MRW

Entregue una bicicleta el Martes en Madrid a las 19: 30 y el Miércoles a las 13: 30 estaba en Galicia. Muy rapido y económico. Recomendable.

Siempre dicen que mi zona es peligrosa, y es la misma calle donde está su oficina. Sin comentarios.

Hay todo tipo de reparto de las demás empresas, pero ellos no entregan en la misma calle un poco más abajo.

Pongo 1 estrella porque no me dejan poner ninguna. La PEOR compañía de mensajería de la historia. Nunca llaman, nunca avisan, no entregan los paquetes diciendo que no hay nadie cuando ni siquiera han llamado al domicilio. No te dan ni una respuesta cuando pierden paquetes, ni siquiera una indemnización. En los últimos envíos especifico que me lo entreguen ya que habrá alguien en el lugar de entrega y NUNCA han llamado a la puerta. Mal servicio, caro y repartidores maleducados. No pienso comprar a ningún comercio que utilice a MRW de servicio de envíos porque es LAMENTABLE.

Cambio mi reseña. De 1 a 4 estrellas.
Aunque no me han entregado el paquete, me han llamado de la agencia (una chica muy amable) para concertar un nuevo día de entrega o que lo recoja allí. Así, sí MRW

Realmente el trato por parte de Carmen fatal, deja muchísimo que desear, el descontrol de no saber ni donde estaba mi paquete, al buscarlo tiraba los demás de forma poco adecuada.

Ayer llamé para gestionar la entrega de un pedido porque la empresa donde realicé la compra tardó mucho en enviar el paquete (aún sabiendo la urgencia) y necesitaba que llegara hoy. Me atendió Marisa y gracias a su gestión me ha llegado a primera hora de la mañana! Se agradece mucho encontrar a alguien con ganas de trabajar y ayudar!

Seguro que la oficina no tiene la culpa pero es lo que hay. El repartidor ni llamó mi tocó al timbre y me llega un mensaje que no se puedo realizar la entrega porque estaba ausente cuando estoy en casa teletrabajando. Patetico

Una empresa muy seria con un gran compromiso con el usuario. Muchas gracias por el gran servicio que hacéis.

Pasan a entregar el paquete, no llaman al timbre ni al teléfono, lo marcan como ausente y ves tú cuando quieras a por el producto
Alucinante! Para los gastos de envío que pagué

Transporte MRW siempre es signo de calidad. Muy bien ubicado y fácil acceso. Y añadir que muy amables. Recomendable.

Encargué la recogida de un paquete de la otra esquina del país. El proceso administrativo fue muy rápido y el paquete llegó en la fecha prometida.

El día 02 de septiembre de 2021 me llegaron las dos bicicletas que envié totalmente destrozadas. No podía ni montar las ruedas, el cambio de una de ellas arrancado. Sigo insistiendo en que me den una solución y han pasado ya 12 días y nada. Jamás pensé que me podría pasar esto, es inconcebible e inadmisible y tan solo me dicen que es el procedimiento y tengo que seguir esperando a que se pongan en contacto conmigo después de haber reclamado ya tres veces. INCOMPETENTES AL MÁXIMO. Hoy voy proceder a demandar.

Tuvimos que enviar una llave madrid Oporto cerca de la hora de cierre y fueron súper amables y por supuesto la llave llegó a tiempo, a las 10 am está en oporto

Trato estupendo de los empleados y buen servicio en general, esa es mi experiencia, pero es difícil de entender que no acepten pagos con tarjeta, especialmente en un momento en el que no es recomendable interactuar con dinero en metálico.

Esperaba un paquete y al no llegar llamé para preguntar que sucedía. Me dicen que el día 8 se intentó entregar y no estaba en casa a las 10: 00 (mentira, puesto que teletrabajo y además hay portero para recepcionar lo que sea) y que no me avisaron por teléfono porque no constaba, luego no volvieron a intentarlo.
Si no llego a llamar para ver que sucede no recibo el paquete.

