Movistar

Comento mi mala experiencia:

Era cliente de Movistar desde hace muchos años y me pasé por esta tienda para solicitar una línea adicional para mi hijo.

Me ofrecen con la línea adicional un móvil totalmente "GRATIS" por ser cliente de Movistar, sin coste adicional. Sólo tendría que pagar la línea adicional.
Por tanto me parece bien y accedí. No sabéis en que hora.

Después de unos meses, me cambian de nombre el paquete que venía pagando y lo llaman de otra manera, sin ninguna ventaja adicional. Y a partir de entonces, me empiezan a cobrar cada mes el móvil de mi hijo.

Digo que no estoy de acuerdo y me dicen que he aceptado cambiarme de paquete ¿¿¿? Como? Pues si, parece ser que pueden hacerlo y considerar tu consentimiento dado, sin haberlo hecho.

El caso es he ido ya cerca de cuatro veces a este tienda donde me "vendieron" esto y a otras de Movistar para devolver el móvil ya que no lo quiero.

Por supuesto me he cambiado de compañía desde hace meses y sigo pagando la mensualidad del móvil. Pero OJO que esto no acaba aquí;

Hoy me envían una factura para cobrarme lo que queda por pagar del móvil en su totalidad, que por supuesto no lo vale ya que de sobra le han sacado rendimiento a lo que realmente cuesta ese dispositivo con mis cuotas pagadas.

Por supuesto pueden esperar sentados.

Por tanto ni se os ocurra acceder a este tipo de estafas enmascaradas como "promociones". Es un robo total.

Actualización: >>> Contestan abajo que se ponen a trabajar para que mi experiencia sea mejor la "próxima vez". Creo que no se han enterado de nada de lo contado, es posible que necesiten contratar personal más cualificado.

Sandra magnífica profesional. Ejecutiva efectiva y buscando todas las opciones posibles. Personal atento y muy profesional.

La atención ha sido excelente, muy eficaz y ha solucionado todo de inmediato, es un gusto que te atiendan tan bien. Muy recomendado para cualquier persona, servicio de 10.

Como siempre el trato de Esther perfecto. Sales asesorado perfectamente. Es una gran profesional, un diez.

Acudí a esta tienda Movistar a solicitar un deco con wifi y una televisión de las que tienen en oferta. Me atendió Ana y fue extremadamente atenta y profesional. Gestionó ambas cosas y en unos días las tenía en casa sin necesidad de más gestiones. Muchas gracias!

Es una de las mejores tienda. Es vergonzoso leer algunos comentarios, en un de ellos estaba yo, vi como la clienta le daba un manotazo a la empleada. Y me hace mucha gracia leer todo lo contrario. Y como insulta. Debería estar prohibido. Todo mi apoyo y espero que la empleada tome medidas.

Falta personal efectivo y proactivo.
Que entienda bien su trabajo.
NO ES CULPA DE ELLOS. ES CULPA DE LA DUEÑA SOLO QUIERE DINERO.

Por la atención recibida de la señorita Ana de esta tienda de Movistar de Colmenar viejo decirles que nos atendió con suma atención y delicadeza y darle mil gracias por su simpatía. GRACIAS ANA.

Una chica fantástica por la tarde, que me a arreglado el gran problema que hicieron los del 1004

Es la tienda más incompetente que he visto, los empleados no pueden ser más vagos, con la poca vergüenza de no coger NUNCA EL TELÉFONO, he hecho como 30 llamadas en 2 dias siendo cliente de ellos y nadie contesta. No vuelvo a hacer un trámite en esta tienda incompetente.

Sábado por la mañana. Sólo una persona atendiendo, más de dos horas esperando por la cantidad de gente y poco personal. Una vergüenza, solo vengo a entregar unos equipos. Pero de momento contando se han ido seis clientes, al enterarse que llevábamos más de dos horas esperando.personal con pocas ganas, muy lenta,

No se si a los responsables de Movistar son conscientes de los clientes que pierden en esta tienda

Tienen una atención excelente con los que nos acercamos tanto a preguntar como a adquirir algo.

