Movistar

Me atendió un chico super amable, muy predispuesto a ayudar en todo lo posible (Rafael) Salgo sorprendentemente encantado. Gracias!

Muy buena atención, personal implicado, hay una empleada que incluso me está ayudando con el seguimiento de un producto, los recomiendo 100x100.

Para empezar, un trato excelente. Además, la profesionalidad y eficacia de Patricia ha sido de 10. Ha resuelto todos los problemas. He quedado plenamente satisfecho

Rafael ha sido de gran ayuda y solucionó mi activación de WiFi de forma rápida y eficiente. Definitivamente recomiendo esta tienda por el personal que trabaja aquí.

Un servicio excelente. He sido atendido por dos personas distintas dos días seguidos y estoy muy satisfecho y agradecido por su profesionalidad y amabilidad. Muy proactivos y empáticos.

Hoy estuve por motivos de mi móvil de empresa, y la empleada sudamericana que me atendió, fue muy amable, diligente y me dio las alternativas para solucionar el problema del móvil.
Enhorabuena a Movistar por trabajadoras tan eficaces.

Muchas gracias a la señorita Neli, que siempre atiende con paciencia y eficacia. Cuando uno va con un problema, se aprecia mucho esa actitud.

Hoy he vuelto a realizar gestiones en esta tienda Movistar y cómo siempre he salido muy satisfecho, la recomiendo

He ido esta mañana a solucionar un tema de un movil, y me ha atendido una srta.sudamericana, que me ha atendido de forma amable y eficaz.
Igual que los empleados de otras tiendas movistar que he visitado (cc. Gran via de hortaleza y del cc del Palacio de Hielo), que parece que te perdonan la vida y no solucionan nada.
Felicidades por contar con una empleada asi.

Muchas gracias Sol por la gestion de mi portabilidad. Rapido y eficiente (todo lo contrario que el 1004). Todo resuelto!

Muy rápidos para el alta y cobrar,
Te hacen el pedido mal, no te contestan al teléfono
para darte soporte, un joya

Agradecer el buen trabajo y profesionalidad de Sol y Juan, su implicación en resolver un problema generado de Movistar y que ellos gestionaron y solucionaron. Muchas gracias a los dos! Saludos

Nunca había estado en esta tienda y he ido por cercanía para dar de alta un contrato con Movistar. Me ha atendido Juan y me he quedado encantada. Es muy amable y, a pesar de que había terminado su jornada laboral, me ha explicado todo sin prisas, con detalle y mucha paciencia. Muy satisfecha con el trato recibido. Gracias Juan por tu profesionalidad!

Como siempre hemos quedado encantados, son encantadores y muy profesionales. Te atienden sin prisa, explicando todo las veces que necesites y se preocupan por buscar la opción que mejor se adapta a tus necesidades.
Enhorabuena sois fenomenales

La atención recibida fue inmejorable iba a ver el contrato y para ver teléfonos me fui con un contrato renovado y con el teléfono que la verdad es que no pensaba comprarlo allí me atendió Dani y fue de verdad de una gran ayuda

Después de un tiempo, no había vuelto y una vez más me he quedado sorprendida, de la atención recibida, en está ocasion atendida por JUAN y nuevamente compré, otro teléfono, aconsejando y adaptado se a mi presupuesto. Con una gran paciencia y amabilidad por su parte.
Desde aquí mi agradecimiento

Después de ir a una tienda Movistar en Príncipe de Vergara… donde por llegar a las 1: 50 no me atienen ya que cierran en 10 minutos a las 2pm. Solo pedía un código QR para la eSiM. No les da tiempo… comerciales sin pasión, ganas, poco profesionales.
En Movistar El Corte Inglés. Tardaron menos de 7 minutos en darme el nuevo QR.amables y rápidos! Gracias!

La única persona quite me ha atendido perfectamente desde que utilizo el Corte inglés. Y have mucho tiempo.

El personal es muy amable y profesional. Muchas de las tiendas de Movistar deberían aprender como tratar a los clientes de la misma manera que aqui me atendendieron. Yo los recomiendo altamente.

Estuve en este centro y me atendió Sole.y me encanto por su profesionalidad y amabilidad… 100% recomendable

Tenía gestiones imposibles de que solucionaran por teléfono, después de varios intentos.
Fui atendida por Patricia, trato impecable y asunto solucionado.

Lo de coger el teléfono no va mucho con vosotros veo. Toda la tarde llamando en diferentes momentos y nada de nada.

