MOVILNORTE EL CARRALERO

Estoy muy decepcionado, traje mi BMW 116i por problemas de seguridad por vibración al frenar, me guardaron el coche 5 días y primero pagué 121,97 luego me pidieron otros 121,97 porque no habían podido identificar el problema. Al final recibí un presupuesto de obra de 5.215,56 que incluía una infinidad de repuestos (engranaje de la direccion idraulica, arbol de transmision, forro y discos de freno, pastillas freno, neumaticos, aticulación esférica, soporte hidráulico, arbol de transmisión cambio marcha manual, mecanismo dirección hidráulica) sin tener en cuenta que algunos de ellos (forro y discos de freno, pastillas freno) habían sido sustituidos recientemente por un taller autorizado BMW y por tanto, al estar en garantía, debían ser sustituidos gratuitamente y otros (neumaticos con 20.000km) no pueden influir particularmente (vibración solo al frenar). No pagué el importe completo porque' el coche tiene varios años y no merece la pena pero lo que me dejó perplejo es que después de pagar 243,94 euros todavía no sé cuál es la causa principal de la vibración de frenada y esperaba que así fuera. Estaba esperando que un taller BMW profesional podría hacer un diagnóstico más preciso que un taller no autorizado. Lo siento.

Vergonzoso el trato recibido. Todo empieza a finales de octubre, veo un x5 4.5e 2020 azul de 70.000€, les llamo y todo son buenas palabras. Me acerco, peritan y tasan mi coche con lo que lo entregaria como parte del pago y se comprometen a entegarmelo a finales de noviembre.Pasan los días y semanas, escusas y mentiras "hay que cambiar el salpicadero pero la marca lo tiene que autorizar" llegamos a finales de Enero y se les ocurre facilitarme un coche de sustitucion, entrego el mio. Al dia siguiente me llaman, el coche tira un gota de aceite, tiene que verlo el perito.4 dias mas tarde el perito dice que mas de medio coche mio es de desguace y me lo valoran 2000€ menos por lo que decido deshacer la operacion.
No he conocido gente TAN IMPRESENTABLE en mi vida y desde luego nunca recomendare que nadie compre un coche alli.

Escribo esta reseña principalmente para agradecer la dedicación que Alberto nos presta siempre que vamos, incluso cuando tenemos alguna urgencia y acudimos incluso sin cita para alguna consulta.

Aunque está hasta arriba de trabajo, siempre puede sacar un hueco para ayudarnos cuando tenemos alguna duda, avería, etc. Se nota que es un profesional brillante con mucha experiencia, pues no sólo domina la mecánica de BMW, te ayuda para agilizar citas, ya que a día de hoy una persona con hijos, trabajo, etc depende del coche. Alberto totalmente comprensible con esto y es de agradecer su desempeño desinteresado.

A pesar del rol que Alberto desempeña, también hace estupendamente tareas de comercial. Servicios de mantenimiento, incluso me asesora cuando quiero comprar algún vehículo.

Alberto muchas gracias a ti y a todo el equipo de MovilNorte del Carralero; hacéis un trabajo estupendo.

Estoy muy satisfecha del trato recibido. Visité el concesionario y ya tenía apalabrado otro coche en la competencia de este concesionario y me decanté sin dudarlo por Movilnorte. El motivo: la comercial Paloma Cantalapiedra, excepcional trató, es amable, resolutiva, profesional, muy agradable.y sabe captar al cliente. Gran profesional.

Cita para revisión de una semana para otra mientras en otros concesionarios era a un mes vista. Rápido y eficaz y en recepción de taller destacar la fabulosa atención de Alberto D. L. S

Quiero felicitar a este centro, por la labor y desempeño de su trabajo de gran profesional, Jose Guzmán, hace 6 meses me atendió para la compra en futuro de una GS1250 Adventur, sabiendo de antemano que la compra no se realizaría en febrero, me explico y se implicó en lo que yo realmente quería y buscaba, me dio soluciones a todas las dudas e incluso me explico cosas que pocos hacen, en definitiva, hoy ya tengo mi bichita, totalmente a mi gusto, mejor de lo que me podía esperar y como no, se la compré a él, la moto es igual en todos los concesionarios, la calidad de quien te vende y explica la moto, realmente es espectacular, Muchas gracias Jose, seguiré siendo Cliente tuyo ya lo verás.

