MRW

Un estrella porque no puedo poner menos. Es la peor empresa de transportes que hay. Hacen dos intentos de entrega, la primera sin avisar y los dos a la misma hora y ni te llaman, directamente que vayas a por el (ya me ha tocado ir varias veces), pero lo peor es cuando llamas. Leticia me dejó a la espera más de 30 minutos, nunca retomo la llamada y cuando colgué, cansada y volví a llamar, ya no me lo cogían, tuve que cambiar de teléfono para que me cogieran la llamada y su compañera, Raquel, de forma muy antipática, primero que fuese yo, le digo que la tienda ha dado orden de que me lo vuelvan a intentar entregar, cosa que ya le había dicho a su compañera, y me dice que tiene que ser por la mañana, las dos veces anteriores fueron a las 12 y le dije que no estábamos a esa hora en casa, a lo que me contesta que el horario es de 10 a 14, cuando sé que entregan por la tarde, por narices no quieren ir a la hora que le viene al cliente, interés de entrega 0 y cuando ya se lo digo me dice que me entendió mal y que vendrían por la tarde como si me estuviese perdonando la vida, parece que es ella la que paga los gastos de envío en lugar de yo! De ahora en adelante, empresa que entregue con MRW, empresa a la que no voy a comprar y escribiré para exponer el problema y ver si me dan cualquier otra mensajería como opción de envío. Por cierto, al final, vinieron por la mañana, pero como esta vez el mensajero si me llamó, pudo entregar el paquete.

Me sorprenden las reseñas negativas. Llevamos años trabajando con esta delegacion de MRW y el servicio es excelente. Hemos probado otras similares y bastante regular. Es cierto que hay picos de trabajo Blackfriday, navidad etc que origian demoras logicas. Enhorabuena por el servicio que prestais

Menudo horror de experiencia con esta oficina. La mujer que te atiende al teléfono tan pronto te dice una cosa, como a los 5 minutos te dice la contraria. Ojalá no tengas la mala suerte de tener que estar en manos de esta oficina de MRW Majadahonda. Suerte si no te queda otra.

Horrible, no se puede trabajar con esta gente. Por una parte me mienten sobre el estado de mi pedido, y ya llevo 2 días esperando la entrega del paquete. Lo tienen allí y seguro que no se entregará hoy, y si lo hacen será super tarde. Venga, un dia más esperando el paquete. A parte quiero remarcar el trato por parte de la señora que atiende el teléfono, que ha sido horrible, todo el rato hablando con aires de superioridad y sin decir o dar una explicación clara. Sin duda si tenéis pensado enviar o recibir algo, no contéis con esta agencia de MRW.

Pésimo trato, rozando lo legal. La lógica no existe, solo su punto de vista, procuraré no elegir Mrw. Cuanto más lejos mejor.

Imposible contactar con ellos puedes estar horas intentándolo y nadie lo coje.
Dicen que han intentado una entrega y es mentira

Una pena mal trato lo que tu quieras, vamos no vuelo a pisar por allí. No se lo recomiendo a nadie.

Envío 026070268207541530 conteniendo devoluciones de material defectuoso de mi tienda en Amazon. Llega a principios de julio encontrándome de vacaciones. El conductor me llama y me dice que sin problema, que pueden retenerlo en almacén hasta que yo indique. Ese mismo día me llaman de la propia oficina de Majadahonda para confirmar la información. Cuál es mi sorpresa cuando al volver de vacaciones miro el estado del paquete y ha sido devuelto al remitente. Llamo para preguntar y me dicen que "el remitente ha solicitado la devolución". Vamos, que Amazon pide que se le devuelva un material defectuoso que no es ni suyo y que no quieren para nada. Obviamente han indicado eso en el sistema para justificar la devolución y no tenerlo más tiempo almacenado. Información falsa y contradictoria.

