MSC Cruceros España

Estuvimos de crucero por el Mediterraneo con el World Europe. El barco está genial, muy limpio, nuevo y las instalaciones son bastante impactantes. Los espectáculos están muy bien y hay mucha variedad. La puntualidad de todo es impresionante.
No obstante, bastante acostumbrados a viajar por todo el mundo y siendo esta nuestra primera experiencia con un crucero vimos varias cosas que no nos gustaron:
- COSTES ADICIONALES. La continua intención de cobrar por todo. Muchos de los servicios que realmente quieres en un “todo incluido” no lo están y te van a salir por un ojo de la cara. Las bebidas carísimas (7€ un 1/3 de Heineken, 3€ botella de agua de 0,5l), monitores y cartelerias constantes y por todo el barco ofreciendo servicios de pago, spa carísimo, máquinas recreativas 2,5€/partida, todos los restaurantes excepto el buffet, una hamburgueseria y el que te asignan por defecto, carísimos. Además, los comerciales de esos restaurantes te asaltan en tus paseos por el barco. Acceso a internet 20€/día si contratas un día. Un paquete para dos terminales para todo el crucero rondaba los 220€. Fotógrafos en pasillos que no paran de ofrecerte fotos.
- MUCHA GENTE. Demasiadas personas en todos los espacios. En el buffet muchas veces tienes que hacer cola y no encuentras mesas para sentarte. El servicio de cuidado de bebes completo. Cola para tirarte por el tobogán. Colas para el acceso al barco. Espectáculos con cartel de completo (todo y que indican que si acudes 5 min antes del inicio tienes oportunidad de entrar y también puedes reservar con antelación)
- SERVICIÓ MÉDICO. Para nosotros, desafortunadamente, la peor experiencia. Es de pago y desde nuestro punto de vista, deja mucho que desear. La mamá de nuestra hija es enfermera y La médico que había, de origen indio, no sabía siquiera recetar correctamente las cantidades de paracetamol para una fiebre. Nos dio la sensación que, si realmente pasa algo grave, estas vendido, ya no digo si no puedes pagar los tratamientos, que por supuesto, también valen un ojo de la cara.
Fue una experiencia con luces y sombras.

Estoy viajando en MSC MÚSICA, en Transatlántico desde Génova Italia a Bs. As. Argentina. El viaje es estupendo. Todo muy agradable, el personal de a bordo excelente.
Mis barman preferidos son: Alfredo, de India. Félix de India y una niña de Brasil que es muy atenta y servicial.
Agradecida por este hermoso viaje.

Hemos viajado en el barco de MSC Seashore, viaje desde Valencia, Marsella, Génova, Roma, Palermo, Ibiza y vuelta a Valencia. Valoración: barco espectacular, habitaciones espectaculares, pero desastre en comida, bebidas y zonas comunes muy insuficientes para la gran masificación de gente que había, como podría explicarlo, cuando íbamos a comer parecíamos gallinas en un comedero, colas, algunos empujones. Una pena la verdad, es como estar en un hotel de cinco estrellas gran lujo con servicio de Hostal de carretera y además lleno de gente. Una pena

Encantadisimos con el crucero msc Euribia norte de Europa en noviembre del 2023.
Todo el dia personas limpiando para que todo este reluciente. Casi Todos los trabajadores buenos y serviciales, a destacar la profesionalidad, servicio y simpatia de los camareros del restaurante de cenas para grupos Asvhin Neermul y Marina Londos a los que fue una suerte que nos sirvieran en nuestra mesa. Yo repetiria con esta naviera.

La atención telefónica es un desastre, solo están para vender y una vez que te han vendido no te resuelven nada, no volveré a reservar con ellos, no se enteran de nada y te amargan el crucero.

E estado en el Msc cruceros Europa por mi cumpleaños en el día 4 de noviembre la verdad que todo salió a pedir de boca y lo mejor que me llevo del crucero es aver conocido a dos personas fantásticas tanto como personas y como trabajadores Cristian Rodriguez el camarero del Restaurante La Foglia y a Nepty Juárez camarera del mismo restaurante la verdad maravillosas personas y que decir del crucero aún sigo en las nubes porque es un sueño hecho realidad gracias por aver hecho que mi cumpleaños haya sido el mejor en 37 años Felicidades a toda la tripulación menos a la señora que me imagino que será la coordinadora de los socorristas nefasta como coordinadora ver cómo le gritaba a un socorrista por el simple hecho del que chico Cristóbal que se llama le haya pedido el favor de irse a cambiar porque se tuvo que tirar a la piscina a socorrer a un niño y que la suso dicha le haya gritado delante de todo yo que estaba dentro la piscina y como socorrista que soy me hirvió la sangre mire para chico y me dio mucha rabia esa impotencia que tenía de no poder decirle nada ver cómo se iba a su puesto la verdad que aún lo recuerdo y me da mucha rabia BRAVO CHICOS A TODOS LOS DEL CRUCERO POR SU BUEN TRABAJO MENOS ESA SEÑORA FELICIDADES

Después de haber realizado el crucero con el MSC Opera, nos vemos en la obligación de escribir esta reseña tras la experiencia tan decepcionante que hemos tenido:
- Servicio: pésimo, lento… no hay palabras para explicarlo. Personal sin experiencia, poco cualificado y con una falta de educación hacia las personas fuera de lo normal. Camareros que te exigen no pedir varias rondas de bebida porque no pueden ir y venir al bar. Tardan mucho en atenderte y desganados…
- Comida: su talón de Aquiles, lo peor del crucero con diferencia. Todo masificado, y con una calidad muy baja. En los restaurantes la comida es escasa y con una calidad pésima. En el buffet no puedes comer porque no hay sitio para sentarte de lo masificado que está todo. Los acompañamientos de los platos siempre son los mismos, patatas cocidas, judías o verdura hervida, y los postres la mayoría son tartas industriales que no valen nada. Y encima a las personas con intolerancias o alergias, como es el caso de mi hijo de 4 años, no lo tienen en cuenta y no hacen nada por ayudar. Ha comido durante una semana entera pasta con tomate. Comida precalentada y de bajísima calidad.
- Excursiones: Las hemos cogido en todo momento con la naviera, pero hemos sentido que de todo se hace negocio. Excursiones que no valen nada, donde todo está masificado. Lo mejor de este departamento ha sido la ayuda que nos ha prestado Sebastián.

