MRW

No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Hice un pedido cuyo transportista era MRW me llamaron para concertar una entrega puesto que no habian podido, les comunique que me llamaron previamente de l misma empresa y concerte en que me entregaran el paquete el lunes por la mañana, todo esto un viernes. Me lo mandaron 10 días después, y no completo. Me puse en contacto con ellos y ellos en todo momento hacían como que el segundo paquete había desaparecido, realmente lo devolvieron a la empresa donde hice la compra. La oficina de Torrejon funciona fatal ya que tardaron mas de media hora en atenderme y me dijeron que el paquete había desaparecido, no me dijeron que el paquete se devolvió y encima no me dieron ninguna solución. Lo que son son unos sirverguenzas, y unos mentirosos. Y no digo mas porque les llamaría de todo….

Mejor no llamar, no les gusta ayudar a la gente. Poca colaboración y actitud desagradable hacia el cliente. Ambas personas.

Es, la segunda vez que que dicen de que al día siguiente me traerán el paquete, el paquete roto, y he tenido que ir yo al por el porque no me lo han mandado cuando se contrato.mentirosos, prepotentes y la peor empresa de transporte.a ver si consumo hace su trabajo.se pondrá en la todas la redes sociales

Jamás me solucionan nada, da igual que pague el envío express siempre llegan tarde a la recogida y encima nunca te devuelven la diferencia. Recomiendo Seur mucho más barato y eficaz.

Jamás contratéis el servicio de esta empresa, directamente no vienen a tu domicilio ni una vez ni dos, te hacen un llama cuelga y si llamas a ese número salta el contestador, finalmente te hacen ir a Torrejon a recoger tu pedido o regalo, me ha pasado dos veces, impresentables tanto los repartidores como sus superiores que lo autorizan

Es la chusma!
4 días, para entregar un pedido urgente, de 24horas!
(Perdieron en almacén y dijeron que se estropeó el transporte).
La señora, que atiende el teléfono de incidencias, mal educada, mentirosa, prepotente e inútil, con aires de chula.
El repartidor, mal educado y mentiroso!

Desastroso no llaman si no estás en casa ni intentan nueva entrega si tú no la conciertas y ahí está el problema no cogen el
Teléfono

La atención telefónica deja mucho que desear, la persona que coge el telefono no puede ser más borde, si pudiera elegir compañía sería la última que cogería

Una y porque no se puede menos. Cuando tiene que venir el paquete no viene y luego no puedes elegir una franja horaria, según ellos todo el día les tienes que estar esperando, total que al final pagas un envío para tener que ir tú a por el paquete. Y bueno la que te coge el tlf para echarla de comer aparte.

Hice una compra con entrega en 24 horas. Me mandaron un email un sms con que la entrega sería HOY DÍA 18 DE OCTUBRE Y TODO EL DIA ESPERANDO. A LAS OCHO DE LA TARDE RECIBO UN SMS DICIENDO QUE LO RECIBO MAÑANA. USTEDES CREN QUE YO PUEDO ESTAR UN DÍA ENTERO ESPERANDO Y NO RECIBIR EL PAQUETE? SOIS MUY POCOS SERIOS PARA LLEVAR EL NOMBRE DE MRW

Rápidos. El aviso llega bien. Y el mensajero llama al llegar si no estás, y no se lo deja a vecinos sin preguntar antes (a diferencia de otras compañías). Y te dan la opción de recogerlo en l oficina.

Me he decidido a escribir una reseña que al fin y al cabo no va a servir de mucho pues las empresas que hacen el envío por esta agencia lo van a seguir haciendo, al final lo que manda es el dinero y esta agencia debe de ser de lo más barato.
No es la primera vez que viendo en su página web que mi entrega está en reparto, me quedo en casa esperando al reparto y no aparece, de buenas a primeras el estado pasa de reparto a "concertada nueva cita" con quien? Desde luego conmigo no y llamas a la oficina y no saben nada.
La peor de las peores agencias de paqueteria, nada recomendable

Grandes profesionales.
Facilidades para hacer envíos
Los mejores de su sector sin duda
Lo recomiendo

Todas las.cosas que me envían por mrw llegan rápido y los repartidores muy amables y muy competentes.

Lugar super escondido, el gps no te mete hasta dentro y es un recinto con mas empresas, pero no pone cartel grande ni nada, vamos que no se ve.

Supuestamente es una empresa seria que se compromete en un día y una franja horaria, no se como sigue en el mercado una empresa tan mala con el 90% de pedidos mal entregados, con un número de atención al cliente que ni pertenece a la propia empresa. VERGONZOSO!