La profesionalidad, el trato y la confianza que te ofrece la gestión de las empleadas, son excepcionales.
Merece la pena esperar para que te atiendan

Buenos días, es lamentable llegar a este lugar y ver a una señora atendiendo a… (dos por hora) a un cliente, con una fila de tres clientes más esperando y ella sin prisa alguna, más de una hora con un cliente, ojo ese el tiempo que tardo en terminar mientras estuve yo, pero el ya llevaba más tiempo.una vergüenza.

Excelente trato por parte de los Comerciales que se encuentran en la tienda, en especial Ruben, que fue el que me atendió. Solucionó todas mis dudas y me aconsejo la mejor tarifa para mis necesidades.

No es tan habitual tener una experiencia de atención tan positiva y tan eficaz. Fui con un problema con el móvil que pensé que me iban a dar largas y demás. Pero no. Un problems solucionado en limpio y con una atención inmejorable. El chico que me atendió se llamaba Rubén, no sé el apellido. Pero sé que fue excelente.

Súper profesionales y van mucho de los estándares de servicio asesorándote en todo. Mil gracias por las gestiones Ana!

Tenía un problema con el móvil y me lo pudieron solucionar. El trato súper profesional y muy amable. Gracias Rubén!

Fuí el otro día a comprarme un móvil y me atendió Rubén, sólo decir que MIL GRACIAS, no sabía si cambiar de marca de móvil y acertaste totalmente, me viene genial para redes sociales y la cámara como me decías es una maravilla! Recomiendo tanto la atención como las recomendaciones

Ana super maja y toda una profesional. Me ha resuelto las dudas y arreglado el problema.
Saludos

Tania nos Atiende un Excelente Trato y amabilidad. En su ausencia sus compañeros tambien
.

Magnifica atención de Ana y Ruben. Muy profesionales ambos. Nos han aclarado a mi madre y a mi todas las dudas muy bien y se nota su dedicación al cliente. Sin duda lo recomiendo.

Muy mala atención.las chicas parece que están en un polígono de "botellón" en vez de atención cara al público.se equivocaron dandome un recibo de entrega, llame para decírselo y nadie contestaba, y al volver.en vez de reconocer su error (que podemos tener todos) la chica se excusaba con que si la máquina, que si el ordenador.en fin;una lastima con la gente que hay sin trabajo.desde hoy si tengo que ir a Movistar iré a la tienda de "el mirador" que aunque haya que esperar mucho, tienen una educación explendida.

Se equivocan en un pedido y al final es el cliente quien le toca hacer todas las gestiones, por su fallo, pérdida de tiempo y llamadas. Desconocen los procesos para solucionar el problema generado por su incompetencia.

La chica me ha resuelto mis dudas de la manera más agradable, aún a pesar de haber ido a última hora. Ha mostrado en todo momento buena compostura y ha sido muy amable y simpática. El saber estar de cara al público no todo el mundo lo consigue sobrellevar.

He ido a pedir que me conviertan mi micro sim a nano sim y me dicen que no se hace, que solo me la pueden duplicar por 13€. Más tarde voy a la otra tienda que hay en Colmenar y me dicen que puede elegir entre cortarla o pedir un duplicado y que esto me lo pueden hacer en cualquier tienda movistar. Me querían hacer algo que era más caro y lo cual no me interesaba.

Vergonzoso el trato de esta tienda. Ineptos y gente no preparada para realizar su trabajo, cualquier tema que trates con ellos no queda resuelto y te toca ir a otra tienda o llamar a atencion al cliente.

Doy una estrella para poder dejar ese comentario porque no merece ni medio estrella
Soy cliente para una gestión que no me han podido hacer por teléfono y me mandaron a tienda.llevé una hora y media esperando.sois lo peor.

La dependienta borde y antipática, los cambios de sim al doble del precio pactado con movistar y no entregan ningún tipo de justificante de pago si no se lo pides, alegando que no tienen por qué darte ningún recibo. No recomendada!