No recomendaría este crucero a nadie porque la experiencia ha dejado mucho que desear.

LA TRIPULACION SALVO ALGUNOS POCOS, MUY BORDES Y DE MALA GANA CON POCO INTERES Y SIEMPRE DE MAL HUMOR
EL BUFFET DE PENA Y LAS CENAS EN EL RESTAURANTE MUY POBRES LAS CERVEZAS CALIENTES Y DEMASIADA GENTE PARA POCO BARCO
EN GENERAL NO LO RECOMIENDO LO UNICO QUE LE SALVA ES EL SERVICIO DE HABITACIONES

Les doy 5 estrellas porque ha sido una experiencia inolvidable. Hemos viajado mi marido, mis dos hijos de 12 y 14 años y yo y ha sido espectacular. Hemos estado en el Msc Magnifica y como su nombre indica, Magnífico. Los trabajadores de 10, un sobresaliente. Evelyn, la encargada del teen club, un amor y muy divertida y paciente con los adolescentes, los camareros súper atentos, el asistente de cabina.todos. La comida, espectacular, todo limpisimo, los espectáculos, impresionantes, un vestuario digno del mismísimo Broadway, los bailarines, fantásticos.los fotógrafos, súper amables, no son nada pesados.la única pega que pongo, que no me gusto nada.y espero que Msc tome nota, es que el día del desembarque, hay que dejar el camarote a las 8 de la mañana, vale, entendible, pero el barco, lo tuvimos que dejar en Tarragona a las 8: 15 de la mañana.parecía que nos estaban echando a empujones. Podían dejar por lo menos hasta las 11: 30 o 12 para que los niños puedan disfrutar un poco de las instalaciones. Entiendo que no quieran que nos juntemos con las personas que embarcan, pero parece que nos estaban echando, literal. Y no solo es mi impresión, ha sido la de todos los que desembarcamos. Repetiré, seguro, pero por favor, tengan en cuenta esto. Empobrece bastante la experiencia.

Nada contentos con este crucero
Practicante nadie habla español ni entiende,
Toda la semana con la tele en otro idioma, llamo a recepción para que venga a ver si lo pueden solucionar y viene un chico que hablaba indonesio.
A la hora de comer para que nos traigan la bebida medio hora literal
Terminar de comer o de cenar, sin poder beber

Ninguna garantía de seguridad para las personas alérgicas a alimentos. Muchos problemas para que alguien de la tripulación nos entendiera a la hora de explicar el problema con la alimentación. Hasta nos llegaron a decir que todo estaba contaminado por lo cual no podían ofrecer garantías de seguridad, ocasionando así el consiguiente miedo a la hora de comer. Pedí explicaciones a la compañía y todavía estoy esperando una respuesta. Inconcebible que esto ocurra en un crucero.

Personal muy agradable y atento a tus necesidades para hacerlo todo más fácil
Recomendable.

Tuvimos la suerte de viajar en el "GRANDIOSA" en Marzo, un viaje familiar, 14 personas.
Toda una experiencia maravillosa, el barco, los camarotes, la comida, el servicio, la limpieza, el trato. Todo de 10 y sobre todo las personas que nos atendieron, gente currante a mas no poder, servicial, atenta, amable, cariñosa, RATNA, JULI Y KAREN del bar Champagne, una maravilla, nuestro punto de encuentro, mi mas sincera enhorabuena a tan buenas personas todos con una sonrisa infinita y como no a VICTOR del bar Masters of the seas que nos aguantó tela todos los días y a todo el personal que se dejó la piel para que nuestro viaje fuera inolvidable como nos pasó a nosotros. Gracias a todos los que hicisteis posible esta gran experiencia. Tened por seguro que volveremos. Saludos y enhorabuena.

Acabo de regresar de un crucero por el Mar Rojo. No lo recomiendo, un verdadero desastre en organización de las excursiones. Las dos escalas en Arabia Saudita un horror, deberían ahorrarselas. He pasado más tiempo haciendo colas para solucionar problemas que disfrutando de mi viaje. No vuelvo a viajar con MSC.

Horroroso! Primera y última vez que viajamos con esta compañía, MSC lírica, llegamos y nos han cambiado el camarote del 12.005 suite, bajamos dos plantas y nos dan el 10.131 sin explicación, un desastre y sucio, sin solucionar tus problemas y de una suite en proa de la cubierta 12 nos pasan a la 10ª planta en popa con una diferencia considerable, el crucero empieza ya con estos problemas no sabemos cómo terminará, pero nunca más! He intentado tomar café, es imposible encontrar un descafeinado es imposible! Están todas las máquinas de café cerradas y no sé si serán los próximos 10 días que nos esperan así. Camarote sucio igual que el resto, NO RECOMENDABLE.

Tras la ilusión de contratar nuestro primer crucero con ustedes, recibimos la notificación de que existe una avería en el barco Seaview y no va a poder salir. Llevamos 2 días con nuestra agencia intentando reubicarnos en el MSC Sheashore porque el World Europa según vosotros esta lleno, y todo son excusas, que sino hay camarotes disponibles, que ahora hay pero hay que consultarlo con la supervisora porque es superior al que contratamos.
Miren, nosotros hemos tenido que mover días en nuestros trabajos para poder coincidir este año aunque fuera 8 días y pasarlos en familia, ruego por favor, nos ubiquen y podamos disfrutar con ustedes de las únicas vacaciones juntos que vamos a tener este año. En el contrato que firmamos con ustedes pone que tienen el deber de reubicarnos en un camarote igual o superior, nosotros teníamos un camarote con balcón y sólo pedimos poder disfrutar del viaje que con mucha ilusión contratamos con ustedes.
Quizá me equivoque pero da la sensación que las personas que han contrato con ustedes el crucero han tenido prioridad y ahora los de las agencias tenemos que volvernos locos para poder cambiar nuestras reservas. Y pagamos igual, es totalmente injusto.
Espero se quede en algo anecdótico.

