Motor Las Musas

La atención al cliente es malísima. Como se nota que les sobra clientes en el barrio. Creo que no llevare mi coche ahí de nuevo.

El peor servicio que he visto en mi vida. Casi 3 meses para que arreglen un golpe y al final tuve que cambiarlo de taller de taller. Las escusas horrorosas, que si la que llevaba el tema estaba de vacaciones, que si luego estuvo de baja, etc. cuando desmontan el coche en otro taller me preguntan si tuve en un pasado otro golpe parecido. Mi respuesta es si, que lo arreglaron en el mismo taller de donde lo tuve que sacar por dejadez. Me comenta que el golpe anterior está a medias que no han arreglado las piezas por dentro y que había varias cosas partidas que se veían que no eran de este golpe. También me di cuenta que en el otro arreglo metieron en gastos, una matricula nueva, que se ponía que habían cambiado, cuando en el golpe no habían tocado la matricula, me pareció extraño, miro mi nueva matricula y me doy cuenta de que era la misma, por una pequeña marquita que tenia anteriormente, vamos que no la habían cambiado y cuyo coste figuraba en la factura final. Vamos que no recomiendo para nada este taller. Te timan y te sacan el dinero.

El personal muy amable. Y el trabajo de pintura bueno.pero hay q mejorar.el coche sucio por dentro y por fuera. Hay un cartel en la puerta que te invita a q lo limpies pagando claro Esos detalles son los que marcan la diferencia. Otra cosilla me hacen llevarlo un lunes. Para entregarlo un jueves. Solo era un rasguño.

Siempre que hemos twnido necesidad de llevar el coche, muy profesionales, asesorando de lo necesario y buscando posibilidades para que no salga tan caro cuando se puede.
Seguiremos siendo fieles clientes mientras continúen asi, sin duda.

El personal es muy amable. Tramitan la reparación del coche velozmente, y si tienes algún problema en la recepción o recogida te facilitan los trámites. Gracias por el servicio

Genial la elección de este taller, tanto los mecánicos como las chicas de recepción Pilar y Raquel, muy amables y competentes, en su trabajo, informando en todo momento de situación taller.
Además x esta zona si eres mutualista es un taller colaborador, en el q cubre gastos si procede.
Sigan así
Saludos

He puesto una estrella porque no hay opción de dar ninguna. Pido una cita con 15 dias de antelación y el dia de la cita no tienen las piezas. Entrego el coche al las 7: 30 de la mañana como me han citado y el 13: 20 estaba el coche aparcado fuera donde lo dejé y no lo han tocado. Nunca mas paso por este taller.

Lamentable el trato, lamentable la falta de comunicación con el cliente, falta de profesionalidad, me hicieron la reparación de un problema eléctrico, sin consultar si lo quería reparar, mi comunicarme el presupuesto de la reparación de ante mano para tomar la decisión de arreglarlo, poco profesionales. No lo recomiendo este taller, serán problemas seguros Mi valoración es 0

Trato lamentable, lleve mi coche por problemas en el motor y sin consultarme de antemano el precio ni darme ninguna indicación para tomar una decisión según el presupuesto se pusieron a mirarlo para dejarme el coche igual o peor que antes. Precio totalmente abusivo para hacer lo que puede hacer un niño 7 años. Falta de profesionalidad, pongo una estrella porque no puedo poner 0.

Intenta recordar que el cliente siempre tiene la razón.
Esto te ayudará a mejorar tu actitud con los clientes, tu trabajo y te ayudará a ser más profesional.
Cuando tienes un cliente en la oficina, cara a cara, ellos son lo primero. Si no puede ayudar al cliente, pregúntele a un colega. Nunca debes decir "No tengo tiempo, te llamo mañana"
¿Cómo puedes decir eso? Eso es poco profesional, irrespetuoso y mal educado.

Recuerde que su escritorio/mesa estaba abierto al publico.

Nunca me contactaste sobre el presupuesto el viernes, lunes o martes, incluso cuando te envié dos emails. Tu colega hizo esto por ti. Entonces, haber tenido un problema conmigo personalmente.

Estuve en la oficina 20 minutos antes de que cerrara, no 3 minutos, así que por favor no exageres.

Tienes razón, no soy el único cliente en el mundo, pero estuve en la oficina contigo cara a cara y no me ayudaste.
Tardó casi tres días en darme una respuesta, a través de su colega, sus competidores tardaron 10 minutos.

Esperaba niveles de servicio mucho mejores de Bosch en comparación con los talleres locales.

