MRW

Te cuelgan el tlf aun esperando el turno, mandas un correo y te dice no enviado el correo, enserio que compañia es esto? Aparte que no te llega el envió no puedes comunicarte por que ni en la oficina te dan información. Enserio que quiebren ya por que dios santo.

La señora que me ha atendido al tfno no puede ser más macarra. Muy mal educada, era como hablar con Belén Esteban.

No cumplen el horario. Mentirosos.

Sábado, 12: 05 de la mañana. Local cerrado. Su horario engloba también los sábados hasta las 13: 00.

Gentuza. Tenía que recibir un producto alimenticio que ya se pondrá malo. Nunca más MRW.

Si les pudiese poner un 0, se lo pondría, pésimo servicio, las que se encuentran en la oficina te dicen una cosa y al rato te dicen otra, tu pedido no llega, y si llega, es con 3 días de retraso, la atención al cliente es PÉSIMA, y las muchachas que trabajan en la oficina cada cual peor, no saben que inventarse para justificar que no hacen bien su trabajo.

He hecho el mismo pedido varias veces y nunca he tenido un error en lamfireccion, he estado esperando en casa para recibir el paquete, y cuando me voy a ver el estado del pedido me pone error de dirección, siendo la misma de siempre y ni habiendo intentado llamar al teléfono de contacto.
Número de atención al cliente completamente inútil y 0 ayuda

Poco amables. Les pedí un servicio que en todas las agencias hay y me dicen que no salia.lentisimos e inexpertos

Fui un sábado por una urgencia y la chica que me atendió muy atenta. El paquete en la mañana del lunes sin problemas de Madrid a Cantabria

Unos auténticos impresentables. Pésima atención al cliente y supuestas entregas que nunca se han realizado.

Siempre voy a esta sucursal aunque tenga una cerca de mi casa. Aquí son muy atentos y resolutivos. Parece que tienen personal nuevo que nunca había visto, pero están también muy formados. Son un buen equipo. Trabajan muy bien. Son impecables.

No tienen un número al cual comunicarse en el cual te den información básica o de seguimiento de tu paquete. Te indican que llames a un teléfono que es imposible marcar desde un móvil, te piden que llames desde un fijo.en pleno 2022. Personal grosero y que te cuelga el teléfono de malas formas.

Really one of the worst experiences with customer service as of yet. Tried to send a package from holland to spain, but I put the wrong address. I had 6x mail contact with customer service to correct this. They asked for the correct address and i gave it two times, but no confirmation they received it. They repeatedly ask in mail for the address while I already gave it 2 times!

I then called the customer service number and they put me on hold for 10 minutes. After this it disconnects. When I call back i cant speak with someone in English and they hang up on me. I mail again but no response.

Couple of days later i get the notification that the package is retour.really 1 star is to much.

Si te atiende Patricia (la sentada a la izquierda) serás atendida por la persona más antipática y con peor trato de cualquier MRW. Suelen hablar entre ellas de los clientes una vez abandonan el local.

Es muy raro que la gente ponga cinco estrellas a una empresa de reparto, tiene muchos fallos, pero no es culpa de ellos es culpa del sistema, la verdad que esta, dentro de todo funciona bastante bien

La peor empresa de paquetería sus repartidores no llegan y encima ponen que estás ausente cuando en casa había gente seguro que estaría tomándose algo porque en mi casa no no volveré jamás a utilizar ni recomendar a MRW mucho mejor es Seur o correos express

Me dieron una información incorrecta sobre la fecha de entrega y tuve que pagar el importe del retorno del paquete.

Maleducadas. Me gritó al teléfono con muy malas formas y al pedirle el nombre para poner una reclamación se negó a dármelo.

Patricia, su compañera, le cogió el teléfono y me pidió disculpas por la poca profesionalidad de la otra persona. Esta mujer estaba hoy lunes 13 a las 19: 30 trabajando.

Nefasto servicio, la att deja bastante que desear, llamé en 3 ocasiones por el mismo problema, tan fácil como cambiar dirección de entrega y día

Tratan fatal a la gente. Querían cobrarme mas de la tarifa marcada. Que cara tienen.
No vuelvo nunca mas.

