Movistar

El comercial que me atendió muy humano. Jose, quien me atendió de maravilla, me solucionó una situación muy delicada para mi. Mil gracias

Fuimos a realizar una consulta y salimos con la información justa, después de tener que preguntar varias veces sobre la misma cosa obtuvimos respuestas en un tono bastante pedante y chulesco por parte del dependiente.
La verdad no fue un trato nada agradable; cuando la gente acude a estos sitios a resolver dudas, obviamente no está al tanto de muchos detalles, pero no es necesario querer quedar como el listo de la clase que se aprende el libro entero, enhorabuena es tu trabajo, pero igual hay que estudiarse también el libro de "cómo tratar bien al cliente".
Muy decepcionado y una experiencia muy incómoda.

No tienen ganas de trabajar, trato fatal, llegamos estaba con su movil que ni nos vio entrar, casi ni nos miraron a la cara, no nos ayudaron en nada, al final tuvimos que ir al de loranca y encantados con ellos, menos mal que no en todos los movistar son como en este.

Hice la devolución de un ruter y después me pasaron el cargo al banco, estos quieren cobrar si o si

Porfavor formen al equipo de ese establecimiento, son unos incompetentes, por no decir algo peor. Te venden o más bien te despachan, en mi caso ha sido una batería o cargador con cable, asegurando que a mi móvil le valdria y se negaron a probarmelo allí en ese momento, esto fue el 3 de Junio por la mañana una dependienta latina, desconozco su nombre por eso doy esa descripción sobre ella. Llego a casa y lo pruebo y no vale. Hoy 7 de junio voy al establecimiento y no está la persona que me lo vendió y me dice otra dependienta con un pañuelo en la cabeza que no me lo cambia porque lo he abierto, aún consultando con la encargada, entonces como lo voy a probar? , la digo yo, llevo mi ticket y caja del producto, es de risa, sin gracia ninguna. Deberían de llamarse ustedes los de Movistar, "StarMovida" o estar en movida, pues eso es lo que han conseguido esta mañana con su servicio hacia una clienta. Gracias por nada, no volvere más por alli, mientras que existan personas que sólo ocupan un espacio sin experiencia en el sector que les compete.

Muy contento por la atención de la chica que me atendió. Súper amable y proactiva.enhorabuena

Estuve el lunes dia 03-09-2022 en esta tienda para consultar un problema y me atendio el comercial Aaron y este joven ademas de ser el mejor profesuonal que yo he tratado sabe lo que hace y te trata con cortesia y profesionalidad resolviendo los problemas con total eficacia y ganas de agradar al publico. Para terminar cinco estrellas para este comercial

La experiencia como cliente en esta tienda fue excelente. Nos atendió una chica (no llegué a preguntarle el nombre, pero me habría gustado para poder mencionarla) y fue muy simpática y atenta. Nos dio de baja un servicio de casi 30€ de una suscripción que no teníamos ni idea ni de que teníamos, nos aconsejó cambios para mejorar nuestras líneas de móvil y además nos dio unas buenas alternativas para el internet en segunda residencia. La chica fue una profesional y una maravilla. Si me lees: muchas gracias!

Sobre las 19: 15 del 14-1-2022, he ido a consultar sobre la posibilidad de que cortaran mi tarjeta Sim para hacerla Nanosim. En el interior están un chico y una chica atendiendo, con calma extrema, a sendos clientes, y esperando una chica. Doy seis o siete veces al pulsador del aparato de pedir citas y no responde. La chica que está fuera me dice "que debe estar roto aunque a ella le ha funcionado después de muchos intentos". Después pasa ésta al interior. Espero 15 minutos y llega una mujer con un carro de niño, quien después de 10 minutos le dio al pulsador y obtuvo el resguardo de citada. Cuando la empleada estimó oportuno llamó al siguiente por la pantalla y resultó ser la mujer que iba detrás mía. Se lo explico a la empleada y esta me contestó molesta. Después de intercambiar unas breves palabras sobre la Nanosim y su precio, me voy diciendole "que no espere que verme por ahí de nuevo". Molesto con la empleada, con la calma con la que atienden y con su forma de desentenderse de la maquina en la que se solicitan las citas y del numero de personas que esperan en el exterior.

Movistar sabes porque he dado esa puntuación y se quieres contactar conmigo tenéis mi número que soy cliente Movistar

He ido en dos ocasiones. En la primera de ellas, iba sin cita, me tocó esperar y me atendió un chico que hablaba demasiado rápido. En la segunda ocasión, iba con cita, tuve que esperar tanto o más que la primera vez y me atendió otro chico que hablaba muy bajo. Evitaré volver siempre que pueda.

El local es muy acogedor, cerca de la estación, esta bien comunicado y los dependientes de 10, destaco la atención de José, en todo momento me ha mantenido informado de todas las ventajas por ser cliente Movistar.