Un buen servicio al cliente lo es todo en los negocios, por favor, recuérdalo.

El jueves fui a la oficina de Bosch Service, calle Sofia, Madrid, y hablé con la asesora de servicio, Ester Domínguez una pregunta muy fácil: ¿cuánto es un revision de coche? Dijo que estaba demasiado ocupada y me lo dirá el viernes. Vale. El viernes dijo que estaba demasiado ocupada, que esperara hasta el lunes. Vale. Luego, el lunes dijo que estaba demasiado ocupada y que se iba a casa, a las 17: 30 (la oficina cierra a las 18: 00). Ahora es martes y no hay respuesta. ¡Sus competidores cerca, Midas, Sadeco, Renault Hontoria, Volkswagen Madrid me dieron una respuesta en 10 minutos! ¿Qué te pasa Ester, no te gusta ayudar a los extranjeros?

He llevado el coche por una avería y aparte de no dar con ella, llevan más de 15 días de retraso en su reparación. No dan señales de vida. Cuando les he reclamado me dicen que no trabajan la inyección pero que "creen" hay que cambiar el resto de inyectores, que me darán presupuesto. Mi experiencia está siendo nefasta. 700 euros de factura y que lleve el coche a otro taller porque ellos no saben repararlo.

Llevo ya 3 años llevando un vehículo Opel a las revisiones anuales y seguiré haciéndolo. La atención es buenísima, los precios son muy ajustados y tengo la tranquilidad de que el coche sea revisado por un servicio oficial Bosch.

Me cobraron casi 600€ y me del vieron el coche como estaba, estoy en trámite de denunciarlos. Me mancharon la tapicería de grasa, como mecánicos no tienen ni idea, nada recomendables mejor cualquier otro taller

Lamentable. No se me ocurre otro calificativo. Llevé el vehículo por un fallo de una cámara de alcance de frenada. El coche estuvo allí 6 semanas para devolvérmelo sin reparar. Según ellos primero no sabían lo que era. Luego pidieron la cámara y tardó en llegar. Cuando llegó me llegaron a reconocer, literalmente, que no sabían programarla ni hacer la reparación. Consultaron a otros talleres y a la central de Opel y, después de varios mareos, descubrieron que la pieza nueva estaba mal (cosa que se podría haber pensado mucho antes). Volvieron a pedir la pieza que, según ellos, llegaba en 10-15 dias. Han pasado casi tres semanas y no sé nada ni de la pieza ni del taller. Pero, para colmo, cuando me devolvieron el coche (reitero, sin arreglar después de más de mes y medio) me encuentro con que tiene varios picotazos en el paragolpes trasero que no tenía con anterioridad. Obviamente aceptaron que era su responsabilidad y que asumían repararlo.pero como digo, aquí sigo esperando a todo, sin solución y sin compensación. No se os ocurra ir a este taller por nada del mundo.
Edito: Van más de dos meses y sigo sin solución. Además de mentir con lo de que la pieza estaría en dos semanas (y ya va un mes).

Muy atentos y preocupados en solucionar cualquier problema que les presentes, eficaces y rápidos. Muy recomendables.

Habéis oido de esos talleres que te devuelven el coche con 20kms que cuando lo dejaste? Pues BINGO! Encima ellos mismos registran los kms de cuando lo dejas (el coche es de renting) por lo que encima no entiendo a qué juegan.
Viendo el ordenador los han debido hacer a gran velocidad por el consumo medio que marca, muy superior al normal; es lo que tiene eso de "asentar" los frenos, que es la excusa que me han dado.
En fin ahora a cruzar los dedos a que no hayan cometido una infracción o algo peor. La hoja de reclamaciones la solicité y ninguna pega, en eso muy profesionales.

Todo perfecto, hasta incluso hacen el esfuerzo de buscarte el recambio como sea para que tengas el coche listo cuanto antes

Somos clientes desde hace mas de 10 años y hasta ahora no nos han decepcionado. Raquel es fenomenal, muy agradable y soluciona todos los problemas con rapidez.
En general creo que no tienen precios desorbitados, trabajan bien y rapido, cumpliendo con los plazos prometidos.

Aunque el cambio de aceite y filtro no lo han hecho mal, no lo haría en revisiones más extensas. No me dieron buena impresión

Muy buena atención. Aún con demora por las piezas, me mantuvieron informado. El trato al cliente es fenomenal. El resultado de la reparación de 10 y encima me limpiaron el coche por dentro y por fuera. Recomendable al 100%

La primera vez que llevo un coche, les digo que me han dicho en la ITV que pierde aceite, me dicen que lo deje y lo miran.
Y cuando voy, me dicen lo que es, lo que cuesta y que tengo que pagar 26 €! Que poca verguenza, y encima me sueltan que se le olvido decirmelo. Pues si te olvido, o me llamas luego, o que tambien se le olvide cobrarlo. Nada etico, ni profesional. No vuelvo.