Ellos mantienen que han ido a hacer la entrega pero sus comunicaciones al respecto son inciertas y confusas y finalmente si quieres recibir tu paquete tienes que ir a recogerlo en su horario de atención al público.

Recibes un mensaje que te dice que ha resultado imposible la entrega por encontrarte ausente del domicilio. FALSO! No se molestan en llamar. Hacen la entrega directamente en la oficina MRW más cercana y listo, ya irás tú a por él. Posiblemente esta táctica sea ilegal. Sería importante hacer llegar a los proveedores lo que está ocurriendo para que contraten con otro empresa de transporte.

Mi marido y yo estamos en casa trabajando y esta mañana nos ha llegado un mensaje que habían intentado llamar y no había nadie, mentira! Ni siquiera han llamado, cuando me he puesto en contacto con ellos dicen que han llamado, me extraña ya que recibimos muchos correos/paquetes por otra empresas de transporte y este es el primero que le pasa.

Déficit en atención al cliente y en cuodado de mercancías. NO POSEE DATÁFONO para pago con tarjeta de crédito, ni siquiera para pagos superiores a 100€. Por otra parte he visto como manipulaban paquetes etiquetados como frágil lanzarlos, cogerlos y depositarlos brúscamente o desplazarlos por los suelos a empujones de fuerza bruta. Un cero en puntualidad y entrega. Te indican una franja de 5horas y allí te tienen para luego excusarse o incluso decirte en tu cara que no estás en casa, cuando ni siquiera han pasado.

Buena experiencia con el envio y la llegada de los paquetes. Buena atencion de la empleada, aunque algo frio.

De los últimos envíos que he recibido de esta sucursal/agencia, ninguno lo he recibido en mi domicilio y pago el servicio y la peor es que, siempre dicen que no hay nadie incluso ni el portero de la comunidad, aunque sí te enseñan una foto de tu portero automático y te mandan mail para informar que no ha estado en la hora de paso, ¿ cómo lo hacen las otras agencias que si me lo entregan en casa? Sin duda si puedo elegir agencia para enviar o pedir envíos no elijo MRW. Un cambio de imagen/ logo no es suficiente, hace falta algo más.

Fatal el trato recibido. Debía recibir mi paquete el día 22/12 después dedesperarlo todo el dia no llega. El día 24/12 me avisan de que no hay nadie en casa y no se puede entregar el paquete cuando hay 2 personas en el domicilio y encima la atención recida en la oficina por telefono es pésima: primero me cuelgan y en el segundo intento me atiende una señora que en lugar de buscar una solución te habla con un tono déspota e irrespetuoso. Una pena.

En estos momentos me parece la empresa más fiable para entrega de pequeños paquetes. La oficina de la calle Jazmín (Madrid) funciona muy bien. Suelen avisar antes de ir, y llaman desde tu puerta si no abres, para concertar nueva entrega, lo que no pasa con otras empresas similares. Además, son amables y flexibles.

No sé si está empresa reparte a domicilio vpor que siempre he tenido que ir lo a recoger a la oficina ya que no llegaba el paquete al domicilio

Fatal, lo peor. Y nunca te cojen teléfono, te colgan.i ni si quiera te avisan cuando llegan. Penoso lo peor

No destacan precisamente ni por su amabilidad ni por dar solución a las incidencias de entrega de los paquetes.

Esta oficina es una auténtica VERGÜENZA. Son unos desagradables, maleducados, sin ninguna gana de trabajar, dando un trato lamentable al cliente que no se puede permitir, y faltando al respeto. No ofrecen ninguna solución a los problemas ocurridos, al revés, te generan más todavía. Nunca jamás volveré a recurrir a esta empresa para un envío, y menos aún a esta oficina en particular de MRW. Es un servicio LAMENTABLE. El peor que jamás he visto en toda mi vida.

Atienden muy rápido y son eficaces. Precios asequibles. Los paquetes suelen llegar a destino antes de la tarifa contratada.

