MRW

No me gusta falta al respeto, pero la o las personas que contestan al telefono en esta oficina sois una panda de vagos, pedid a MRW que os quite la linea de telefono si cuando alguien llama constean y les ponen en espera, asi va este pais, personas que no valen ni para contestar el telefono.

5 días de retraso, y luego dicen que fueron muchas veces pero que el conserje no estaba (que lo dudo) y ahora dicen que lo tengo que ir a buscar a su oficina, que está a 20 minutos de mi casa, pésimo servicio

La empleada Tamara es una excelente profesional, educada, servicial y muy preocupada con la buena atención al cliente. Solucionó mi incidencia, tramitó todo lo necesario para que pudiese recepcionar mi paquete, y, me recibió y se despidió con una sonrisa.

Un pena de franquicia. Te pasas el día en casa esperando un pedido importante, te hacen una perdida que no puedes coger de un solo toque, y que solo sirve para justificar que han intentado localizarte, porque a tu casa no llaman, ni se pasan. Seguro que sus clientes pagan una entrega al día siguiente, y les engañan porque siempre culpan al receptor de que no estaba en casa, para ahorrarse costes.

Muy mala experiencia y todavía no ha acabado en teoría tenía que estar en casa para recibír un paquete me tiro todo el día de 9-18 y veo que no va a llegar llamo a la 18: 00 y me dicen que está en reparto que el reparto está asta las 19 a las 19 y 10 no viene nadie y empiezo a llamar a la delegación correspondiente y después de 20 minutos llamando me dicen que ha tenido un problema una furgoneta y que no me repartirán el pedido y que me lo envían al día siguiente y de malas maneras me dice la chica que es lo que hay y que mañana lo espere pero claro mañana me tengo que quedar otro día en casa para recibir el envío

La peor agencia de mensajería que conozco, en dos ocasiones dicen que han intentado entregar sin éxito, pero ni han llamado al domicilio habiendo gente en casa máxime cuando además tenemos un vigilante en la garita 24 horas.
Con el resto de empresas de mensajería nunca hemos tenido problemas como con esta empresa y está agencia.
Escribo esta reseña por que no es la primera vez que ocurre este mismo problema años atrás, pero hoy ha sido la gota que colmó el vaso.

Un envío internacional: Servicio lamentable, información inexistente a pesar de estar solicitada, precio exorbitante a pesar de ser la tarifa económica. Un auténtico timo, no vuelvo a contratar un servicio internacional con esta gente en mi vida. Aviso a navegantes: ojo con los envíos MRW internacional.

Me aseguraron la entrega para hoy y no me la han entregado, pésimo servicio. Dicen que me llamaron y no es cierto. Llevo más de una semana esperando mi paquete, sin duda la peor empresa de reparto

Servicio nefasto, se paga por el servicio 24 horas y y lleva 3 días de retraso.
Además de justifican de que ellos son franquicia y es problema de la central (su propia empresa) y no se hacen responsables de nada.

Si se pudieran poner estrellas negativas se las pondría. Tenía que devolver un pedido y en su pagina oficial me indicaban que su oficina más cercana estaban abiertos con un horario determinado. Llegué y estaba cerrado, fue cuando llamé por telefono que decían un horario diferente.

Pésimo servicio. En vez de repartir en el domicilio llaman al teléfono móvil. Si no lo coges aunque estés en casa, no te llevan tu envío. Encima de que pagas servicio 24h, ya van 3 días de retraso. Lo normal es que vayan al domicilio y si no abres sea entonces cuando te llamen por teléfono pero no llamar antes para ahorrarse en viaje. Pésimo

Excelente trabajo el de esta sucursal. Servicio muy bueno. Trabajo con ellos asiduamente y sin ningún problema tanto en la entrega como en la recogida de paquetes. Las veces que he llamado para resolver alguna consulta me han atendido correctamente. Al igual que cuando he hecho entregas presenciales.

No estoy en casa para el envío y estoy intentando que me dejen ir a la oficina a por el paquete. Atención telefónica buena

A las 19.48 te ponen cualquier excusa en tu seguimiento para no entregarte el paquete hasta el día siguiente ya que terminan de trabajar a las 20: 00 Menudo canteo

Malrducados, mentirosos y sobre todo no cumplen con los tiempos comprometidos. Supuestamente me tendrían que haber entregado el paquete entre las 10-14. Son las 19: 24 y sigo esperando. No cogen el teléfono y cuando llamé por la mañana se negaron a darme ka carta de reclamaciones. Nunca más pediré nada con esta gentuza.

Estupendo trato, y hasta me dejaron entrar con el perro, para que no pasara frío fuera. Un detalle para agradecer.

