Movistar

Me atendió un chico súper amable y educado. Muy profesional! Me soluciono un problema que llevaba meses. Muy satisfecha con moviestar y sus trabajadores. GRACIAS

Hoy nueve de enero de 2024,1041h. La peor experiencia en una tienda abierta al público en un CC de Primcipe Pio.
Soy cliente Movistar desde hace 16 años, me acerco a recoger una sim de contrato.
No me atiende si no presento el dni físico. Tengo el dni perfectamente escaneado en mi móvil, también el carnet DGT digital, Clave Pin, etc. Perfectamente puede escanearlo con su app. Pero se niega.
Pongo una reclamación por pésima atención, hasta par sentarse es incómodo, la tienda sucia, sillas marcadas de pisadas y pelos, marcho a otra tienda que este de paso. No vuelvo a que me atienda una persona que no quiere ni presentarse con nombre. Se ampara en la ley de privacidad.
Desgana y antipatía ofrecida por la empleada y representante de la casa.

Me dio un número reciclado que ni siquiera había sido desactivado todavía. Empecé a recibir llamadas todos los días de una empresa que buscaba a algún “inglesotti miralanza” (británico) que tenía deudas que no había pagado. Cuando estaba en el extranjero encontré 5 llamadas perdidas en el lapso de un día después de volver a apagar el teléfono. Fue un acoso casi constante que no necesitaba (¡¡¡no eran mis deudas! ¡¡¡Wth!) porque dan números que ni siquiera han sido desactivados. Tuve que cambiar de número y cambiar todo con los bancos, etc. Definitivamente me mantendré alejado de esta tienda en el futuro.

Muy mala gestión. Llevo más de 20dias para que devuelvan el importe de un cargador de móvil que no carga correctamente. Se han quedado con el cargador y aún no tengo la
devolución del importe ni cargador

Excelente oficina y sobretodo cuando está Delia. Gran profesional y natural como la vida misma. Si todos los empleados fuesen como ella mucho mejor le iría a Movistar.

Delia es sin duda la persona de MOVISTAR mas eficaz, paciente y atenta que he conocido en 30 años

Lo lamento por el responsable porque sé bien que es un gran profesional, pero su compañera es que ni devuelve el saludo ni se interesa por tu solicitud, a mi me ha ofrecido una maravillosa revista, para descojonarse jajaja ole la atención al cliente

Pésima atención, he llamado para preguntar qué terminales móviles podría disponer si me acercaba a la tienda ya que necesitaba el móvil inmediatamente y tengo que desplazarme para ir a sus instalaciones. Me han dicho que eso tengo que hacerlo en tienda, cuando en otras sucursales de Movistar me han atendido sin problema telefónicamente. Es absurdo tener una línea de teléfono si no vas a facilitar en nada la vida al cliente y le obligas a desplazarle para encima, ni si quiera garantizar el servicio. Recomiendo no acudir, en la tienda de Alberto Aguilera son bastante más amables frente a la bordería de esta sucursal.

Me atendió Teresa; una chica muy competente que me explico muy bien mi tarifa antigua y me sugirió una nueva con más prestaciones y más barato.
Da gusto que te atiendan personas así.
Muy muy recomendable la tienda.

Pésimo servicio. Me van a hacer una portabilidad y cuando llego a la tienda no tienen SIM, me tengo que ir a otra a tienda a buscarla ya que si no me quedaré sin línea.

Fui de acompañante de mi tía que era la tercera vez que iba y no se lo solucionaban ninguna de las anteriores compañeras, pero el domingo Jesús como gran profesional que nos pareció, se lo solucionó, saliendo satisfactoriamente de la tienda gracias a él. Por eso las 4 estrellas van hacia él, y no le pongo 5, porque la tienda se quedaría el mérito! El mejor empleado en telefonía que me he encontrado. GRACIAS JESUS

Un timo. Mi padre ha ido a comprar un movil y le han colado un seguro de 100€ engañándolo, diciendo que era el primer pago del renting del móvil. Se niegan a aceptar una devolución. Un timo en toda regla, evitad esta tienda si podéis.

Pésima atención, la persona que está ahora mismo en el turno de la mañana me dice que tardará 45 minutos en atender a 1 cliente después de estar 10 min esperando.he llegado a esperar 1 hora o más para ser atendido muchas veces en otras tiendas, teniendo a 3 o 4 personas delante para 1 solo vendedor y lo entiendo, pero a este ritmo mejor apaga y vámonos.

Siempre tienen algún problema.
No funciona el aparato para hacer duplicados de tarjeta.
No funciona la impresora y tienes que hacer foto del documento de baja.
Muy mal!

La tipartaca así como rubia con cara de no querer trabajar pues eso, no quiere trabajar o hacer su trabajo nunca. He ido en 3 ocasiones a hacerme un duplicado de tarjeta y me dice "es que el sistema de firmas digitales está caído y no puedo hacerlo" Mentira como una casa. 3 veces he ido, en 3 ocasiones diferentes y siempre tiene caído el sistema. Vaya por Dios. Lo que pasa, como me han explicado en Movistar, que esta señora no se lleva comisión por sacarme un duplicado y no quiere mover el Toto para hacerlo. Espero que la llamen la atención y se le ponga más cara de amargada si cabe

El chico de la tienda un verdadero profesional y me a resuelto el problema que llevo dos meses y ninguna tienda me hacía caso, en esta tienda es muy resolutivo y muy profesional y atento

Es ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE la relación contractual que se establece entre está compañía y los consumidores.sometidos a una absoluta indefensión. Llevo desde el mes de enero intentando realizar la BAJA DE UNA LINEA FIJA y todo es una disparatada tomadura de pelo, pagando servicios que no he contratado y te van toreando del 1004 al wasap y de ahí a las tiendas físicas y vuelta a empezar. Este sector debería estar sujeto a mayores controles de calidad. Como digo ES UN ROBO Y UNA TOMADURA DE PELO. TODO ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE

Estoy al 100% contento y sobre todo con el personal, el chico David un profesional y encantador

Son muy desagradables y nada profesionales. No te informan debidamente, ello te lleva al error y a no darte ticket de compra, porque te dicen que NO funciona el DATÁFONO, y NO funciona la IMPRESORA. En esa tienda sólo funciona la trama para cobrar 30 € por abrir una tablet NADA MÁS.
¡¡¡Qué Movistar no se merece esa franquicia!

