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Buenos días! Recientemente he ido a este taller a cambiar unas ruedas de un coche deportivo, el cual lo mantengo impoluto. Mi experiencia en el taller no ha podido ser peor. Me han devuelto el coche con las llantas golpeadas y arañadas y eso no es lo peor. Cuando fui a coger el coche me habian arañado el parachoques delantero! No puedo recomendar este taller a nadie por como tratan los coches.
Fui con mi vehículo para dos bombillas de posición a cambiar con cita y dos horas para devolverme el coche, después me dijeron que me faltaba líquido de frenos y anticongelante y otra hora más de espera. Cuando me entregan el coche de haberlo manipulado tanto interior como exterior lleno de grasa, vergonzoso, no vuelvo más, son unos guarros
He llevado mi coche a Sanchinarro por un cambio de aceite, y me lo han devuelto rayado en el paragolpe de atras, muy dañado. Han negado todo descaradamente! Y de muy mal trato me han enviado a defensa al consumidor. No recomiendo su servicio para nada!
Muy buenos precios muy competitivos una atención excelente y seriedad en todo momento, tenía un pinchazo en la rueda delantera y me lo arreglaron en el momento super rápido.
Llevé el coche a hacer una descarbonización y todo perfecto. Editado a 29/08/2023: la calidad de este taller ha ido disminuyendo de forma alarmante. Soy usuario habitual de talleres de mecánica rápida para ciertas operaciones sencillas, como cambios de aceite, filtros, neumáticos. Es cierto que de cuando en cuando puedes tener algún problema; pasa también en los servicios oficiales. Pero en este caso, es muy evidente la falta de organización y sobre todo una muy mala atención al cliente. En mi caso particular, tras recepcionarme el vehículo para un cambio de lámpara, me llaman a las 2 horas para decirme que no es posible hacerlo en el día ya que hay que desmontar el paragolpes delantero. Esa lámpara ya la he sustituido en otros talleres y nunca hizo falta desmontar el paragolpes. Lleva trabajo, ya que hay que quitar batería y depósito del limpia para poder acceder a tornillos hasta sacar el faro (si no, no lo llevaría a un taller), pero no desmontar el paragolpes. Cuando se lo digo al joven mecánico, se enroca y se marcha hacie do gestos despectivos. Una pena lo de este taller, porque potencialmente podría funcionar muy bien por ubicación y clientela, pero se echa de menos personal formado, ya no solo en mecánica, sino en un mínimo de educación para atender al público.
Pesimo trato al cliente. Fui simplemente a cambiar aceite y filtro y por la marca y modelo de mi scooter el mecánico que se encontraba allí de muy malas maneras me dijo que no trabajaba con esa marca, y que sólo se haría cargo si yo me comprometía a traerle las piezas. Repito que todo esto me lo dijo con la voz muy elevada, en un tono de enfado. No puedo juzgar su trabajo como mecánico, pero como atención al público, lo peor que he recibido.
He ido para que me arreglen un pinchazo. Después de estar esperando 25 minutos me dicen que no lo arreglan alegando que es porque la rueda esta para cambiar. Bajo a verlo con ellos y vemos que aún le falta bastante para llegar al testigo. Vamos que me han querido clavar una rueda nueva por la cara. Encima el responsable de taller se indigna por no quererla cambiar. Todos hemos perdido el tiempo para nada.
Me regalaron un casco ayer por mi cumpleaños, la caja venía rota y sin sellar y hoy cuando lo he querido cambiar por uno mas grande, porque el casco es pequeño, me dicen que falta un papel en el interior de la caja que es la garantía! Un casco de casi 300€. Después de ponerme en contacto con atención al cliente se ha resuelto la incidencia. Muchas gracias por la atención prestada.
Lo siento porque hay mucho profesional excelente, pero la calidad y el nuevo personal deja mucho que desear. Un taller de barrio me da más confianza. Para cambiar unas ruedas tuve que ir 3 veces para que no temblara el volante en cada frenada o pasando de 100kmh; ni me ofrecieron paralelo, ni equilibrado y me rompieron el embellecedor de la llanta y ahora me aguanto yo el soniquete de la rueda.