No suele haber clientes aquí ya que es para recoger paquetes. Yo la uso cuando son cosas grandes que no he conseguido que me entreguen en casa y entonces las mando aquí y las recojo con el coche

El pedido no fue entregado por la mañana por "dirección incompleta".

Llamo y me atiende Marisa, me dice que el campo de la dirección de su sistema de etiquetado sólo permite un número limitado de caracteres (también pasó que la calidad de impresión de la etiqueta del paquete era lamentable), me pide la dirección completa y promete hacerme llegar el paquete al día siguiente.

A los pocos minutos me llama porque el repartidor esta en la zona y por si es posible entregar el pedido, respondo que si.

Minutos mas tarde es entregado.

Grandes personas como Marisa luchando contra el sistema de la empresa para la que trabaja y quizás contra la desidia de ciertos compañeros es lo que concluyo de esta experiencia con esta sucursal de MRW, mis estrellas van para ella.

Tenían que traer un paquete de 16-19 pm y no sólo no lo han traído si no que no avisan y te aplazan la entrega estado ya pagado. Mañana demando a la empresa por falta de profesionalidad

El trato es malísimo, son muy desagradables las chicas que están y te tratan a patadas nada más llegar, además se niegan a poner etiquetas de frágil o de no.voltear cuando en otras oficinas te las ponen sin ningún problema, en resumen pésima oficina una pena xq la empresa funciona muy bien es un problema localizado del.personal de esta oficina

De acuerdo con la crítica anterior. Son unos maleducados y desagradabales. Tuvieron una actitud chulesca y despota cuando fui a reclamar mi paquete que nunca llegó y que me ocasionó grandes problemas. Les denunciaré a la oficina del consumidor pues omiten responsabilidad alegando que no saben nada. Una verguenza de empresa y en particular de oficina. Evitad!

Es imposible hablar con ellos por teléfono, tuve que ir en persona a la oficina. Una vez te atienden, todo bien

Siempre hacen lo mismo, siempre dicen que han estado y estaba ausente, no dejan aviso (solo por email), 2 semanas esperando un paquete.y al final me tocó ir a recogerlo a la oficina

Las personas que trabajan en esta oficina son bastante desagradables, la educación brilla por su ausencia, nunca cogen el teléfono siempre les viene mal ir a recoger los envíos, además no se cortan un pelo y te tratan muy mal con descaro, como si fueras un número, y siempre están agobiados. Transmiten bastante mala energía. Tengo claro que si los directivos de MRW supieran de la realidad del funcionamiento de esta oficina, tomarían cartas en el asunto, porque además es un comportamiento bastante generalizado. Cuando comienzas a trabajar con ellos te ponen la alfombra roja y te cuentan una historia maravillosa, pero después en el día a día todo cambia, y las normas reales comienzan a aparecer, y por supuesto todo para garantizar su mínimo esfuerzo, y su comodidad. No se lo recomiendo a nadie esta oficina de MRW, es lo peor que me he encontrado en años. Igual después de este mensaje alguien les pone las pilas, y cambia todo de la noche a la mañana, al menos de algo habrá servido todo esto, de lo contrario suerte si te enfrentas a este lugar.

Desde hoy mi empresa cambia de proveedor de mensajería. Un paquete con una semana de retraso! Y lo peor es que es imposible contactar con ellos, 16 llamadas en dos días de 15 minutos en espera. Finalmente tuve que personarme en físicamente.

No hacen entrega, dicen que han ido al domicilio pero no es verdad, había gente en casa. No dejan aviso de que han ido a dejar paquete.

Las encargadas son encantadoras, super amables y atentas. Lleve a mandar una tele a nombre de PCMADRID y la chica me atendió y me dio el seguimiento enseguida cuando se lo pedí. En resumen, muy recomendable

Prefiero ir siempre a recogerlo al local por que aunque mi casa està a menos de dos kilometros, no vienen o se inventan que habian venido y no habia nadie en casa.