Movistar

Hoy he acudido a la tienda de Movistar en el Carrefour del Soto en Mostoles y por primera vez he recibido una atencion y un servicio fenomenal. Resolvi mi problema y la señorita fue encantadora. Feliciten a Patricia y si tienen oportunidad pasen por la tienda.

El trato por parte de la chica que
me atendió, fue excelente, de 5 estrellas. Eso sí, mi valoración de 1 estrella es para los responsables de que no haya una calefacción en condiciones. Los clientes pasamos frío mientras esperamos a ser atendidos y mientras nos atienden. Y obviamente la peor parte es para las chicas que trabajan allí y que deben pasar muchas horas en esa cueva invernal! Es denunciable y bochornoso tener a las empleadas y a los clientes en esas condiciones.

Excelente trato de la comercial jenyfer, la actitud y su profesionalidad es difícil de encontrar hoy en día. Estoy más que satisfecha y mi máxima recomendación.Gracias

Excelente trato de parte ee Jennifer, la delicadeza y seguridad que nos ha mostrado no se encuentra en cualquier lugar en estos tiempos.
Muy profesional

Quiero expresar mi agradecimiento a Jhenifer. Hoy nos ha atendido en la tienda de tres aguas. Teniendo una amabilidad y paciencia maravillosa con mis padres.
Su trato y atención ha sido de 10.
Felicidades

La persona q me ha atendido Jenifer lo ha hecho con mucha profesionalidad simpatía y paciencia. Muy agradecida

He acudido hoy a pedir información de tarifa para mi móvil ya que quiero cambiar de operador a O2. Pues a la Señora comercial que no se su nombre es una chiquita de color para que tengáis algo de referencia, no le daba la gana darme información sobre según ella lowcost de Movistar. Llama al 1551 y búscate la vida. Una chica muy borde, antipática, mal educada. Si no te gusta tu trabajo búscate otro…. Y ojo con lo de racista. Que no lo soy pero si eres borde, antipática y mal educada no es mi culpa como para que lo pagues conmigo.

Mi nombre es Teodoro García Cruz y quisiera dejar constancia de mi buena experiencia al acudir con un problema
A la tienda de movistar situada en el cc carrefour de mostoles y ser atendido por la sta. JENIFER la cual fue muy amable, muy rápida y muy eficaz en resolver mi problema.
Quiero dejar constancia de esto porque hoy día no es fácil encontrar personas y empresas que te atiendan así.
Un saludo

Muchísimas gracias por la atención recibida por Jennifer, profesionalidad y paciencia, dado que soy una señora mayor, sin su ayuda no podría haberlo entendido.recomiendo la tienda. Maria del carmen blanco

Excelente atención por parte de las chicas Jeniffer y Soraya de la tienda Movistar de Carrefour Móstoles muy amables y atentas a cualquier duda las recomiendo 1000%

La atención de Jennifer fue excelente. Resolvió mi problema con gran amabilidad y atención. Lo recomiendo 100%

Buenas tardes, el día 27/01/23, acudimos a la tienda de c.c. Carrefour (Alcobendas), siendo atendidos por J. C para la devolución de un dispositivo Xiaomi my Robot Vacum2, dentro del plazo establecido, ya que lo recibimos el 23/01/23, nos dice que ellos no lo recogen en tienda, que solo recogen dispositivos pequeños, nos comenta que manda la orden de recogida, y que se pondrán en contacto con nosotros, a fecha de hoy volvemos acudir a dicho centro, y siendo atendidos por la misma persona, nos dice que le han denegado la orden, y que no nos recoge el dispositivo que de eso se encarga el 1004, por política de empresa el tiene obligación de recoger el dispositivo, a los 2 m, nos hace una llamada diciendo que le habían autorizado el desestimiento, el día 4/2/23, pero que se le pasó, , y ahora nos quieren cobrar una penalización de la totalidad del dispositivo, por una mala gestión de este empleado, espero se tomen las medidas necesarias, puesto que yo voy a tomar las mias, , este empleado es poco profesional, a día 20/2/23 seguimos con el dispositivo y sin ninguna solución!