El del corte ingles de castellana lo he utiluzado mucho y rs estupendo pero el de sanchinarro tardo en conseguime un conector para la radio mas de 15 dias
Se me pincho la rueda del coche y llamé para pedir cita, cuando llegue como pude al taller, la persona de recepción no me quería atender porque decía que estaban desbordados, que las citas que daban desde la centralita no eran consultadas al personal del taller, pero al final, como me puse cabezota, no le quedó más remedio. Tras dos horas de espera sin recibir llamada (quedaron en llamarme a la hora, hora y media) me acerque yo, me volvió a atender la misma persona insistiendo que me había llamado (yo no tenía ni una llamada perdida), como era tan tarde no quise ni discutir, pero cuando recogí el coche fui yo la que tuvo que quitar el papel que ponen para que no se ensucie.no pienso volver, para este servicio me voy a uno que sepa que va a ser igual pero más barato.
Edito: Hice una descarbonizacion del motor y salió con más fuerza que nunca. También me propusieron cambiar neumáticos por una oferta que tenían y acepté. Tras 3 llamadas asegurando que los neumáticos estarían el día de la cita… llegué a mi hora y me indican que la oferta no existía, que mis neumáticos no estaban y los que tenían al precio indicado estaban caducados (eran de 2015) … pido hablar con el encargado, el que me atendió por teléfono y resulta que aparece otra persona, indicándome que el otro es de un Call center y que esta situación es común… No volveré
Un placer! Me han tenido que arreglar el pinchazo que me arreglaron en ADN de las tablas. Y me han costado un importe de 25 euros, no 75 (ADN) por desmontaje de rueda desmontaje de verificacion en piscina y vuelta a montar. Gracias Emilio y Javier por vuestro trabajo y rapidez en el servicio
Una vez más me han resuelto el problema del coche con rapidez y podido seguir mi camino y usar el coche. Interesa tener talleres como este, con el horario de apertura que tiene y la disponibilidad de sus empleados.
Esta mañana he ido con cita previa y era el primero a las 10 de la mañana para que me revisaran niveles. A pesar de eso, me han dicho que tenía que esperar no menos de dos horas. Obviamente y ante tal falta de seriedad, me he marchado. Flaco favor le hace al el Corte Inglés tener operando dentro de sus instalaciones a un servicio de estas características. No volveré
Buen servicio de lavado de coches si tu automóvil necesita un limpieza profunda. (Perfecto para después de un viaje a la playa.) Ofrecen un servicio muy completo para automóviles de todo tamaño y está ubicado en la planta sótano del CC Corte Ingles San Chinarro. El único pero es que es bastante caro para lo desmotivados que están los empleados. Lastimosamente, esto se refleja en su trato con el cliente y en parte, en la calidad de su trabajo. Mientras te dejan el coche pulcro, tienes más de una hora para hacer la compra en el Hipercor de la primera planta del mismo CC.
Una Pena, me hicieron perder una hora para hacer una carga de gas del A. A. Y me tuve que llevar el coche sin haber hecho lo prometido. Un caos sin orden.
Me parece todo el personal de Motor Town Sanchinarro gente muy honrada y amable.
Tengo 2 casos, Toyota Corolla de hace 16 años. No paso la ITV por tener la luz de cruce izquierda fundida. Lo miro yo mismo y veo que tiene un terminal roto. Lo llevo allí, me ponen una lámpara halógena nueva y me reparan el terminal roto. Coste total reparación 24 euros (Iva incluido).
Segundo caso, Golf VI de hace 13 años, me marca en el tablero luz trasera freno fundida. Se lo llevó a que lo revisen y me llaman a los 20 minutos, la bombilla está perfecta, pero la avería es debido a una conexión defectuosa a masa. Hay que desmontar medio coche. Me devuelven el coche sin cobrarme nada.