Tuve un problema con un envío pero ya lo solucionaron. Vendría bien si pueden dejarlo a los porteros o llamar en caso de que no se atienda al timbre. Gracias

Dicen que no se ha podido hacer la entrega porque no hay gente. Llamo repetidas veces para ver cuál ha sido el error y nadie contesta.

Perdi Tres días enteros para recepcionar un paquete porque no son capaces ni de avisar antes de entregar, ni de leer las observaciones. Su servicio de atención al cliente pésimo y embustero.

Hoy Lunes 11 de Octubre

Me quieren entregar 3 bultos que pesan un montón y no me quieren prestar un bulto para llevarlo al coche y me chillan de muy malas maneras que eso es para los mensajeros

La.proxima vez contrato otra.mensajeria

Son lo peor. Una tomadura de pelo. La peor empresa de transportes. Se rien del cliente. Sinverguenzas.

Son ya famosos en el barrio por no entregar los paquetes y poner
domicilio ausente. Encima si protestas te tratan mal y no te lo entregan.
Nunca vi cosa igual.

Pésimo servicio y lo peor muy mala actitud por parte de la persona que atiende el telefono en la oficina de la calle Fuenterrabia. Mal educada y prepotente, Cero atención al cliente. Además mienten, dicen que llaman por teléfono ante dificultad en la entrega y no es así

La entrega malísima. Hoy fueron hasta mi casa y según ellos la dirección estaba incompleta pero en el papel dice claramente en inglés piso tres puerta ocho. Entonces llamas y te dicen que te lo pueden entregar a la semana siguiente que abuso. Lo tuve que ir a buscar.

MRW NO GRACIAS. CORRE LA VOZ

Les pongo UNA ESTRELLA, porque no se puede poner MENOS DIEZ.
Me envía Douglas un paquete y ellos no lo traen a casa, por ser una zona CONFLICTIVA (Barrio de Santa Eugenia en Madrid).
Me ha tocado ir a Puerto Porzuna a recogerlo, cuando hemos pagado el envío con entrega en domicilio.
Unos Impresentable y sinverguenzas.
MRW NO GRACIAS. CORRE LA VOZ.

Mal servicio. No permite el pago con tarjeta y eso que estamos en la segunda ola del covid. Además, los repartidores no llaman al móvil proporcionado para contactar con el destinatario y simplemente dicen que no están a pesar de pagar el urgente 14.

El peor reparto Mrw c/fuenterrabia, 6 no sabes cuando llega tu paquete y la web para localizarlo no funciona. NO LO RECOMIENDO.
NO PERMITEN PAGO CON TARJETA.
Lo único aceptable el personal de oficina en entregas.

El trato recibido justo en esta oficina fue correcto, la señora que me atendió fue amable e hizo todo para resolver mi problema. En esta oficina en concreto cogen el teléfono y te atienden.
Lo malo es el funcionamiento general de MRW, ni cumplen con las fechas de entrega, ni su aplicación funciona correctamente, concretas una nueva fecha de entrega y el paquete jamás llega.

Poco profesionales y caóticos. No saben gestionar ni las relaciones con el cliente, y mucho menos los envíos y trazabilidad de los mismos.

Yo no lo entiendo. La diferencia de tiempo entre pararse a hacer la foto de la entrada de la URBANIZACIÓN (ni siquiera del portal) y entrar a entregar el paquete es mínima. Lamentable, muy lamentable el servicio de repartidores.

Después de 5 llamadas he decidido dejar de intentarlo. Del otro lado alguien dice: un momentito! Y te deja esperando más de 6 minutos en cada llamada. He perdido la paciencia. Han realizado una entrega fallida cuando el edificio tiene portería. Una verdadera vergüenza. Encima tengo que desplazarme desde mi domicilio hasta la oficina que está a 3km. Una basura de servicio

MRW El que corresponde al CP. 28015 de Madrid, un horror. No grabaron los datos del envio y no pude recibir los documentos a tiempo. Una ineptitud total en el servicio. No lo recomiendo para nada.

