso el coche vino con las placas erróneas, los números no coincidían con la ficha técnica. Pues bien me tocó perder la primera mañana, hasta casi por la tarde, de la llegada de mi vehículo nuevo para poder buscar un sitio en mi ciudad donde me las hicieran e instalaran en el momento (mientras círculo con matrícula erróneas). Tras esto tocaba que me abonaran desde el concesionario la matrícula nuevas. Mandé la factura y pasaba el tiempo, hasta que viendo que mi comercial se había ido de vacaciones tuve que llamar al teléfono del concesionario. Llamar a este teléfono es totalmente inútil, es una centralita con operadoras que tienen 0 poder de comunicación con el concesionario, su única función es mandar mensajes a los comerciales pero no te pueden pasar la llamada ni realizar ninguna otra tarea. Ya una vez que llegó el comercial de vacaciones tuve que volver a insistirle y al fin pude cobrar las matrículas 2 meses después de haberlas hecho.

También hice un par de consultas al comercial, como de algunas piezas que me dijo que lo consultaría (no he vuelto a tener respuesta) y ahora estoy preguntando precios para ampliar garantía y de nuevo el comercial se vuelve a olvidar de darme respuesta después de estar insistiendo de que me dé precios.

Por lo que insisto, no encuentro pegas en el proceso de compra y entrega del vehículo pero en cualquier proceso posterior tanto de resolución de problemas o consultas de dudas hay que estar muy muy encima para que te hagan caso y la verdad que es bastante cansado.

Hace mes y medio que disfruto de mi Peugeot ritfler y solo tengo palabras de agradecimientos por el buen trato recibido, en especial a Fernando que te responde rápido a los mensajes y te resuelve cualquier duda que tengas. Gracias!

Magnífico trato con el Sr. Daniel. La compra del coche que he efectuado hoy día 22/12/22 me ha parecido de un gran profesional.

No voy a entrar en descalificaciones sólo voy a comentar mi caso real por si al resto de interesados pueda servirle. Llevo un año para conseguir solucionar una incidencia con un coche comprado ahí en diciembre de 2020, y las personas responsables nunca son capaces de ponerse. Que quede claro que el error ha quedado totalmente demostrado por testigos que ha sido del comercial que nos vendió el coche. Hemos enviado emails, llamadas, nos hemos presentado allí e imposible contactar con nadie más allá de un "te llamaremos en esta semana".

La persona que nos vendió el coche en Diciembre de 2020 da la casualidad que ya no trabaja en la empresa dos meses después (Manuel C.) y el resto de personas no se hacen responsables de los errores cometidos por su compañero, siendo mal atendidos por parte de Óscar y Manuel G.desde hace ya un año. Lo peor de todo no es la no solución, sino lo desatendidos que te dejan en este concesionario una vez firmas y pagas.

No se preocupen, no pararemos hasta que se solucionen los errores cometidos.

Tuve que volver a llevarles el coche después de una reparación porque me lo habían dejado perdiendo algo de aceite. Me lo han vuelto a devolver con el mismo problema

He ido a qué mirarán un ruido que hace mi coche y la persona que me ha atendido ha sido encantadora. Gracias.

Cada vez que tengo que hacer la revisión de mi coche es un placer visitar el taller. Atención personalizada. Calidad en el servicio y el trato de los detalles hacen, de verdad, un gusto cuando toca revisión el ir. Agradecido siempre con ustedes.

Quería comprarme la Rifter, y después de recorrer muchos concesionarios y darme distintos plazos de entrega e información contradictoria, tuve la suerte de que nos atendiera Fernando Vacas, y gracias a lo rápido que lo gestionó todo, en una semana escasa estaba disfrutando de mi nueva rifter.
Me la entregaron en mi casa (Murcia) ya que yo no vivo en Madrid, y aunque siempre surgen dudas al comprarte el coche así, sin haberlo ni probado, os aseguro que no me arrepiento de nada, y en las circunstancias actuales menos aún. Todas las dudas que he podido tener me las ha resuelto, y llevo ya un mes probándola (y disfrutándola) y todo va genial.
Muchas gracias por explicarme las opciones de compra y ser tan rápido en tu trabajo Fernando.

La Sta. Macarena atiende magníficamente al cliente. Está bien preparada en su campo de trabajo hasta el último detalle de cualquier modelo de los vehículos.y con excelentes cualidades sociales e humanas a la hora de atender al público.

Nada contento la verdad. Llevé el coche porque no funcionaba el aire acondicionado y porque chirriaba una correa. Me lo entregaron con el aire funcionando y de la correa nada, no escucharon tal ruido. Me fui de vacaciones y a los 2 días el aire acondicionado dejó de funcionar, pasé unas vacaciones asado en el coche. Mis amigos por cierto me preguntaban qué era ese chirrido de correas, es decir que era un ruido claro. Volví a llevar el coche con la consiguiente molestia, volvieron a arreglar el aire acondiconado que sigue funcionando a día de hoy y tambien me cambiaron, esta vez sí, 4 piezas relativas al ruido de correas. Pero aquello seguía sonando a chirrido, me negué a volver a llevar el coche una tercera vez, en esta ocasión fuí a otro concesionario oficial, donde volví a pagar por lo mismo, ruido de correas, y el ruido desapareció. Que cada uno saque sus propias conclusiones, le doy 2 estrellas por lo aromatizado que me entregaban el coche por dentro, eso sí.

Me atendieron rapidamente y treme damente agradables, tanto el de Peugeot como el de Citroën, todo perfecto

Hemos comprado un C3 aircross la semana pasada y quiero destacar la profesionalidad de Alfredo Heras en la gestión de la operación. En otras marcas nos dio la sensación que nos atendían como haciéndonos un favor.

Compre un vehículo c3 solo puedo decir que el vendedor Alfredo fue un gran profesional y me soluciono todas las dudas es una auténtica gozada encontrar profesionales así.

Excelente servicio y atención, perfectas explicaciones de los servicios llevados a cabo sobre mi automóvil, sin sorpresas y con gran amabilidad. Totalmente recomendable

E comprado un Citroen, contento con el trato recibido, y especialmente con su comercial Alfredo, un gran profesional con conocimientos y amabilidad, Enhorabuena

El trato fenomenal magnífico, y el comercial el señor Alfredo magnífico y un trato exquisito salimos encantados y lo recomiendo el concesionario Mosancar

Trato estupendo porel jefe de ventas (Raúl) Muy rápidos y muy recomendable. En una semanita coche nuevo para mi mujer.

Uno de los motivos por los que decidimos comprar nuestro nuevo coche en el concesionario de Citroën de Villalba, en lugar de en otros de los que estuvimos preguntando, fue por el buen trato de su comercial David Blázquez. Su buena predisposición a la hora de mostrarnos los diferentes vehículos y la sinceridad que nos transmitió a la hora de valorar los pros y los contras de cada modelo, nos ayudo a decidirnos por la compra. Muchas gracias.

Encantanda por la manera como en esta situación de confinamiento Raul gestionó todo la información sobre el coche que estaba interesada y la manera tan fácil y eficaz de hacer que le tuviera lo más pronto posible.
Su amabilidad e interés en ayudarme para que todo fuera más sencillo para mí es de agradecer, ya que cuento siempre con poco tiempo y este tipo de atención para mi es primordial en cualquier sitio.

Atención muy buena ya no solo en persona, Raúl que me atendió durante todo el proceso también vía whatsapp muy atento. Me gustó mucho la atención prestada, muy contenta. Pongo 4 estrellas ya que el coche no se me entregó 100% limpio. Recomiendo este concesionario.