Llegué tarde, agobiada me habían robado el bolso, y eran cerca de las 21 h. Necesitaba un duplicado de la tarjeta del movil y estaba sin documentación, la empleada se volcó en ayudarme hasta solucionar mi problema, duplicado de tarjeta, terminal, cargador y muy importante un gran soporte técnico y humano, de una empleada que cerró la tienda y es extendió en su horario de trabajo para poder atenderme. Personal de primera. El local necesita algo de calefacción, es una nevera, no estaría de más que mejorase las condiciones del local, tanto para los trabajadores como para los clientes. Gracias.

Trabajadores amables, te ayudan e intentan por todos los medios solucionar las incidencias.

El servicio increíble a mí me ha atendido Jenifer y te explica todo lo que necesites, siempre con profesionalidad, paciencia y empatía. Un 1O de tienda.

HOLA! ME LLAMO MARTA Y RECOMIENDO 10 SOBRE 10 ESTE ESTABLECIMIENTO POR LA PROFESIONALIDAD, LA ATENCIÓN, AMABILIDAD E INTERÉS QUE MUESTRAN POR EL CLIENTE, BUSCANDO SIEMPRE LA MEJOR OPCIÓN Y SOLUCIÓN PARA CADA CONSULTA, DUDA, O COMPRA, ESPECIALMENTE “JENNIFER”, COMO REPRESENTANTE DE MOVISTAR ES DE 10, PROFESIONAL RESOLUTIVA Y DE UNA CALIDAD HUMANA DE 10 SOBRE 10! Y SIEMPRE CON UNA SONRISA Y PACIENCIA INFINITA… ES UN EJEMPLO DE COMERCIAL, ASESORA Y GERENTE …. PUES NO SE CÓMO SE PUEDE MULTIPLICAR Y PRESTAR UNA ATENCIÓN DE 10 A TODOS LOS CLIENTES!
INCLUSIVE POR Y TELÉFONO COMO HA SIDO EN MI CASO CUATRO VECES …. INCREÍBLE…SU ENTREGA Y DEDICACIÓN Y A TRAVÉS DEL TELÉFONO SE SIENTE SU SONRISA …, JENNIFER MUCHÍSIMAS GRACIAS!
…. POR TODO ELLO RECOMIENDO LA TIENDA DE CARREFOUR DEL SOTO EN MÓSTOLES- MADRID

Pésima atención, una de ellas muy prepotente y ni miraba a la cara. La otra una chica negrita que me lo ha solucionado por obligación, aparte de gritar a los cuatro vientos que tenía una deuda.

Mi experiencia siempre en esta tienda es estupenda, de sus dos comerciales destacar la profesionalidad y seriedad a la hora de resolver y recomendar. Sin ninguna duda totalmente recomendable.

Fatal. El lunes 3 de octubre por la tarde fui con mi madre a recoger una tarjeta sim nueva ya que, ese sábado anterior, habiamos solicitado una portabilidad a movistar desde otra compañía, en la que además nos entregaban un movil nuevo por el que no teniamos que abonar ninguna cuota porque nos entraba gratis con el contrato fusion que tenemos en casa.
Al principio todo bien, la dependienta nos entrega la sim y nos dice que tiene el movil que habiamos solicitado en la tienda, que si nos lo queremos llevar ya. Le digo que si. Cuando nos lo trae nos dice que el dispositivo tiene una cuota mensual. Le digo que no, que en el 1004 me dijeron que era gratis, ademas le enseño todos los correos donde pone exactamente lo que yo le estoy diciendo. Entonces la chica, muy borde y altanera me contesta que en el 1004 no tienen ni idea de lo que hacen. Le digo pues que me lo mire ella allí en la tienda porque las cosas no me cuadran, a lo cual me contesta que ya lo está mirando y que tengo que pagar, yo le digo que no quiero el telefono entonces porque esas no son las condiciones que yo contraté y me suelta pues que me aguante y que espere a ver que pasa, que ya veré como me cobran el teléfono.
Salí de allí y llame directamente al 1004, la respuesta que me dieron es que el telefono era gratis, tal y como me mandaron en los correos.
No entiendo la prepotencia de esta chica, cuando yo y mi madre en ningun momento le faltamos el respeto para las formas en las que nos contestó.
Luego dice que los demas no tienen ni idea de lo que hacen.
Desde luego lo que si tienen es mas educacion que ella.