Un saludo

Lo único bueno del crucero por el Mar Rojo fue el barco y los trabajadores. Las excursiones carisma y muy mal organizadas, los guias fatal. Los puertos donde atraca de Egipto y Arabia Saudí, los peores que he visto en mi vida! Cuidado con las facturas y controlar los cargos en la tarjeta! Llevo dos semanas esperando que me expliquen un cargo, que yo no he aceptado. Caos total al salir y entrar del barco, revisar todos los objetos de depositas en las venderás que al pasar la cinta, sigan ahí.

Me han realizado un cargo/retencion en la tarjeta que tienen que devolver y despues de 3 meses y muchas quejas sigo esperando. Atención al cliente pésimo, huid de msc, no recomendado.

MSC GRANDIOSA UNA ESTAFA Y UNOS SACACUARTOS

He estado en cinco cruceros y aparte del pulmantur No había visto nada igual, deja mucho que desear, una organización pésima a la par de no saber bien los idiomas además la trabajadora tiara deja mucho que desear a la hora de ejercer su trabajo Saltándose números de excursiones y dejando a la gente sin saber a dónde ir la verdad una organización que podría tenerla un niño de cinco años lamentable

No conseguí encontrar precios de cruceros en la página.
Me enseñaba cruceros pero a la hora de ver precios no conseguí ningún presupuesto

He hecho un crucero por Fiordos con ellos en mayo de 2022. Barco espectacular (buque Grandiosa) Personal atento. Pero el trato de la naviera hacia los clientes ha sido nefasto. No volveré a hacer un crucero con ellos

Son unos impresentables, te avisan antes de subir al barco mientras estás en la cola de embarque que el itinerario no va a ser el que contrataste que te devuelven el dinero y te vas a tu casa o te dan 200e para gastar a bordo. No cumplen horarios, excursiones malisimas y carisimas incluso el guía nos comentó lo difícil que es trabar con msc. Mejor viajar con otras compañias

This company behaved disrespectfully to an Asian young customer, making his whole experience a nightmare, from wrongly denying his passport legality to not offering any compensation after repeatedly making him lose his train back to Paris from Marseille, and then his airport shuttle from Geneva, with all the costs implied, and also treating him badly at every opportunity, mistrusting him at onboard restaurant and always making him wait until everybody else was attended first, not giving any explanation nor apologies. He has all of this filmed and I hope you get legal repercussions from all your mistakes instead of making your disgraceful clients suffer for them.

Muy pesados con el covid en pleno verano de 2022, te piden un prueba que podría firmar tu primo porque nadie lo comprueba si es verdad o no. Encima vas con el miedo de que te falte algún papel y te quedes sin crucero en un país lejano. Recomiendo tener en cuenta esto antes de coger nada con ello, porque en España puedes coger el covid y pasearte, pero como lo cojas con ellos ya puedes dar por perdido el dinero.

La organización pre-viaje es nefasta. No solucionan problemas objetivos y si quieres solución, a pagar! Solo les interesa vender. El cliente no les importa en absoluto.

Promoción de bebidas incluidas gratis.

Por error no se selecciona al hacer la reserva pero se avisa al servicio de atención al cliente, antes de pagar el precio del crucero.

Llevamos un mes de emails y ahora nos piden 300 euros por incluirlas. Cuando se está avisando de que hay un error desde el principio. Cuando la oferta estaba en vigor y cuando lo siguen publicitando por la televisión a día de hoy.

Estamos muy desilusionados con este viaje.

Malísima experiencia! Con las medidas COVID no puedes servirte tu en el buffet, y tardan más de 1 hora en servirte cualquier cosa que pidas, además la calidad es mala y la cantidad escasa. La limpieza también deja mucho que desear. Decepcionante!

NO LO RECOMIENDO Una pena ponerlo tan bonito la realidad es otra y jugar con nuestros sueños es triste.
No paro en Marsella. Llego 4 horas tarde a Roma todo a la carrera se perdieron las excursiones de Marsella de Roma íbamos para 9 horas y estuvimos 5 horas y corriendo no dio tiempo a visitar casi nada en los de más destinos también llegamos más de 3 horas tarde uuff una pena nuestros sueños.

Me regaló mi marido un crucero por el mediterráneo en el Grandiosa, en febrero, con restricciones por covid. Tengo que decir que ha sido increíble, no sé sí fue porque éramos pocos, por el tiempo que nos acompañó o porque teníamos ganas de salir de casa, que hemos pensado en hacer otro.
La tripulación es super amable, profesionales y muy atenta.
Lo que menos nos gustó fueron la excursiones; pero con las restricciones tuvimos que cogerlas, ya que no nos permitían bajar del barco.

Hola me encuentro en el seaview en este momento esto es k si no tienes una economía alta no te subas nosotros emos venido con un paquete de bebidas y comidas supuestamente todo incluido si no superas los 7 eurs en bebida.bueno pues la Coca-Cola cero de lata.no te la kieren dar partiendo de esto la cena de las noches es penosa y de mala calidad al mediodía todo muy graso y raro para españoles suele pasarme mucho.fuera no nos ponen costumbres nuestras sin embargo en España para los estrangeros es todo 10.esto lo veo fatal cuando pedimos algo tardan muchísimo x k nadie entiende español y cuando llega alguien k medio a duras penas te entiende ya te lo Dan los camarotes para 4 personas con un armario k no cabe apenas la ropa de dos para una semana es muy agobiante y el baño superpekeño cuidado y leer bien los papelito k dejan k supuestamente pone.k pueden pasar x los balcones hoy saliendo de la ducha me a visto el k estaba ay pintando y a mi niña así k.nos emos kejado y ni te escuchan y sales de pizza reseca y hamburguesas asta ay.en resumen el barco es precioso pero yasta no repetiría.me siento engañada por lo menos si te kejas de algo k te escuchen y den soluciones no k pasan de ti x completo y te sientes fatal por mi m vajaba aora mismo y m iba a mi casa

Penoso y discriminatorio, nos informan después de pagar un crucero por el mediterráneo que es OBLIGATORIO estar vacunados más tener una pcr negativa 48 h antes, y ahora nos quieren cobrar unos gastos por cancelar dicha reserva que no se nos informó de ninguna forma, llamas al teléfono de atención al cliente y dicen que el departamento que lleva las cancelaciones no cuenta con teléfono solo un correo electrónico que tardan en darte una respuesta.

