Movistar

Sonia nos ayudó con las claves de Netflix, somos clientes de la tienda, venimos siempre a esta tienda

En este local han conseguido lo impensable (y lo que no consiguió la empresa el día que subieron 5 euros las tarifas hace 2 años sin previo aviso), que me lleve todo a Vodafone. Les pongo una estrella, primero porque es el mínimo para poner la reseña; y segundo porque en el fondo el ahorro va a ser de más de 30 euros al mes y mejores servicios, cosa que es de agradecer después del mal rato que me han hecho pasar.
Sólo me queda decir a los clientes, que se olviden de ir a un local donde tratas directamente cara a cara con una persona creyendo que puedes confiar, aquí lo que prima es vender. Hay que llevar todo bien atado y a ser posible con una grabadora para que no haya malos entendidos (o te dejen por mentiroso). Al menos por Whatsapp lo tienes todo por escrito.

Sin más, según funciona este mercado, es más que probable que en un futuro me vuelvan a ver por Movistar, pero sin duda en este local no va a ser.

Impecable la atención de Sonia, he ido a 2 tiendas más y no me lo han solucionado y aquí en 5 minutos lo ha resuelto.un 10

Hoy, festivo, con horario de festivos de 12.00 a 20.00 horas, el encargado, jefe, trabajador o lo que sea del negocio no ha habierto o ha abierto a deshora. Si tenemos horarios es por algo. El avión se escapa si llegas tarde y a éste señor se le escapó el horario de atención al cliente. Falta de respeto.

Lo que destaca es la amabilidad hacia el cliente y la solución a los problemas. Da gusto realizar cualquier gestión en esta tienda. Gracias!

Preparate para echar la mañana y parte de la tarde si tienes que hacer alguna gestión en esta tienda. Solo hay una persona atendiendo y no se da mucho brío que se diga. Podrían alegar que esto es debido a la pandemia y a una reducción de personal pero ya ocurría desde mucho antes. ¿Para qué hay 3 mesas de comerciales si solo trabaja uno?

Muy amables tanto el chico, como la chica, solucionaron nuestro problema rápido, gracias chicos

Son ahora mismo las 20: 58 y están cerrados no cumplen con los horarios expuestos en su local. Flaco favor le hacen a la marca

Genial, muy buena atención y muy amable (Cristina) nos ha resuelto todas las dudas y nos a ayuda mucho a elegir la mejor opción. Muchas gracias

Magnífica atención de Miguel, mucho mejor que el 1004, rápido, eficaz y súperagradable, nos ha solucionado todo lo que no han sabido por teléfono, encantada de haber venido a esta tienda

Muchas gracias a la tienda Movistar por su gran eficiencia y profesionalidad. Con Miguel y especialmente con Cristina que es la mas me ha atendido durante este último año, pero que siempre que vengo salgo encantado!

Gracias a las chicas de la tienda he podido hacer efectiva la baja de Movistar después de estar llamando varios días y después de estar en alguna ocasión hasta 45 minutos de espera.
No acaba ahí la cosa, la chica que me atendió desde el 1004 lo más desagradable que he tenido nunca.
No sé si volveré a contratar Movistar, dado el servicio telefónico que dan. Pésimo es poco.

Nos tuvieron más de 1hora y media en el 1004 para luego no cambiarnos la tarifa.atencion horrible por teléfono.
Vinimos a la tienda y Sonia nos lo ha solucionado en 1 minuto.recomendamos está tienda.no llames al 1004

El servicio es pésimo. Intenté hacer un duplicado de tarjeta SIM entregando la documentación que indican en la web y se negaron. Mejor ir a la tienda de Torrejón.

Quiero manifestar mi total decepción con la atención recibida por parte del personal de la tienda el día 5 de agosto de 2021 a las 21: 24. El horario de atención es hasta las 21: 30 (en la web del centro comercial hasta las 22: 00) y me encuentro la verja bajada (desconozco desde qué hora). Evidentemente el personal no nos atiende y su respuesta es que se tiene que ir a las 21: 30 y por eso ha cerrado antes. Las consecuencias para mí es quedarme incomunicado 254 horas (iba a recoger tarjeta SIM para una portabilidad) y el gasto de desplazarme a 40 km de mi domicilio para la gestión, aunque eso ya es mi culpa no vivir al lado de una tienda de Movistar.

