MOTOR MECHA - SS de Los Reyes

Mala experiencia con el taller. Un trabajo que habían dicho de una semana han tardado 3. Lo peor es que la gente del taller ni cogen el teléfono ni devuelven la llamada. Al final siempre acaba cogiéndola el personal de recepción, intentan comunicarse con sus compañeros del taller y tampoco contestan, les dejan una nota para que devuelvan la llamada, ni con eso.

Timadores por excelencia.
Lleve el coche de mercedes porque me lo iban a comprar me hicieron arreglarlo en su taller intentaron meterme un pago de unas ruedas nuevas a lo que me negué a pagar. Y cuando se arregló todo el coche me dicen que no lo compran.

Tengas mucho cuidado! No es la primera vez que hacen una parecida a esta

Mucho cuidado con esta gente, una estrella porque no hay menos.
El taller realiza primero las revisiones y posteriormente presupuestan eventuales averías. En mi caso se tradujo en revisión pagada para llevar el coche al desguace ya que lo que se presupuestó posteriormente excedía con mucho el valor del coche.
Parte del personal es muy maleducado por no decir que acosan al cliente, la otra parte pone buena cara y calla.
Totalmente desaconsejado.
La marca no se merece un taller oficial de este nivel.

Y porque no puedo poner menos, se claramente que eso le resbala al concesionario pero que quede constancia.en el dia de hoy he ido a ver vehículos de ocasión, creo que ha sido una de las peores experiencias que he tenido jamás en un concesionario. Lamentable el comportamiento del comercial que nos ha atendido, ese individuo con el flequillo a un lado, con una soberbia y un trato deleznable. No se ha molestado ni un minuto en atendernos con poquísima educación. Da asco, que un señor asalariado muestre esta falta de interés por su empresa, la imagen que proyecta de la misma y por la atención a los clientes. El coche que íbamos a ver era este 4434-2183814, esa es la referencia del anuncio en la web de mercedes.

Las empleadas de recepción muy amables, y el empleado Jose Luis Rodríguez Diaz que me atendió, valoro su trarbajo en un 10 sobre 10 estupendo!

¡Son unos ladrones! Hice el mantenimiento B de mi Mercedes, me cobraron 44 euros el litro de aceite por un total de 308 euros cuando en la web oficial de Mercedes el litro está 11,2 euros. Pido explicaciones y no saben darlas. Mi próximo 0 Km no será Mercedes, ya lo tengo decidido. Es una estafa

Es la segunda vez que tengo el coche en el taller mas de 2 meses. No me llaman, no conseguimos hablar con los reponsables. No se si mi coche estara en 2023,2024 o no estara. Lo unico que se es que las piezas que faltaban llevan mas de dos semanas en el taller.
Increible el servicio.no he visto nada igual.

Te atienden en el día te reciben a la hora de cita, no tienes que estar esperando como en otro concesionarios, y te entregan el coche en el día, no como otros que te lo recogen hoy para entregar mañana

Empresa de confianza en la que me atendió respetando mis hábitos dentro de mi vehículo. Aprecio la rapidez y eficiencia en hacerme el mantenimiento. Continuemos por el buen camino.

He comprado un GLC hace una semana, el vendedor muy profesional, pero el jefe de taller debería estar en otro trabajo, me entregan el coche con los cinturones de seguridad muy sucios, llegamos a casa y veo una mancha en la consola central y el sillón de piel un poco roto, se lo comunico al vendedor, y el me dice que lo lleve que no hay problema.
Lo llevamos y hoy me lo han entregado el sillón le han echado pegamento la tapa de la consola central sigue la mancha, y lo mejor lo habían limpiado y vemos manchas como de pintura en la carrocería.
Creo que esto no es ser profesional más bien son chapuzas, el coche me ha costado mucho dinero como para esto.
Ahora no estamos seguros de que hayan hecho la revisión.
No aconsejo comprar en este concesionario, ya que no hay ética profesional, y parece que venden churros.

