Movelia Tecnologias SL

Da gusto que una persona te coja el teléfono y que le puedas explicar un problema que se sale de las repuestas automáticas de los bots. La persona que me atendió, Fernando, me solucionó la incidencia de manera muy profesional. Gracias por seguir con una atención al cliente eficaz y humana que no marea ni nos desespera como pasa hoy en día en la mayoría de las compañías. ¡Bravo!

Hemos comprado el billete para 2 personas de Albox - Baza para el día 09/01/2024 a la 13:10h. Hemos estado desde las 12:50 en la parada esperando y viendo que se atrasaba hemos contactado con sus servicios en busca de respuestas y lo único que nos pudieron decir es "Esperad". El bus nunca llegó y no hemos recibido una respuesta del por qué. Me parece decepcionante la situación.

Viaje de noche Almería - Madrid y dos autobuses rotos parecía de cuento pero no era realidad, nefasto el mantenimiento y el espacio entre asientos para q hablar, mejor cortarse las piernas despues de las 7 horas del viaje.

UNA VERGUENZA, en tudela pone una calle que no es la correcta en los billetes, por eso perdimos un autobus a Logroño y ahora quien nos paga el taxi. Sin vergüenzas

Solo una anécdota. Si tú tienes el Bono y quieres sacar un billete desde la página de BUSBAM, que te abre una ventana con Movelia, no hay costes de Administración. Si intentas sacarlo directamente con la página de Movelia, te cobran 1,5 €. Hasta aquí todo razonable, ¿no? Pues bien, desde la página de BUSBAM no puedes sacar el billete, da error desde hace. Como truco para ganar ese 1,5€ está bien, pero, como ética empresarial, reguleras. Ah, y no te pierdas la amabilidad de Movelia cuando les llamas por teléfono (es pura ironía). En fin, a ver si BUSBAM se decide a poner su propio servicio y deja de ver su imagen (buenísima por el resto) lastrada por empresas como Movelia.

Empresa lamentable, un desastre. En agosto compré un billete de autocar Valladolid a Benavente, el autocar nunca apareció, la respuesta después de una hora de llamadas y servicio penoso fue que el autobusero se había saltado la parada, y su alternativa fue que me esperara hasta el día siguiente para coger otro autocar o que me pagara un taxi y que pusiera una reclamación (obviamente viendo como me estaban atendiendo no confié, y bien que hice, en que me lo fueran a abonar), finalmente me tuvieron que venir a buscar, el dinero del trayecto perdido, tiempo perdido y gasto de gasolina de 200 km perdido también, desde entonces reclamando sin recibir respuesta seria por su parte, simplemente que reclaman a la empresa de transportes Linecar. Seguramente me contestaran por aquí lamentándolo mucho pero seguirán sin hacer nada, así que mi consejo es que si hay cualquier otra alternativa no utilicéis esta compañía. PD: pongo una estrella porque no me deja poner menos.

Para agencias de viajes es muy buena.
Dispone de muchísimos trayectos para comprar a sus precios originales.
Cuando he tenido algún problema he contactado con ellos y lo han solucionado rápido, pero en bastantes billetes que he comprado no he tenido problemas con casi nada.

Cuidado! No tienen actualizados los horarios de bus en los días festivos y aun así venden billetes de bus online, de buses que no salen esos días, causando terribles perjuicios para los que tenemos ya el viaje organizado y el hotel reservado.

Me atendió Ruth por asistencia de WhatsApp y todo muy claro y breve respondiendo. Un muy buen servicio de asistencia a clientes!

Acabo de llamar para preguntar el cambio de hora de los billetes porque por internet todo el rato me salio el error y las dos personas de atencion al cliente nefastaaas, no te ayudan, no quieren trabajar he acabado colgandole la llamada por no alterarme mas

Primera vez que compro un pasaje con Movelia. Y la Atención por el chat muy buena y de calidad. Resolvieron mis dudas y guiaron en todo el cambio de fecha.
Totalmente recomendado.

La atención telefónica es pésima, no dan la información requerida con claridad y te cuelgan la llamada.la verdad que si la atención telemática es así no me quiero imaginar la atención personal.agradezco que la persona encargada de leer este comentario haga un llamado de atención a sus operadores telemáticos.

Compré 4billetes (2ida y 2vuelta) en la web, llegamos hoy al bus y resulta que me han mandado el mismo billete duplicado, por lo que al no tener el n*localizador del otro, una persona se quedaba en tierra pero cobrar, me cobraron los 4.
Vamos a la ventanilla correspondiente a preguntar y no saben decirnos nada ya que solo venden para ellos.solo me dieron un teléfono de contacto que obviamente difícil que te atiendan.

Al final 43€ regalados y viaje estropeado, gracias.

Excelente trato y solución al problema que me había surgido con un billete. Me ha atendido Oscar y tengo que decir que me ha solucionado el problema de forma rápida y eficaz.

Encantada con ellos. Ruth me ha atendido fenomenal en una operación complicada que daba muchos fallos en la web. Gracias por tu profesionalidad.

