Movilnorte - Las Rozas

La peor de las opciones. Llevé el BMW para reparar el paragolpes trasero. El resultado ha sido una pintura que se cuartea y desprende. A pesar que ellos mismos reconocen que le falta una capa para la adherencia de la pintura, no han querido reparar el nefasto trabajo. Unos sin vergüenzas, y una atención nefasta, le hacen mucho daño a la marca BMW. Precisamente llevé el coche a la casa, suponiendo que iba a ser la mejor de las opciones. No lleven el coche a reparar a este taller

Compre en recambios pintura para retoques
Pasado una semana llame para hablar con recambios y no me pudieron pasar. Dije que por favor me devolvieran la llamada y nada
Estuve llamando durante una semana y nunca me podían pasar con recambios, dejaba recado para que me devolvieran las llamadas y nada
Es una vergüenza el trato recibido como cliente, la falta de educación y de respeto y el pésimo servicio que dan
No aconsejo para nada ir a este concesionario de BMW. Hay muchos en Madrid que seguro que dan un mejor trato a sus clientes

Sin duda, el personal tanto de taller como comercial, es el punto fuerte y el motivo por el que sigo usando sus servicios.

Movilnorte forma parte de esa clase de talleres y/o empresas que como hoy les sobra el trabajo dan por hecho de que el dia de mañana también les va a sobrar.
Esto les "permite" tratar a sus clientes con total desdén, dejadez y falta de interés.
El problema es cuando tu vehiculo no solo es tu único vehiculo sino que además es tu principal herramienta de trabajo (soy comercial farmacéutico).
La cosa llega a tal punto con ellos que me dejan 5 días inmovilizado durante los cuales ni siquiera se habían molestado (Álvaro fue la persona que me atendió) en pedir autorización al renting para saber si iban a poder llevar a cabo el mantenimiento que con tanta alegría me habian propuesto, llamándome dicha persona al quinto día a decirme que me tienen que devolver el coche igual que entro dado que el renting no aprobó la operación. Resultaba que el renting había recibido la primera llamada al quinto dia de haber dejado el coche y que no habían denegado nada, simplemente ni siquiera les habian suministrado las fotos que pedían para aprobar la intervención mecánica.
Es evidente que no les importa lo más mínimo lo que significa para alguien como nosotros estar 5 días parado.
Sobra decir que no volveré nunca más-

El servicio es caro y la atención fría, demasiado distante y soberbia para lo que pagas por un servicio que debería ser impecable de principio a fin

Compre un bmw premium, el trato fue muy profesional y correcto en todo el proceso de venta, el comercial JAVIER BLANCO fue muy profesional y nos trato con mucha profesionalidad en todo momento, estoy pensando en comprar otro para mis hijos, sin duda acudiré a él para la compra.

Que un coche con 3 meses y 4000 kms de 80.000 € te deja tirado no es normal, pides permiso para llevarlo a taller y explicas que no se oye porque estás en un sitio con mucho ruido y te dan el permiso. Cuando llegas al taller primero se pasan hablando entre ellos sin hacerte caso y cuando ya se dignan a atenderte después de un rato, te dicen que lo lleves a otro taller, aunque les explicas todo te contesta con chulería y mala educación el asesor de servicio que se llama Diego que incluso se negaba a dar su nombre hasta que Manuel Amoroso me ha dado el nombre de los dos.
Sinceramente le hace un flaco favor a Movilnorte y gracias a ese señor han perdido un cliente que en este año os ha comprado dos vehículos y que estaba mirando para comprar tres más vehículos para la empresa. Sí no cuidan esos detalles y con gente con tal falta de educación y chulería no será el único que pierdan

Atención nefasta, solo para pedir cita te cogen el número y luego nunca te llaman. Te demoras tres días para conseguir una cita dentro de tres meses…

Necesitaba un coche y lo único que tenía claro era modelo y color. Me hicieron un par de ofertas de otros concesionarios, pero tras conversación con Samuel y propuesta que me hizo, fue la primera y única visita que hice del coche. Estoy encantada con la asesoría de Samuel desde el minuto uno, súper profesional y genera mucha confianza. Te ofrece el coche que según su criterio, más se adapta a usos y necesidades del cliente. Y ha superado expectativas. Acabado premium, diseño, motor, menos kilómetros de los que me planteaba… Estoy súper contenta con la elección, era mi coche y disfruto un montón conduciendo. Muchas gracias por todo!

