Movistar

He tenido que hacer varios trámites con mi cuenta Movistar y gracias a la fantástica trabajadora Rosi que fue muy amable y me ayudó en todo lo posible lo pude solucionar súper rápido! Gracias Rosi!

Había poco personal para atender solo una persona para atender era día festivo .y tienes que esperar mucho para ser atendido

Bueno compré 2 chips.me dijeron que ya nos la habían registrado a nombre propio y se pagó por este servicio cómo debe ser, pero pasadas las horas una de estás se bloqueó y quedó inactiva no se pudo hacer nada y peor aún ya estábamos fuera de Madrid y fuimos a verificar a otro punto y nos dijeron que ni siquiera estaban registrados estos chips

Fui con varias incidencias y gracias a que di con esta tienda las pude resolver, ya que nadie en el 1004 me solucionó nada. Muy majo Javier, que fue capaz de resolver todo y aconsejarme sobre mi nuevo Motorola Edge 40 con el que estoy encantado.

Excelente atención de Rosy. Dispuesta y persistente a buscar soluciones a los extranjeros.

Hoy, una empleada, rosa, me ha resuelto de manera eficaz, concienzuda y con simpatía los problemas y dudas que tenía.

Teníamos un problema de SIM y nos ha solucionado la mujer con rapidez y muy buena atención

Buenas tardes, estoy muy agradecida a las personas que trabajan en esta tienda Movistar. Pero en especial a una persona que se llama Enrrique, todo lo que pueda expresar del se hace poco, ha sido cordial, empatico, arsénico, si surge una duda o dificultad tiene los conocimientos para solucionarlo. De verdad que con trabajadores así, da gusto ir a las tiendas. Gracias Enrrique por solucionarme los problemas que he tenido

La atención pésima fuimos mi madre y yo a la tienda y ahí no podía solucionar nada solo nos dijo a problemas totalmente diferentes llamar al 1004
En los dos problemas tanto el mío como el de mi madre la misma solución

Nos atendieron muy bien en el sitio. Ya luego a través de la app de Movistar estuvimos semanas tratando de cambiar el plan y no se pudo jamás

Son lentos. Fui para hacer una gestión concreta. Me cobraron por ello como es normal, pero me lo hicieron mal y al día siguiente tuve que volver y me volvieron a cobrar por la gestión. Si yo me equivoco en mi trabajo asumo yo la pérdida.

El servicio muy lento, estuve 1h esperando para ser atendido.
Habían 3 puestos más sin personal para atender, entiendo que solo 2 asesores no dan para una tienda tan concurrida.

Espero que la persona que me atendió tuviera un mal día, porque si siempre es igual de desagradable es para no volver.

Vaya inútiles hay en esa tienda. Vas a solicitar una SIM por que has solicitado una portabilidad, tienen un problema interno y son incapaces de resolverlo. Menudo desastre

No me acuerdo del nombre del chico que nos atendió, pero estábamos teniendo problemas con Movistar por el cambio de contrato y nos aclaró todas las dudas.

Si todas las tiendas Movistar dieran la atención al cliente que da esta, dejaría de ser cliente. Trato rápido y nefasto

Me han ayudado a solucionar un problema que cree yo misma al contratar una tablet en el 1004 y que no me veia capaz de solucionar. Atencion muy personalizada. Una maravilla y una gran tranquilidad

Pues entre por curiosidad, y el chico este, Angel me convencio para pasar mi portatibildad de jazztel a movistar, mejorandome el precio y llevandome encima el fusión. Muy contento.

Ángel gran profesional, me ayudo con un problema que me traía de cabeza con claridad y rapidez.

Encantado con el personal, ayudaron a mi suegra con unos problemas que tenia con Movistar y encima salió con una mejora de precio! A destacar Ángel que nos dio un trato magnifico!

Excelente atención como siempre en esta tienda! Buena información, resolución de incidencias inmediata. No hay nada mejor que la atención presencial. Gracias al equipo por su ayuda.

