MRW

Muy mala atención por teléfono, no te dejan hablar y dicen que los repartidores no están obligados a llamar, además teniendo conserje en casa tampoco se lo han entregado a él, luego dicen que vienen un día y estoy esperando en casa y nada… muy mal servicio

Buen sitio buen sitio buen servicio llevo meses trabajado con ellos sin problemas de momento. 100%recomendable

Servicio nefasto, teletrabajamos dos personas en casa, tenemos portero y tuvimos que ir a recoger el paquete porque decían que no estábamos en casa. Muy mal servicio y muy mala atención.

Son unos cara duras después de conducir toda la noche encima pretende que te descargues el veiculo y si no lo haces te dejan a lado como un perro hoy una hora y 45 minutos para descargar 30 palet

El trato es rápido la atencion es bastante buena y por lo menos a mi me resolvieron el envio es verdad que los precios contratándolos directamente para mi son algo caros pero bueno tambien se puede contratar recogida por el mismo precio por otras agencias

ESTAFADA! Me han extraviado mi pedido de El Corte Inglés. La locución de entrega me confirmó el extravío y cuando consigo hablar con alguien, me confirma que la furgoneta fue ROBADA. Encima se me pone chula diciendo que ellos no tienen porqué notificar al destinatario nada, solo al Corte Inglés. El Corte inglés lleva días reclamando a la agencia de mensajería respuesta y éstos no se la dan. El pedido tendría que haber llegado el 15 de diciembre con una fecha máxima de entrega del 24. Hoy a día 29, aún sigo sin respuesta. Ya que la agencia no actualiza su información con El corte inglés. Me llamó la policía sobre esto, pero claramente MRV está metida en la estafa si no da la cara y admite el robo a las empresas. Además ponía el 15 concertada próxima entrega y no fue así. Os aconsejo que atendias a que clase de persona metéis en vuestro equipo de mensajería y la clase de atención al cliente casi nula que tenéis. Hay algo de mensajería en estos ladrones.

No cogen el teléfono. Mejor evitar trabajar con esta empresa de mensajería. No inspira confianza.

Entregados, la mayoría que conozco super profesionales, suelen cumplir con el plazo de entrega, los envíos los tienen muy controlados

Esperas en la calle 1 hora para que te llamen a descargar, al llamarte te dicen que entres en la nave con el camión y pasan otras 2 horas hasta que se ponen con la descarga, falta de organización y personal.

Si le pudiera dar 0 se la diera.
Envío unos documentos importantes a un x país y lo envían a otro, el justificante no aparece el país solo el lugar, al realizar el seguimiento veo que es a otro país diferente lo comunico y aceptan el error y luego al regresarlos me quieren cobrar un envío extra por un error que fue de ellos.
I

El repartidor de Barajas no es muy bueno, aunque estés en casa siempre dice que no había nadie.

Imposible ponerse en contacto con ellos, 15 minutos de llamada para concertar una nueva entrega y nada que me atienden, y al final me cuelgan, pero claro la llamada me la cobran. No sé por qué las empresas siguen utilizando esta empresa de mansajeria para hacer los envíos.

Es gracioso que digan que han llamado dos veces al telefonillo y no había nadie cuando resulta que teletrabajo.

Qué casualidad que como el paquete pesa 10kg, se lo dejan siempre al conserje.

A ver si le decís a los repartidores que sean menos vagos y que cumplan con sus obligaciones. No obstante, siempre q pueda evitaré escogeros como empresa de mensajería, panda de sinvergüenzas

Tenéis que ponerle las pilas a las que atienden los teléfonos para tomar notas para solicitar las recogidas de paquetería, por Dios mío! Le dices que te lo traigan a casa a una hora y ponen lo que les da la gana, o no sé si es cosa del transportista.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna.despues de 9 días esperando por la nevada pone e reparto y a las 19: 10 horas pone concertando próxima entrega. Que poco profesional.poco interes

Muy poco profesionales. No respetan las indicaciones para la entrega, no cogen el teléfono en la oficina y sólo puedes hablar con ellos si hablas con la oficina central y desde allí les dan un toque. Después de 2 días esperando el paquete en la franja de horario acordada, me tuve que desplazar donde estaba el mensajero porque "le venía mal" acercarse a mi domicilio cuando estaba repartiendo por la zona. Una decepción, puesto que tenía a MRW por una empresa más seria.

Tardan mucho en entregar, el trato no es profesional, en mi provincia (Zamora) es la peor agencia, la menos profesional. Un sufrimiento cuando espero un envío por esta agencia.