Una vergüenza me dan cita voy desde Burgos a ver el coche porque en mi ciudad la casa no tienen el Smart #1 y cuando llegamos al concesionario las 16: 20 de un 28 de diciembre toda mi familia (mi marido y Mís dos hijos) nos encontramos con la inocentada del día, ni el responsable de Smart ni el coche estaban… se habían ido…. Y nos dejan plantados después de 2h30’ de coche y luego vuelta. Que vergüenza de concesionario y de persona que me iba a llamar para disculparse y todavía estoy esperando. La ilusion que tenía por el coche la ha tirado por la borda y encima no puedes hacer nada es hiriente.

Mala expericia en general.una vez que te venden el coche no quieren saber nada de los problemas.no lo recomiendo

Comparto la opinión de varias personas, el peor concesionario que he visto, me vendieron un glc220 (Isaac) sin darme muchas explicaciones del auto, no fue claro en la venta, ya que me dijo que era de un directivo y descubro que de renting y repintado en Sabadell, se me fue la pintura (mal repintado con distinto tono) reclamo y me dicen que no es cosa de ellos, le vuelvo a reclamar a atención al cliente y me dicen que no es cosa de ellos, corroboró con Mercedes Burgos, con un pintor profesional, con un perito de pintura y todos aseguran que está repintado, aun así me dicen que no es cosa de ellos, en la garantía de 2 años me entra 2 revisiones completas y gratuitas, el arreglo de pintura no entra y en la segunda revisión no entra ni ad blue ni actulacicion de navegador si es de pago, vamos que son unos veré humos, repito no se lo aconsejó a nadie

Estupendo concesionario con estupendos profesionales. Compre el coche en Agosto y todo el trato tanto de compra como de entradas fue excelente. Medio año después siguen estando para lo que se les necesita. Especial mención para Isaac, gran profesional, amable y atento. Gracias al equipo de Motor Mecha. Felices fiestas

He llevado mi coche por primera vez al taller por un problema en las ruedas. Como profesional, por su impecable y atento trato, por su amabilidad y exquisita educación, mientras Modesto siga allí, ese será mi taller sin duda. Es un profesional en su trabajo y un trato exquisito. De 10.

Concesionario algo más caro que otros. Parece que tienen más trabajo y ha bajado bastante la atención al cliente.

El peor Concesionario Mercedes de toda España, el departamento de V. O.te engaña, del estado del vehículo usado, me lleve un vehículo y para que luego no digan, que no saben quien soy doy la matricula 3424DVS, problemas de embrague, frenos, pérdida de aceite, correas agrietadas y lo peor, es que era un vehículo cambiado de color y lo ocultan, no volverá nunca más por allí, no se me pegue algo de esa gente, por esos vendedores de v.o, Motor Mecha es una Empresa NO FIABLE, no os dejéis engañar.

Un trato excelente tanto en ventas como taller, nosotros somos profesionales y agradecemos su ayuda en todo momento.gracias.

Sitio extraordinario para encontrás lo que buscas o necesitas si eres hostelero o distribuidor, servicio muy cordial y muy atentos profesionalmente.

Nos entregaron un vehículo hace unas semanas en su concesionario. Trato inmejorable, destacar la profesionalidad del vendedor Sergio Isabel, pocos profesionales como él en el sector. 100% recomendable. Mil gracias!

Es muy bueno el servicio pero, lamentablemente, las últimas veces que he ido siempre ha habido un problema con los tiempos a la hora de recepcionar el vehículo o entregarlo y atendernos. Por lo demás, José Luis es muy amable y atiende muy bien.

Es un timo, hacen una feria 3 días. Y tienen solo una motorización, los coches que anuncian como próximamente los tienen vendidos dicen. Precios durante toda la semana los mismos y llega el día de la feria y no hay rebaja. Experiencia malisima y con sensación de que te tomen el pelo. No os acerquéis no merece la pena y yo no compraría ningún coche en este concesionario.

La recepción de vehículos la veo un poco mal cuidada para una firma como Mercedes benz, los asesores son amables. Las normas de protocolo covid están un poco a la ligera ya que he estado allí y no se han molestado en saber si me he tomado la temperatura.