Hacen lo q les da la gana, tanto a domicilio cómo para recoger. El trato y atención muy bien con las mujeres de la oficina, pero demasiado caos.

Tienen montado un caos increíble. Me hicieron una entrega fallida porque no estaba en casa pese a que estaba bien especificado que lo dejasen en el establecimiento de enfrente (lo pone en el paquete claramente). Solicité recogida en oficina para el día siguiente y me llegó otro sms de entrega fallida (menos mal que no había ido aún a la oficina). Fui al tercer día a recogerlo y tardaron 10 minutos en encontrarlo. Caos total

He estado 15minutos esperando a que encontrasen mi pedido. Por lo que he observado no he sido la única, una señora se ha ido sin su pedido debido a la tardanza y a la pésima organización. La oficina se encontraba llena de paquetes tirados, caos total.

Lamentable servicio de reparto. Hagas lo que hagas, siempre justificarán que no estabas en casa (aunque si que estés) para que tengas que acabar yendo tú a recoger el pedido a sus oficinas.

Hace años que trabajo con esta oficina. (no con los repartidores) pero son lo más eficaz que he visto nunca, tanto al teléfono como en persona. Me he mudado y ya no me corresponde por zona pero sigo yendo allí porque en las demás oficinas que he probado son maleducados e ineficaces.

La persona que me atendió era amable, fui a recoger un paquete y fue bastante rápido y sencillo.

Muy buen servicio. Llamé para hacer una consulta y me atendieron muy rápidamente y muy bien

No es ni sombra de lo que era. Hace más de 5 años que no es la garantía que era; Antes era un ejemplo de eficacia. Enviar con MRW era un plus de tranquilidad. Ahora cómo bien dicen por aquí, tu eres el que debes estar persiguiendo el paquete, y aguantar las susodichas impertinencias de que no había nadie en casa.cuando dispones de consejería 24 horas. Una lastima cuando has conocido lo que fue MRW. Y el malestar no lo transmito por una agencia, ha sido desde varias diferentes de Madrid, donde hemos realizado envíos, e igual de desastroso.

No recomiendo esta oficina para nada! Son unos informales, llevo esperando un paquete hace 5 días, he llamado como 4 veces para concretar una cita y siempre hacen lo mismo, la primera porque estaba ausente cuando estuve esperando toda la mañana y no vino nadie, la otra llame y me dijeron mañana mismo de 9 a 14h te lo envían, pues a las 13: 30 llame para saber que pasaba y me informaron que el paquete estaba en reparto que lo recibiría antes de las 14: 00, entiendo que puedan tener montones de pedidos pero en teoría si especifican una franja horaria es para poder repartir a tiempo todos los pedidos, y cosa que no lo recibí, otro caso mas de gente que no realiza su trabajo como es debido! LAMENTABLE!

Decir SON INCOMPETENTES INFORMALES MENTIROSOS ES QUEDARSE MUY CORTOS. En la web de mrw mienten dando información muy mal explicada y falsa sobre seguimiento de los envios -me confirma uno de los trabajadores-. Mienten diciendo que no hay nadie para recoger los envios cuando realmente se esta en el domicilio o esta el portero del edificio. Informales porque nunca entregan en fecha los envios. EN SUMA. JAMAS LE ENCARGUE CON MRW. LOS QUE SI SON COMPETENTES Y MUY SERIOS EL UPS Claro es gestión estadounidense con su propio y muy avanzado sofware de logistica

MRW una de las peores empresas de paquetería los repartidores malísimos, no se pasan por casa a entregar el paquete y encima dicen que no había nadie y no se pudo entregar cuando hay gente en casa prácticamente las 24h del día, cuando pida algo y no decida yo la empresa de paquetería me tocará aguantarme pero para enviar yo no les voy a llamar

Empresa de entrega a domicilio que no te entrega tu paquete a domicilio y tampoco deja un parte de que estuvieron allí. Aunque digan que pasaron dos veces en el mismo día (habiendo gente en casa)