Ando esperando un paquete desde el 28 de junio y me han mandado un correo diciendo que venían el 30. Es 1 y aun no se nada el paquete. Tampoco te llaman para decir cuando vendrán. No sé que pensar, antes era una buena compañía

El trato por parte del repartidor es más que deporable. Se ha llevado nuestro paquete alegando que el DNI o la firma no coinciden y claramente si coinciden.
Cuando llamas al número para poner una queja te cuelgan y/o se corta a los pocos minutos, imposible hablar con alguien responsable.
Una vergüenza de empleados, de gestión y de empresa en general.

Vergonzoso! Es la peor empresa de reparto, los pedidos nunca llegan en su fecha indicada, que poca seriedad, es la quinta vez que esta empresa falla en sus fechas de entrega, que poco profesional es mrw, les llamo para decirles que pasa y al rato me cuelgan

Una pena que no me deja poner 0 estrellas. No me ha extrañado en absoluto ver la valoración de 1.9 de 528 reseñas! Por algo será! La peor agencia de transportes! Servicio y trato lamentable y despectivo en la oficina de Torrejon de Ardoz. Ademas dejan en evidencia al Corte Ingles - pedido del Corte Ingles con entrega garantizada para el día 14 de Junio - que a fecha de hoy 16 de Junio sigue sin estar entregado. "Muchas gracias" por NO CUMPLIR con la entrega del regalo de mi hijo!

Pésima la atención al público para que atiendan telefónicamente es una verdadera odisea y si es la entrega de paquetes no hay una buena gestión por parte de los repartidores

Recibo mensaje que el pedido me llegaba el dia x, y para mi sorpresa llamo para preguntar por que no llegaba y la respuesta es que esta en la sede de mi localidad.pues me quedo sin el producto hasta la semana siguiente y dando de comer a mi perro arroz.en fin. Para mas, cuando voy a recogerlo, esta el paquete abierto, roto y remendado con cinta de embalar.un desastre.

Son un auténtico desastre. No entregan los productos en el tiempo acordado.les llamas y no hacen ni caso. Parece que lo llevan niños pequeños.la próxima vez que la empresa lo envíe con mrw no lo compraré.

El trato es muy borde y subido de tono. Muy mala experiencia no volvería a enviar nada con ellos existen muchas agencias de transportes

Solo con esta empresa me ha pasado varias veces de concertar un paquete para un día concreto y que no llegue. Todo el día metido en casa esperando para nada

Ir a la oficina es una lotería, pero suele ser garantía de largas colas

En la zona de Torrejón de Ardoz al menos, son un auténtico desastre. Llaman después que se han ido, te dicen que estás ausente cuando les llevo esperando todo el día, hacen un sólo intento de entrega, etc. Para colmo, cambias la fecha de entrega y ni caso, vienen cuando quieren, ni avisan de que es solo un intento y el pedido casi se devuelve por no saber ni dónde estaba. Una vez que lo vas a recoger, la caja rota, el producto sin envolver y a todo esto no dicen nada. Que el Corte Inglés trabaje con esta mensajería, al menos en esta zona, es para hacérselo mirar.

LA PEOR Y MENOS PROFESIONAL AGENCIA DE TRANSPORTES DEL MUNDO. IMPOSIBLE HABLAR POR TELEFONO CON ELLOS

Llevo todo la mañana esperando mi paquete y me mandan un mensaje q estaba ausente, llamó a mrv para decirles q estaba en casa y dice q me a llamado al móvil y como no lo cogí se fue vergonzoso.

Me han mandado un paquete de otra persona y cuando le digo al repartidor que llame a su supervisora, ella le dice a él que se vaya y que estan cerrados. Se inventó que yo le estaba reteniendo y que iba a llamar a la policía por secuestro. Lamentable falta de profesionalidad, una vergüenza

Llevo 2 dias intentado contacar por telefono y es imposible, por la web he concertado la nueva entrega y tampoco han venido, de lo peor como empresa.

Comparto la opinión de otros tantos usuarios. Mala organización de la entrega. Sin aviso previo, no lo entregan al portero de la comunidad. Tengo que esperar una semana para concertar una segunda entrega, y no me confirman horario aproximado, ni una llamada, no acceden a dejarlo al portero de la comunidad. Me han invitado directamente a recogerlo en su almacén, parece que es la política habitual. Perdida de tiempo y dinero, si se que funcionan así cojo cualquier otra compañía de mensajería. Horrible

Nos llama el repartidor cuando se ha ido de casa. Le digo que estoy a 1 minuto, me cuelga y me dice que no va a venir. No me da ni su nombre ni su matrícula y me vuelve a colgar.
Un despropósito que gente tan poco profesional tenga un puesto de trabajo.

Una vergüenza.

