MRW

Estando en casa he recibido el mensaje de "destinatario ausente" y cuando llamo para decirle al repartidor que no me mienta, que no ha llamado ni al timbre se me ha puesto a gritar como un energúmeno, con frases "conozco a los tipos como tú", y me ha colgado. Luego, no coge el teléfono. No es la primera vez que esta oficina de MRW actúa así conmigo. Son, de largo, la peor empresa de reparto de la zona.

Tuve que dar una queja por el maltrato recibido por parte de la señorita que atiende en la calle nuestra señora de Fátima en.
Fue desagradable vergonzoso las maneras en que me trató. Qué es una chica que ha demostrado no estar preparada para atender al público.hay q tener un mínimo de respeto con los clientes de MRW.

Me programaron un pedido el cual no llegó el día que habían programado, al día siguiente lo trajeron y el repartidor enfadado porque no lo pude recibir y ahora llevo 5 días esperando y ni responden el teléfono ni me han reasignado fecha de entrega del pedido en la página, ni contestan el correo electrónico… pésimo servicio

Mienten en los comentarios de los repartos y cuando intento informar, nadie responde al teléfono. Decepcionante!

Me mandan un SMS diciendo que llegará mi paquete el 23. Te hacen perder ese día y no llega, de hecho ni se pone en reparto. El día siguiente, por la tarde, aún tampoco ha salido a reparto. Vaya empresa.

Hoy han ido a entregar un paquete a medio día y han visto la puerta cerrada. No se han preocupado en llamar a la puerta ni por teléfono. Ahora me toca ir a su local a recoger el paquete personalmente ya que tampoco tengo forma de contestar telefónicamente. Pierdo tiempo, dinero y el paquete tampoco estará en tiempo.

Son un desatre con mala educación y bastante pasotismo. Hay mucha gente con ganas de trabajar y hacer la cosas bien. Cambien de personal y hagan una gestión decente. Siempre hay problemas con su empresa

Pago un envío para que se realice en un día y una franja horaria determinada, ya que si no es a esas horas será imposible la entrega. Lo especifico y me llega un sms una hora antes de dicha franja horaria diciendo que no se ha podido realizar la entrega por ausencia del destinatario.
Claro que hay ausencia del destinatario si he pagado por que fuese a unas horas determinadas y hacen lo que quieren… una vergüenza!

Si puedes usar otra compañia similar, no lo dudes, esta es sin duda la peor, poco profesionales y poco trabajadores, además de cínicos y maleducados
Te dicen que han pasado, cuando es mentira, llamas para informarte y te tienen 10 minutos esperando para luego decirte mas mentiras.lo dicho unos impresentables

Aunque me tocó esperar mucho tiempo a que me atendieran, al final me dieron la información que necesitaba.

Fatal servicio. Me iban a entregar un paquete que al final me entregaron 5 días más tarde. Para colmo no contestan al teléfono y para rematar cuando me lo tenían que entregar yo no estaba en casa por que no tenía previsto que me llegara 5 días después, cuando le digo al chico que si lo puede entregar a 2 minutos en coche de ahí. Me dice que no puede.vamos que me busque la vida. Fatal.tanto con la empresa que les contrato que es EL CORTE INGLES como con ellos. UN DESASTRE!

Dicen que pasan por casa y no hay nadie. Recibo el mensaje diciendo que acaban de pasar y no es cierto. Así llevo casi una semana y todavía no he recibido el paquete

De pena, indican entrega el 28-Oct pero no recibo nada, miro en su página web y parece que hay una errata en la dirección pero como receptor no me dejan modificarla, tampoco han avisado de la incidencia ni al remitente no a mí misma, y encima me dicen que mañana devuelven el paquete porque han pasado los 15 días de plazo, ¿¿¿qué 15 días? Tienen un 2,3 y mucho me parece

Funcionan fatal, estoy esperando un paquete urgente durante todo el día y a las 8 veo que ha cambiado el estado y que pone dirección incorrecta, lo primero es que nadie me ha llamado para corroborarlo aunque tenían el teléfono en el paquete.
Llamo a la sucursal le explico que me voy fuera se madrid al día siguiente y me dice que no sabe cuando me lo podrán entregar que llame a quien me lo envió y pida explicaciones. NO QUIERO EXPLICACIONES QUIERO SOLUCIONES!
Le digo yo que si puedo ir a buscar el paquete a la oficina y me dice que si (pero tengo que ser yo la que lo pone encima de la mesa) Le digo que tengo un problema que está la oficina en la otra punta de madrid y que el paquete va a nombre de mi pareja y se queda callado, le digo que si puedo ir con un poder y me dice que si (de nuevo tengo que buscar yo soluciones) y menos mal que soy espabilada porque el servicio es malísimo y si pueden se te quitan fe encima nada mas decir buenos días.

Al menos cuando fui q buscarlo la chica que me atendió fue amable, es lo único bueno que tengo que decir.