El teléfono no lo cogen, se entiende que porque están ocupados.hasta que te presentas allí y ves a tres señores pasando la mañana tranquilamente, hay una señora con gafas atendiendo que si buscas en wikipedia "lentitud" aparece su foto

Son lamentables, es la segunda vez q tenemos problemas con esta plataforma, y para mas Inri, no cogen el teléfono llevo 7 días llamando una media de 8 veces y nada. Ya les denuncié a la OCU

Llevo 15 días esperando un paquete. Tras un par de intentos fallidos de entrega (estaba ausente, pero no me llamaron ni me avisaron de que venían), intenté cambiar la dirección de entrega, pero no me dejaron, por lo que concerté una cita para otro día en concreto. Pero mi sorpresa es que han vuelto a venir en otro momento que NO era el día que habíamos concertado, y por tanto, no estaba en casa. Llevo varios días intentando contactar con vosotros por teléfono y nadie me coge la llamada. Es desesperante, la verdad. Desde luego, si tengo que enviar o recibir algún paquete alguna vez, espero no tener que volver a hacerlo con vosotros. DESESPERANTE que nadie coja el teléfono ni me digan dónde está mi paquete ni cuándo me lo van a entregar! Todo son complicaciones! Por último, estoy intentando hablar con alguien llamando al 902, pero llevo ya 7 minutos al teléfono y ni aun así lo consigo. VERGONZOSO.

Terrible. No cogen el teléfono nunca. Mi pedido llevaba perdido 10 días DENTRO DE SU OFICINA. Cuando por fin lo encuentran, me llaman (desde ese teléfono que no descuelgan) para decirme que lo entregarán al día siguiente, y no lo hacen. Una verdadera vergüenza.

Una vergüenza. Llevo 32 llamadas desde hace una semana (fecha en la que debería haber recibido mi envío), y no responden a ninguna. Fijas una fecha de entrega a través de la central de MRW, Y NO LA CUMPLEN. Además, MIENTEN y dicen que has retrasado una entrega, cuando nunca lo has hecho. Ya tienen dos reclamaciones, pero lo siguiente es una denuncia civil por falsedad documental.

Its really exhausting to have an argument every time the delivery guy shows up, I don't know if they don't get training in costumer service but the delivery guy literally said to me either have the change ready or bad luck, he doesn't carry a cent in change and then he said he doesn't want to drive back out where we live because he can't be asked.what kind of courier service is that.very unfriendly and not helpful at all.really need to check who they employ as a driver. Can ruin the reputation of a company

Pesimo servicio. Dijeron que me entregaban en 24 hs y llevo 15 dias esperando entrega. Tenemos consege 24 horas y no han hecho ni el intento de entregar. Ahora me dicen que si no lo paso a recoger lo decuelven a origen. Imposible contactar con ellos por relefono. Horrible.

Son lamentables. Llevo1 mes esperando el paquete en casa. No sólo dicen que han venido por aquí (mentira ya que estaba dicho día en casa y disponemos de portero) si no que lo dejan tirado en la oficina y tengo que se yo quien localice el paquete e ir a buscarlo. Llamo a la central y me cobra 12 euros por llamar a un 902 y tenerme en espera 22 minutos (que por supuesto he reclamado). Un mes después el paquete sigue sin llegar a casa y nadie se pone en contacto conmigo a pesar de estar en esta oficina. Lamentable, pésimo, horrible y sinvergüenzas.

Es una vergüenza, tienen todo el día un contestador q al final cuelga, es mentira q estés en espera.

Una auténtica vergüenza. NUNCA cogen el teléfono, ya se a través del fijo o a través del 902 (con en consiguiente coste por llamar a un 902). Te dejan en espera hasta 20 minutos y ya cuelgo por desesperación.
Así llevo 3 días, siendo cliente con número de cliente, etc etc.
¡¡La peor oficina con diferencia!
Imposible poder poner una queja, ya que te piden el número de envío, que lógicamente no tengo al no poder hacer el envío.

Unos impresentables. Llevo esperando un envío de mi misma ciudad 8 días.y los que me quedan, porque me dicen que no está ni en el almacén central. Lo recogieron en origen hace 8 días, y no se sabe nada del paquete. Debe estar rulando por la ciudad una semana, o en casa del repartidor.una vergüenza.
Unos informales y poco profesionales. Contactar con ellos es casi una misión imposible y la solución que dan, es sencillamente ninguna.que me aguante y espere hasta que a ellos se les ponga en las narices entregarlo.
Nevermind.

Edito: día 18 de diciembre y me dicen que no saben dónde está mi envío desde el día 4 De traca!

Lamentablemente NO cumplen con los plazos de entrega. Suelen notificar que el destinatario no está disponible y es difícil concertar nuevas citas para la entrega. En definitiva, hay que ir a buscar el envío a su central.

Peor servicio imposible, además de la lentitud más de una semana y 15 desde el pedido. Mala atención telefónica. Un desastre.
Nefasto.