Muy mal servicio, imposible comunicarse con ellos para ubicar un pedido, que no me han entregado diciendo que he estado ausente cuando estoy en casa

Porque no hay - 5 estrellas, lo peor que me he encontrado hace años, que falta de profesionalidad, que trato más desagradable, si llamas malo, si vas allí es incluso peor, antes que está agencia reciba o me reparta un paquete soy capaz de ir a buscarlo a Barcelona.

Cada vez que vengo y me atienden con esa cara y esas pegas se me quitan las ganas de vivir.
Cambiar de personal de cara al publico por favor

Me avisaron de que me traerían un paquete en el transcurso del día 10 sin acotar el rango horario. En las instrucciones de entrega puse que en caso de ausencia, lo podían dejar a dos vecinos distintos. Cuando fui el lunes día 13 a recogerlo en la oficina estuve esperando 25 minutos porque no lo encontraban. Me preguntaron a mí como era el paquete cuando ni lo había visto. La escusa fue que había muchos paquetes entre los que buscar cuando lo primero que hicieron fue preguntarme el número de pedido. Creo que ha sido un mal servicio desde el principio.

Rápida y sin problemas la recogida del paquete. La chica que me atendió fue un encanto y solucionó el problema que tenía. Gracias!

Lentos a más no poder para entregar un paquete 30minutos le tienen que jubliar al empanado ese hace las cosas super lento sin ni una gana desastre total si el Señor que se parece al Mortadelo No cambia cambiaré yo de compania yo valoro mi tiempo a diferencia de ellos

Mucho tiempo esperando, falta de conocimiento del personal y perdida total de mi tiempo al intentar enviar con esta filial.

Pagué por un servicio urgente que recogieron el viernes para entregar el sábado en una feria y lo entregaron el lunes, cuando la feria había acabado. No me devolvieron el dinero y fueron super desagradables y mal educados sin admitir su error. Para mí MRW ya es el pasado.

Fue en Navidad, el chico que me atendió no me ayudo nada a resolver mi problema, tuve que volver otro día, y di con una chica que se involucró en ayudarme

Unos inútiles. Yo trabajé en una oficina MRW pero de otra zona y no tienen nada que ver. Indefendible.

Si tienes prisa en la oficina olvídate. 20 minutos de reloj para recoger un paquete y el chico que estaba en recepción se ha ido a la trastienda porque tenía que hacer otra cosa estando yo sola esperando. Si pudiera poner menos estrellas las ponía

Pues ademas que tienes que esperar 1 hora para recoger un envío son de lo mas lentos encima tienen una sola persona entregas y recogidas vamos un desastre total. Correo antes que esto seguro

Se puede hacer mal o incluso peor. Pero el servicio de esta sucursal y sus supervisores es propio de alguien que quiere hundir su empresa. 45 minutos esperando para dejar una entrega siendo tres personas, mientras la supervisora solo tiene interés en saber que hace la becaria aprendiz para corregirla delante de los clientes. Lo mejor oírla decir: todas las plataformas están colapsadas no podemos garantizar el servicio. Me he ido sin dejar nada.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Cuando veo que un pedido viene con Mrw me echo a temblar.
Nunca reparten el día establecido, ni si quiera en servicios urgentes. Llamas por teléfono y nunca contesta nadie. Al segundo o tercer día te dicen que han pasado por tu casa cuando no has salido en ningún momento, pero no te llaman, ni te dejan nota en el buzón, ni email, ni sms ni nada.
Voy a la oficina a reclamar y se hacen los locos.
El servicio es nefasto. Horrible, de verdad.

Empresa que siempre que tengo que recibir un envío siempre me toca ir a la oficina a recogerlo ya que siempre dicen que estoy ausente, estando en mí domicilio esperando y teniendo conserje para recoger los pedidos, y cuando intento ponerme en contacto por teléfono nunca están disponibles.

Realicé una compra en MEDIA MARKT con entrega a domicilio, MRW dice que ha ido al domicilio pero que no estaba y no es verdad, claro, así tiene que ir tu a recogerlo a las oficinas de MRW y se ahorran el reparto.

Otras empresas te llaman e intentan ponerse en contacto contigo, evidentemente porque no son un engaño como este caso.

Siempre que voy tardan un milenio en darme el paquete en la central que tuve que ir por que no me llamaron antes de ir a entregar y no estaba.