Servicio horrible. Pedí un paquete a un vendedor externo de Amazon. Utilizaron MRW como servicio logístico y la oficina de envío del paquete es esta.
Han dejado el paquete en la puerta, al portero sin ni siquiera timbrarme. Vivo en un cuarto sin ascensor y tengo una lesión de espalda, llevo dos días en casa esperando que me entreguen el paquete y cuando llamo por teléfono me dicen que tengo que desplazarme a la oficina físicamente para poner una reclamación.
Lamentable

No puedo ser una valoración positiva porque mis compras no llegan las horas que estoy en casa, y siempre pongo las horas que estoy en mi casa y siempre aparecen cuando ellos quieren, lo que me indigna es que van y mienten por ti cuando el envío pone cuando estoy, es simplemente mal trabajo mal trabajo y muy muy mal trabajo, en llamo para poner una queja y no me pone con un superior, yo no voy a volver a usa este mensajería están el Carabanchel

Muy mal la gestión
Don Muy ruidosos, nula empatia con los vecinos. Las pitadas de sus furgones los sufrimos los vecinos y el reparto aún por estar al lado nulo

Dicen que han venido a entregar el paquete el miércoles, pero no me llaman hasta el jueves y ya no entregan ese día porque no ha salido a reparto. El viernes vinieron justo cuando salí a por el pan y tampoco me llamaron ni entregaron al portero tal y como les pedí que hicieran en caso de que no estuviera. Lo necesitaba y al llamar por teléfono, en lugar de buenas palabras, me dicen que no están obligados a llamar y me atienden muy bordes, a la defensiva y atacando. No puedo ir a recogerlo porque no saben cuando estará allí. Desastroso.

Deberia de existir media estrella para valorar este servicio, evitar enviar paquetes internacionales con esta compañia.

Tanto el mensajero como la señorita que atiende la oficina de mi zona, son muy atentos y serviciales.

Me creo que se han desplazado a mi domicilio a entregar un envío?
Mandan un mensaje con un código y no puedo recogerlo porque viene a nombre de mi hija.
Me piden después datos y no comprueban nada.
Profesionalidad. 0

La atención es muy buena, la persona que está allí es muy amable. Pero los precios son bastante caros. Es mejor contratar el servicio vía Web con cualquier otra empresa de mensajería

Desastre total, llevo 10 días esperando un envío, ni dan soluciones, ni respuesta, no saben ni dónde está! Unos me dicen que lo han mandado y ellos que no les ha llegado. Nada profesional, atención cliente pésima.

Desastroso servicio. Espero un paquete desde hace más de 15 días, no me llega, acudo a la agencia que sospecho lo puede tener, y me dicen que el lunes lo recibiré. En la aplicación de ellos figura no entregado por dirección desconocida (cuando en el establecimiento consta calle y número de manera bien legible). Ni se molestan en contactar con el origen o con el destino del envío para aclarar nada.nunca más.

Llegar no llega a destino pero al menos en la oficina lo guarda y vas a recogerlo y sin simpáticos.

Otras empresas avisan de cuando van a pasar o te llaman si no estás. En mi caso vinieron y solo debieron traer un paquete (eran dos), así que el repartidor se fue sin decir ni mu. De hecho pensé que había ido a la furgoneta, hasta que vi que no volvía. Otro día salí un minuto a por el pan y vinieron. A partir de dos intentos ya te dicen que vayas tú, así que -por no avisar día ni hora- pagas un envío para ir tú a buscarlo.

Mal servicio si tienes la mala suerte de que te pierden un paquete, como ha sido mi caso. Se han desentendido totalmente excusándose en que el paquete se perdió en origen.

No estaba en casa me llamaron y quede de pasar a recoger sin ningun problema aunq al principio la recepcionista un poco borde ni me saludo al entrar pero luego durante el proceso de busqueda de mi paquete se fue ablandando hasta ya sonreia ya q no lo encontraban al comienzo.por el resto muy bien

Hice un pedido con tres cosas y por el camino me han "desaparecido" dos, no me llega con ningún tipo de factura ni documentación, se ve claramente que han abierto el paquete. Los datos venían escritos a mano en la misma caja. No son de fiar.

No hacen la entrega en la fecha esperada, TAMPOCO llaman a concertar cita para volver a entregar, me quede esperando que pasaran a entregar, van dos días. La persona de esta tienda pasa de los clientes, y si es médicamento pues yo sigo sin tomarlo. NO USEIS MRW

Si les dejas indicaciones anotadas de que por favor, realicen una entrega a partir de las 16: 00 no lo entreguen a las 14: 00 las anotaciones están para algo, no me han entregado el paquete, tengo que ir yo a por el dentro de dos días porque mañana es festivo por no cumplir con los comentarios indicados, ya me ha pasado varias veces.

La chica que te atiende es muy simpatica. Por lo demas sucursal MRW como todas, con los mismos servicios.

Fatal atención al cliente en la tienda, la chica que me atendió me trató con descaro y muy malas formas. Un rotundo cero.

Sin llamar el repartidor me llega un mensaje de que el pedido no ha podido ser entregado, y la señorita Lorena de la oficina, llamando 1minuto después de recibir el mensaje, me dice que el repartidor le ha enseñado una foto de que el portal estaba cerrada (lógico si no llama) y ha dado a entender que el cliente (en este caso yo) miente.muy descontenta, y muy enfadada por la atención recibida.no recomendable.