Pésimo servicio.
Desde hace más de 15 días llevo esperando un paquete. Supuestamente vinieron un día y ponen “destinatario ausente” a las 12.30 de la mañana cuando tengo portero que recoge los paquetes a esa hora. Aún así, ni un intento más. Y ni llamada, ni sms, ni nada…
Siempre que ellos me tienen que entregar un paquete todo son problemas.
La última vez les pillé que, estando yo en casa y sin llamar al porterillo, me enviaron un paquete de que habían intento entregar el paquete y no estaba! De sin vergüenzas!
Para colmo, en la oficina la atención es pésima.
Espero que cambien pronto a este personal, porque no se puede tener tanta desidia y falta de respeto por tu trabajo

Siempre que he pasado por esta oficina he encontrado empleados encantadores y dispuestos a solucionar cualquier duda o problema.

Pésimo servicio. Si quieres un servicio urgente no lo contrates con esta empresa. Mandé una carta por un miércoles por la mañana a las 11 desde Madrid a Santiago y no llegó hasta el martes, y pagué 15€. Si la hubiera mandado por correos normal habría pagado 1€ y hubiese llegado antes. No recomiendo a nadie esta empresa. Menudo timo de servicio urgente.

La atención que presta la persona que recepciona es pésima.
Es la persona más grosera y déspota que he visto nunca en un servicio cara al público.
Por teléfono es igual de grosera y borde.
No he dejado el paquete que llevaba, me voy a otra empresa.
He sido empresaria y es una pena que alguien así se cargue un negocio.

La agencia de MRW de majadahonda ha "perdido" mi pedido de CECOTEC, se perdió misteriosamente estando localizado en el almacén.evidentemente la palabra ROBO no me la han dicho pero he tenido que llamar bastantes veces para que me dieran una explicacion y encima ofendidos ellos.
En principio cecotec me repondrá mi aparato cuando ellas notifiquen la pérdida, que parece qie les está constando hacerlo.
A la persona responsable del "extravio" solo decirla que si tiene malas condiciones laborales que las luche através de sindicatos por ejemplo. Ser responsable del extravio de un pedido sin conocer las circustancias de las perdonas que tenian qie recibirlo me parece deplorable.
En mi caso estaba operada no podia moverme bien, por eso necesitaba ese aparatito. Pero gracias! Gracias a ustedes la recuperacion ha sido relajadisima.

Muy mala atención al cliente, altivos, desinterés total por el cliente. Precio excesivo. Me pedían 60€ por un envío a Italia, me llevé el paquete y finalmente lo envíe por DHL que fueron 24'70€. No volveré a MRW

PROFESIONALIDAD CERO NO SABEN LO QUE ES! SE CREEN QUE SON ÚNICOS! MALAS FORMAS, GROSEROS, COMUNICAN QUE NO ESTAS CUANDO ES MENTIRA Y UN SIN FIN…….

Entre a consultar por un envío al extranjero y no parecía tener ideade como hacerlo. La persona que me atendió fue amable pero no parecía tener experiencia y además cuando entré estabas una mascarilla puesta (luego se la puso). Local algo desorganizado. Me decepcionó teniendo en cuenta la empresa que es.

Han dejado un paquete a mi nombre en el negocio de al lado de mi grupo casa, sin preguntarme, sin llamarme y sin avisarme. Lo dejan en un sitio en el cual yo no conozco a nadie y ni siquiera me avisan. La empresa remitente y yo volviéndonos locos intentando averiguar qué ha pasado con el envío.
Así no se hacen las cosas! Por lo menos avisad!

Me cogí la tarde para estar en el domicilio porque se comprometieron a un día y un horario determinado. Ni vinieron ni me avisaron. Nadie contesta al teléfono en las oficinas. Se lo deberían mirar porque el tipo de servicio que ofrecen deja mucho que desear en esta localidad. Mi tiempo vale igual o más que el de esta empresa. Decepcionado y muestra poca profesionalidad.

No envían el paquete según lo acordado en el contrato. La atención al público deja que desear intentando hacerte decir lo que es mentira. Llegan en malas condiciones los trabajadores, no te informan del coste del envío y te obligan a tener el dinero exacto sin saber cuál es el precio del reembolso. Quedas por segunda vez por la tarde y vuelven por la mañana para no se sabe que intención. Intentas poner reclamación y no tienen física. En la página web suya la reclamación está escondida y el botón de envío no está activado. Por nada del mundo aconsejo enviar nada por esta compañía, no tienen profesionalidad y es una estafa de empresa.