Mi experiencia ha sido el día 21/08/2020.
Fui a quejarme de un mensajero el cual no pudo entregarme mi paquete por no estar en casa.
Me llamo para decirme que no había nadie en mi casa y le dije amablemente que si por favor me lo podía dejar en la misma calle en el número 13 (lugar por el que tenía que pasar para poder salir de la calle) y su respuesta fue que ya no estaba en la zona! Entonces para que me llamas? Y si si estaba porque le han visto la furgoneta!
Estos mensajeros (quizás no sean todos y por ello dejo muy claro que no digo que todos los mensajeros sean iguales) cuando a ellos les interesa entregar un paquete te lo dejan hasta al vecino del portal de 8 calles más lejos o incluso se creen que los conserjes/porteros de la zona tienen OBLIGACIÓN de cogerles a ellos los paquetes y eso no es así!
Con lo cual MRW dejáis mucho que desear en el sector de la paquetería!
Por cierto si vais a hacer alguna gestión en la oficina que necesitéis un bolígrafo LLEVARLO DE CASA porque la chica que atiende en el mostrador de la oficina te dice que no te deja bolígrafo por motivo del covid ya que ella no tiene porque desinfectarlo!

Posiblemente la ATENCION TELEFONICA MAS GROSERA que he encontrado en el turno de tarde, menos mal que la persona de recepción atiende más amable, pero la TELEFONISTA MUY GROSERA.
No espero que contesten al comentario, veo que solo lo hacen a los positivos, pero que lo lea la persona afectada, hare lo posible para que pierdan, como cliente, a una multinacional farmacéutica.

Solo le coloco que esta bien, hay una sola persona atendiendo y hay que esperar hasta 25 minutos para recoger un paquete, y me parece exagerado

NO UTILICEIS ESTO ES PESIMO PESIMO, LLEVO DESDE EL 1 DE MARZO ESPERANDO QUE LLEGUE MI PEDIDO Y NADA NO CONTESTASN NI POR CORREO, NINPOR LA PAGINA, NI INFORMACIÓN AL CLIENTE

Enhorabuena MRW, no suelo escribir reseñas, pero es en los momentos críticos cuando las empresas serias marcan la diferencia.
Hasta ahora ningún mensajero de los que han venido de otras empresas han tenido los medios de protección necesarios, en cambio ustedes han sido los mas rápidos y su mensajero provisto de guantes y mascarilla de con el logo de su empresa. Les recomendare sin dudarlo.

Que os voy a contar de MRW. La peor empresa de logística a nivel nacional. No cumplen plazos, y a la mayoría de repartidores se la pela. Una verguenza.

Servicio impecable, trato ejemplar del personal tanto por teléfono como del mensajero. Sin duda confiaré en mrw a partir de ahora.

Os cuento la experiencia con esta sucursal, en concreto con un repartidor de esta sucursal.
Pido un paquete que SUPUESTAMENTE me entregan el viernes a las 19: 18 de la tarde, algo que me extraña porque la dirección donde pedí que me lo entregaran no hay nadie a partir de las 3 de la tarde. Llamo el sábado por la mañana y una chica muy amable me indica que ese repartidor no trabaja el sábado y que no se puede poner en contacto con el y que me espera al lunes, en la descripción de la entrega le aparece: ENTREGADO EN RECEPCION.
Llamo hoy lunes y me atiende otra chica diciéndome que todavía no había llegado el repartidor, que supuestamente le ha dicho que lo dejó en la recepción y que se pasará durante la mañana para presentar el justificante de la entrega. Ya doy el paquete por perdido.
Me pongo en contacto con la tienda donde hice la compra y me dicen que esta entregado en recepción y me envía el justificante firmado (Adjunto la foto para que veáis la firma. No se Ric, parece falsa).
Finalmente se presenta el repartidor en el destino con el paquete en la mano diciendo que estaba en RECEPCION CENTRAL, vamos que se piensa que soy gilip.
Hubiera entendido me expliquen que lo marcan como entregado pero que no me preocupe que me lo entregan hoy pero no entiendo que te tomen el pelo.

Muy lentos para localizar un paquete en la tienda. El repartidor estando en casa ni llamo unos toco ir. Además se aparca mal por la zona

Llegamos tarde, pasada la hora de cierre y el chico y la chica que estaban allí nos ayudaron muy cordialmente y nos dieron solución ya que la furgoneta ya se había ido. Unos fenómenos! Estos detalles son los que importan y definen la experiencia de usuario. Aprovecho para decir que el bulto que llevábamos no era pequeño y lo esperaba más caro, aunque merece la pena las tarifas de llevarlo allí, me imaginaba que rondaría los 50-60, pues no! Los 20 más bien (maleta de 8kg). Muchas gracias!

Esperar más de media hora con solo una persona en ventanilla y una persona delante para recoger un pedido. Horrible