Acudí para una pequeña reparación y se ajustaron en tiempo y presupuesto, todo un acierto.

Lo llevé para un arreglo de chapa y muy bien el trato y la reparación, rápidos y profesionales.

He comprado un coche aquí y estoy encantada. El coche va fenomenal. El comercial Adan fue muy atento en todo momento.

Despues de tener cita desde 15 días antes, sabiendo matrícula y reparación de aire acondicionado entrego el coche y me llaman a los 30 minutos diciendo que no me pueden hacer la reparación porque el coche es de 2015 y la maquina que ellos tienen es anterior y no vale para detectar la avería, paso a recoger el coche y no está en el taller, lo sacaron a la calle, sin custodiar y como a 200 o 300 metros del taller expuesto a robo o golpes, me tuvo que ayudar una señorita de recepción a buscar el coche, por c muy amable la señorita, increíble que la Opel no tenga herramientas para arreglar un Opel, sabiendo matrícula y año no me avisaron, lamentable

Me cobraron por una diasnosis y no me dIcen la mitad de lo que tiene el coche y me cobran 32€y luego me quieren cobrar por la avería el doble que en otro taller no me gustó nada

Soy cliente habitual y estoy satisfecho, te informan antes de cualquier anomalia que surja, ahora tengo el coche en sus manos con total confianza. Muy recomendable!

No son nada profesional me quisieron meter una avería de 900€ cuando realmente era un cable suelto.

El servicio genial, muy amables en todo momento y el coche funciona perfectamente.
Muchas gracias!

Gran profesionalidad, te avisan con anterioridad y te dan un presupuesto ajustado y buscan las mejores piezas para tu vehículo. Siempre le llevo allí mi coche y cada día estoy mas contenta con ellos.

Lleve el coche con un golpe trasero y la reparación quedó perfecta. El trato fue muy profesional y amable. Lo recomiendo 100%

El peor servicio Opel en el que he estado. Muy poco profesionales, acabados de pintura muy malos, salpicaduras, molduras pintadas, plásticos pintados, agujeros en la pintura, piezas rotas, abres las puertas y están ásperos y mates los marcos (pulverizados) y después de verlo dicen que no lo van a volver a pintar.
Un mes sin coche y me lo llevo peor de lo que estaba, ahora a la espera de hablar con el perito para que ponga en su sitio a este taller.
Pides hablar con el jefe de chapa y aparece un señor que intenta tomarte el pelo, pides hablar con algún responsable y no aparece.
No volveré a este taller y no lo recomendaría.
Pésimo trabajo, no debería ser un servicio oficial Opel.
Le pongo una estrella por que no se puede poner menos.

Recientemente lleve el coche para un arreglo en la aleta derecha del coche. En el momento de darnos el coche note una vibración con sonido en la parte delantera. Tocando con la mano vi que el plástico que recubre la rueda, por la parte baja, estaba suelto. Lleve otra vez el coche y el mecánico se disculpó conmigo por qué no había puesto unos tornillos. Cuál ha sido mi sorpresa hoy, cuando he llevado el coche a mi taller de confianza y he comprobado la chapuza que han hecho estos señores. Silentblock colocados al revés, falta de tornillos en el faro antiniebla, falta de protectores de goma, cubre ruedas de plástico pegado con trozo de matrícula muy chapucero. Es una vergüenza, además ha sido a través de un parte con una compañía de seguros (menudo taller concertado). Nos hemos mudado recientemente al barrio, no llevaré más el coche ni para un simple cambio de aceite.

Profesionales!
Recomiendo!
Tengo varias amistades que han comprado coche alli, me recomendaron llevarlo y súper contenta!
Volveré

Profesionales 100%, No conocía el taller y ha sido un gusto haber dejado en coche en vuestras manos. Lleve el coche para chapa y pintura, perfecta su ejecución y el coche entregado limpio.
Por poner un pero para que lo mejoréis, el servicio del coche de sustitución un poco anticuado.

Recomendable 100%

Suelo llevar mi coche habitualmente al departamento de chapa y también a mecánica y siempre he recibido un buen trato y rapidez en la reparación de mi vehículo. Esta vez incluso me pusieron coche de cortesía. Gracias!