@motormecha compro vehículo industrial nuevo, tercera vez que acudo al taller por consumo de aceite. Me llevo vehículo de sustitucion en reserva una semana atrás porque no había disponible familiar, se supone que tardarían minimo 24hrs porque si no, no pido vehículo. Me entregan el coche sin aviso de tiempo de devolución le pongo 20 euros de gasolina, me organizo mi trabajo y vida con ese vehículo. Me llaman@motormecha Me llaman a las 4 horas para devolver el vehículo? 4 horas? Y mi organización? ,
Seguramente pondré reclamación por todos los contratiempos que me está ocasionando esto pero me parece increíble la gestión con el cliente que parece que tenga que pedir perdón por utilizar un servicio a consecuencia de un problema ajeno a mi, en mi vehículo nuevo. Ahora tengo que deshacer toda la previsión de mi día porque si no lo DEVUELVO HOY me cobran el fin de semana, el sábado no abren. En resumen, me tengo que molestar en llevar el vehículo tres veces por el mismo problema y no hago más que SUMAR problemas al problema

Muy mal. La atencion es pesima, ya he ido dos veces y llevo esperando más de 15 días a que me mande las ofertas en las que estoy interesado.
Una pena que Mercedes de este servicio

Atención al cliente de 10, me atendió Diego muy amable y atento, si tuviera que volver a comprar otro coche lo haría en el mismo concesionarios, gracias Diego saludos.

No recomiendo este concesionario, el vendedor que nos atendió muy clasista y no nos hizo apenas caso, quedo en llamarnos con la tasación de nuestro vehículo y no lo hizo, llamé por teléfono y después de tenerme 5 minutos en espera me colgaron el teléfono. Luego dirán que se venden pocos coches, No aconsejo a nadie que vayan a este concesionario

Fantástico, mi madre está encantada con el servicio de venta y postventa de su Mercedes GLA. Nos atendió Sergio Isabel y es un gran profesional, nos ha resuelto todo y sin problemas.recomendable 100%

Les he comprado un GLC y estoy encantada con el coche y con el trato que me han dado. Sin duda repetire con ellos. Gracias por el magnifico asesoramiento.

Nada recomendable. Sobre todo si eres de fuera de Madrid. Todo muy bonito hasta que compre la
Mercedes V220, y a los 3 meses se le fue el lacado de la pintura del capó. Al ser Km 0 y estar repintado por ellos el capó, en la Mercedes de sevilla no me lo cubren y estos señores me han dicho que solo me lo miran si voy a Madrid.
Si compro un coche mercedes nunca más será con estos señores.
He tenido que pintar el capó yo y ni se han preocupado.

Grande concesionario y grandes personas trabajando en el, compre alli mi vehículo y fuy atendido por Sergio Isabel, se portó como un profesional desde el minuto 1, y eso te da confianza y seguridad al comprar un vehículo.

El personal es una auténtica maravilla al igual que el servicio. Como concesionario Mercedes que son baratos no son lógicamente pero tienen un trato espectacular y muy atentos.

Magnífico concesionario de Mercedes. Muy profesionales. Hoy les he comprado la segunda Mercedes serie V.

Estuvimos en una feria en Mercedes Benz Madrid y el trato fue horroroso, no lo siguiente.buscábamos coche con urgencia y nos fuimos de rebote a Motor Mecha, ahí nos atendió un chico agradable, con ganas de hacer bien su trabajo y muy muy profesional Diego Gutierrez, nos dijo que no nos preocupásemos por nada que nos iba a buscar un buen coche, en una semana teníamos el coche en la puerta de casa, estamos agradecidos y encantado de l compra que hemos realizado. Recomiendo Motor Mecha en todos sus aspectos.

Ya llevo unos años con el mantenimiento de mi clase B y Smart en Mecha y siempre pido cita con Modesto, es un placer el trato y la cercania, al final creo que en todo son primero las personas y despues el negocio. Muchas gracias por hacer me sentir tan bien, nos vemos en breve para la siguiente revision. Gonzalo

En mis mas de 40 años de carnet de conducir y con varios modelos de coches, no he encontrado un Asesor de Clientes con tanta profesionalidad y amabilidad como José Luis Rodriguez, de Motor Mecha de San Sebastian de los Reyes.