Organización nefasta, tuvimos que parar en Marsella y no solo eso sino que a los italianos les devolvieron el 50% y a los españoles NADA DE NADA.

Pésima compañía, fuimos a quejarnos y se rieron de nosotros, nada recomendable.

He hecho dos cruceros con ellos: uno por el Mediterráneo y otro por el mar Báltico y solo puedo decir que es una forma de viajar que engancha.
Los barcos son espectaculares, en el segundo de ellos hasta había un parque acuático, tienes restaurantes, piba, discotecas, piscinas, zonas de comida rápida, cupcakes… La tripulación en líneas generales es fantástica, buen servicio, amables.y el equipo de animación es de lo mejorcito que puedes encontrarte.
Si lo contratas todo con ellos, los vuelos y desplazamientos, incluso los hoteles para los días antes o después del crucero puedes irte con la tranquilidad de que todo va a estar bien organizado.
Sin duda, no me planteo otra compañía para mi próximo crucero.

Estoy esperando para embarcar en Junio, contraté el crucero directamente con la naviera. De momento la atención al cliente insuperable!
Espero no cambiar mi opinión al desembarque

Crucero Penoso, Desastroso, es una ESTAFA, por favor no compréis nada con ellos, nos sentimos engañados y ninguneados más de 35 personas que nos hemos conocido aquí en el barco MSC.

Tenemos videos de todo el barco, de cómo te tratan de mal, del servicio que te dan, cuando pasa algo, te dicen que no te entienden que no hablan Español, no te paran en las ciudades alegando que hace mal tiempo y es porque va tarde el barco, comida solo PIZZAS Y HAMBURGUESAS, no hay animación ninguna, Discoteca cerrada y los demás bares llenos y bailando sin mascarilla.

NO salen de Venecia y te llevan a Monfalcone, sin darte de comer hasta que llegas al barco a las 18: 00 de la tarde, sin EXPLICACIÓN ninguna de la situación.

Lucía es la responsable del barco de los Españoles y no te resuelve nada, que pinta en el barco!

Escribo opinion por la nefasta gestión de MSC, primer crucero que hacemos, primera basura.

Después de estar durante mucho tiempo sin vacaciones nos decidimos a coger el crucero MSC Orchestra, primera sorpresa aterrizamos en Venecia y 2 horas de espera a que nos monten en un autobús para hacernos el antígenos, de hay pensando que ya montabamos en el barco, otras 2 horas en autobús a Monfalcone, empezamos a embarcar a las 18: 00, nada más entrar nos dicen que esta todo cerrado los restaurantes, imaginaros desde las 11: 45 que aterrizamos en Venecia sin comer nada, hasta las 21: 30 que teníamos la cena, llegamos a la cena y encima que no vale para nada el producto la cantidad mínima y los camareros sin entender nada.

Al día siguiente los restaurantes buffet llenos, mesas ocupadas, mesas sucias y comida basura, eso así durante todas las vacaciones.
Excursiones lamentables, encima nos hacen cogerlas con MSC y se podía bajar del barco sin tenerlas contratadas, otra mentira más.

En Dubrovnik no nos paran porque el capitán dice que hay mal tiempo, MENTIRA, no para porque íbamos tarde y los fue imposible parar pero diciendo eso se lavan las manos y no puedes reclamar.

Hablas con los camareros y te dicen que no pueden dar más, porque los tienen 14 horas trabajando y 7 meses en el barco sin poder bajar (LAMENTABLE)

No puedo hablar nada bien de MSC, no se lo aconsejo a nadie, que viaje con ellos, y encima llamas al teléfono y no te mandan hojas de reclamaciones ni nada, no os deseo lo mejor, porque no lo merecéis.

Voy a contar mi experiencia la cual no a sido muy agradable. Decidimos hacer este crucero con MSC ya que hablaban muy bien. Primero nos recogen del aeropuerto como sí fuéramos ovejas. Nos llevan al puerto de Venecia para realizarnos las pruebas de COVID hasta este punto me parece bien ya que es seguridad para todos. Luego nos trasladan al puerto de Moncafare donde llegamos después de un montón de kilómetros. Por fin llegamos tuvimos que volver a esperar para pasar los controles pertinentes. También decir que si no tienes una pequeña noción de inglés no te entiendes con la tripulación. Ya pasado los controles son las seis de la tarde es decir todo el día para poder embarcar y todo esto con dos niñas. No nos dieron ni de comer. Subimos al barco el barco tenemos que decir que es muy bonito. Pero desde luego que no está a la altura. Llegamos a nuestro camarote yo tenía reservado un camarote cuádruple y me asignaron uno para dos teníamos que salirnos unos para entrar los otros. A los días hice la reclamación y me cambiaron de camarote a uno más grande donde pudimos estar mucho más cómodo. Sigo contando la comida del bufete una basura pizza y hamburguesa todos los días. Las cenas eran servidas y estaban un poquito mejor pero nada que estuviera a la altura de un barco como esté. Decir que las excursiones una basura los guías hablaban muy mal el español y no se les entendía. La animación del barco también fue pésima. Y para remate final cuando llegamos a Drubronik no pararon en puerto alegando mal tiempo, cosa que no era verdad. No tenían hojas de reclamaciones y además nos negamos apagar las propinas por el pésimo servicio. Y nos dijeron que si no las pagamos no podríamos bajar del barco. MSC es una estafa.

He comprado un crucero con esta compañía y me lo cancelan hace unos días, me comunican que me darán un bono para mi próximo crucero con ellos, me he puesto en contacto con el email facilitado argumentando que deseo la devolución íntegra del importe abonado y no el bono ofrecido y no he recibido respuesta, les he escrito 2 email, con atención al cliente imposible comunicar, en fin, pésima gestión al cliente.