Llevo exactamente 11 años visitando estas instalaciones, al traer a todas las revisiones que indica el mantenimiento, mi bmw serie 3 y ahora más a menudo también un serie 1, anteriormente me trataba Luis Diez súper atento en todo detalle y muy amable, actualmente desde hace unos años Jose. A. G. Mascaraque es un encanto de persona, muy profesional, te explica todo al detalle, el personal de recepción muy amables y simpáticas, no se suele tardar mucho en recoger el coche y me lo entregan siempre lavado por dentro y por fuera. Nunca he tenido ningún problema con las reparaciones y siempre me han una solución, el personal de taller aunque no se les nombra nunca son muy profesionales.
(en el ratito que esperas puedes ver la exposición y ponerte al día con sus nuevos vehículos)
Muy recomendable

Buenos vehículos ya sabemos que seguro que hay en cualquier concesionario de BMW, pero aquí además, la atención es ciertamente buena. Recomendable.

Mi experiencia con este concesionario ha consistido en ir a recoger un coche nuevo y la verdad que la impresión ha sido muy buena. El coche estaba impecable, fueron puntuales y el vendedor (Rubén) me lo explicó todo sin escatimar tiempo. De 10. Gracias!

Hasta ahora todo perfecto, un 10. El equipo con el que hemos tratado, Mario, Alejandro e Ignacio, muy profesional y amables.

Es un concesionario con taller con mucho que ofrecer y buenos servicios y professionales. Destaco el trato de Manuel Amoroso que es un encanto y te da mucha explicación de todo lo que se va a hacer o se ha hecho. La ultima vez que fui no me toco con el y la verdad es que sali disgustada con el trato del comercial, pero no creo que una mala experiencia deba condenar un concesionario que mi novio y yo llevamos conociendo +20 años.

Cuando acudí a recoger el coche en la fecha que indicaron por teléfono me dicen con total tranquilidad y sin disculpas que no esta terminado. Habían pasado 3 días para una revisión y un cambio de luna, para ellos tiempo insuficiente a pesar de la cita previa. Además de mi enfado por no haberme avisado les insisto en que no tengo posibilidades de que me vengan a buscar y me ofrecen un coche de sustitución totalmente diferente al mío en tamaño y forma de conducción. Lo acepto aunque no me convencen sus argumentos y entonces me dicen que tengo 300 euros de franquicia y que el deposito esta vacío por lo que tendré que echar gasolina para un trayecto de unos 4 kilómetros a mi casa. En ese momento decido irme sin el coche. El trato recibido ha sido absolutamente inaceptable y por supuesto ni lo recomiendo ni yo volveré a este taller.

Llevo yendo muchos años, desde que me compré mi primer Bmw serie 1. La verdad que el trato con Manuel siempre ha sido excelente, hace todo lo posible por ayudarte y muy buena predisposición para solucionar problemas. Te tratan con cercanía y son muy profesionales en su trabajo.

Esta gente tiene el colmo del mal servicio:
Mi primera experiencia: he ido ha esta tienda BMW para comprar un coche: nunca fui atendido, gente clasista que si no te ve con aspecto de rico nunca te van ha atender.segundo: he comprado el BMW en otra tienda, pero como está me queda cerca de casa he intentado sacar una cita para cambiar dos neumáticos y para sacar cita directamente en la aplicación no de te deja y si te deja es para un mes o dos, llamas y la persona que atiende es déspota y no asume tus necesidades cuando ya están pagadas, nefasto mal servicio y atención peor.es triste que te atienda esta clase de personal cuando hay mucha gente que en realidad quiere trabajar y más aún q mes a mes pagas por un servicio q nunca lo llegarás a tener en esta tienda MOVILNORTE LAS ROSAS.

Encantadores y muy rápidos. En otros Movilnorte no me han tratado ni la mitad de bien. Ya iré siempre a este.