Muy buena atención, rápida y profesional.
Solucionaron mi problema con rapidez. Muy contento!

He estado estaba mañana que solo iba a preguntar una cosa y me ha atendido un chico que se llamaba AARON increíblemente bien me ha explicado todo lo que tengo contratado y cosas que las tenía mal.me encantó como me ha atendido le pongo UN10 ojalá todos fueran así

Fuimos a que nos informaran de una promoción y el empleado de la tienda de carrefour Fatal, nos atendió con mucha falta de profesionalidad ya que nos informaron desde el 1004, que esa gestión se podría haber realizado desde la tienda.
Nos fuimos a la tienda de fuenlabrada 2 y
La chica de la mañana, creo que se llama vero fue un encanto y con empleados como ella movistar lo tiene super facil.

Grandes profesionales, la persona que me atendió se llama Aarón y es un crack, mejor no se puede atender a un cliente.

Quiero destacar el trato profesional y con la simpatia y dedicacion que nos ha atendido pilar muchas gracias.

Nos atendió totalmente NO profesional. Llevamos esperando un movil samsung desde hace 3 meses que nos dice que no hay en stock. Quedaron en llamarnos pero no lo hicieron. Firmamos el contrato desde hace 3 meses sin tener el movil y nos estaban cobrando el suplimento de contrato desde hace 3 meses sin movil. La pweson que nos atendio hace 2 o 3 meses NO mos dio ninguna solucion. Estaba deseando que nos vayamosmse ahi lo antes posible sin soluxionar nada. Terrible. Fuimos hoy en la tienda movistsr de Fuenlabrada 2 y no facilito un movil.samsung en el.acto. En cima la pwrsina que nos atendio totalmente amable ynprofesional. Gracias a ella ya tene.os un movil samsung
Saludos.

No es la primera vez que he necesitado de los servicios de esta tienda, la de ayer fue de una atención excelente, profesional y de una amabilidad difícil de encontrar últimamente en la atención al público. Gracias Sheila, fuiste muy amable. La imagen de Movistar ha subido muchos puntos.

El personal de la tienda es muy profesional y muy amable da gusto que te atiendan tan bien

Nefasta la atención en la tienda el sábado 17 por la mañana. Fueron mis padres (81 y 87 años) a comprar un móvil de teclas por perdida del anterior, y todo su afán era venderles un smartphone (que no entiende ninguno). Como no querían eso, les mandaron, de muy malas maneras, a comprarlo a otro sitio. Cuando por fin consiguieron uno, volvieron a pedir un duplicado de la SIM, y les dijeron que no tenían y que tardaban 6 meses, y que se fueran ya, que estaban montando cola. Se tuvieron que ir a la tienda de Fuenlabrada 2, con todo el calor, y uno recién operado, porque a la señorita no le dio la gana dársela. Como los verían en la otra tienda, que los hicieron sentarse, les dieron agua y los tuvieron que tranquilizar. Después, les dieron la SIM sin problema. Muy mala atención y menos humanidad, por parte de la persona de Plaza de la estación al tratar así a personas tan mayores que no entienden las tecnologías y que solo querían un móvil de teclas, sencillo para ellos. Penoso.

Nunca tienen de nada que lea interesa hacer, quiero cambiar un mando no tienen, quiero un duplicado no tienen, quiero una línea prepago no tienen rotura de stock, siempre me mandan a la tienda de Movistar de CC Fuenlabrada 2, pues bien e ido y desde ahora iré siempre allí y a toda la gente que conozco les mandaré también a la tienda Movistar del CC Fuenlabrada 2.

He solicitado nueva alta el 26 de julio y después de mes y medio sigo esperando, he ido cuatro veces para reclamar y Hoy he llamado 2 veces.
Sigo esperando,

Mal, muy mal. Llevaban 1 año cobrándome 70 euros de más.y la solución a la altura del problema. Les dejan hacer lo que les da la gana a las Telecos.

Técnicamente funciona bien pero son unos jetas de cuidado. Cinco subidas de precio unilaterales en 2 años por servicios que ni uso ni he pedido (TV, más fibra de la que me llega, etc.). Indicas que quieres un cambio de contrato pero como es a la baja, se olvidan de tramitarlo. De pronto te pasan facturas por numeros de cuenta no utilizados hace más de un año. Incompetentes de manual.

Porque después de los seis primeros meses. Te cobran lo que quieren, y pasas de pagar 39 euros a pagar 92,96 104 euros etc.

La chica que nos atendió aparte de borde una inepta, solo quería meternos el Netflix cuando le estábamos preguntando por el paquete que teníamos activado con oferta y cuando se acababa y cuánto costaba sin la oferta y casi nos lo cancela tod cuando solo queríamos información. Menos mal que no nos convenció y terminamos llamando al 1004 donde nos atendieron correctamente y resolvieron todas las dudas.