Un desastre de taller, muy mala atencion al cliente con poca o nula informacion desde que dejas el coche te dicen que te avisan y si no es porque te preocupas se tiran con el coche para una revision una semana.si teneis otra opcion cogerla yo no vuelvo a dejar alli mi coche.

Cómo en botica, yo personalmente llevo desde su inauguración y ya son años y chapot, las chicas de recepción unas máquinas y los mecánicos siempre me solucionaron mis averías que es lo que necesito

Nada profesionales. Nos habían dado cita hoy por la tarde a las 15: 00 para hacer una revisión a un coche y cuando hemos llegado nos han dicho (después de habernos confirmado con anterioridad la cita por teléfono) que no nos podían mirar hoy el coche, que sería para al día siguiente a última hora de la tarde que hoy tenían "problemillas". Ni siquiera nos han pedido disculpas por las molestias y por hacernos perder el tiempo. Nos hemos ido a buscar otro taller. ¡Será por talleres, ¡¡¡Aquí ni una mas! Motor Las Musas-> Ojo, Nada profesionales y de servicio ofial no tienen nada.

Mi experiencia puedo decir que esta en los juzgados.después de comprar un vehículo hace 5 años aun estoy esperando un permiso de circulación. Solo excusas y mas excusas.

Muy mala atención al cliente. Mi coche siquiera a entrado por la puerta. Servicio oficial? Poco bueno hacen para la marca. Mejor buscar otro establecimiento.

Antigua Opel. Llevaba mi Opel y nunca más, no aprenden, bueno sí, a "limpiarte el coche por dentro" si dejas algo de valor, se ve que trabaja más de un amigo de lo ajeno. (mira otras opiniones que no soy el único, por si no me crees) Antigua ROAUTO de Opel, mal van con "profesionales" pésimos. Yo no llevaba ahí mi coche ni harto de vino

Ojo, no dejar nada de valor en el coche, después de ser un buen cliente, la última vez que fui me robaron un monedero con monedas de 2 euros, unos 300 euros, así que podéis seguir siendo clientes pero tener cuidado os pueden devolver el coche limpio, demasiado limpio

Increible la forma en la que trabajan, rapidos y efectivos. Las dos chicas y el chaval que atienden son buenas personas, dan un trato excelente e igualitario a todos los clientes. Estoy realmente contento de haber elegido este taller, lo recomiendo y si tengo algun otro contratiempo con el "coche", volvere a este taller sin dudarlo.

No es un sitio para tirar cohetes pero esra bien lo unico que le falla es la chica de la recepcion

Después de numerosas oportunidades (mi culpa) puedo decir que es el peor taller que conozco, y con diferencia. La antítesis de la profesionalidad.

No me solucionaron la avería (desapareció como por arte de magia) pero tampoco se liaron a sustituir cosas -caras- al tuntún, así que puedo afirmar que son honestos, que es la principal virtud que busco en un taller. El trato es muy atento y amable, y las instalaciones son cómodas.

Gente muy seria y profesional. Llevamos los coches de toda la familia desde hace muchos años y estamos encantados.

Unos chapuzas 6 meses para terminar el coche para unas prisas
El chavalote de recepción un impresentable no debería trabajar de cara al público
Se salva el chapita q me atendió eso sí el jefe no dio la cara en ningún momento

Llevo mi coche regularmente y la verdad la mejor decisión que he podido tomar. Serios, responsables y sobre grandes profesionales. Siempre que les he pedido cita en la misma semana me han atendido. El mejor concesionario SEAT y OPEL que te puedes encontrar en madrid. Enhorabuena!

Fui por una reparación de un accidente ya que mi seguro me dio la opción de este taller. Todo correcto hasta que en la entrega de mi coche, revisando que no faltara nada, me había desaparecido dinero. Suelo ser muy confiado y no suelo sacarlo ya que nunca he tenido problemas. He aprendido 2 cosas, a no ser tan confiado y dónde no tengo que volver.

Buena atención, serios, claros y bien organizados. Muchas gracias por vuestra atención. Sigan prosperando con la mayor clave para el éxito en el mundo laboral, la gran atención al cliente. Si tratas bien, creas un entorno agradable.

Informales, es la segunda vez en 15 días que les pido presupuesto para una reparación y son incapaces de llamarme para darmelo. Si yo hago eso en mi empresa al día siguiente estoy en el paro.

Grandes profesionales, serios y muy competentes. Llevo mi vehículo desde siempre y siempre con una calidad/precio perfecta. MUY RECOMENDABLE.