I did not make the return, already paid, because a lady did not let me rest the seat, the backrest is prepared for that purpose, and they took me down from the bus since I became more and more angry with the uncomfortable answers of the lady and driver. You must return the amount of €35 to me, especially for the inconvenience they caused me since I had to be in Madrid on Sunday April 9. Without another individual.
I await your answer as soon as possible.
That is to say, they prevented me from making the trip already paid for.
I think it is fair, that they refund the amount of a trip not made.

No le pongo 0 estrellas porque no puedo. Es una verguenza de empresa. Compre unos billetes de autobus, de Dos Hermanas para Lebrija. No me ponen la parada en dos hermanas, se la pregunto por mail, me envian la parada, me presento alli, he estado esperando 30 minutos. Todos los conductores de autobuses diciendome que por alli no pasaba ningun autobus que parase en Lebrija. Les envie un mail, me contestaron, hace un mes, que el tramite de reembolso estaba en marcha, porque yo tenia la razon, ellos me indicaron mal la parada. Desde entonces no contestan a ninguno de mis mails. Son unos ladrones.

La atención recibida por el agente fue genial! Llamé para cambiar un billete que pensé que no podría hacerlo y me lo solucionó en el momento. Llamad siempre porque atienden estupendamente!

Me olvide un Airpod en el bus y el conductor clement de la base San fernando, me busco y me contacto para devolvermelo! Mas que agradecido

Fui ha reservar 2 billetes a través de la página web y es insoportable, muy lenta y mal diseñada. Al final no me dejó pagar y me quedé sin billetes. Y te cobran gestión! Q gestión si me lo hago yo?

Atención de 10. La chica que me ha atendido ha sido muy simpática y me ha ayudado en el problema que he tenido. Gran atención al cliente. Mil gracias.

Hay un problema con la gestión de billetes para cambiar en la web. No se puede avanzar porque selecciona automáticamente algún descuento y si uno deshabilita porque no tiene no puede avanzar para concretar el cambio. La atención vía chat es excelente y solucionan todo.

Tuve problemas para comprar unos billetes y Ruth fue un encanto. Me ayudo en todo y soluciono los problemas que me surgieron.

El chico que me atendió Oscar, muy amable, resolvió mi duda y me hizo el cambio de billete sin problema.

Un trato amable y educado, siempre que he solicitado información o he tenido que cambiar el billete me han puesto facilidades e incluso ofrecido soluciones!

Servicio confiable, si bien tuve un problema para seleccionar asiento, a través del chat del sitio web me orientaron hasta la solución, con la cual estuve conforme. 100% recomendable.

Me atendió un chico encantador. Me resolvió todas mis dudas y me ayudo con mi reserva. Yo solo tengo buenas palabras para ellos.

Ya son muchas veces las que he recurrido a ellos para sacar billetes y puedo decir que tienen una atención al cliente fantástica: rápida y súper amable. Da gusto lo fácil que lo ponen todo.

Lo mejor, la atención telefónica. Gente súper profesional, amable y con un trato al cliente exquisito.

Viajo a menudo con ellos y siempre ha sido un placer. Todo correcto. Muy atentos las personas que me atienden.

Viajo bastante por trabajo, y al llamar me dieron una atención increíble, los recomiendo mucho.

I gave a star because you cannot select giving none.

Never ever would recommend this company. I helped two persons in the bus station because they tried to contact them speaking English and the company was hanging out saying that they don’t speak English.

When I reached them in Spanish, the lady talked to me in the most vulgar way. She didn’t resolve the issue and said to check with their bank.

Don’t buy anything with them

Qué gran servicio. Maravillosa atención al cliente telefónica, ojalá más portales de viaje dedicaran recursos a esto, con muy poquito se hace la vida mucho más fácil a los clientes.

PESIMO SERVICIO
trabajadora de hoy en ventanilla 37 por la tarde me dio un trato en el mejor caso desagradable

Deficiente.
Su web es horrible y una estafa.
Olvidate de recuperar el dinero que te timan.
Cabe notar que la trabajadora que se encontraba en la ventanilla 37 me a dado un trato repulsivo, inadecuado y borde. No volvería esa mujer a ese puesto un día más si de mi dependiese
Fdo: cliente estafado

I bought a ticket for my sister from Portimao (Portugal) to Faro Airport.
Really bad experience with movelia.es.
The departure point in Portimao written in the e-ticket was not good and my sister had to take a 70euro taxi to go to the airport. It was the only way for her to take the plane on time.

I really not recommand this website. Not professional at all!

Compré un billete y me cobraron 2 (con 5 minutos de diferencia en la compra), por tanto, no fue un error mío de "clicar" 2 veces al verificar la compra, 2 asientos o lo que sea 2 veces. Es un error (?) informático sospechoso. Al anular la compra te cobran un 10 % más los 3 € de gestión. ¡Serán sinvergüenzas!