Iba a rellenar aceite y me han atendido estupendamente, amabilidad y profesionalidad, mejor imposible, felicitaciones al empleado y por ende al concesionario.
Muchas gracias

No es la primera vez que salimos descontentos de este taller, pero hoy ha sido la peor experiencia con BMW, no voy a juzgar la profesionalidad pero si el trato al cliente, me han entregado el coche sucio muy sucio y con una temperatura en el interior de 48 grados, casi imposible de conducir. Tras esperar casi un mes a la cita. No les ha dado tiempo a entregar un coche en debidas condiciones, tal y como BMW nos ha entregado siempre los coches.
Es el Taller Móvil Norte o va a ser así de ahora en adelante BMW?
Una pena

Muy mala atención al cliente! No tenían a nadie y me dijeron que esperara y jamás fui atendido.
Como se nota que esta vez no venía a renovar los rentings de UBS.

Intentado que me recojan un coche que lleva la grúa, no han sido capaces de devolver alguna de las 5 llamadas hechas, y el coche no entra a taller, no es trato esperado para la calidad que se espera de BMW.

Magnifica atención por parte del asesor Alvaro Tellaeche. Me asesoro en todo momento sobre los planes de mantenimiento, tiempos, etc…. Sin dudarlo dejé allí el coche y volveré mientras atiendan profesionales como el.

Pésimo servicio atención clientes, nunca están disponibles hay que llamar 50 veces
Ojo con compraros un coche de segunda mano, no vais a poder saber el historial ya que dicen que por la ley de protección de datos, que no se la han ni siquiera mirado no pueden dar datos ni siquiera de las revisiones anteriores al vehículo.

Compré hace un mes un Mini Clubman y la experiencia hasta este momento ha sido inmejorable. Espero que el rendimiento del coche sea igual.
Javier Blanco, que fue el comercial, me dio toda la información y detalles que necesité y me atendió perfectamente en todo momento.
Decir que la compra la hice a través de fotos y teléfono porque vivo a 600km del concesionario.
De momento, satisfacción 100%

Experiencia desastrosa. Tras dejar mi vehículo BMW X3 para la revisión correspondiente, informando personalmente de un ruido al frenar, se me devuelve el vehículo indicando que el ruido se debía a una "rebaba" del disco de freno y que a las pastillas de freno le quedaban 20.000 km, dicho en persona por el asesor, delante de mi al recoger el vehículo. 2500 km después tuve que cambiar de urgencia los discos de frenos traseros, completamente destrozados.informado el asesor (voy a omitir su nombre), me responden 3 semanas después tras mi insistencia, tras haber ido previamente en persona, mostrar uno de los discos dañados y decirme que dirían algo al día siguiente, que Movilnorte no se hace cargo de nada, que debió fallar algo y no se detectó el desgaste de las pastillas.
A mi juicio se trata de una clara actuación negligente que por su parte, no se quiere reparar.es vergonzoso, tras 20 años conduciendo BMW, con 2 vehículos de la marca y revisándolos siempre en el servicio oficial.
Pésimo, no tengo palabras.voy a rellenar hoja de reclamaciones y presentar denuncia en el área de consumo de la Comunidad de Madrid.
Una auténtica verguenza.

Buenos días, para quien le pueda servir mi experiencia con esta empresa de automóviles, movilnorte BMW.
Ayer 4/02/2022, llamé interesado en comprarles un vehículo. Me atendió una señorita muy amable, que tomo mis datos y teléfono, indicándome que me llamaría el comercial en unos minutos, pues estaba en esos momentos ocupado. Espere la llamada toda la tarde y hoy sábado, pero nadie me ha llamado.
He sido empresario y siempre cuide estos pequeños detalles.

Pesimo. Carisimo (cobran tres veces el precio de la pieza!) y escasa atencion al cliente. No recomendable.