Tuve que ir hasta 4 veces a por el paquete, porque se les olvidaba dar el aviso para que lo trajeran del almacén.

EN RECEPCIÓN TE ATIENDEN UNAS CHICAS ESTUPENDAS CON UN TRATO MUY PROFESIONAL SIN DUDA EL MEJOR SERVICIO DE MENSAJERÍA URGENTE. MUY RECOMENDADO

Envío 24 hrs. Después de llevar "en reparto" 1 hora veo que no tienen el número de la casa y llamo para que se lo den al repartidor. A media hora del cierre de la sucursal, llamo a ver si me pueden decir si siguen repartiendo y me dicen que sí, pero no tienen el número de la casa. Pregunto si al menos puedo ir a recogerlo a algún sitio antes de que cierren y una tal Leticia me contesta con condescendencia que si entonces quiero cancelar el reparto, que los repartidores no trabajan toda la noche.
Decido ir allí para ver si al menos puedo recogerlo a tiempo y me dicen que lo han llevado a otro almacén, pero que mañana a primera hora llame, que me darán una estimación de más o menos cómo de tarde piensa traerlo el repartidor una vez puedan hablar con él cuando planifique la ruta. Llamo y por supuesto no saben nada de eso y no tienen el número de casa, y quedo en llamar en media hora. A partir de entonces llamo dos veces más pero no me cogen el teléfono, pero en cuanto llamo de otro número no tardan nada en descolgar. Eso sí, me dicen que lo van a mirar y me cuelgan el teléfono.
No volveré a usar este servicio de mensajería mientras tenga que depender de esta sucursal.

No entregan el día que te han avisado (1 día entero esperando porque no te limitan el rango de horas). Al día siguiente te manda un aviso de que vayas tú a recogerlo porque no estabas en casa ¿¿? Esto, multiplicado por 2 en una semana. Ni avisos, ni llamadas y encima te hacen ir a recogerlo. Mejor no usar esta empresa.

La entrega no llegó a tiempo y no sólo no daban explicaciones si no que además contestaban de forma arrogante, con falta de educación, sin dejar de hablar y levantando la voz. Un servicio deplorable

MRW MAJADAHONDA PEOR EMPRESA DE REPARTO DE LA ZONA, SOLO CONSIGUEN QUE NO SE COMPRE EN PAGINAS WEB QUE UTILIZAN SU SERVICIO siempre la misma historia no ha podido entregarse por estar ausente y te toca ir a la oficina a recogerlo, en el mismo día recibes paquetes de otras empresas y los recibes correctamente, pero con ellos todoooo el mundo está ausente, alegan que tienen una foto que demuestra que el repartidor ha estado allí y cuando la pides No la dan, cuando llamas a central de MRW (no la oficina de Majadahonda) te reconocen que no existe.incluso en pleno confinamiento sin poder salir de casa, la misma historia de mentirosos y sin profesionalidad alguna.su metodología pasa x entregar un porcentaje reducido de envios y el resto que cada uno vaya a recogerlo a la oficina y tener que tratar con sus borderias y mala educacion, UTILIZAR CUALQUIER OTRA EMPRESA DE MENSAJERIA PORQUE ES MUY FACIL NO HACERLO TAN MAL COMO LOS REPARTIDORES DE ESTA OFICINA

El martes me entero que el jueves intentaron entregarme el paquete. No llaman ni antes de ir, ni cuando van (les hubiera dicho que lo dejaran a mi vecina que está siempre) ni mandan mensaje diciendo que han intentado entregarlo. Después llamas a la oficina y no cogen el telefono, es decir, un desastre. A ver si aprenden un poco de los repartidores de Amazon, donde no pasan estas cosas.