Una vergüenza el trato a un cliente de muchos años, no buscan solucionar problemas, los crean en esta tienda.

Conmigo siempre bien. Pero a distancia hay formas de contratación y resolución de problemas

Es ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE la relación contractual que se establece entre está compañía y los consumidores.sometidos a una absoluta indefensión. Llevo desde el mes de enero intentando realizar la BAJA DE UNA LINEA FIJA y todo es una disparatada tonafuea de pelo, pagando servicios que no he contratado y te van toreando del 1004 al wasap y de ahí a las tiendas físicas y vuelta a empezar. Este sector debería estar sujeto a mayores controles de calidad. DE SEGUIR ASÍ ES UN ROBO Y UNA TOMADURA DE PELO. TODO ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE

Me atendió Laura, excelente profesional, eficiente, predispuesta, resolutiva y muy amable. Muchas gracias.

Doy una estrella porque no te da la opción de poner 0, pero si no… de auténtica vergüenza. Llamas 40 veces seguidas a la tienda y no te lo coge absolutamente nadie. Voy a la tienda y pruebo a llamar sin entrar, veo como suena el teléfono y que las personas que trabajan allí lo miran y lo ignoran. ¿No es su trabajo?
No es la primera vez que me pasa lo de llamar y que no me conteste absolutamente nadie. Pero eso no es todo, vas a la tienda y los dependientes son súper bordes, te intentan despachar lo más rápido posible sin haberte solucionado nada. Te derivan a otra tienda directamente o bien te dicen que lo soluciones por teléfono, cuando llamas el 1004 te dicen que vayas a la tienda. En fin.
Vas a comprar un móvil, encima, A COMPRAR, y todo son problemas y malas caras. Allí nadie tiene ganas de trabajar. Es que ni te saludan al entrar por la puerta, yo creo que como están con el móvil o con el ordenador haciendo vete tú a saber qué, ni se enteran de que entra gente.

Me acaba de configurar el movil y el chico joven un encanto y una paciencia conmigo.que muchos no tienen, muy profesional y sobre todo comprensible de una persona mayor agradezco que tengais a gente asi como el volcere aqui solo por lo bien que me a tratado

Acabo de adquirir un terminal y el.chico que me atendio un verdadero placer, educado profesional, hacia tiempo que no me trataban tan bien, volvere siempre a esta tienda a que me atienda ese chico joven daniel o david se llamaba, un encanto

Me acaban de atender y solucionar el problema que nadie sabía solucionarmelo el chico es encantador y muy resolutivo.el comercial se llama David muy agradable y profesional

La chica joven que me ha atendido?
No llevaba la mascarilla cuando he entrado.
He ido a consultar sobre una gestión de traspaso de líneas y me ha remitido directamente a la Central de Gran Via.
Edito. El enlace que me indican en la respuesta no funciona.
Resolví el asunto, por supuesto no en esta tienda y sin tener que ir a Gran Vía.

Acaba de adquirir un móvil y el chico que me atendido en verdadero encanto y muy profesional, lo recomiendo sin duda esta tienda

Acabo de hacer un duplicado y el chico que se lla David un encanto, me ayudó en todo y mira que yo soy nula con esto, pero me explico y ayudó en todo un encanto vamos, y muy profesional

He venido varias veces. Me ha atendido un chico que se llama Jesus. Esyoy encantada con su servicio. Siempre me ha tratado maravillosamente
Gracuas Jesus pir tu generosidad

Que se pongan la mascarilla, es la segunda tienda Movistar en la que entró y no la llevan.
¿Es que no os preocupa la salud de vuestros clientes?

Me atendió Jesús, una persona muy amable y profesional. Pensaba cambiarme de compañía y m a sabido disuadir.

No es la primera vez que tengo problemas con la misma persona, al igual que compañeros de trabajo y amigos. La mujer rubia (cuyo nombre desconozco) te habla borde, no te soluciona los problemas y te despacha siempre con prepotencia, tratando a la gente como si fuera estúpida. Hay mucha gente en paro y si no le gusta su trabajo, que lo deje libre que seguro que alguien lo necesita más y cumple con los cometidos de la empresa.

Iba a hacer el traspaso de linea de contrato a prepago, me echó con la escusa de sólo se atendió este servicio por télefono, luego al llamar a 1004, el chico de atención telefóno me dijo que esto lo hace en Tienda.
?

Acabo de comprar un movil con el chico de ojos claros, fenomenal la atencion rapidez y muy resolutivo, me pilla lejos pero volvere siempre que necesite algo

Me he sentido muy agusto en la tienda con la atención recibida por Delia encanto y volveré siempre que este con ella

Esta tienda tiene unos dependientes muy amables. Dentro de toda la carga que tienen y protocolos covid.hay que esperar.pero te atienden muy bien.