Estoy muy descontento con el trato en general, no dan ganas de volver ni de tener que hacer nada relacionado con Mercedes.
Empleados de fuera de la oficina muy desagradables y con pocos modales.
Parece que no quieren que vengas.
A ver si la próxima vez que tenga que venir, puedo cambiar a mejor esta reseña

Destacar el excelente trato personal y profesional recibido por todo el personal de este concesionario durante todo el proceso de adquisición de nuestro vehículo, en especial por parte de Juan Benedicto, con el que desde el primer momento hemos conectado, manteniendo en todo momento una comunicación fluida, transparente y eficiente, fruto de la calidad de su asesoramiento, empatía y capacidad de negociación.

Encantados. Desde el primer momento nos atendió Juan Palacios, un gran profesional. El día que recogimos el coche también nos atendió Carlos, quien nos explico todo a la perfección. Muy amables, una gran atención.

He comprado este pasado diciembre un coche en Motor Mecha.
La experiencia ha sido realmente positiva. Me atendió Sergio Isabel, y no puedo dejar de comentar y alabar su profesionalidad, compromiso, disponibilidad y dedicación. No lo dudes si te acercas por allí, es un valor seguro!

Desde que empezamos a buscar coche nuevo contactamos con todo los concesionarios de Mercedes de Valencia, Alicante y Madrid. Diego de Motor Mecha nos contactó de inmediato, nos informó sobre modelos, motor, extras etc. El trato y la comunicación fue un 10! Sin ver el vehículo en situ, reservamos con ellos, Diego nos transmitió confianza. A las tres semanas fuimos a recoger el coche. Para la entrega nos atendió Carlos, eramos novatos en cuanto a la electrónica y conducción de este modelo de coche, pero con la ayuda y explicaciones de Carlos conseguimos entenderlo todo a la primera. A la llegada del concesionario no atendió una chica de pelo largo muy simpática que estuvo muy atenta de que nos nos faltara nada, la documentación de entrega la firmamos con otro comercial/gestor que también nos explicó todo lo que firmamos y aclaró todas nuestras dudas. Sin duda recomiendo Motor Mecha y a todos su trabajadores, atención, comunicación y ayuda en todo momento.

Hasta dar la señal todo es un camino de rosas. Que te prometan 3-4 meses para la entrega y que tengas que andar en el quinto mes pidiendo que te digan que pasa con tu coche, te digan que “serán 6, que es lo que pone el sistema” y no te planteen una solución es lamentable.
Tras la queja número 1.000 y 5 meses de espera, la solución es devolverme el dinero y no vender el coche (a otro se lo clavarán por más claro).
Al menos para recuperar mi señal de reserva debo decir que ha sido inmediato.
Estos no me vuelven a ver el pelo ni de casualidad.
Hoy voy a ver mi nuevo coche en otro concesionario, fácilmente lo harán mejor que la pandilla de Motor Mecha.

Excelente experiencia en atención al cliente por parte de la persona que nos atendió (Johanna). Se ha estado preocupando y atendiendo a nuestras llamadas cada día, incluidos festivos. Una amabilidad y profesionalidad, que hoy en día rara vez se encuentra.

Más de medio año esperando por las llaves de repuesto que perdieron y ni contestan a los correos ni me aportan solución.

Ayer fuimos a verles, después de una conversación telefónica por la mañana, el comercial Diego Gutiérrez, nos dio cita a las 18,30 y fuimos con la sincera idea de comprar el vehículo, teniamos bastante información y habíamos decidido que después de la información que ya teníamos mas la que esperabamos obtener, si era conforme a nuestra expectativas, lo señalizariamos ya para tenerlo cuanto antes. Lo que nos encontramos fue un comercial desagradable, prepotente y chulesco (Diego Gutierres) que ante nuestras preguntas se ofendía facilmente, respondía con prisa dando la sensación de querer despacharnos rápido, mi marido le preguntó si se quedaban con nuestro o vehículo y le dijo que lo trajera a la puerta del concesionario para verlo, mientras me dejó plantada y se fue y cuando volvio mi marido le hizo 2 preguntas, le dijo un precio y no salió ni a verlo. ¿Para que me haces traerlo? Lamentable siguió contestando cortante a mi marido y yo mientras busqué otro concesionario que me habia mandado un email con otra oferta, nos fuimos y antes de las 8 de la tarde ya habia reservado el mismo coche a una persona mas amable y normal en otro sitio.