FATAL, es lo único que puedo decir después de aver hecho un crucero en el MSC fantasia por el Mediterráneo.decir q contratas una cosa y te dan otra.subimos el 26 de noviembre en Barcelona y la primera sorpresa fue nada más embarcar el camarote q nos dieron no era el q contraté tenía vistas semi obstruidas y yo pagué uno con balcón libre.reclamé y después de esperar toda la tarde por el barco alas 8 de la tarde nos dieron el camarote q era.contraté un paquete con todo incluido y es una estafa por q te ofrecen bebidas de muy mala calidad lo peor del mercado ni tan solo un zumo de naranja natural puedes pedir por q no te entra ginebras de lo peor del mercado wiski de garrafón en fin una basura.tenía el desayuno contratado en el camarote y al segundo día nos dejaron sin desayuno preguntó en recepción y me dicen q es q no sirven desayunos el día q desembarcas y le digo pero si solo llevo dos días? Cómo voy a desembarcar? A pues nada.luego el barco tenía q entrar a Jehová pues no paro y se quedan tan panchos si dar explicaciones.la comida del buffet fatal solo hamburguesas.pizza.y perros calientes comida basura la comida quemada fría etc.en resumidas cuentas todo una deseccion por q pagas unas vacaciones para disfrutar y te encuentras esto? En Costa cruceros te tratan mejor comes y bebés muchísimo mejor.nunca más volveré a utilizar MCS ni tampoco recomiendo q viajen con esta compañía lean antes todos los foros que hay por internet y se darán cuenta de lo que hay en MCS

SI QUIERES SER ESTAFADO! MSC SON TUS VACACIONES
Todo aquel que viaje con esta compañía, quiero que sepa el.trato que se nos a dado.
Vamos de vacaciones todo entusiasmado después de 2 años, debido al covid lo hacemos con MSC MAGNIFICA.

Resumo mi peor semana a precio desorbitado.

1-Llegamos a Venecia, cosa que el barco sale del puerto de Manfalcones, bueno lo acatas, primer fallo sales de Barcelona a las 6.45am llegas casi 11am haces papeleo para entrar a Italia, cosas que luego no te piden al entrar.
Viaje de 1h. 30min para ir al puerto llegamos 17 pm puerto todo ello sin poder comer nada solo daban agua para el que la regalan.
Subes al barco todo estupendo, bonito, limpio.
2-Desayunos supuestamente son hasta las11.30, subimos un día 10 ya no les quedaba nada y cerrado todos los estantes, preguntamos para desayunar y te dicen close. Vas a recepción y te ponen escusas.
Comida te las venden premium, pizzas Burger, patatas fritas y pasta, 7 días solo era eso.
Cenas escasas en el comedor cantidad poca por no decir la muestra.
3- Excursiones solo puedes bajar del barco, mediante excursiones, GRECIA, CROACIA vía libre, olvídate de comprar algún recuerdo hay covid te dicen solo puedes comprar, donde ellos digan se llevan comisiones, ni un café.
Si las Excursiones duran 3o4h, cuenta una vez que bajas del barco y subes, no cuenta una vez que llegas al lugar, ves los lugares en autobús si poder hacer fotos la guía SIN MASCARILLA te repite rápido vamos mal de tiempo.
4- Te quejas en recepción o en ventanilla de escusiones, no sirve nada ellos actúan bajo leyes panameños, quieres poner hoja reclamaciones no existen, cancelas.
Te dicenque no as leído bien las, y sino se puede hacer algo.es todo al covid. Excursiones te cobran penalización cuando el contrato que llevas no lo pone.
Dicen que antes de 48h mentira a grupos de gente que lo hicieron les penalizan igual.
Os cobran 1€ sin avisar, para su fundación y al lado tienen una máquina para hacerlo si tu quieres.
No es por el€, sino las formas en las que actúan.
5- Personal principal muchos sin mascarilla
Barco casi Al 90%sin distancias, te.repiten por altavoz medidas la gente la gente le da igual.
LO UNICO BUENO LOS DE LIMPIEZA LOS POBRES FILIPINOS QUE LOS TIENEN EXPLOTADOS GENTE ENCANTADORES CON 11H DIARIAS Y LOS DE RESTAURANTE DE TURNOS DE NOCHE EN NUESTRO CASO UN SEÑOR RAM.

NO VUELVO A VIAJAR CON ESTA COMPAÑÍA NI REGALADO.

Pésima esperiencia con MSC Cruceros, la atención por parte de los camareros muy mala, con mala contestación y entendían español cuando les daba la gana, la comida pésima sólo pizzas y hamburguesas, cuando tenias algún tipo de problema no te lo resolvían nada o querías poner una hoja de reclamación y te dan una hoja en blanco. No te informan si hay algún cambio en los puertos.
Es nuestra primera esperiencia en un crucero y ni ganas de volver a coger otro y mucho menos con ellos.

La Atención al cliente es realmente Mala, dulcemente se burlan en tu cara, ahora mismo viajo en el Grandiosa por el Mediterráneo, pintan con barniz las barandas, estando tú en la habitación, como veis este es el respeto a la intimidad.
Te cancelan excursiones sin previo aviso, te enteras de manera casual, cuando haces alguna compra o movimiento con la tarjeta msc, en el barco.
También hay bonitos espectáculos, buenos espacios recreativos, buena comida.
Pero los momentos de burla vividos, no te los quita nadie.