Todo muy bien con sonia

Tengo que recalcar la buena disposicion, amabilidad y eficacia de esta profesional.
Sonia se desvive con todos los clientes según he observado

Servicio pésimo. Voy a recoger la tarjeta SIM tras una portabilidad y no me la dan aún con todas las autorizaciones del titular. Ni se dignan a darme una solución y me dejan un día sin línea. El trato horrible.

Contraté aquí mis servicios telefónicos, las chicas han sido muy eficientes, saben lo que hacen y se toman su tiempo para hacerlo bien desde un principio… estoy encantada con el servicio personal.

Fui atendido por la Sta. Cristina. El trato fue envidiable y cordial. Me soluciono el problema que tenia, incluso mas allá de sus funciones. Una tienda que recomiendo sin lugar a dudas. Muchas gracias por todo Cristina.

Acabo de estar en la tienda y he comprado un móvil. He sido atendido por Cristina y tanto el trato como el asesoramiento, ha sido excepcional. Totalmente recomendable y si te atiende ella, mejor

Muy buena atención del personal, en especial la señorita Laura. Se preocupo de buscarme l mejor opcion para la compra de mi nuevo teléfono. Muchisimas gracias de verdad. Recomiendo totalmente esta tienda de movistar.
Javier Melero Leon

Pésima atención en el 1004.
Excelente atención en tienda, por parte de Sonia y de Miguel, magníficos profesionales, un 10 para ellos.

Muy buena atención por parte de Cristina. Asesorando y dando opciones para mejorar el servicio que tengo.
Sin apenas tiempo de espera por mi parte.

El telefono de contacto en vuestra web no funciona a cual se puede llamar?
Seria mejor que la tienda tuviera un teléfono de contacto.

Un saludo

Trato excelente, Cristina un 10! Tuve problemas con la portabilidad y en todo momento super atenta, con profesionales así da gusto la verdad, lo recomiendo 100x100

Muy contento con la atención de Sonia, me lo ha explicado todo muy bien, con mucha paciencia y siempre amable, volveré a esta tienda cuando necesite algo.gracias sonia

Lo que no me solucionaron en un mes en el 1004, me lo soluciono Cristina en 5 minutos, volveré a la tienda cada vez que necesite algo por la buena atención de Cristina, en vez de llamar al 1004.

Soy clienta de la tienda de Movistar del centro comercial La Dehesa de Alcalá de Henares, y quiero agradecer a Miguel y Cristina, por su profesionalidad, amabilidad y buen servicio que recibo de ellos siempre que acudo a la tienda.

He ido con problema de factura y me lo a solucionado Laura, todos atienden siempre muy bien, y me revisan mi fusion. Siempre vengo aquí

No puede Movistar tener mejores comerciales, tanto en el trato personal como profesional.muchas gracias por todo. Felicitaciones a Cristina, Sonia y Miguel, espectacular.

Cada vez que venimos a esta tienda nos atienden muy bien. Esta vez sonia nos ha resuelto todas las dudas y encima nos ha puesto una promocion

Nos atendió sonia y nos solucionó un problema, nos han cobrado más de 100€ en emoción y ella nos lo ha solucionado, volveré a esta tienda sin duda

Recomiendo totalmente este establecimiento Movistar. He sido atendida por Sonia, que de forma muy amable ha resuelto todas las dudas y problemas. Es de agradecer encontrar gente con interés en ayudarte. En mi caso, aunque Movistar pone al servicio del consumidor un teléfono para incidencias, yo sólo he conseguido pelearme constantemente con un contestador sin conseguir hablar con una persona física que escuchara mi problema. Gracias a Sonia he resuelto mi incidencia. Muchas gracias.

No preguntaron ni siquiera la razón por la cual, habia cambiado de compañía, se limitaron a recoger el router y poco mas

Solo quería agradecer a Laura su buen trabajo y excelentísima atención. Un gusto encontrarse con profesionales así. Nos ha solucionado todo️

Han sido muy amables y me han solucionado todo a la primera. Sin duda volveré a esta tienda para cualquier consulta en el futuro.

Vamos a la tienda porque tenemos una suscripción que no hemos solicitado en servicio emovion y por lo que nos han cobrado más de 10€ y sonia muy amablemente nos lo ha quitado.sibo fuera por estas personas ya me habría dado de baja de movistar