Está mañana he llevado el coche para cambiar las pastillas de freno, lo bueno es que han tardado muy poco en cambiarlas y eso es de agradecer. La parte negativa es el trato de la persona que me ha atendido, un señor mayor llamado Alberto, muy malas formas desde que he entrado, cuando me ha llamado para decir que ya tenía el coche listo, me a dicho que ya estaba y me ha colgado. Lo curioso es, que cuando he ido a recoger el coche estaba atendiendo a una mujer y con ella era mucho más educada, hasta la ha llamado "Cariño", tampoco me parece la forma de atender a una clienta. Afortunadamente me ha atendido un chico joven muy educado y nada que ver con este señor atroz.

Compre un coche que había usado durante 4 meses un comercial de BMW (Asier), un coche con 9000kms: las pastillas de freno delanteras cambiadas, las ruedas delanteras desgastadas (lo cual supe al notar que el coche hacía ruido y pensar que era fallo de los rodamientos) y las pastillas de freno traseras al año saltó solicitud de servicio exigiendo el cambio de las mismas. He tenido BMW y MINI anteriormente y no se les produce dicho desgaste mínimo hasta los 50.000kms, sumado a que la documentación del coche y la segunda llave nos las entregó a los 4 meses, es vergonzoso que un concesionario BMW-MINI dé este servicio.

Llamé ayer para pedir cita para una revisión. Los mecánicos ya no estaban asi que me dijeron que pidiera la cita online. En el sistema no había citas disponibles, asi que rellené los datos para que se pusieran en contacto conmigo. Hoy, a las 12 nadie me ha llamado todavía, asi que he llamado yo y como no me lo cogen he desistido y me llevo el coche a otro taller.
Supongo que estarán saturados o tendrán poco personal por las fechas que son.
Una pena, porque me habían recomendado ese taller.

Taller muy bueno, merece la pena destacar el trato de Alberto del Estal, espectacular, profesional, amable, así da gusto ir a un taller

Tocaba la revisión de mi X1 con cambio de aceite y todos los filtros, dentro del servicio BSI que tengo contratado. De puertas para adentro nadie sabe lo que le hacen al coche, pero quiero confiar en que el mantenimiento se lo hacen correctamente y sustituyen todo lo que toca. Lo dejé a las 8: 00h y a las 15: 00h lo he recogido. Sin esperas en ningún momento. El coche te lo devuelven lavado y bastante limpio por dentro. El coche de sustitución sí que me parece algo caro y más usándolo sólo unas horas, pero no me queda otra. El taller no tiene buena combinación en transporte público y dependes de eso o de que alguien te recoja. Con Alberto del Estal es la segunda vez que trato. De hecho llevo ahí el coche por las referencias sobre él que me dieron. Y gracias a su buen trato y profesionalidad volveré.

Acabamos de entrar a buscar información sobre un coche para comprarlo. Ni un Buenos días, ni un espere un momento, ni nada. La única persona que estaba estaba hablando por teléfono y ni nos saludo. Pasaba completamente de nosotros… si voy a comprar un vehículo de alta gama y te vas a llevar la comisión, mínimo unos buenos días. Me voy a otro Bmw.

Una maravilla, todo perfecto. Somos de Bilbao y genial.
Asier es súper profesional. Una persona maravillosa. Todo perfecto.
Muy profesional Asier. Repito seguro.

Llamé el martes para concertar cita. Me dicen que en un momentito me llamaba el jefe de taller. No lo hace. Vuelvo a llamar y me dicen que por un "problema informático" no podrán darme la cita hasta la mañana siguiente. Tampoco lo hacen. Hasta ahora
Hoy 3 días después he decidido perder la gratuidad de mi revisión y gastármelo por "lo privado" porque si así funcionan en plan logístico no me quiero imaginar el resto. En fin

Excelente trato de Eduardo y Alberto, grandes profesionales y con una atención, seriedad y cordialidad, exquisita. Gracias.

El mejor servicio de taller que he conocido.
Excelente atención personal y compromiso con ayudar y solucionar.

Concesionario de confianza. En dos mantenimientos, he recibido un buen trato y todo correcto, con precio aceptable.

