MRW

Las empleadas agradables. Pero la información engañosa a la vista unas tarifas y cuando te presupuestan como particular el precio se duplica alegando el tamaño del paquete

Les doy 1 estrella porque no se les puede dar menos.
Dicen que han venido a entregar el paquete y que no estamos o no existe la dirección. Cuando nos llaman para verificarlo, nos dicen la dirección y es correcta. Toda la mañana esperando al mensajero y no vienen. Una vergüenza de servicio

Pagas el envío express para que te llegué el paquete a tiempo. El día de la entrega el mensajero llama al telefonillo, y cuando bajas, se ha ido (unos 30 segundos de espera).
Llamas a MRW Coslada para ver si este procedimiento es el normal y el tipo que te atiende al teléfono te dice que no puede creer lo que le estás contando sin hablar antes con el mensajero.
Llama al mensajero y este le dice que lo que yo digo es mentira y que él llamó tres veces y esperó un tiempo prudencial. El tipo que te atiende dice que en estos casos lo que dice el mensajero es lo que vale y lo que dice el cliente es papel mojado.
Edito: Desde MRW Coslada se interesan por mi entrega fallida y me llaman al día siguiente. Esto no soluciona en nada el retraso, pero lo valoro con una estrella más.

Envié un cachorro a través de ellos y con avión incluido y tanto el trato como el envio fueron perfectos.
Nunca es fácil algo así y tenía miedo, pero se comportaron muy bien y me dieron toda la información que necesitaba.

La modalidad " ya te lo llevo" es lo mejor que pueda existir para enviar regalos ropa etc amigos y familiares que están lejos de ti, te lo recogen en casa y a un precio super económico sin moverte de casa desde luego que sí mañana llega el paquete bien a mí amigo ya se cómo poder enviar regalos a amigos y familiares lejos de mi y viendo la eficacia cuando he pedido yo algo siempre han cumplido con los plazos de entrega de echo el transportista estaba dormido y me llamo por teléfono. Sensacional! Si mañana llega mi paquete bien vamos esto es un gran avance en la logística sin desplazamientos ni nada

Recibo un aviso el jueves 27 de Mayo de 2021 de que recibiré un envío en Viernes 28 de Mayo, paso el día esperando y no llega, llamo el sábado 29 de Mayo y me dicen que hasta el lunes no lo traerán que si quiero que vaya a por ello a sus oficinas, les digo que son medicinas que debo tener pero es igual, al final voy a recoger el paquete, ¿hay alguna disculpa? , ¿ alguna justificación? , no en absoluto, esto son lentejas y para colmo al salir veo venir a una furgoneta de MRW a recogerse cuando todavía queda media hora para cerrar y dado que vivo cerca me podrían haber llevado el paquete a casa que para eso lo pagué. Antes para mí MRW era de las mejores pero veo que está perdiendo calidad a pasos agigantados y barato no es, quizá se deba pagar contrareembolso para que te atiendan como es debido

¿Se puede decir que son los mejores? ¡Sí, se puede!

Excelente servicio y atención al cliente inmejorable. Empresa recomendada 100%

Servicio eficiente 100%. Serios y responsables. El paquete fue entregado en su destino en el servicio contratado.

Atención al cliente pésima: personal poco flexible, con mala educación y trato al cliente. Única empresa de mensajería con la que tenemos problemas en la comunidad de vecinos habiendo tenido ya varios conflictos con el conserje de la comunidad con mensajeros agresivos.
En la oficina no resuelven incidencias y se limitan a exponer sus normas de malos modales: Mary fue quien atendió y no supo escuchar ni tratar de buscar una solución de común acuerdo.
El mensajero habitual, no lleva mascarilla homologada, no mantiene distancia en la entrega y no trata de cumplir con el servicio de entrega.
Mala experiencia siempre con ellos.

Hoy, por la tarde, he sido atendida por Laura en la oficina de Coslada. Pura amabilidad y disposición para ayudar. Mil gracias.

Utilizo esta mensajeria para mi negocio y no puedo estar mas contento, los chicos y chicas que atienden son super amables. Son resolutivos con las urgencias y puntuales en las entregas, especial mencion para Jorge es un crack. ¡Seguid asi!

Me dicen que han venido a mi casa a las 9.30 de la mañana y yo he estado hasta las 11, de hecho recibo otro paquete a las 9.40 de otra compañía de logística sin problema, llamo y la individua que contesta, maleducada como ella misma. El repartidor mentiroso y la administrativa incompetente.lo tienen todo.

Como podría contactar con vosotros ya que no hay nadie que atienda al teléfono, es muy importante?

Cuando eh realizado un pedido por internet y MRW era la empresa de mensajería, en el 90% de los casos o bien entregaban tarde o entregaban sin avisar. Además la mayoría de los transportistas con poca o ninguna educación y malos modos (no sé si será por las condiciones que tengan en la empresa pero no me parece excusa), casi perdonándote la vida si tenían que venir otra vez encima que no habían avisado a pesar de que lo había pedido por activa y por pasiva.

Llevo trabajando con mrw 3 años en la.oficina de calle secoya y en la de getafe, ningun tipo de problema, vengo a esta oficina porque me mudado al cañaveral y en el tercer envio me han perdido el paquete, a mi cliente como es logico le he vuelto a mandar lo que compro por correos express por cierto ahora hago los envios con correos express y sin problema hago como 10 envios al mes o mas. MRW no me ha dado ninguna solucion, no encuentran mi paquete y ni me devuelven el dinwro del envio ni el dinero de la mercancia.no lo recomiendo para nada.