Menuda atención de basura! Pregunto por un modelo de portabicicletas y no tengo ni la menor idea de modelos obviamente, y en vez de ofrecerme información, me dicen que o les digo de qué modelo les hablo o que que pasa! Por favor, que verguenza de sitio y de atención! Vergonzoso!
Llevamos desde el día 16 de noviembre de 2021 sin coche gracias a motortown, las dos veces que nos han cambiado las ruedas delanteras del coche nunca nos han advertido de la necesidad de realizar el cambio de las 4 ruedas al mismo tiempo ya que es un 4x4 y al menos el fabricante de nuestro vehículo especifica claramente la necesidad del cambio de los 4 neumaticos al mismo tiempo, como le he demostrado enseñandole lo que dice kia debiendo ser la misma marca, banda de rodadura y características, dado que si no se hace asi se puede producir la rotura del transfer, que precisamente es lo que nos ocurrió en nuestro vehículo.
en ninguna ocasión tanto fernando morcuende (03-08-2019, cambio de dos ruedas delanteras pirelli 245/70 r16 107h) como fernando peinado -el cual ya no es trabajador de motortown - (cambio de dos ruedas delanteras michelin 245/70 r16 111h) (haciendo el equilibrado y paralelo en ambas ocasiones), nunca nos advirtieron ni dejaron observación alguna en las facturas ni en los presupuestos emitidos, ni por escrito como es su deber ni oralmente, ademas de que el señor peinado en su ultimo cambio nos puso unas ruedas que son mixtas para campo y carretera y que a simple vista se ve que son muy distintas a las que se dejaron en la parte trasera.
hoy despues de estar esperando 3 meses y medio, de equivocarse en dar el parte a su nuevo seguro caser que por las fechas a nosotros no nos correspondía (han estado 1 mes y medio largo para darse cuenta o ellos o el corredor del seguro o el propio seguros caser de que le correspondia a la antigua aseguradora bqe y no a caser), de volver a tener que esperar a que bqe contestase evidentemente para no hacerse cargo de nada, de las buenas palabras y nulos actos, ademas de las mentiras del señor fernando morcuende jefe de taller ya que cuando le he estado preguntando ¿ que como no advierten de la necesidad del cambio de las 4 ruedas al ser un 4x4 o al menos de la necesidad de que se realice el cambio por unas ruedas identicas a las que tienes puestas atras? él conteste que no lo dicen porque no hay ninguna evidencia de que sea la causa de la rotura del transfer, pues debe de ser él y el señor peinado los unicos que no lo saben, ya que esta tarde por fin tres de los trabajadores de motortown me han reconocido que ellos si lo advierten a los clientes.
gracias beatriz guerrero ruiz, que reconoce que advierte a los clientes de la necesidad del cambio de las 4 ruedas en un 4x4, por ser alguien valiente que no se deja pisotear por un jefe de taller que tapa los errores que se cometen causando un grave perjuicio al cliente, en esta vida como te he dicho hay que ser persona ante todo y cada dia al levantarse y mirarse al espejo preguntandote si estás haciendo todo lo posible para que este mundo funcione un poco mejor, puedas mover la cabeza afirmativamente y sonreir.
gracias ivan gutierrez sanchez, que al final ha reconocido que tambien advierte a los clientes sobre la necesidad del cambio de las 4 ruedas en los 4x4 y que se fehacientemente que ha intentado interceder en nuestro caso realizando todas las gestiones posibles ante el señor david garcia - responsable de siniestros (creo) de todas las tiendas motortown -, que aun sabiendo que tenemos razón ha preferido abandonarnos y dejarnos en manos de su antiguo seguro bqe del que ya ni son clientes, a sabiendas de que teniamos razon en lo que estabamos reclamando.
gracias ivan paz garcia por reconocer que realizas esa advertencia a los clientes.
señor fernando morcuende debe usted aprender lo que es dar un servicio a sus clientes, no bastan las buenas palabras y las palmaditas en la espalda, hay que reconocer los errores y saber enmendarlos, asi es como se consiguen clientes fieles y duraderos, de ninguna manera mediante engaño e intentando que los demás trabajadores mientan, que es lo peor de todo lo que nos está ocurriendo.aprovecho para decirle que debe tratar mejor a sus trabajadores.