Si alguien necesita un taller, que no piense en este, al margen de lo poco amables y flexibles (con un coche en camino con la grúa) que a mediodía cierran y no quieren saber más, y que cuando abran si lo cogen. No van a mirarlo antes del 30 noviembre.
Conclusión para mí como si no existieran, algo que supongo si siguen así, será más pronto que tarde!
Y por cierto! La respuesta automática que dan a todo el mundo de gracias por la reseña, que lo tendrán en cuenta y que el cliente es importante. "Tomadura de pelo total" en este caso gracias por ahorrarse el postureo de intentar quedar bien!

Trato comercial inmejorable.
Me actualizaron el software por unos problemas y probaron todo. Desde luego no iria a otro si no fuera porque estan lejos de casa.

He recogido mi coche sin realizar la compra en este concesionario. El renting me mandó allí. El trato ha sido fantástico, de Manuel Narbona y, especialmente de Alejandro Silva que me explico todo lo referente a mi nuevo vehículo de forma paciente y muy didáctica. Ha sido una muy buena experiencia.

Necesito un recambio para mi BMW. Les he llamado 5 veces, y cada vez me dicen que me llamaran de vuelta, que en ese momento estan ocupados. A dia de hoy todavia no me han llamado de vuelta ni una vez. Una perdida de tiempo, me han retrasado un mes el poder reparar mi coche.

Muy desagradables, me pase con mi mujer a ver el nuevo M3 y el dependiente de apariencia oriental es un un borde, no quiso ni abrirnos el coche para poder verlo por dentro, ni información ni nada nos dio, se me quitan las ganas de comprar un coche en Bmw, ya tengo claro que voy a comprarme un RS5. No vuelvo a ir que vergüenza.

¡¡¡Trato decepcionante rayando en la groseria ¡¡¡ estoy sorprendida del trato recibido al intentar dejar mi coche para una reparacion, despues de hablar con mi cia de seguros que acepta peritar el coche y dejarlo a reparar cuando se reciba la pieza pues la ultima vez tuvieron mi coche parado 3 semanas esperando piezas bmw me dice que No trabajan asi, y que si tengo problema, "eso le pasa a todo el mundo y se apaña" (textual), me proponen un coche de substitucion que No tiene las prestaciones del mio, previo pago a precio de cualquier alquiler caro, cita para el 17 de Mayo.

Nos atendieron con mucha profesionalidad y a la vez un trato muy cercano que nos hizo confiar de inmediato en Javier Blanco. Hemos comprado el coche de nuestros sueños, buen precio, buena financiación y mejor trato. Que más podemos pedir? Estamos felices. Gracias Javier por todo.

Soy conductor de grúas de asistencia en carretera llegue al Concesionario para dejar un vehículo. El trato fue Exelente y bastante rápido.

Estoy muy satisfecho y agradecido con la atención que me han dado en el taller durante el día de hoy, y ya por segunda vez. En especial, dar las gracias a Antonio Gallardo y Javier González por el trato y la profesionalidad con la que han atendido mi coche cada vez que lo he necesitado. Incluso, revisan hasta el más último detalle haciendo un trabajo de calidad. Eso es de agradecer. Gracias por la amabilidad y por el excelente servicio que prestáis!

Bastante mejor de lo que esperaba, fueron bastante rápidos y me solucionaron un problema del escape incluso que no les había comentado y era una simple brida.

Muy profesionales y transparentes. Me ha gustado mucho la franqueza con que te dicen lo que puedes esperar, y lo que no, del coche que estés viendo

Pongo una estrella porque es el mínimo. Indignante la poca profesionalidad por no decir que pretenden dejar por mentiroso al cliente. Deja mucho que desear llevar tu coche a un concesionario y que te lo devuelvan con daños que no tenía y no se haga cargo NADIE. Recomendaciones? Ninguna

PESIMO TRATO AL CLIENTE
¡Qué importante es la manera en la que te atiende una persona en un concesonario cuando vas a comprar un coche! Aquí NO VOLVEMOS.

Eficiente todo el personal y muy amables. Tanto el personal de ventas, de taller y administrativos tienen un trato al cliente muy bueno. Satisfecho con el trato.