La peor mensajería que he visto nunca. Absolutamente vergonzoso. Por favor que alguien de la empresa tome cartas en el asunto.
Los envíos nunca llegan a casa, los acabas recogiendo tu en la oficina.
El sábado 10 min antes de la hora de cierre ya estaba la reja cerrada.
Hoy me dicen que han devuelto un envío después de que hace 3 días hablé con ellos para que no lo devolvieran, y encima lo tenían apuntado en la ficha del envío.
Vergonzoso

Parece increible que sea un servicio de encomienda express, es imposible que en pleno año 2019 solo reciban pago en metalico y sean tan lentos

De película de terror. Llamas un millón de veces y musiquita al canto. Te dicen que te lo entregan "esta tarde" y pasan los días y nada, vuelves a llamar y mas musiquita y así hasta el infinito o hasta que coges tu coche y vas hasta la agencia a hacerles el trabajo y recoger tu el paquete

Vergüenza de servicio, no se como la gente siguen contratando vuestro pésimo servicio, te llaman les devuelves la llamada, sorpresa restringida tienen la llamada, transportista inútiles impacientes

Personalmente. No he tenido un buen servicio. Supuestamente vinieron a dejar él paquete a las 9: 22. He de decir que no falté de casa en toda la mañana hasta la. 13h. Y leído lo leído. Aseguro que no fue nadie. Y menos que me llamaron

Son unos sinvergüenzas no responde nunca él teléfono, supuestamente llevaron él paquete y no estaba.siempre es la misma historia no una ni dos siempre.pandilla de vagos! Nefasto servicio!

No vuelvo a comprar on line si la entrega dependa de esta empresa en Torrejón. No han venido a hacer la entrega, ni me han llamado ni lo han intentado entregar otro día. Una pena, mi regalo no llega a destino, la única opción es pasar cuando puedas a recogerlo al polígono donde están.

Lamentable experiencia. Hablas con ellos y quedan en que pasan por la tarde. Allí no aparece nadie, y te marcan el paquete como "Destinatario Ausente concertada nueva entrega"

Servicio pésimo. El repartidor ni siquiera intenta entregar el paquete y luego te dicen que lo han intentado en varias ocasiones y que tienes que ir a recogerlo tú a sus oficinas. Son unos impresentables, además de caros incumplen el contrato de envío el pago es por entregarlo en domicilio, no por llevarlo a sus oficinas. Si puedo, jamás utilizare esta empresa de mensaperrería.

Me enviaron un pedido y estuve todo el día esperando en casa y no me llegó nada, y después decían que estuvieron pero no había nadie, y ni mandaron sms ni mail cómo se suele hacer cuando el remitente no se encuentra en su domicilio.

Pésimo servicio. Te envían un sms diciendo que no han podido entregar el paquete por ausencia del domicilio y es mentira, ni siquiera llaman al telefonillo para comprobar que efectivamente no estás en casa. Otras empresas vuelven a enviar el paquete otro día, mrw no: tienes que ir directamente a la oficina a recogerlo. Esto es un servicio de mensajería? Si no envían paquetes, ¡solo los almacenan y esperan a que vayas tú a recogerlos! Muy deficiente, la peor empresa de mensajería sin duda. Espero no tener que volver a depender de sus servicios.

No hacen la entrega en la fecha estipulada y mandado el mensaje por ellos, y es imposible hablar con ellos no cogen el teléfono!

Deja mucho que desear ya que no funcionan bien encima no se molestan si en solucionarte el problema que ello te crean

Es horrible nunca dejan el paquete nunca avisan y tampoco llaman en absoluto, les llamo y me cuelgan, es la peor compaña de tranportes! Dicen que se han pasado a dejar el paquete y no es verdad, lo unico que hacen es mandar un mesaje en el que pone que no se ha podido dejar el paquete. Pesimo!

Un envío de una compra en internet pagado con tarjeta, tenían q entregarlo en casa de mi madre. Minmafre pregunto si tenía q pagarle y el mensajero dijo q si. Nos han robado 36€. He ido a reclamar y me dicen que es la palabra de Ian señora mayor contra la de su mensajero. Hoja de Reclamación en el ayuntamiento, pero no disculpas. Esae tipo de personas trabajan en MRW. Robando y aprovechándose de personas mayores.

Mala atención al cliente. Trasladan al cliente los problemas de comunicación entre el personal de la oficina. No conocen su propia página web.

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO. Te llaman para decirte que el paquete se encuentra en sus oficinas y ni siquiera han pasado por tu casa para entregarlo. Bochornoso

Un trato hacia la persona pésimo y la mujer que está despachando tiene 0 ganas de trabajar, lastima que contraten gente así.

De vergüenza siempre que me tiene que llegar un paquete de aqui tengo q ir a buscarlo a la nave, aun diciendo que se lo dejen al conserje de la urbanizacion, no intentan ni pasarse otro dia, me parece lamentable el trato y el servicio

No es la primera vez que me tienen una tarde entera esperando a que les de la gana venir a entregar un paquete y que de repente actualicen a "próxima entrada concertada" Es obvio que siempre que interfiere MRW no es por mi parte. Una pena el servicio. Deberian replantearse el negocio.