Tuve un problema al comprar unos móviles nuevos para mis padres y el sábado por la mañana la chica que estaba en la tienda me solucionó todo con una enorme eficacia. Da gusto encontrar personas con esa disposición como ella. Salí encantado con la atención

Un trato muy agradable, máxima eficiencia y eficacia en tramitar nuestros pedidos y resolver dudas. Nos atendió Solange. Recomiendo acudir a esta Tienda Movistar en vez de utilizar el 1004. Tres veces que he gestionado algo a través del 1004, tres veces que he tenido que acudir a la Tienda Movistar a que arreglen el desaguisado. Además tienen muy en cuenta ofrecerte la oferta más ventajosa a tus necesidades.

La señora rubia que trabaja ahí. Bueno trabajar. Además de tratarnos mal es muy poco profesional, resultado? Me cambiado de compañia telefonica

Más de una hora para cambiar un mando de televisión. Solo había una persona en la tienda atendiendo. Después de lo que se paga por el servicio, que tengas que ir a una tienda y esperar tanto por un cambio de mando es lamentable.

Hoy hemos sido atendidos por Guadalupe. Su amabilidad, trato, atención y profesionalidad han sido excelentes. Ha sido una gran ayuda.

Con diferencia, el mejor punto de Movistar en Madrid!
El personal es excepcional. Nos atendió Daniel y nos dio un servicio y una atención increíbles.que no había recibido jamás en una tienda Movistar.

Nathan, el chico que me atendió, estupendo. Resolución del problema rápido y de forma agradable. Fidelidad a Movistar para siempre

Juan, como persona y profesional no tiene precio, siempre amable y servicial. Resuelve todos los problemas.

Hoy fui a la tienda Movistar a resolver una duda con mi tarifa y Nathan me lo explicó súper bien, así da gusto!

Bien el trato y la rapidez. Tal vez la falta de.personal sea lo malo, se llegan a formar colas esperando ser atendidos.

Esta valoración es únicamente para Juan, un profesional de la tienda Movistar de Pº Castellana 200, amable, comprometido, eficiente y resolutivo. Ha podido solucionar una incidencia que Movistar no ha sido capaz de hacerlo tras haber hablado con toda una legión de operadores del 1004
Tomen nota los directivos de Movistar.tienen profesionales minusvalorados.

Patricia solucionó una situación de bloqueo que tenía con Movistar con total implicación. Eternamente agradecida.

Segunda tienda que visito y más de lo mimo, mucha gente esperando y la pobre dependienta no da abasto. Respecto a lo demás todo muy bien.

El personal es amabilísimo, súper paciente y profesional. Mención especial a Patricia que escucha las necesidades del cliente y le presenta todas las opciones posibles. No pongo 4 estrellas porque el tiempo de espera a veces se alarga, pero por el persona pondría 6 si se pudiera. ¡Felicidades por ese estupendo equipo!

Esperando 30 minutos ya. 5 personas en la puerta haciendo cola. Sólo hay una persona muy eficiente pero sola, trabajando en tienda (se necesita contratar más personal). (y, al fin, a19: 30me han atendido, 1h y media esperando,) y ahí dejo a la gente haciendo cola.

He sido atendida hace bastante tiempo por Juan y me encantó la atención que recibí, sobre todo que salí sin dudas y con mi problema solucionado.
La semana pasada, harta de intentar solucionar un problema telefónicamente, me desplacé a la tienda. Me atendió Patricia, salí encantada, me informó de todas mis dudas y salí con todo solucionado.
Vivo lejos, pero me desplazaré para que me atiendan ellos cuando lo necesite. Un encanto de personas! Muchas Gracias por tu paciencia Patricia, has conseguido que me modernice.

El chico super amable y atento buscandome la mejor oferta para lo q yo necesitaba, volveré fijo

Persimo servicio. Pésima atención. Voy un dia. Hay dos empleados. Cuando me va a tocar uno se levanta y se va, me dice. “En unos segundos le atiende mi compañero”. Media hora mas tarde (ya llevaba una) me tengo que ir. Vuelvo otro dia y la maquina no da números. Un solo empleado y muchísima gente esperando. La verdad es que es un chollo un negocio en el que tu solo despachas y los clientes hacen cola. ¿Por que no se preocupan mas de cuidar clientes en lugar de generar nuevos? A los que no pueden atender!