Un experiencia inolvidable, montamos en el barco el 9 de Octubre hasta el 16 de Octubre y a salido todo mal, desde en embarque pasando por la comida y el personal del barco.
En la comida del buffet no había otra cosa de pizzas y hamburguesas, en las cenas de noche en el restaurante poca cantidad, mala presentación y calidad malisimo, te sentabas a cenar a las 21: 30 y eran las 22: 30 y todavía no te habían servido.
No hay animación ninguna, por parte el barco, el gimnasio pone completamente equipado y no tenía nada.
No es recomendable viajar con ellos, para nada, porque la verdad que serán las peores vacaciones de vuestras vidas, es lamentable la compañía, mucha gente se quejo y no sirvió para nada, la chica que se ocupa de los españoles no hace nada, te da largas, solo la interesa que la digas cosas buenas, pero bueno no había ni hay nada, ella se llama Laura, pésimo su trabajo

Las peores vacaciones jamás soñadas gracias a MSC Cruceros, mentirosos por hacernos coger cosas de excursiones que no hacían falta para bajar del barco, comida lamentable que vergüenza los debería dar, bebida que parecía matarratas, animación ninguna vamos que no existía, mesas sucias nunca las limpiaban, hamacas viejas y unas subidas encima de otras, discoteca cerrada, camareros que no sabían español ninguno, la chica que se ofrece ayudar a por españoles LAURA no se cual es su función porque no ayuda en nada ni te resuelve nada, la verdad que no se lo recomiendo a nadie, si pueden coger otra compañía los irá mejor, porque MSC Cruceros Espana es catastrófico, infame, triste

Tras haber hecho cuatro cruceros, la experiencia más lamentable que he tenido jamás ha sido en el MSC Seashore, me siento estafado, la "experiencia Aurea", ni embarque prioritario, ni Spa, ni servicio de camarote, ni nada de nada, cobran unos servicios que no prestan, la atención nada profesional tanto de la oficina de excursiones como de información, un barco nuevo con servicios sin reparar en toda una semana de viaje, para escribir un libro de quejas, una ESTAFA

Me parece un lugar abominable.

He realizado un crucero en el MSC Grandiosa y la experiencia me ha horrorizado: colas para todo, piscinas llenas, música y ruido constante.

La sensación que tienes en un crucero de esas dimensiones es la de estar en un centro comercial/ discoteca flotante lleno hasta la bandera.

Por las noches, en mi camarote, parecía tener debajo de la cama, el altavoz de la discoteca.

La comida del buffet es sólo pasable y en el restaurante puedes pasarte perfectamente 40 minutos hasta que te sirven el primer plato y 15 minutos de espera entre plato y plato.

La media desde que te sientas a cenar y te levantas tras la cena, es de dos horas.

Para la barra libre, o simplemente tomarte un café, la media de espera para que te atiendan y te sirvan la consumición correspondiente es de 15 a 20 minutos.

Lo único lujoso del crucero son las escaleras de cristales Swaroski, porque todo el resto es de lo más normal y corriente. (En resumen: 10 peldaños de lujo).

Cada dos por tres, una voz de mujer estridente- a todo volumen- anuncia información a través de la megafonía del barco. El tono y timbre de voz de la megafonía es completamente irritante.

Lo único que puedo valorar positivamente es la limpieza del barco. Todo siempre está impecable.

No volvería jamás a un crucero de MSC, ni de otras compañías en barcos de tales dimensiones, y por supuesto, tampoco se lo recomendaría a nadie.

Las medidas COVID, por mucho control que haya, me parecen de broma cuando no te queda otra que estar pegado codo a codo a otros pasajeros en las zonas comunes como restaurantes, piscinas. Hay tal cantidad de pasajeros en el barco que es imposible poderte separar de ellos a más de 50 centímetros.

En vez de diversión y disfrute, he encontrado estrés, agobio, ruido y tumulto.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Durante el embarque rompieron mi maleta y el mismo personal de abordo nos lo comunicó e hicieron un documento indicando lo sucedido. Nos dijeron que al desembarcar contactasemos con atención al cliente de MSC España para enviar dicho documento para recibir la indemnización correspondiente, y así lo hicimos. La respuesta de dicho departamento fue que mi maleta ya la llevé rota (sorpresa mayúscula de su respuesta). No entiendo cómo una compañía de esta envergadura da una atención tan pésima a sus clientes y no se responsabiliza de los daños causados por sus empleados. Por lo tanto, no velvere a viajar con ellos y tampoco lo recomiendo, ante cualquier incidencia, se lavan las manos.

Soy muy crucerista y el hecho de que esta compañía acepte el pasaporte covid de la UE para embarcar, ha hecho que no me sintiese discriminada como lo he sido en otras compañías. Por ello este verano se lleva 5 estrellas.

Después de dos años sin viajar, consultamos todo tipo de cruceros que había en el mercado. Viajábamos con un bebé de seis meses asique queríamos algo que de verdad fuera seguro.
Mientras en otros cruceros fueron claros y nos dijeron que las medidas de seguridad eran pocas, aquí nos vendieron una verdadera burbuja que ha resultado ser totalmente falsa.
Antes de entrar al barco, nos hicieron un test de antígenos (creo que en eso se basa toda la seguridad de la que tanto presumen).
Según llegamos al barco ya empezamos a ver a gente sin mascarilla eso fue sólo el principio.
La gran mayoría de personas no llevaban mascarilla y nadie les decía nada.
Pasaban delante del personal y nadie les llamaba la atención.
Los ascensores que eran de 4 personas, subían todas las que podían y más a empujones que más de una vez casi aplastan al bebé y por supuesto iban sin mascarilla. La gente fumaba dónde le daba la gana.
En los pasillos de las habitaciones sin mascarilla.
La gente sentada en la barra de los bares sin mascarilla ni distancia consumiendo.
En los buffet la gente comiendo encima de la comida para servir a los demás sin mascarilla.
En ningún momento se guardaba la distancia de seguridad en las colas en las que la mayoría de personas no llevaba mascarilla.
En las excursiones apenas nadie llevaba mascarilla en el autocar.
En las excursiones que eran en barco o con un autobús descubierto (en los que había cero distancia de seguridad, nadie llevaba mascarilla y nadie llamaba la atención).
A la hora de sentarte en el buffet supuestamente era mesa si, mesa no pero si se sentaba alguien incluso en tu propia mesa y se lo decías al personal, nadie decía nada.
En un momento en un ascensor le pedí a una pareja que se pusiera la mascarilla y tuve que aguantar gritos.
Las piscinas y jacuzzis estaban a reventar, no cabía más gente pero ni los socorristas decían nada.
Han sido realmente las peores vacaciones mías y de mi familia.
He de decir que fuimos a hablar con los responsables del barco y muy buenas palabras pero nada cambió.
Todo esto ocurrió la semana pasada y que yo sepa seguimos en pandemia.