Fantástico servicio, me gustaría felicitar a Movistar por tener a Ángel en la tienda de Plenilunio ya que nos ha atendido con la máxima calidad que ningún otro operador nos ha atendido, ayudándonos y orientándonos y solventar nuestras dudas y contratando un nuevo servicio. Ole por Ángel, cercano y profesional.
Un saludo a quién corresponda

David excepcional! En un momento de desesperación (había perdido mi iPhone con dos lineas, una de ellas de trabajo), me solucionó todo! He salido de la tienda con móvil nuevo y mis dos lineas configuradas! Ya quisiéramos más Davides en todas las tiendas!

Muy bueno el trato pero muy poco personal y mucha gente esperando es recomendable ir con tiempo.

Atención al cliente increíble por parte de David. Es el empleado que cualquier empresario desearía tener. Paciente, trabajador, atento, empatico. Increíble encontrar una persona asi. Una de las mejores atenciones que he recibido nunca. Gracias David por toda tu ayuda.

Super amables a pesar de estar siempre desbordados, tendría que haber más personal los fines de semana. Bastante mejor su atencióny su información que llamar al 1004. Por poner una pega no siguen el orden que se coge en la máquina del turno, pero eso también puede ser porque les es imposible estar a todo.

Muy mala atención. Hace una semana quedaron en resolver una incidencia que tenemos en el recibo de un dispositivo y no se han preocupado, ni se han puesto en contacto con nosotros, como quedaron. Llevamos con esta incidencia 2 meses y lo único que hacen es dar largas.
Después de casi 4 meses del pedido, seguimos sin contestación.

Sin duda una atención de 10 por parte de Angel. Nos ayudó a gestionar un alta nuevo rapidisimo, tanto que nos sorprendio porque dias atras en otra misma tienda diferente ubicacion, nos habian asustado con los tiempos de demora.
Fue una maravilla y al dia siguiente ya teniamos la fibra y la tv en casa.
Acudimos ayer tarde de nuevo a llevarle los equipos antiguos y de nuevo nos atendió el.
Esta vez no teniamos cita previa y aun asi estuvimos poco tiempo esperando y en 20min saliamos por la tienda con el papel.
Sin duda recomendaremos a este chico y esta tienda para cualquier gestion comercial con moviestar

Deberían de ser más amables y tener más personal.para hacer una pregunta estuve esperando como 20 minutos y no fui muy bien atendido

Más de media hora esperando. Sec supone que puedes pedir cita en la entrada con un código QR. La he pedido a las 11 de la mañana que es la hora a la que he ido y me ha llegado el aviso. A las 16h00 cuando ya había resuelto hacia horas la visita.

Profesionales muy atentos, agradables y dispuestos a ayudarte en todo. De todas las tiendas Movistar que he estado son los mejores con diferencia. De verdad muchas gracias, hay que premiar a gente así de trabajadora.

Trato excelente por parte del personal de la tienda. Muy comprometidos con el servicio que ofrecen al público. Seguiré comprando en este establecimiento.

Una experiencia maravillosa, he ido a muchos movistar pero el trato y el servicio de aqui una maravilla, te asesoran te informan al detalle, jonathan un amor de chico, sin duda lo recomiendo

He sido atendido por Jonathan un chico muy amable y muy eficiente, fuí por una reclamacion y me atendió enseguida y solucionó mi problema. Si vais preguntar por él os lo recomiendo.

He quedado encantado con el servicio de esta tienda Movistar en todos los aspectos. Concretamente con la atención de Jonathan, quien me ha orientado y explicado todo de forma clara, resolviendo mis dudas y ayudándome a elegir la mejor opción.

La atención recibida por el encargado Jonathan ha sido espectacular! Muy agradecido por haberme solucionado el problema! Muy profesional, paciente y comprensivo! Muchas gracias!

La atención es fenomenal, y el personal agradable, sobre todo el que me atendió a mi.preguntar por Juanjo, es un fenómeno

Atención que hemos recibido de Gustavo, muy claro y muy rápido. Trato muy afable. Gracias por la información!

He sido atendida por JONATHAN inmejorablemente, con una atención y una profesionalidad estupenda su atención a sido de 10 muchas gracias.