De mal en peor la atención no existe te dejan esperando y esperando en el tlf y nunca te atienden.los pedidos de dos días tardan en llegar veinte. No es la primera vez.malísima experiencia.no se xq no cierra y la gente les sigue contratando

Poca seriedad y malos profesionales a la hora de entregar los paquetes! El servicio de atención telefónico es lamentable, la tal Encarna que me atendió es una auténtica sinvergüenza y maleducada!

Pésimos.
Hoy tenían que entregar un paquete en una urbanización con portero y recogida. Dicen haber ido a las 13.00h cuando el único registro de repartidores MRW era a las once y no ha ido nadie.
A la empresa les dicen que ya está entregado y es falso.
De vergüenza y encima no responden las llamadas

Es una vergüenza, después de llamar y preguntarles, me tuvieron pendiente un día entero, no me llamaron y dicen que si lo hicieron, ya es la tercera vez. Mentirosos y nada profesionales. No son de fiar

Muy mala atención llamé el lunes para preguntar el horario y me contesta una mujer de malas formas y casi gritándome me contesto si eso es por teléfono no quiero ni saber lo demas

Da la impresión de que andan bastante desorganizados y muy escasos de personal, dada la enorme cantidad de paquetería acumulada en el exterior, delante de su puerta de entrada, y que pude observar durante los dos días que me desplacé para recoger mi envío. Uno de esos paquetes era el mío que recibí por cierto un día más tarde a la fecha que desde MRW me habían notificado por email, para que fuera a recogerlo.

He enviado una perrita a través de ellos, y me parecen unas personas encantadoras, super entregados en su trabajo y una relación calidad cliente es inmejorable e intachable. Super encantada con el trato, y el servicio

Un desastre. No llaman por teléfono, ni lo entregan, ni se sabe qué ha pasado y te derivan de una oficina a otra.

Después de haber estado todo un día pendiente, llega un mensaje diciendo que el destinatario estaba ausente, y la supuesta prueba es la foto del telefonillo, que alguien me explique qué comprueban, espero que mejoren el servicio

No solicitan el teléfono del receptor del paquete, me parece un fallo por su parte, pagar un servicio y tener q buscar el paquete a MRW SS de los Reyes y posteriormente a Alcobendas, teniendo q solicitar un día de permiso en el trabajo para hacer la gestión. Deben de mejorar.

Servicio de mensajería nefasto, conciertas una hora de entrega, y te llaman con altanería diciendo que ellos no van a perder el tiempo y que quiere terminar su horario laboral cuanto antes, que te pases por la oficina. Gente sin ganas de hacer su trabajo, y con muchos humos, faltando al respeto y la educación. De vergüenza.

Bastante bien. Son muy rápidos en atenderte. Pero es muy difícil aparcar en la zona. En definitiva, una primera impresión bastante buena.

La hora de entrega era a las 7 y media y llaman a las 5 de malas formas diciendo que no hay nadie en casa y que el no puede estar perdiendo el tiempo porque a esa hora es cuando termina de trabajar y que ya lo recoja yo en la oficina

Compro mucho online y solo tengo problemas con MRW de Majadahonda. NUNCA entregan el paquete, dicen que no hay nadie. El otro día les vi que llamaban al telefonillo, hacían una foto (como prueba de que han estado) y se iban. Ni esperan a que se les abra. Siempre toca ir a su oficina a recoger el paquete. No exagero si digo que me ha pasado más de diez veces este año. Cuando hago un pedido a Amazon, les pido por favor que no usen MRW. Otras empresas aquí funcionan de lujo, como SEUR, ASM, Nacex, Correos Express. Pero cuando me llega un mensaje de Amazon de que no han podido entregar mi paquete, ya sé quién se ha encargado, MRW.

NO me entregaron el paquete indicando “dirección incompleta” y en la etiqueta lo ponía perfectamente. Siempre buscan una excusa para no entregar. Gracias a que en Amazon puedes indicar en preferencias “evitar esta agencia”. Un auténtico desastre.

Nefasta atención, la señorita que te coge el teléfono no te deja ni hablar, muy malas formas, no lo recomiendo.