La atención, de 10. La chica que me atendió (Jennifer) fue amable y eficaz. Me resolvió todas las dudas e incluso me consiguió un descuentazo. Toda una profesional, muy atenta y comprometida con sus clientes. Da igual para lo que sea y lo que se tarde, ella siempre con una sonrisa encuentra la solución. Ojalá hubiera más comerciales así, da gusto ir a esta tienda y que te atiendan así de bien. Preguntar por ella, totalmente recomendable

Jennifer es una comercial estupenda y atenta. Siempre que hemos necesitado ayuda nos la ha proporcionado. Mientras que ella esté aquí seguiremos viniendo.

Cada vez que tengo cualquier duda respecto a mi contrato con movistar acudo a la tienda para que me lo solucionen. Antes lo intentaba hacer por teléfono o por la web, pero nunca quedaba satisfecho del todo. Desde que fui allí a preguntar, la verdad es que estoy muy agradecido por la atención recibida, la profesionalidad de sus trabajadoras y el trato amable que me brindan. Las últimas gestiones me las ha tratado de manera fabulosa Jhennifer, llegar con muchas preguntas y salir muy contento, sus ganas de hacer que el cliente, en este caso yo, se sienta escuchado y sobre todo ayudado son dignas de elogio. Totalmente recomendable la tienda. Muchas gracias

Miércoles 5 de enero. Me atendió una chica llamada Jennifer; un trato estupendo, servicial y muy profesional. En todo momento sabía lo que vendía, promociones etc. Asique resolvió eficazmente todas mis dudas y todos los problemas/complicaciones que si me dieron por teléfono en el 1004, que no sabían resolver ni ellos. Me llamó la atención gratamente la gran capacidad de poder seguir atendiendo al resto de clientes mientras estaba a la espera de que el sistema terminase de gestionar mis operaciones. Que gusto da este tipo de gente tan eficaz, resolutiva y siempre con una sonrisa; sin duda, la próxima vez que tenga que realizar cualquier otra gestión, descarto llamar al 1004, e iré a ver a Jennifer nuevamente a que me gestione mis consultas, sin pensarlo.

Sábado 4 de diciembre a las 10.15h. Trato excepcional, muy buena atención. Profesionalidad y compromiso.

Perfecto el trato amable y profesional que Jennifer nos dio. Ojalá fuera asi todo el que está cara al público, que sabemos q que es muy difícil pero es una alegría ver qué te atiendan bien, te resuelvan dudas, y sobre todo que te vayas contento con la atención que te han dado, a parte del producto que hayas comprado.
No puedo decir lo mismo de cuándo llamas al 1004.

Atención al cliente perfecta y profesional aunque, eso sí, solo había una persona para atenderte.

Incompetentes y poco profesionales, ofrecen servicios que no saben ni cómo hacerlo, te hacen perder el tiempo. Falta de profesionalidad absoluta, pero todos los de la tienda …. Muy incompetentes

Hola, Mil Gracias a Jennifer por resolver un problema q llevaba meses intentando solucionar. Gracias por su atención, dedicación y el tiempo necesario para explicarme todo al detalle. Muy buena profesional, se agradece mucho en estos tiempos.el buen trato y saber

estar. GraciasJennifer

Hola el viernes 8 me atendio una tal jenifer creo que me comunicaria si un pedido que ice por telefono se anulo para realizar la compra directa en tienda y estoy esperando su llamada grs

Teniamos un problema y Jennifer, una gran profesional, nos lo ha solucionado. Hemos salido muy contentos y satisfechos de la tienda. Jennifer es súper resolutiva y con mucha empatia, ojalá mas gente como ella. Recomiendo este establecimiento de movistar al 100%.