Me atendieron muy rapidos y me explicaron el funcionamiento de la aplicación movistar fenomenal

Pedimos cita previa para la compra de un terminal, y a la hora convenida nos atendieron. El servicio fue impecable (Pilar). Así da gusto. Mejor ir a la tienda que llamar al 1004.

Le doy una estrella por q no me permite poner menos estrellas, pésima la atención de la chica y ninguna disposición para ofrecer soluciones al problema q le consulte, y si alguno tiene dudas sobre mi comentario, pueden acercarse y pedirles ayuda, verán q la solución a todo va a ser siempre llamen al 1004.

Señorita Pilar muy atenta y solucionando lo que yo como cliente era lo que queria. Ya puedo ver los canales que tengo y le doy las gracias por tan grata atencion

¡Hola! Mi nombre es Noelia y quería agradecer el servicio y la atención en este Movistar (Plenilunio). Atención muy personalizada, cuidado del cliente, educación, y, sobre todo, agradecer la labor de Juanjo. Increíble persona, profesional, y sobre todo, un trabajador verdaderamente empático que ayuda al cliente en todo momento. ¡Gracias por todo, Juanjo!

Impecable la atención recibida por Juan José resolviendo mi problema. Actuacion profesional y muy eficiente.
Muchas gracias por tu ayuda
Ricardo

Personal agradable y resolutivo, sin embargo, el tiempo de espera debido a la falta de personal empaña la atención de los demás

Un desastre de tienda. El sistema de turnos lo tienen de adorno, esperé una hora y 15 minutos con solo una persona delante según el sistema. La empleada pasó gente sin número por delante de mi porque ya habian estado antes y les había dicho "que fuesen a comprar", con lo cual gente sin número pasa antes de los que esperan a elección del dependiente. La compañía es de las más caras y con peor servicio, las tiendas no son una excepción. Esta será mi última visita a una tienda Movistar

No son muy colaboradores, cuando les planteas dudas que nos estan en su discurso publicitario se limitana a cobtestar que no es posible.

A la señorita q nos atendió la doi un 10, a moviestar 0. Estando en la tienda llamamos 3 veces para dar de baja un terminal q nunca contratamos y nos colgaron las 3 veces, enviandote un mensaje diciendote que también lo puedes hacer por internet. Y la señorita decia q solo era podible por telf. Hasta 5 veces tuvimos q llamar para ser atendidos, diciendole q por favor no colgara q ya lo habian hecho en 3 ocasiones.y supuestamente nos lo hizo.

He tenido problemas con esta tienda puesto que me en mi tarifa tengo dos lineas móviles con datos compartidos y cuando fui a hacer un cambio de domicilio la segunda linea apareció con un contrato nuevo en el que encima los datos se cobraban aparte. Por si fuera poco, el comercial que nos atendió nos quiso colar un producto más caro que el que tengo contratado porque "en este producto vamos por comisión" me dijo. En fin, no recomiendo esta tienda.

La atención ha sido muy correcta por el personal de la tienda pero la oferta muy poco competitiva. Pese a las exclusividades de partidazo y tener q pagar el fútbol muy caro, los packs para mi no son competitivos, muy pocos Gigas en móvil. Tienes ofertas en Yoigo, Vodafone, Orange, y otros como más móvil, adamo, Bein y Netflix que combinándolos no sale tan caro y tienes mejores packs de Gigas. Con diferencia. Ojalá algún día primen una buena atención y servicio al cliente y no tengamos que estar haciendo portabilidades y buscando ofertas. Y las ofertas sean por antigüedad en las compañías, y no para los nuevos.

No funcionan los turnos, los únicos dos empleados que encuentro cuando visito la tienda se ponen juntos para atender a un único cliente mientras tienen otros esperando. Mucha desgana en la atención, simplemente correcta. Lo único aceptable es que durante la espera tienes una TV con Movistar+ para pasar el rato (largo) de espera.

Horrible, un intento de estafa a personas discapacitadas con un descaro impresionante y ni la más mínima intención de solventarlo, pienso llevarles a juicio