MRW

Después de pagar un servicio 24 horas, tardaron más de 72 y encima tu e que recoger yo el paquete en una oficina.

Después de un servicio mediocre.cuando llega el paquete fuera del tiempo convenido, me indican que al ser dos objetos (paquete y sobre) en vez de 60 euros, me piden 85 euro (creo.) Paso de sentirme regular a sentirme engañado y estafado. Finalmente después de tener que discutir lo absurdo de la situación, me hicieron pagar 50 euros.como si fuese un favor. Peor imposible. La persona que me atendió lo hizo lo mejor posible.

Me atendió Soraya, gran profesional, gran trato al cliente, paciencia, dispuesta a ayudar, solucionamos todo vía telefónica sin ningún problema y en muy poco tiempo!
Más profesionales así!
Muchas gracias Soraya por tu trabajo y predisposición!

¿Puedo poner cero? No entregan el envío, no en casa no, en Centro de Recogida. No informan del estado del envío; no informan de donde está, el envío. El cliente, yo, tiene que estar peleando e indagando porque no dan información sobre donde está el envío que ellos dicen que se denegó la recogida cuando ni ha salido del almacén. Vamos que pagas y no dan el servicio. Deplorable MRW. ¡Que verguenza! Directo a por Hoja de Reclamaciones

Es horrible el servicio de atención al público, me resultó realmente difícil contactar con alguien que me dijera minimamente algo del envío. Escribí por el Facebook y ausencia de respuesta hasta que ya les escribí diciendo que podrían contestar o amenazando con ir a consumo, y la respuesta fue que ellos no me podían ayudar que contactara por los canales de Instagram o los teléfonos. Yo no tengo Instagram y en el tlf no me respondían. Lo conseguí después de muchos intentos y de estar a la espera en alguna ocasión de más de 30 minutos. Encima la persona que me atendió, le comento que cogí el servicio exprés que ofrecían en la web de lo que encargué y me dice que ese es el más barato, no entiendo la explicación, sea como sea de precio ponía que en 24-48h se entregaba, tardaron bastante más. Además en uno de lo días para entrega ponía en reparto y como no se entregó miré nuevamente y ponía concertada próxima entrega, cosa que era mentira porque no se concertó nada. En definitiva pésima la atención. Intentaré no usar más este servicio de mensajería si tengo oportunidad.

Cero profesionales, tenia un pedido para dejar en el buzón Citibox de la urbanización. Me envían sms que no lo entregan por no estar en el domicilio? Si hay un buzón, hay que dejarlo en dicho buzón. Tras quejarme a la empresa donde realizo el pedido, me llaman de mrw y la excusa de la no entrega, es que no cabía el paquete en el buzón. Después de tenerme una semana sin el pedido y decirme que me lo dejan en el domicilio, aparece el paquete en el buzón que no entraba. Eso si, no me han avisado y me han tenido sin la mercancía toda una semana. Unos impresentables

No cumplen ni fechas ni horarios de entrega. Al final da igual que enviarlo por correo ordinario. Su plataforma de seguimiento de envíos es malísima y es imposible que nadie te de una explicación de dónde está tu paquete. Mala opción para envíos.

Cero profesionales, tenia un pedido para dejar en el buzón Citibox de la urbanización. Me envían sms que no lo entregan por no estar en el domicilio? Si hay un buzón hay que dejarlo en dicho buzón. Tras quejarme a la empresa donde realizo el pedido, me llaman de mrw y la excusa de la no entrega, es que no cabía el paquete en el buzón. Después de tenerme una semana sin el pedido y decirme que me lo dejan en el domicilio, aparece el paquete en el buzón que no entraba. Eso si, no me han avisado y me han tenido sin la mercancía toda una semana. Unos impresentables

Un servicio de 10, fui con el carrito de bebé y estuvieron súper atentos para abrirme la puerta, atenderme lo antes posible, y darme el mejor servicio posible. Muy recomendable

Eficientes y todo lo que quieras. Pero si vieras cómo descargan los paquetes, incluso los frágiles, tirándolos al suelo para vaciar las furgonetas cuanto antes, te pensarías 2 veces si confiar en la agencia.

Llamé por teléfono ayer para presupuestar el envío de una maleta. Después de dar los datos necesarios (peso, tamaño y destino), me dijeron que costaba 32,50€.
Hoy al ir a la tienda, una chica amable a pesado la maleta, ha apuntado las medidas, me ha tomado los datos de remitente y destinatario, me ha vuelto a decir que costaba 32,50€.
Al tener un problema con el código postal en el ordenador, ha preguntado a su jefe, el cual ha dicho que el envío cuesta casi 80€.
Una tomadura de pelo que los empleados te digan un precio, y sin darme una sola explicación, me cambien el costo del envío a mas del doble.

El repartidor miente constantemente diciendo que estaba ausente en mi domicilio. No realizan las entregas cuando deben de hacerlas. Estoy de los servicios cutres de mensajería hasta las narices. Todos son iguales. La próxima vez no es un negativo en Google, es q voy en persona a pedir la Hoja de Reclamaciones.