La chica que me atendió me metió un seguro en el móvil sin que yo se lo pidiera, además estuvo reteniéndonos durante mas de 30 minutos porque no se creía la versión que nos habían dado en el 1004 y que su compañero un día atrás ya nos confirmo. Por otro lado, abrió el terminal y lo estuvo tocando sin motivo alguno.

Me ayudaron desinteresadamente a solucionar un problema que resultó ser del movil (no comprado alli) y no de la linea

Sin duda, la atención y profesionalidad ha sido inmejorable, gracias Verónica por tu ayuda y amabilidad! No dudaré en pedirte ayuda con cualquier consulta!

Poco profesionalidad de la que está en tienda. No os recomiendo nada está compañía, había otra chica reclamando por lo mismo, oa roban el dinero luego se lavan las manos.

Da gusto encontrar este nivel de profesionalidad en esta tienda de movistar, Veroniva no solo soluciono mi problema sino que ademas me ayudo en la decision de nuevos productos, solo me resta decir Gracias.

Fatal. En tienda la chica nos estafó. Nos contó una oferta y luego nos ha llegado una factura muy por encima y ahora nos dice que la oferta que nos ofreció no existe y que es mentira. Ojo con lo que firmas en esta tienda
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Respuesta a vuestra contestación:
Mejor os lo cuento por aquí. La dependientA hace un mes nos contó que podíamos contratar un pack fusión con 2 líneas móviles, por 78 eur. Nos acaba de llegar una factura por 78 eur mas 15 eur de una línea extra, que no necesitamos. Ayer llamamos a tienda, y la chica, con malas formas, nos dijo que de ninguna forma podía traer el pack fusión dos líneas, que viene con una y la otra es extra; que no nos habríamos enterado nosotros (entre los dos sumamos 2 carreras universitarias y 3 másters, y no tenemos ningún problema de audición). Hoy hemos llamado a la centralita de Movistar para causar baja y nos han informado que el pack fusión SI incluye dos líneas, que no entienden cómo nos han activado en tienda una línea adicional por 15 eur.
Ahora te animo a que por aquí me expliques cómo es posible que esto haya ocurrido y qué posible justificación hay para esta ESTAFA.

Hoy día 7 de abril en el Centro comercial Carrefour de Móstoles, tienda Movistar la empleada Jennifer me dio un trato y un servicio exquisito. Solucionó mi problema con un duplicado de una tarjeta O2, lo cual era importantísimo para mí porque no tienen tienda física y O2 me la haría llegar en cinco días lo cual no era viable para mí. Me lo tramitó de una manera rápida y amable pasando las 21 horas, hora en que cierra el comercio. No dejen de contar con empleados así, da gusto. Un saludo. GGracias

Hola, la dependienta (Verónica) que me asistió, fue amable, rápida y eficaz. Me resolvió las dudas que le planteé de forma clara. Muchas gracias.

Dan mal servicio y atención al cliente. Entregué los equipos en tiempo y forma en la tienda de Movistar del Centro Comercial Carrefour de Móstoles y me dieron justificante sellado. Ahora Movistar me quiere cobrar 125€ porque dicen que los equipos no han llegado. Yo he puesto reclamación en Movistar adjuntando el justificante y me han contestado diciendo que está desestimada porque no han llegado los equipos. Cuando le pido la señora de la citada tienda, hoy 6 de abril a las 9: 59 de la mañana, que se comunique con movistar para que se aclaren, me dice que vuelva a reclamar yo y que me cuelga porque ha entrado una clienta en la tienda. Después descuelga su teléfono para que no vuelva a llamar. Vergonzoso, tanto la tienda como Movistar en sí. Espero una solución. Ya publicaré si hay solución

Si te atiende un joven.genial 5 estrellas.si lo hace una chica y es la misma del año pasado, deja mucho que desear