como ya le he dicho al señor david garcia y al señor fernando morcuende les vamos a denunciar y además de la factura del taller por la averia del transfer del vehículo, les vamos a reclamar daños y perjuicios por todo el tiempo que hemos estado sin vehículo, ya que en ningún momento nos han informado en las dos ocasiones en que hemos cambiado las ruedas del vehículo de la necesidad de cambiar las 4 ó de que al menos sean iguales completamente a las que se quedan atrás y que no deben superar estas últimas unos desgastes.
han tenido que pasar 3 meses y medio, más de 15 veces acudiendo a motortown a pedir explicaciones, poner 3 reclamaciones en la planta 5ª de el corte ingles con unos tiempos de espera espectaculares, muchas llamadas y mensajes de whatsap al señor david garcia, al señor fernando morcuende, al corredor de seguros de motortown, a seguros caser, a seguros bqe y total para que al final una persona valiente y con conciencia me diga la verdad a la cara.solo espero que en el juicio estas tres personas, trabajadoras de motortown se ratifiquen en lo que me han contado esta tarde.
Tuve que hacer una revisión y un cambio de ruedas y la verdad que estoy muy contento. Sin duda alguna el trato telefónico de Alejandro que me dio cita de un día para otro. Luego allí destacar el trato de Laura, que es muy simpática y sabe lo que hace y de todo el equipo que me dejaron el coche como nuevo. Además, que se pueda pagar con la tarjeta de El Corte Inglés es un plus.
Poner ruedas delanteras en enero 2021 y hacer paralelo, LAS RUEDAS SE HAN GASTADO DE LOS BORDES EXTERIORES (LAS DOS) PARALELO MAL HECHO LAS RUEDAS ANTERIORES NO SE GASTABAN TAN MAL NUNCA
Fui a revisar las ruedas que estaban a mitad de uso y querían cambiarme las ruedas sin necesidad alguna y hacerme el paralelo que por cierto cobran y no hacen sin necesidad alguna no son profesionales y además a chillidos en el taller todo ello sin contar con que no cojen el teléfono y el jefe de taller un maleducado menos mal que fui al servicio oficial y me atendieron como es debido me entere que son tiendas aurgi.en el corte inglés vergonzoso en resumidas cuentas un desastre como taller deberían cerrarlos de por vida!
Para empezar son tiendas aurgi ponen filtros viejos osea no cambian los filtros me montaron ruedas con fecha de años anteriores tienen becarios trabajando que no saben ni cambiar el aceite una autentica verguenza de taller desde el jefe de taller hasta el lavacoches vergonzoso no se os ocurra ir! Y la chica e de recepcion una mal educada inepta intentan engañarte para que cambies los neumaticos y no hacen los paraleos pero bien que los cobran
He ido para un lavado completo de coche y la experiencia de por si no ha sido mala, lo que molestó un poco fue la insistencia para contratar el paquete más caro metiendo casi "miedo" de que con un paquete intermedio de limpieza el coche se quedaría sucio. Me ha generado bastante inseguridad y eso que realmente es más caro que otros en general.
El servicio ha sido bueno, no puedo quejarme por la limpieza del coche que en mi opinión estaba como tendría que estar gastando 40€.
Muy poca profesionalidad del dependiente, intentando meterte miedo con el estado de tus neumáticos para que los cambies, consulta antes en otras tiendas
Felicito el trato recibido por Don Francisco Herranz quién nos atendió en mostrador, denota amplios conocimientos técnicos y su vocación en la atención al cliente, quién se brindó a comunicarse con taller para gestionarnos una operación de cambio de batería. Felicito al equipo de posventa.