ESTAFADORES. No le devuelven el dinero a la agencia Cruceros.com despues de haber sido anulado dos veces el crucero a los Fiordos. Ambos son unos estafadores que roban hasta el último euro. Nada recomendable, ni MSC ni Cruceros.com. Miserables que quedan retratados por 500 Euros. Señores cuando anulais el viaje, se devuelve el dinero y punto, sin excusas peregrinas. He pagado por un servicio que no habeis ofrecido. Ladrones, impresentables.

ESTAFADORES! Como puede ser que nos obliguéis hacer las excursiones con vosotros y que vamos a reservar la excursión de Mykonos y nos decís que está completo! PERO TENDRÉIS QUE DAR PLAZA A TODAS LAS PERSONAS QUE QUIERAN HACER LA EXCURSIÓN! Vergüenza de naviera!

Me siento estafado desde antes de embarcar. Que te hagan pagar y reservar todo por adelantado lo puedo entender, pero me han cobrado 3 veces los extras en mi tarjeta de crédito, por errores que tenían ellos en su web, y me dicen que me devuelven lo que han cobrado de más dentro de 60 días! Qué poca vergüenza! Cualquiera puede cometer un error, pero hay que solucionarlo inmediatamente
Hoy acabo de embarcar y ya me están cobrando por todo.hasta en el bufé libre te cobran los helados. Y le suman a todo un 15% por servicio!
Procuraré relajarme y disfrutar las vacaciones, pero mal empezamos.

Por fin una empresa que cumple a raja tabla su palabra: Todo Incluido! Estafa, robo, engaño.te lo inclyen todo dentro del mismo paquete.

En las excursiones no nos dejaban ni probar ni un helado ni pizza, ni menos comprar un pequeño recuerdo, por el tema covid, no podíamos tener contacto con nadie, pero en el barco si que estaba la gente toda junta y sin mascarilla. Todo lo demás a bordo, más o menos bien, el precio de bebidas por las nubes y hay que estar pendiente de lo que te cobran.

He estado este verano en un crucero, en el MSC grandiosa, saliendo desde Barcelona, y puedo decir que las medidas COVID que allí se efectúan son impresionantes. El que vaya en un crucero puede estar más tranquilo que incluso estando en su casa.
Lo hemos pasado en grande, espectáculos muy chulos, y el barco una pasada.
El único pero que he de poner es que deberían de plantearse alguna medida para que la gente no ponga sus toallas en la piscina a las 7: 00 de la mañana y se marchen ocupando todas las hamacas sin estar en dicha piscina. Hace muy complicado el poder estar tranquilamente y tomarse un baño cuando está todo lleno de toallas como digo ocupando hamacas y marchándose a las excursiones
Un 10 para MSC

Sin lugar a dudas msc cruceros es una de la mejores empresas de barcos para hacer un crucero los barcos sin de lo más modernos yo estube en el msc divina desde Valencia hasta Barcelona en de este año pasado y con el diario a bordo octubre y me parecio una gran pasadascxe viaje buen barco buena gente el personal muy amable muy atento aunque no hablaban el español pero lo demás fabuloso grandes actividades buenos camarotes bonitos y limpios gran variedad de comida y postres y grandes sitios para ver dentro del barco los espectáculos maravillosos y todo ideal y volvere son lugar a duda es muí caro pero es un viaje quf merece la pena vivirlo son los mejores en todo yo volverte ar repetir os doy una gran diez en todo ️️️

Con lo del covid reserve un crucero para verano, lógicamente lo he tenido que cancelar porque viendo la situación no creo que sea recomendable juntarnos con tanta gente, usar buffet, etc.he perdido todo el dinero de la reserva, una vergüenza

Desastre atención al cliente. Con el problema del covid19 tenia una reserva para el mes de Julio. Tal y como están las cosas prefiero cancelar ya que no es recomendable realizar el crucero cuando aun estamos en encerrados en casa. Llamo a MSC y me dicen que les envié el mail para la anulación. Tras enviar llevo ya 5 correos están dale que dale que no me quieren anular el viaje dando largas. Les vuelvo a decir que no lo voy a hacer ya que las fechas de las vacaciones este año están cambiadas, les vuelvo a repetir y ya no de buenos modos que devuelvan la reserva y me suelta que te cobrar 50€ por gastos de gestión por persona, pero a todo esto había contratado un seguro de cancelación. Es una pena de compañía no atiende a cliente solo quiere el dinero y facturar. Ya por sexta vez y ya de malas maneras les pido que cancelen ya que encima amenazan que si sigue pasando el tiempo me cobraran mas por cancelación.lo dicho nunca mas con esta compañía, nunca mas.
Ahora tienen que realizar la devolución y que están saturados en administración. La devolución a través de la tarjeta de crédito son 30 segundos de trabajo, llevan mes y medio meses dando largas. Y parecían serios: (

Mis padres son dos jubilados de 70 años que necesitan que le devolváis la reserva de un crucero que no han disfrutado.devolver el dinero y no obligueis a la gente a tener que hacer el crucero si o si en otras fechas.
Es muy sencillo, es perjudica esta política de no devolución

MSC es una empresa mentirosa y de poca honestidad.
Después de estar llamando en infinidad de ocasiones para informarnos que pasaba con nuestra reserva siempre nos decían que MSC no tenía previsto la anulación a fecha del 3 de abril quedando tres semanas para nuestro crucero y viendo perfectamente la situación en la que estamos.
Qué casualidad que a unas horas de anunciar la anulación de los cruceros nos llaman indicándonos que es el último día para poder usar el cambio de fecha.
De esa manera se aseguran que hagas el viaje con ellos sin importarles la situación personal de cada uno y las circunstancias por las que se hace el viaje.
Me parece que es obrar a mala fe tratando a las personas como si fuésemos idiotas.
Esto dice mucho de una empresa.