Expongo mi caso. La semana pasada compré un billete vía teléfono a través de la compañía Movelia y lo recibo por email. Camino hacia la parada del autobús y tras esperar 1 hora el autobús no aparece. Reviso el billete y veo que me han vendido uno para el día siguiente cuándo maticé que era para esa misma noche, además de ello no hay autobús ese día ya que la compañía interbús decidió cambiar ese mismo día las frencuencias. (Movelia tampoco lo comunica antes de vender el billete). Tengo que coger un taxi al que debo pagar 48 euros.
Envío una reclamación a Movelia por lo ocurrido. Al paso de una semana ni contestan. Una vez llamo por teléfono dicen que no tienen ninguna responsabilidad. Realmente impresentable y fuera de lo que debe ser un servicio profesional y de calidad. Por tanto, nada recomendable.

El pasado día 26 de Octubre iba a viajar a Madrid desde Montilla (Córdoba) a las 00: 55 de la madrugada y el autobús no se presentó. Una hora después llamé al servicio de atención al cliente y dejé un mensaje en el contestador exponiendo lo sucedido. Se comprometieron a llamarme de vuelta y no lo han hecho, ni tampoco han dado explicaciones de nada. Menos mal que el viaje no era por trabajo. El servicio de atención al cliente es una auténtica chapuza. Además dicen que la empresa de transportes tiene 3 meses para responder a la reclamación. Jamás viajaré de nuevo con Daibus ni compraré los billetes por Movelia. Han perdido 2 clientes más todos los de mi entorno.

EDITADO: Realmente Movelia es el portal de venta de billetes. La empresa de autobuses el DAIBUS-INTERBUS S. A.

Ayer a las 22: 40 debería haber salido el bus Marbella-Madrid. A las 23: 15 nos dijeron que había pinchado y que esperásemos, que vendría. A la una y veinte de la madrugada la persona de seguridad nos dijo que tenía que cerrar la estación y que nos fuésemos. Esta mañana he intentado hablar con la compañía para ver cómo me devolvían el dinero del billete. Nadie coge el teléfono (es un 902). En la estación de autobuses (gestionada por Avanzabus) nos dicen que con Movelia tienen problemas porque no se hacen responsables de nada. No tienen atención al cliente y nunca responden ni a pérdida de equipajes ni a servicios que no se dan. La única solución es una hoja de reclamaciones y que les compremos otro billete.

Peor imposible, he comprado una plaza de autobús en una de sus máquinas y me han cobrado y no me ha salido el billete nos hemos sentido timados, llamamos a su teléfono y que pongamos reclamación, al ser domingo no hay nadie, es vergonzoso que te dejen tirado y sin billete que ya te han cobrado. Deberían tener algún técnico de urgencia para este tipo de fallos

No atienden las llamadas y no emiten billetes por lo cual o compras dos veces o te quedes con la duda

Et bien après avoir fait quelques voyage via leur site, le dernier je le garde en travers de la gorge. J’ai payé je n’ai reçu aucun billets par mail, le conducteur a refusé de me faire monter dans le car en me disant que je n’étais pas sur la liste, j’ai acheté d’autre billets, mais movelia a quand même preleve 100 euros pour ceux ci et refuse de me rembourser! Je me suis retrouver face à différentes personnes pour demander de l’aide, une m’as dites quun remboursement automatique sera fait, une autre d’envoyer une réclamation, mais au final personne ne m’aide réellement et lon me renvois vers une autre personne à chaque fois! Et pire on me dit au final que le billet m’as bien était envoyé par mail. Évidement je ne l’ai jamais reçu (et je n’avais pas eu de problème de réception pour les autres billets) 100 euros de perdu et dernière fois que je prend cette compagnie, aucun service après vente, des employés qui se débarrasses simplement de vous pour ne pas avoir à se fatiguer. Beau service oui. Je déconseille fortement, passer directement par alsa qui possèdent ses guichet physiques dans les gares et qui peuvent vous aider en temps réels en cas de problèmes. Après ma réclamation (qui explique bien que je n’ai pas reçu les billets et sue le chauffeur ne m’avais pas sur sa liste) 2 semaines se sont écoulés avant d’avoir une réponse qui me dit que j’ai bien eu les billets, en gros je peux aller me faire voir. Merci encore

Decepción tremenda por parte de esta empresa, compre un billete de autobus y se colapso la pagina al finalizar la compra por internet, con lo cual me cobraron dos veces el billete, fui a reclamar a la empresa de autobus, y me dijeron que las gestiones de pago las llevaba Movelia, reclame llamando dia tras dia al telefono de atención al cliente que despues me entere que el telefono es de pago, y me metieron un sablazo por llamar, sois unos sinverguenzassss, me decian todo el rato que tenian muchos casos para atender y que enseguida mirarian el mio, AUN DESDE PRINCIPIOS DE AGOSTO sigo esperando.

La página en días saturados se cae. Te cobran por todo y el servicio y atención dejan mucho que desear.

Por lo general siempre viajo con ellos y nunca he tenido ningún problema, la página web es sencilla y clara, siempre te permiten cambiar el billete 2 horas antes de la salida y la mayoría de las veces suelen ser puntales, ofrecen agua y una pequeña pantalla táctil para ver películas y jugar a juegos
Siempre reembolsan y mi satisfacción siempre es plena salvo por los aseos que suelen estar en condiciones deplorables haciendo que el autobús huela a orina en alguna que otra ocasión