Lo primero súper previsores cuando me vieron llegar poniendo tablas en el elevador al tener el coche bajado para que no golpease contra el elevador, fui porque tuve que cambiar los neumáticos que llevaba a unas llantas que estaban nuevas a estrenar, se portaron de 10 todos y cada uno de los que había allí, me pusieron las 4 llantas perfectas en su sitio sin rozarlas ni morder las con la uña (que había riesgo al ser nuevas y recién pintadas) me limpiaron cada llanta al ver que las mancharon un poco al cambiar las otras (cosa que no todos hacen) tuvieron cuidado al montar las tuercas para que no rozar la pintura, tuvieron muchísima paciencia y mucho cuidado, son unos profesionales, no se ven ya mecánicos así de minuciosos con este tipo de cosas, lo recomiendo 100 x 100.
Si tienes un pinchazo en una rueda ten seguro que te van a hacer creer que por tu seguridad tienes que cambiar las ruedas si o si. Tienen como objetivo vender los máximo servicios posibles como escuché a uno de ellos y también hay mal ambiente entre los trabajadores, así mismo varios clientes protestaban por el precio de un servicio a su coche. No me parece leal
Ni se os ocurra ir a reparar un pinchazo. No lo van a hacer, trataran de convencerte de la necesidad de cambiar la rueda.a ser posible intentaran las dos. Me ha pasado dos veces. En la segunda vez la rueda tenia solo un año. Me lo repararon en otro sitio sin ningún problema. Si este servicio no les resulta rentable, mejor que no lo ofrezcan pero hacerlo solo para timar a los clientes no me parece correcto
Cambié la batería de mi coche. Desde el primer momento empezó a darme problemas. Lo dejaba aparcado dos días y al arrancar siempre me daba batería baja. Fui tres veces a motor town a reclamar y siempre me decían que la batería estaba ok. Cansado de la misma historia, llevé el coche a un sitio especializado en temas eléctricos para coche por ver si tenía una derivación o algo que le hiciera perder batería. Cuál fue mi sorpresa que al ir a recogerlo, me comentaron que la instalación eléctrica del coche estaba perfecta, que el problema es que me habían puesto una batería que no era la adecuada para mi coche. He puesto la batería correcta en otro taller y ningún problema desde entonces. Increíble que esto suceda en un taller bajo el paraguas de el corte inglés. Si compro en el corte inglés espero calidad, buen servicio y buen trato al cliente. Ha sido lamentable.
Compré unos guantes y no me los querían devolver porque extravié el ticket. Decían que no eran el corte inglés pese a estar ubicados en el sotano 1 del corte ingles, que el cargo en la cuente pusiese el corte ingles y que la gestión fuese a través del servicio de atención al cliente de. Si amigos, el corte ingles. En fin. El servicio de atención al cliente de el corte inglés me dió un ticket y me tramitaron la devolución.
Recomiendo motortown si tienes déficit de atención y no leiste todo esto o su te gustan ños retos.
Se me ha quedado bajada la ventana del coche y siendo sábado no encontraba ningún sitio donde por lo menos me la subieran y después de muchas vueltas aqui lo han conseguido
El servicio de limpieza es ridículo. Te ensucian las llantas con un producto que llaman especial. Ni siquiera te limpian bien los cristales. Servicio ridículo. Muy muy malos. Nada recomendable
Comodidad de pedir cita previa y dejar el coche mientras tanto compras en el Corte. Es más caro que otros sitios. Y las ofertas que promocionan no suelen tenerlas en todos loa establecimientos, llame a 4 motor town y somo en uno tenían la oferta de sus catálogos. También revolvieron todo el maletero en busca del tornillo antirrobo que les deje a la vista en el asiento del copiloto, pero bueno la novatada imagino. Sino es por necesidad extrema no creo que vuelva a llevar el coche allí.
Fui a arreglar un pinchazo sencillo en una rueda casi nueva y se negaron a arreglarmelo, me quisieron vender 2 ruedas (para que fueran iguales) y hacer el paralelo por cambiar las ruedas (eran las delanteras). Fui a otro taller y me dijeron que era un pinchazo pequeño. Ya esta arreglado y funcionando perfectamente
Bien valorado en otras ocasiones ésta vez muy descontento, tiempo excesivo en cambio de neumáticos y rueda en el suelo al día siguiente por mala colocación de válvula. Suerte que no utilicé el coche para desplazarme y lo dejé en mi garaje directamente. Mal.