En alguna ocasión he comprado en recambios y también me han atendido bien y siempre me mejoraban el precio con algún descuento y eso se agradece.

Gran equipo humano y profesional, tanto responsable Alberto, como asesor de servicio y mecánicos geniales. Revisiones y reparaciones de mis vehículos de 10.
Gracias por vuestra gran profesionalidad y trato. Un placer tratar con vosotros.

Tuvimos un pinchazo a los dos días de estrenar el vehículo y viniendo de otro concesionario oficial BMW en Granada pasamos por Movilnorte y nos atendió Eduardo Campanario de manera exquisita, sin cita previa y solventàndonos el problema sobre la marcha. Atención de diez y por su servicio compraré mi siguiente vehículo en esta concesión. Muchísimas gracias por todo.

Mi BMW pasa aquí todas sus revisiones. Confianza plena en el equipo de MóvilNorte. Alberto, como siempre encantador y gran profesional.

Servicio y atención exquisita, me ha sorprendido muy gratamente la rapidez de ejecución de la revisión con una campaña que también tenía el coche, lo han desinfectado 2 veces al llegar y al salir, lo han entregado perfectamente limpio.
Quiero hacer una reseña especial a los asesores tanto Alberto y Eduardo, super atentos y serviciales, da gusto encontrar gente tan atenta y profesional.
Volveremos sin duda
Un saludo
Jose Carlos Bregel

Porque me gusta conducir! Y porque siempre nos atienden muy bien y es un gusto tratar con uno de sus vendedores en particular!

Hoy me han pasado el servicio de mantenimiento a mi mini. No tengo ninguna queja todo perfecto, la atención correcta, mantenimiento Ok, limpieza de coche, explicaciones a la entrega, etc
Quiero además mencionar la atención comercial recibida de Mini, la persona que me atendió, Saul, fue muy seria, concerte visitas para probar varios Mini de motores diferentes, en los que se me dejo probar el coche yo solo y con toda comodidad y luego ver diferentes opciones de compra dándome posibilidades razonables con paciencia y profesionalidad. De hecho finalmente me decidí en comprar allí el coche, por la confianza me dio, aunque tenía una oferta algo más económica en otro concesionario pero el trato recibido me hizo decidirme por Movilnorte.

Fue un mantenimiento del coche y el tiempo de entrega como la revisión fueron correctos, un pelín caro.

Mi experiencia ha sido muy positiva. Una gran atención en taller, muy atenta la persona que me atendió y un buen servicio.

Atención y gestión nefasta desde el comienzo.
Compre aquí un vehículo premium selection. Mala atención por parte del comercial, Pedro. Teniendo que perseguirle todo el tiempo para conseguir los papeles, la llave del coche que faltaba cuando me lo entregaron, los daños que le hicieron al vehículo cuando le hicieron la revisión previa a la entrega, etc, etc, etc.
Aún hoy, meses después, hay un elemento del vehículo con que se entregó mal, y sigue sin repararse tras múltiples promesas de que se haría, y se desentienden.
Teniendo en cuenta el tipo de vehículos que venden, su profesionalidad, capacidad, y palabra debería estar a la altura. Una pena porque tienen un buen surtido tanto de bmw como de mini.

He comprado mi bmw serie 3 en Movilnorte por el gran trato recibido por su personal de ventas. Sin duda han ganado una clienta!

Me gustaría destacar la atención comercial recibida por parte de Asier A. En todo momento, desde la fecha de compra hasta la entrega, ha sido de 10. Es difícil encontrar un buen comercial y desde luego, recomiendo a todo aquel que vaya al concesionario, que pregunte por él, todo son facilidades. A parte de conseguir un precio estupendo por el vehículo, las condiciones de compra ofrecidas, la amabilidad, el detalle de las explicaciones antes, durante y después de la compra y sobre todo su saber hacer, han conseguido fidelizar un cliente.

Respecto a la concesión, durante la entrega hubo un pequeño percance y he de reconocer que hasta el responsable se puso manos a la obra para que todo quedase solucionado en tiempo y forma. Un 10, si en el servicio post venta funcionan igual de bien, tienen cliente para rato. Gracias por la atención recibida y por la amabilidad. Sin duda alguna recomendaré a todos mis allegados tanto la concesión como al comercial. Un saludo.