Son unos estafadores, muy majos y atentos para cerrar la compra pero cuando te tienen que devolver 3.800€ que has entregado de fianza la historia cambia.
Llevo un mes para que me devuelvan la fianza de un coche que por supuesto vendieron a otro cliente a pesar de tenerlo yo reservado.
Les escribes y nada, llamas y te dejan a la espera.llega a ser desesperante.

Es lamentable como una marca de tal prestigio deje que un concesionario juegue así con sus clientes.
Se te quitan las ganas de comprarte un Mercedes.

Como siempre tratar con la gran casa Mercedes es todo un lujo. Deje mi coche para revisión y me dejaron un coche por cortesía de la marca. Gracias de nuevo!

Muchos inconveniented en la gran reparacion, en el momento de la entrega objete 4 detalles. Que tardaron semana y media en solucionar. Marketing y Mercedes Madrid no contestaban los correos. Me predento en taller ya que la atencion telefonica es contradictoria, se me informa PERSONALMENTE, que están todos los repuestos y estsn trabajando en el coche. Solicito verlo. Estaba sin tocar tomando el fresco. Una experiencia muy mala

Por un lado tengo que decir que es donde compré yo mi coche por otro lado tengo que decir que como mecánicos son muy buenos se dedican a lo que se dedican y son muy buenos mecánicos y lo único que tengo un poco en contra es el precio el precio de la casa de Mercedes de cualquier Mercedes de España pues es un precio un poco la mano de obra está en 125 € la hora y bueno me parece un precio un poco excesivo pero tienes la calidad en cuanto que tienes garantía tienes una atención genial desde las recepcionistas hasta los recepcionista de taller está todo muy limpito tienes para tomar café pastas estás muy bien atendido en todo momento es un sitio agradable le he puesto cuatro estrellas lo único por el elevado precio pero para mí yo voy a seguir llevando coche a Mercedes incluso para la chapa y para todo ya tengo cita para ir a chapa y bueno y eso es todo es un sitio todos los recepcionistas incluso hablas con el mismo que te está lavando coche que no tiene nada que ver con el taller en sí y son gente muy agradable y muy maja también he podido hablar con el personal de recambios y gente muy agradable y simpática es lo que todo el mundo espera cuando te dicen que tu coche está enfermo pues por lo menos te animas un poquito y en todo momento conmigo por lo menos sí yo les he dicho que si me podían acercar algún sitio en el momento de dejar mi coche a mí me han acercado no he tenido ningún problema

El concesionario MECHA de Mercedes es fantástico, así como el taller. La gente es muy amable y desde luego, saben hacer muy bien su trabajo.

Muy buena atención. El trato inmejorable, me atendió Juan Benedicto en coches de ocasión y me pasó varias ofertas, me estuvo asesorando. Muy contenta con el servicio.

Excelente concesionario y trato exquisito de su personal ; mi felicitación a Isaac López, un gran trabajador tanto en horario comercial como fuera de el. Es un lujo tener personas como él. Enhorabuena.

El concesionario MECHA de Mercedes es fantástico, como no podría ser de otra manera. El personal excelente y sabe hacer muy bien su trabajo, haciéndote sentir como en casa y protagonista, escuchando tus necesidades y ofreciéndote lo que más se ajusta a lo que deseas. Rápido en las ofertas.

Vaya m.que forma de tratar a la gente, me trato una señora en el taller que mas despota y clasista no podia ser, que pena que que haya personas asi. Les pongo una estrella porque no puedo restarles.

Servicio excelente. Daniel Sicilia, el comercial que nos atendió fue encantador, muy profesional y atento. Estamos muy contentos de haber elegido Motor mecha para la compra de nuestro coche!

Dudando en la compra de un GLA, destacar el trato cercano y excelente de Juan Antonio, da justo negociar con gente tan profesional. De él tendrían que aprender en concesionarios Volkswagen.

Recientemente he comprado un Mercedes en Motor Mecha. La experiencia a superado con creces mis espectativas por servicio y atención. Me atendió Rafael González, me asesoro sobre el modelo y se encargó de todo. El trato fue exquisito y el precio el mejor de los consultados. Mi próximo Mercedes sera en Motor Mecha.

