MRW

Evitar a toda costa. El peor servicio de atención al cliente en Madrid. Puse la dirección correcta según maps. Me dijeron que el código postal estaba equivocado, pero no lo estaba. Por alguna razón, utilizan un código postal diferente al de maps y Correos. Al final, cuando encontraron otro código interno, me cobraron más para hacer el cambio y finalizar el envío. Servicio ridículo.

Y no sirve de nada llamar al servicio de atención por teléfono. El atendente Felipe es incompetente y maleducado. Si te contestan, cuelga el teléfono para no perder tiempo.

Fueron a la ubicación y llamaron una vez al telefonillo, mi madre no se enteró y ni llamaron al teléfono de contacto como hacen otras empresas de transporte ni nada. Les escribí para recoger el paquete en oficina y no respondieron. Muy muy mala experiencia. El paquete llegó 3 días más tarde y como eran flores para mi madre por navidad llegaron marchitas

Me he tomado el tiempo de buscar exactamente el MRW del que me han llamado el día de hoy para acordar que pasará nuevamente el transportista porque ha sido francamente terrible la atención al cliente que he recibido. Me ha tocado una chica muy falta de respeto que me ha colgado el teléfono solo por preguntarle si habían pasado el día de ayer, tal fue mi indignación que devolví la llamada, me pasaron con ella y me dijo “la conversación ya había terminado, si quiere nos podemos pasar todo el día en esto”
Sinceramente, como pueden tener gente tan maleducada trabajando ahí?
Podría comprenderlo si yo le hubiese hablado mal en algún momento, pero nada más lejos de la realidad. Le he pedido su nombre y se ha negado a dármelo.
Bochornoso y lamentable.

Son rápidos y muy amables. Yo iba a recoger un paquete porque tenía una entrega en mi casa y como no avisan antes pues me dio la opción de dejarlo alli. La recepcionista muy amable.

Una vergüenza de agencia de transporte, en la página web llevan diciendo que el paquete está en reparto desde hace tres dias y nada, son un chiste

Eficaces y confiables. Recogida en Madrid en un horario determinado y entrega en Puigcerdà 26h después, tal como previsto.

They were friendly, accomodating and helpful with all the questions I had. Thank you for your services!

Pésima atención telefónica, entre repartidores y desde la oficina se cubren unos a otros, el repartidor un mentiroso dice que el paquete esta en la oficina al no poder ser entregado, y no es cierto llamo a la oficina y me dicen que no esta aun allí.
poca profesionalidad no me extraña que estas empresas cada vez vayan a peor.

Son siempre muy amables ellas y ellos! Todo funciona bien y te explican las cosas cuando lo necesitas sin malas formas. 5 estrellas, todo perfecto.

Personal muy atento y profesional, se esfuerzan mucho por hacer bien su trabajo. Hay agencias de transportes más baratas pero yo prefiero pagar un poquito más y estar tranquila.

Dependiendo del día te dan un precio u otro por el mismo servicio de mensajería, un caos total.

Excelente servicio y atencion al cliente, rapidos en el mostrador de atencion y gracias a Sonia por su ayuda.

NO DICEN LAS VERDAD. El pasado día 27 de abril tenían que hacer una entrega y no la hicieron alegando que no había nadie en casa.cuando estuvimos todo el día. El teléfono de contacto imposible, 50 minutos esperando y sin respuesta. Ahora pondrán la respuesta de siempre predefinida y no harán ni caso, por lo que habrá que denunciarlo a la OCU. Cero profesionalidad. Espero que con actos así los clientes no contraten sus servicios

Llevo trabajando con ellos varios años y los recomiendo totalmente. El trato es muy bueno y profesional y los precios bastante buenos. Nunca he tenido ningún problema con los envíos y cuando ha surgido algún imprevisto han contactado conmigo.

La señora que está en el mostrador es una persona desagradable sin ningún interés por realizar su trabajo. Me dijo que no tenía cajas para hacer envíos (una empresa de mensajería) y después de eso me sugirió enviarlo en un sobre recalcando que ella no se responsabilizaría de que la mercancía sufriera daño.

Yo no he tenido problemas con este centro de MRW, si bien es cierto que la atención es un poco floja pero me he dado cuenta que es porque la chica que atiende tiene rasgos severos y ya uno esta a la defensiva y luego es muy gentil y maja. De resto no me puedo quejar de mas nada, solo de lo incomodo que es ahora hacer la firmita.

Empresa perfecta para mandar tu paquetes mas importantes, siempre me han funcionado genial, los trabajadores muy amables y simpáticos, y te ayudan en todo lo que pueden. No entiendo los comentarios negativos y mucho menos al usuario que habla de otra empresa de transporte que creo que nos la has utilizado mucho.