Este concesionario es de RISA SIN SERIEDAD, después de mas de tres semanas para pintar, me lo entregan con una luna arañada totalmente acusando de que ya estaba (MENTIRA) Y UN PILOTO TRS ROTO, que tampoco se hacen responsables, que ya estaba (MENTIRA) SI FUERA ASI hubiera dado parte de ello ya que esta asegurado a todo riesgo sin franquicia. CADA DIA PEOR, APARTE DE TENERLO QUE VOLVER A LLEVAR PARA REPETIR TRABAJOS MAL REPARADOS Y OTRAS DOS SEMANAS SIN MI VEHICULO. INNNCLEIBLE, LAMENTABLE. NO VOLVERE MAS NI RECOMENDARE MAS A NADIE, YA QUE TRABAJO EN LA AUTOMOCION TAMBIEN.

Excelente trato y servicio, cercanos y muy agradables. Totalmente recomendable, además de ser los coches más bonitos y deportivos

Trato insuficiente y poco profesional para una marca como BMW. Llevo 2 meses para solucionar una gestion administrativa y no consigo ni que el comercial me devuelva las llamadas.
Trato vergonzoso!

Me robaron varias veces y les denuncie en consumo.
Nadie sale contento de alli, incluso un cliente se llevo el coche sin pagar lo que le querian robar, se fue hacia la barrera y le dijo al de la puerta que o le habria para sacar el coche y le mataba alli mismo, estaba muy alterado porque parece ser que era la enesima vez que le robaban y le dejaban el coche peor de lo que lo llevo.
Mi coche lo tuvieron mas del doble de tiempo del prometido y no lo arreglaron, ni lo tocaron segun me aseguraron posteriormente en otro concesionario de la marca, cobrandome uno de sustitucion, no he vuelto por ese concesionario son unos ladrones, son unos delincuentes.
Es curioso que me digan que contacte con ellos para arreglarlo cuando en su dia no quisieron arreglar nada y les tuve que denunciar.
Obviamente no quieren arreglar nada, solo quieren quedar bien aqui para dar una idea falsa de que ellos tratan bien a sus clientes y no les roban.
No hay mas que buscar en los foros de bmw o en forocoches, etc.
Ademas de vender coches de mala calidad, son malos en el servicio postventa, mantenimiento etc.
Nunca he vuelto a llevar el coche alli y jamas mi coche volvera a pisar un concesionario bmw, en todos los talleres lo saben, si llevas el coche a bmw te acaban robando y dejandote el coche peor de lo que estaba. Todos los clientes nos quejamos de lo mismo, de la mala calidad de los coches, las averias continuas, como te roban en el taller, etc.

Una atención comercial pésima. Me desplazé en mis vacaciones hasta las Rozas para ver algún modelo de coche nuevo y no me hicieron ni caso. No había nadie en aquel momento y no tenían ninguna gana de vender. Que desgracia de concesionario, te ven joven y piensan que no vas a comprar. Pues saben qué: iba a llevar 2 clientes nuevos de mi familia ya que están pensando en cambiar de coche. Ahora no iremos ahí. Un gran saludo desde Suiza.

Buena atención. Comercial con buenos conocimientos de producto, amable, atento y educado. Le faltó una presentación estática del modelo, teniendo en cuenta es un coche nuevo. Con eso, hubiera sido perfecto.

En tiempos tuve mis diferencias pero he de reconocer que son los que mejor me tratan y todo es buena calidad y trato. Incluso me hicieron una cosa gratis de garantía lo cual es un hito y quiere decir que BMW está mejorando.

Cobran por diagnosticar, 200 €, te indican que no hagas reclamaciones a la marca por averias graves, a pesar que saben fehacientemente que te puedes ahorrar hasta un 40 % de la factura
No los recomiendo, en Vehinter o Motor Gomez os van a atender mucho mejor

Mal muy mal. Bmw X3 que a los 4 años se le rompe el turbo.y a los 4 años siguientes se vuelve a romper habiendo hecho solo 60.000 km todos en carretera.pues se hacen los locos.que hay que volver a pagar 2.500 pavos.y que llame al telefono de atencion al cliente de Bmw.no vuelvo a comprar Bmw en la vida.

Muy buena atención. La reparación perfectamente realizada. El tiempo demasiado largo por falta de una pieza del techo eléctrico que no había en stock fabricada.