Impresionante en una palabra. Me han dejado el coche como nuevo y la persona que me atendió, llamado Modesto, ha sido un profesional de los que ya no se encuentran.

Desde el primer momento el trato ha sido excepcional, me asesoraron y ayudaron a encontrar lo que estaba buscando, estoy encantado con la compra. Muchas gracias a Diego Gutiérrez por la atención, la confianza y la profesionalidad demostradas desde el primer momento, inmejorables. Un hallazgo Motor Mecha.

Hace unos días llamé por casualidad a Motor Mecha, desde la primera llamada supe que la compra iba a ser en la isntalaciones de Motor Mecha, llame desde Burgos y desde un inicio me atendió un chico, ni que decir de él, cercano, súper atento y muy profesional Diego Gutiérrez, desde aquí te mandamos un fuerte abrazo toda la familia. Estuve en concesionarios de mi zona y alrededor y no nos decidíamos, pero este chico me dio tanta confianza que solo me dijo que me preocupase de venir a recoger el vehículo, siempre en plazo como acordamos, siendo claro y al grano, es ahí donde brilla y deslumbra un profesional, nos explico todo en la entrega de arriba abajo y con mucha paciencia hasta que lo entendimos todo mi marido y yo. Es más, nos enseño todas las isntalaciones, enhorabuena por un trabajo bien hecho. Recomendaré muchísimo este concesionario a mis amigos. Un saludo

Grata sorpresa cuando llegué al concesionario. Sus instalaciones son espectaculares y puedes ver todos los coches expuestos de manera que se ven todas sus prestaciones. La sala de espera y la atención fue magnífica, allí me asesoró Juan Palacios que me supo resolver todas las dudas que tenía y me trató de manera cordial pero muy servicial. Sin duda lo recomiendo.

Me vendieron un coche y el trato fue genial, pero el taller es una pesadilla, te hacen esperar, no te cogen el telefono, cuando lo cogen son maleducadas como si te hicieran un favor.

Adquirí un GLA en este concesionario y estoy encantada con el vehículo y con la atención recibida. Me atendió Jesus Marugan. Su trato desde el inicio de la compra hasta la entrega fue excelente. Lo recomendare a mis amistades sin dudarlo.

Un buen trato y mejor asesoramiento sobre el vehículo que mas se adapta a tus necesidades.
El comercial Sr. Rafael en particular que es con el que trate muy correcto y gran experiencia.

Yo soy cliente de otro concesionario Mercedes, me avisaron de motor Mecha para una feria, me acerqué a verla y conocí al vendedor Daniel Sicilia, que me atendió muy amable y profesional, me vendió un coche con el que estoy muy satisfecho, ahora paso siempre a saludarle, me ha demostrado ser un gran profesional, me ha ganado, y felicitó a Mecha por tenerle en sus filas.

Un lugar excepcional por la atención y cuidado en los detalles a la hora de asesorarme por un Mercedes de Juan Palacios que se preocupa por el cliente al 100% al igual que las instalaciones muy cuidadas. Totalmente recomendado.

Siempre que he ido a este concesionario el trato ha sido inmejorable, sin lugar a duda una atención al ciente excepcional. Las últimas veces me ha atendido Juan Palacios y el trato no podría ser mejor. Muy contenta con el servicio, la verdad.

Nuestra experiencia en Motor Mecha fue de 10. Volvería a comprar sin dudarlo. En nuestro caso, nos atendió Oscar Gil Cubero, un gran profesional que nos brindó un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido y personalizado. Sentimos estar en las mejores manos. Felicidades a él y todo el equipo Motor Mecha

De los mejores concesionarios Mercedes en los que he estado. Fui a preguntar por un Clase A y me trataron genial. Especial agradecimiento a Juan Palacios. Muy recomendable.

Estuve la semana pasada buscando sustituir mi coche y acabé en Motor Mecha.
La verdad es que no esperaba salir de allí con un coche bajo el brazo, pero el buen trato recibido por Juan Palacios y las facilidades para buscar una solución, merecen la pena.
100% recomendable.