MRW

Cuando llevas 5 minutos en espera, cogen el teléfono durante 1 segundo y te vuelven a dejar en espera (seguramente para que el sistema de centralita no les penalice)

Lo peor de lo peor, mienten continuamente dicen que han venido a mi domicilio por tercera vez y que no había nadie, nos hacen perder el tiempo las tres veces que dijeron que se acercaban con el paquete esperando todo el santo día al mensajero y aquí no viene nadie, llama por teléfono pidiendo que es lo que ocurre se inventan que no hay nadie en el domicilio siendo falso, te atienden con mucha soberbia y maleducados prepotentes te cuelgan el teléfono.

Lamentable servicio al cliente de la oficina y de sus repartidores. Tras faltar al respeto a quien recibió el paquete en casa y pedir datos de otra persona se niegan a entregarlo.

Tercera vez que entregan en mi domicilio un paquete a las 8 de la mañana o antes incluso, cuando está especificado por el remitente en la etiqueta que se entregue a partir de las 9. MRV no tiene punto medio, o tarda días y tienes que reclamar o te lo entrega antes de la hora estipulada. Luego les llamas y te dicen que nada, que es su forma de trabajar.

Buen trato del personal tiene una buena hubicacion solo veo el incombeniente del peldaño de asceso a la entrada pero el personal intentara ayudarte en todo lo que pueda

La atención totalmente mal educada y poca consideración, sin ni siquiera haber ido a dejarme el paquete a mi domicilio me llamaron para ir a recogerlo a la oficina pero me doy con la sorpresa que no me puede dar porque según ellos no saben quién me llamo y con mi dni no pueden buscar si tengo un paquete porque ellos atienden a más de 200 personas en una sola mañana …. Me mandaron una semana después el mensaje para ir a recoger el paquete y sorpresa fue grande porque era el único paquete sin recoger y estaba en el suelo …. Cabe decir que les pedí de forma amable que me ayuden con el envío ya que ellos me llamaron y era un regalo para mi hija que le tocó en un sorteo y llevaba esperando más de un mes ….

Somos punto POINT, acabamos de decir cerrarlo por las mala contestación por parte de CRISTINA MUÑOZ, tanto al punto POINT como a al trasportista, nadie se merece el trato tan denigrante de esta persona, a sus compañeros, y a nosotros, que vergüenza.

Rebeca ha sido súper desagradable, ni si quiera me ha mirado a los ojos para atenderme. Una decepción total

El peor servicio y calidad de profesionales que he visto nunca.poco interes, poco conocimiento y nulo la calidad de servicio que proporcionan a sus clientes.parece ser que es una franquicia.si yo fuera MRW me quitaría todo vinculos con ellos a la mayor brevedad

Decepcionante. Recibo un de MRW indicándome el día en que van a hacer la entrega y después de organizarme para estar presente, me lo envían al día siguiente. Al no recibir el paquete intenté ponerme en contacto telefónico con ellos y peor todavía. Al final tuve que ir a recogerlo en sus oficinas.

Una vergüenza ver a los trabajadores descargando los camiones, lanzan los paquetes y objetos al suelo desde el camión sin importarles si son frágiles o no, así llegan a destino.

He hecho dos envíos: un envío a las Islas Canarias muy bien, recogieron el paquete en mi casa inmediatamente, fue rápido y muy económico. El otro envío lo realicé en la tienda, mala atención al cliente, sólo admiten una persona en la tienda y la que me atendió lo indicó de mala manera, mi mujer tuvo que quedarse fuera en la calle (con mi proveedor habitual de transportes no es así) yo accedí porque por circunstancias no me quedaba otra que enviarlo ya. El envío dentro de Península fue 3 veces más caro que la empresa de transporte que suelo usar.
-En resumen: en otros lugares me tratan bien, sin malos rollos y con precios mejores. No + MRW

Mejor usar cualquier otra compañía de mensajería. Mal servicio, mala gestión, no quería darme la hoja de reclamaciones, tubo que acudir la policía, y tras escuchar que la denunciaría si no me la daba, es cuando accedió.
Pagar para tener un mal servicio.
Por cierto que la responsable es mal educada a más no poder, intentó insultarme, que lo hizo, pero no ofende quien quiere sino quien puede, y ella no podía.

Comparto totalmente las opiniones sobre la atención telefónica. Llamo porque recibo sms por no haber podido hacer mi entrega y la señorita que atiende es una desagradable y además muy maleducada. Presentare mi queja igualmente a El corte ingles que es la empresa a quien hice el pedido.

Buena oficina para enviar paquetes. Un poco cara pero la situación cerca de ventas les permite cobrar un poco más que otras. Atienden rápido y está todo limpio y ordenado.

Otra opinión más de que la atención al cliente en la tienda es mala. Ciertamente desagradable sin ayudar ni dar buenas indicaciones.

Pésima compañía en cuanto a atención al cliente, la empleada de recepción telefónica trata pésima ente a los clientes.

Compré un regalo y el envío estaba a cargo de MRW. El martes estuve todo el día en casa, y cual es mi sorpresa cuando a las 17: 27 recibo un SMS diciendo que estaba ausente.pido ir a recogerlo yo misma a la oficina puesto que la oficina está cerca y no quiero estar otro día entero en casa esperando a que me lo traigan.

Se lo comento a la chica que atiende al público, y la respuesta es: “no habrás escuchado el timbre”. Una gran atención al cliente.que menos que una disculpa? 5€ de gastos de envío para tener que ir yo misma a recogerlo. Vergonzoso.

Me uno a la valoración anterior. La atención telefónica deja mucho que desear.trabajadora muy desagradable

Fui a recoger un paquete que previamente me tenían que haber traído a casa. Ni mensaje de entrega, ni indicaciones de que había llegado, ni llamada, ni sms.

Auténtica verguenza! Pido unos zapatos Madrid-Galicia para una emergencia de una boda. Los mandan a Girona, me compro otros, me cobran 44€ de ida y quizás me cobran la vuelta de un servicio que no han satisfecho. La culpa es del cliente por no comprobar el albarán que me mandaron al correo, cuando se me indicó que sobre todo era un justificante de pago. No miré el correo y además recuerdo que me dieron la opción de mandarlo o no y yo dije que sí. Lo dicho, la culpa es del cliente, me cobran doble y además no me han satisfecho las necesidades por las que quería pagar.

El Viernes 8 me tenían que hacer una entrega. Como los viernes cerramos a las 15.00 hrs, por si acaso cambié la entrega al Lunes. Pues bien, el Lunes a las 13.17, según ellos estabamos cerrados o ausentes y no recibimos el paquete. Por supuesto esto es una completa falsedad, de hecho a las 17.00 aprox.nos hicieron otra entrega. A fecha de hoy sigo sin saber dónde está mi paquete y cuándo se va a entregar. Que sufran retraso lo puedo entender. Que MIENTAN, NO. LAMENTABLE.

Llevo esperando mi pedido desde ayer, ni cogen el teléfono, ni contestan correos, ningún interés por los clientes.entiendo la situación pero sino vais a cumplir no os comprometatais. NEFASTO