La empleada de por la mañana 24/09/21 espectacular la atención. A partir de ahora acudiré siempre a ella

1 hora de espera para recoger unas tarjetas sim. Solo una persona atendiendo. Es de vergüenza el servicio que ofrece Movistar para con el cliente
Demencial

Solo hay un comercial, y si tienes varias personas delante, te toca esperar bastante, por lo demás, todo bien, la chica muy amable y competente.

La mejor tienda Movistar de Madrid!
Darle las gracias a Patricia, que me atendió súper bien, resolvió todas mis dudas pacientemente, y eso que yo no sé lo puse fácil, porque tenía muchas, y además llegué hecha un lío. Volveré seguro.

He venido para dar de alta una línea adicional y la asesora comercial Patricia Jiménez, además de atenderme de forma impecable, se ha tomado tiempo en ofrecerme condiciones más ventajosas que yo no conocía. Impecable atención y servicio por parte de Patricia y Guadalupe, enhorabuena y gracias.

Fantastico trato. Me atendio Juan y ademas de explicarme todo perfectamente, tuvo una paciencia increible ayudandome con el movil, a pesar de haber pasado mucho tiempo de su hora de salida del trabajo. Gracias por todo

I went to this shop to pick up a phone that came with the upgrade to my Movistar Fusion pack. Since they didn't have the phone in store, they ordered it and told me it would arrive by the end of the week. The week passes and I do not hear anything back, so I go back the following week on Tuesday. They tell me the phone is in store but they are missing the reference number so I cannot get it yet, but it will be just a couple of days more. By Friday, I hear nothing, I leave a message on the whatsapp number, they tell me to come to the store, and once I get there I am told that I still cannot have my phone as they have not received the reference! Since I needed a new phone before going on holiday and would have to go and buy one elsewhere, I told them that I wanted to cancel my new Fusion contract. They told me that it couldn't be done in the shop and that I had to do this over the phone! The woman who attended me was rude, unapologetic and frankly unprofessional.
The shop is completely useless and I am not surprised that everything is moving online now, what a waste of space and time!

Recibimos una excelente atención por parte de Joaquín. Nos orientó respecto del contrato que nos interesaba.
Unos días más tarde nos atendió Juan, que también solucionó nuestras dudas.

Me han atendido muy bien por el primero contrato (por eso todavía 2 estrellas). Después intenté de llamarlos por teléfono y nunca me han respondido. Finalmente he ido a la tienda para renovar mi contrato. El agente no sabía más su clave de sistema para ver mis datos (por mediodía! Cómo trabajó así en la mañana?) y me dejaba espera 20min cuando él estaba intentando de recupera su clave. Finalmente quería que regreso el próximo día sin darme cualquier consulta. Yo le pedí por consulta ya de otras tarifas y me ha dicho que lo más económico por mis requisitos (solo fibra 600mbit) cuesta 53€/mes. Yo le pedí de enviarme su oferta por correo y hasta ahora nunca lo recibi. Por eso yo llamé a Movistar online por la tel 1004 y la atención fue muy fácil y buena y me han ofrecido una promoción por solo 25€/mes

Quería compartir, la gran experiencia profesional que he podido vivir con la agente/comercial, Sra. Patricia de movistar en C. C. Castellana 200, yo que también trabajo de cara al público y me vuelco en ayudar en todo lo que puedo, solo puedo decir que hoy he conocido una gran persona, dignísima y cualificada, La Sra. Patricia, ha tenido que solucionar varios de mis asuntos o problemas, y además de estar sola en la tienda, se ha multiplicado y no solo ha solucionado todos mis problemas, de la forma más eficiente, sino que simultáneamente ha podido ayudar a muchas otras personas, que venían a la tienda con diversos problemas (todos solucionados, por cierto) y todo su trabajo, realizado con un talante cordial y de entrega absoluta. Muchas gracias, por existir personas como Vd. Patricia. Enhorabuena.

Buena atención por la empleada que me atendió la mañana del sábado 22-02-20, profesionalidad y buen conocimiento de los productos Movistar. Buena situación del local y amplio horario.

Nos atendió Daniel, resolución del problema y solucionó problemas que desde atención al cliente crearon.atención inmejorable

Pese a la eficacia de la persona que me atendió, los trámites llevan su tiempo y en seguida se acumula gente en espera. Debería haber al menos un par de personas atendiendo.

En la tienda de castellana 200, la señorita Patricia ha hecho un trabajo excelente y muy muy minucioso recuperandome todas mis aplicaciones y fotos con mucha amabilidad y paciencia. Muchas gracias!