Aire acondicionado recargado hace menos de 48h y ya no funciona. He llamado para que lo miren, lo mismo es una avería y no se han dado cuenta que el aire se escapaba según lo recargaban. O han dejado algo mal y se escapa. No lo sé. Pero no cogen el teléfono nunca y vivo a una hora lo cual me frena a que vaya para que me hagan ir otro día.
Por favor facilitenme una via para que podamos solucionarlo.
Dejé mi coche en Motor Town de Sanchinarro, Pésimo trabajo, imposible contactar con ellos vía telefónica, no volveré a llevar mi automóvil a ése taller.
Todo el día llamándoles para que me den un presupuesto que se suponía que me daban hoy por teléfono, y es imposible contactar con ellos. Ellos no llaman para darme el presupuesto, y tampoco cogen el teléfono si lo llamo yo. Resultado, pierden un cliente.
Cuando reduces el personal y no cuidas a los trabajadores, despides y contratas camareros cómo mecánicos, es lo que tienes, como dice el dicho, si pagas con cacahuetes solo podrás contratar monos. Con Aurgi ya lo hicieron, llegaron a la quiebra por la pésima gestión y con la misma mentalidad lograrán lo mismo. Una pena como ha perdido desde que el corte inglés lo vendió al mejor postor. Según he leído lo gestiona una empresa económicamente al límite y unos dirigentes que solo quieren sacar beneficio económico sin importar el trabajador. Todo eso hace que la confianza en el cliente pierda enteros y decidamos buscar otro lugar de confianza en el que llevar nuestro vehículo.
Fui a hacer una revisión y no me dieron una hoja resumen de la revisión, por lo que me da que no la han hecho. También compré una lata de aceite para el cambio y no me dieron el aceite sobrante después. No repetiré.
Funcionan bien pero esas larguísimas colas y tiempos de espera les restan muchos puntos, no creo que estuviera de más contratar a un recepcionista que atienda a los clientes y facilite el trabajo a los mecánicos
Antes funcionaba muy bien, pero la última vez fue un desastre. La chica que me atendió se comprometió, como de costumbre, a llamarme cuando el coche estuviese preparado. Esperé la llamada durante casi dos horas, educadamente, hasta que dec8dí pasar por allí. Para mi sorpresa, la misma chica me dijo que el coche llevaba un rato listo. ¿Y por qué no me hs avisado, como te comprometiste a hacer? , le pregunté. 'Es que aquí estoy yo sola, y no me da tiempo a llamar', me respondió. Osea, pensé, que tu frivolidad, tu inmensa falta de seriedad, te permiten comprometerte a algo y para no cumplirlo te escudas en tonterías (se tarda 15 segundos en hacer una llamada) y en problemas con tus compañeros.en fin, que quitan a esta chica de ahí, y que pongan a alguien con un mínimo de seriedad y de respeto por el prójimo. Digo yo.
Precios económicos, fáciles de pagar con la tarjeta de El Corte Inglés, con ofertas periódicas en servicios varios. Y me arreglaron uun tema menor pero importante para el vehículo.
190€ de revisión plus y el coche me pide cambio de pastillas de freno a la semana y líquido en unos meses. Nadie te da un parte del estado de tu coche o te comenta algo. Vamos, que no sé ni si lo han revisado. Tampoco dejan grabado digitalmente la revisión en los coches, hoy en día un atraso. Llevo llamando dos semanas al teléfono de Motortown Sanchinarro y descuelgan el teléfono mientras hablan para que te canses. Atención al cliente de pena, cobrar los 200€ sí que lo hacen bien.
Son profesionales a buen precio. La cita concertada y horarios los respetan bastante. Te avisan cd está listo el vehículo y se ciñen al presupuesto que te calculan previamente