LA PEOR OFICINA DE TRANSPORTE. VERGONZOSO. TRANSPORTISTA NO LLEGA NUNCA A ENTREGAR PAQUETE. OFICINA NUNCA ATIENDEN AL TELÉFONO PERO ESO SÍ A LAS 14.00 YA COLOCAN EL CARTEL DE CERRADO. NO HE VISTO NADA PARECIDO EN MI VIDA. SI YO FUESE EL PROPIETARIO, O CERRABA O ME PLANTEABA MUY SERIAMENTE DE QUÉ “PROFESIONALES” SE RODEA

He tenido problemas con los 3 últimos envíos que me han servido. Dicen que no hay nadie en casa pero no es cierto. Una de ellas puedo confirmar que estuve en casa, la otra eran unas flores para un persona enferma que también estaba en casa. Y la tercera curiosa, pues la entrega era en un negocio, y según ustedes, tampoco estaba en casa.
Me da la sensación de que es algo común, si no pueden atender toda la ruta, alegan que el cliente no estaba en casa.

Servicio rápido de recogida en el barrio Aeropuerto. Lo malo es que ni tienes parking de clientes, es difícil aparcar en la calle pues está todo lleno desde antes de que abran. Pero si te aparcas mal y en la puerta puedes recoger el envío en pocos minutos.

La mejor empresa de transporte de origen nacional. Implicada y con gente amable, deseando hacer las cosas bien.

Una vergüenza de empresa de Transporte. Pendiente de recibir en destino 5 días cuando de Madrid a Ciudad Real no tarda ni 24 horas. ¿Paquete " perdido"?

Penoso.casi dos semanas para recibir un paquete que tendría que tardar de 24 a 72 horas. Llamas y no contestan, envías una reclamación y ni se preocupan en contestar. Sólo saben decir en sus oficinas que es por el black friday, entre ellos se llaman para preguntar por los envíos y tampoco contestan las llamadas, de risa! Contratad más personal y obligaos a dar el servicio por el cual se os paga.

La peor compañía de trasporte, hace tres días espero mi paquete y aún no ha llegado, nose donde está! Y eso q no me he movido de mi domicilio pues estoy de baja en reposo absoluto. La atención al cliente pésima, un 902, que te acaban colgando.

Completa locura de sitio, el personal muy simpático, pero cuando he ido están saturados. Y lo de la entrada al aparcamiento. Mejor no hablar.

No entregan el día que toca, no te cogen el teléfono y luego no solucionan nada.
Para colmo si llamas a unos de sus números (un 902) para intentar hacer algo te tienen en espera y te cobran la llamada

Entrega perfecta. Conocerte un día concreto, ese mismo día me llamaron y al poco tiempo me lo entregaron. De los servicios de mensajería que me han hecho entregas en Madrid ha sido el mejor.

Rápidos y eficientes a pesar de que les dan todos los datos mal pero resuelven muy bien los problemas

Fatal, me tenía que llegar ayer pero fui mirando el seguimiento y por lo que se ve el cartero.aunque el paquete era urgente y habia compromiso de que me llegara ayer, lo tuvo toda la tarde sin enviar hasta que lo dejo en la oficina para entregar otro dia.

Es eficaz pero un poco elevado el precio, es recomendable para algo urgente. Para ordinario mejor otro tipo de mensajería.

Oficina cercana a la zona de iberia cargo, tiene aparcamiento y es bastante comodo para hacer envíos, como en todas las oficinas de este tipo tienen bastante trabajo y a veces tardan un poco en atenderte.los trabajadores de la oficina son majetes y te ayudan siempre que pueden.

Me dicen que me envían el pedido el día 04-12-2017 y luego resulta que no lo tienen ni siquiera en reparto que esta en transito, me parece vergonzoso

El servicio de MRW es horrible. Si tienes un problema de envío es muy dificil contactar con ellos, el teléfono de contacto es un 902, en el que te tienen a la espera durante mucho tiempo, y sin contestar ningún operador. No lo recomiendo en absoluto.

Muy mal, me tenian que haber entregado un producto que se pagó por urgente para el día siguiente y no lo cumplieron alegando que tenían saturación. Pues si tienen saturación que contraten más personal. Mi experiencia con ellos es pesima, ya que entre eso y otro envio que dijeron que habían venido a casa y no lo hicieron, Vamos que ya podían las empresas contratar otro servicio de mensajeria, por lo menos en la zona de Valdemoro, que funciona muy mal

Siempre que me tienen que traer un envío me echo a temblar, dejan avisos de paso sin pasar y termino yendo a buscar el envío a la oficina. No me pasa con otras compañías, puesto que hago muchas compraras en amazon he solicitado que en la medida de lo posible no lo manden con ellos.

Es increible que ests empresa te entrege un paquete antes de las 8 de la mañana cuando te avsian que apartir de las 9 es increíble

Lo sabados de agosto està cerrada la recepcion de paquetes. Si esperas un paquete en casa y no estas y el mensajero te dice de dejartelo en este punto de MRW dile que no, está lejos de todo, es un poligono, de acceso solo con coche.