SOLO PUEDO HABLAR MARAVILLAS DE ESTA TIENDA DE MOVISTAR. NOS ATENDIÓ UNA SEÑORITA LLAMADA PATRICIA.
UN ENCANTO. ATENTA, SOLVENTE Y PACIENTE.
ENHORABUENA A MOVISTAR POR TENER UNA EMPLEADA TAN CUALIFICADA Y AMABLE COMO PATRICIA.

Tras llegar a la tienda donde estaba una empleada hablando con una posible clienta, otra se fue sin más y otro se dio prisa en hacer una llamada para no coger el turno. Deja mucho que desear.

Un 10 para el empleado que me atendió el domingo pasado. Rapidez y precisión resolviendo no sólo mi asunto (que no supieron hacer en el 1004) sino también el de la persona a la que estaba atendiendo cuando yo entré a la tienda. Y es que se nota cuando alguien es válido, entiende su trabajo y además tiene esa actitud tan importante cuando de trabaja de cara al público. Ojalá todos los que trabajan en Movistar fuesen como tú!

Atencion pesima del dependiente. Prepotente no nos informo anulo una tarjeta del teléfono y no nos explico en qué consistia el duplicado y como funcionaba. Estaba de mal humor y era mal educado una pena con la cantidad de personas en paro seguramente mas profedionales
Que el.

Gracias a la atención del personal del Centro de Movistar de Castellana 200. El encargado en el centro ha resuelto con amabilidad y diligencia todo el despropósito que me había causado el 1004 (por pedir una portabilidad de un número de Orange y añadirla a mi cuenta de Movistar) y que me había llevado a perder el tiempo con el 1004, poner dos reclamaciones escritas a Movistar. Ambas incidencias, cómo afortunadamente ha podido tramitar y corregir el personal el Centro Movistar, habían sido mal resueltas y me hubiesen causado más transtornos si no llego a ir a este Centro.

He recibido un servicio excelente por parte de Guadalupe, en la oficina de Movistar de Castellana, 200. Extraordinaria atención,
paciencia y amabilidad. Así da gusto.

Gran aplauso para Patricia por su atención y trabajo. Es una estrella y un ejemplo para todos los que trabajan en atención al cliente.

Willem

Una hora y media para devolver un router, finalmente me he tenido que ir por un compromiso sin poder ser atendido.

Persimo servicio. Pésima atención. Voy un dia. Hay dos empleados. Cuando me ca a tocar uno se levanta y se va, me dice. En unos segundos le atiende mi compañero. Media hora mas tarde (ya llevaba una) me tengo que ir. Vuelvo otro dia y la maquina no da números. Un solo empleado y muchísima gente esperando. La verdad es que es un chollo un negocio en el que tu solo despachas y los clientes hacen cola. Por que no se preocupan mas de cuidar clientes en lugar de generar nuevo? A los que no pueden atender!

Movistar créa problemas y no los resuelve. Llevo 3 días sin línea de teléfono por su criterio inexistente y no me dan ninguna solución. ¡ Inaceptable. He de añadir que el comercial desempeña correctamente su trabajo, pero Movistar no. Una falta de humanidad frente a un cliente de toda la vida. Mejor buscar otras compañías telefónicas.

Atencion tecnica un diez y atencion personal otro 10. Es la primera vez que me entero de lo que tengo contratado porque me lo ha explicado la señorita Patricia muy bien

Excelente atención con todo tipo de detalles técnicos. Muy eficiente y muy amable la dependienta Patricia

La atención recibida fue inmejorable iba a ver el contrato y para ver teléfonos me fui con un contrato renovado y con el teléfono que la verdad es que no pensaba comprarlo allí me atendió Dani y fue de verdad de una gran ayuda

Una excelente atención y una muy buena resolución de los problemas y gran cordialidad de todos los dependientes

He cambiado mi router y contratado el servicio Movistar Car en esta tienda. Los comerciales me dieron toda la información que necesité en cuanto a tiempos de instalación y precios, con una atención exquisita. Sin duda, cuando necesite alguna otra cosa relacionada con mis telecomunicaciones volveré a esta tienda.

Cada vez que voy a esta tienda siempre me han atendido con simpatía y profesionalidad, agradecer en especial la atención de la señorita Patricia

Muy buen servicio y trato al cliente! Mira que yo nunca me entiendo con estas cosas, pero la chica que me atendió, Patricia, me lo explicó todo de maravilla. Así da gusto!

Quería dar las gracias a Patricia por ayudarme a solucionar un problema con un canje de un terminal (junto a su compañera Belen, de Movistar Principe Vergara) que el 1004 no me había sabido solucionar.