Es el segundo crucero con MSC, el servicio muy profesional y amable, los espectaculos muy buenos, la comida abundante y excelente, todo en general para volver a realizar otro crucero
MSC OPERA por los fiordos Noruegos y MSC GRANDIOSA por el mediterraneo

Es vergonzoso que a personas que han realizado ya tres cruceros con ustedes en dos años, para que se aplicaran los puntos de socios del club en cruceros anteriores tuvimos que efectuar 15 llamadas, 15 LLAMADAS que se dice pronto. En este crucero que hemos realizado en diciembre, hemos llamado ya otras 5 veces. Siguen sin aplicar bien los puntos, además cada operadora con la que hablamos nos indica una cosa diferente. Tienen allí personas que no hacen bien su trabajo y lo único que hacen es marear al personal. Han perdido ustedes cinco clientes.

Solo quiero deciros que este es el tercer crucero que vamos hacer, y solo navegamos con MSC, el Barco Maravilloso, la organización la nunca visto excelente, la gente de servicio súper amables y grandes profesionales, las comidas excelentes y de primerísima calidad y ahora en septiembre nos vamos a las islas griegas con la misma naviera
Esperamos pasarlo igual de bien o mejor que en las anteriores
Muchas gracias y Enhorabuena por tener esos barcos tan maravillosos

Se niegan a dar hojas de reclamaciones. Y encubren a sus empleados y a los de las excursiones cuando ellos tampoco te la han querido dar.

Cuando me quejé, me dijeron literalmente que "No se lo dijese más veces", y terminaron el email con la frase "Y está será la última comunicación que tenga usted de MSC Cruceros". Así, con esa jeta, sin más. El cliente y sus problemas son un estorbo para ellos, no algo que cuidar.

En mi caso reclamábamos información (que ya en Venecia se nos habían NEGADO a dar) sobre una guía que había dejado tirada a una señora mayor, nos había INSULTADO y empujado. La señorita Susanne Borgstadt, LR 33/2002. Esta misma señora no es que no quisiese darnos sus datos o nombre, es que se tapó y escondió una ficha que llevaba colgando del cuello con su identificación. ¿Cómo pueden permitir poner a sus clientes en manos de gente tan poco profesional?

Sabemos que ellos se lavan las manos con respecto a la gente que organiza las excursiones y los guías y demás, por eso en ningún momento dijimos que les pondríamos un reclamación a ellos (porque está bien claro en su web que no se harían responsables). Sólo pedíamos información sobre esa empresa a la que ellos subcontrataban en Venecia para el traslado de pasajeros, para que, ya que si ellos no se hacían cargo, saber a quién tener que dirigirnos. Sólo queríamos un nombre (o algo por el estilo) de ESA empresa, que nos prestó un servicio, que era responsable de nuestro traslado, y de la cual dependíamos. No creo que sea ninguna locura.

Pues a día de hoy sabemos el nombre de la guía, y mucho es, porque Dios lo quiso.

Elegimos un crucero Brisas del Mediterraneo. Os lo recomiendo a todos. Pensaba que era para gente mayor y para nada. Muchísimas actividades, comida de calidad (el buffet buenísimo, nada de frituras, muchísima calidad, me sorprendió gratamente, no merece la pena ir al otro restaurante). Lo peor el embarque, que te llevas unas horas esperando en una sala gigante ya que hay que entrar por turnos, pero lo demás genial. Un consejo, todos los días hay excursiones a la ciudad de turno. No os recomiendo hacer excursiones todos los días porque no disfrutas del barco y muchas no merecen la pena. La peor la excursión en Túnez. Nos llevaron a un zoco donde prepárate para ver cómo te acosan a ti para comprar (muy pesados) y a tu mujer para meterle mano. Te siguen a todos lados, puedes sentir su aliento en la nuca. Unos salidos. Sus mujeres van tapadas hasta las orejas, así que imagínate como se ponen al ver a tu mujer en tirantes. Unos pervertidos.
Yo iría a 3 excursiones maximo. Por orden, Mónaco, Pizza, Florencia. Génova es bonito pero tiene dos cosas, Roma es la mejor visita ojo, pero para ir una semana, ya que una mañana no da para apreciar su grandeza, lo ves todo por encima con prisas y no ves nada.
Un saludo

Malo muy malo malísimo no vuelvo a un m s c me e sentido como de segunda mas de media hora para qe me atendieran cuando la mesa de al lado en un par de minutos ya estaban servidos cuatro dias sin cerveza sin alcohol y mucho mas me han fastidiado mis vacaciones pulmamtur excelente

Uno de los peores barcos por no decir el peor en el que haya viajado nunca, deberia llamarse no "Sovereign" sino "Mierdessen".

La mejor experiencia vacacional de mi vida. Llevaba años ahorrando para no escatimar en nada y mereció la pena. Las excursiones estupendas, el crucero en el barco fantástico, el personal agradable, las fiestas muy divertidas. Los restaurantes excelentes. El camarote una pasada. El primer día estuvimos algo despistados, pues el barco es abrumador pero después y con la información que te dan todo fue sobre ruedas.

Hem estat pel Carib a bord del MSC SEASIDE. Fa 2 anys vam fer-lo amb el MSC DIVINA. El viatge ha sigut tal i com esperavem, fantàstic.
L'atenció de la tripulació és extraordinària i voldria fer una menció especial per a Acey Miranda Cristóbal, per la seva professionalitat, amb el servei i tracte personal, sense dubtes una sorpresa

"La patera del mediterraneo" el sovereign, es el peor crucero en que jamas fui.
La comida es bazofia, la piscina esta marrón de suciedad (agua salada) y el entretenimiento es deficiente. Un olor a pies lo invade todo, los wáteres se atascan, las excursiones son una porquería.nada funciona correctamente.

Lento el servicio.para todo en general. Apenas hablan español. Los autobuses de excursiones sin aire acondicionado. No controlan reserva de hamacas, siempre llenas de toallas. Nada recomendable. Servicio de piscina barra en sinfonía un 0, la mayoría poco agradables. Animación y limpieza lo único que podría ser algo recomendable.

Msc fantasía.veo comentarios absurdos. Que si camareros que no son atentos. Que si no hablan castellano. Bla bla bla.yo he disfrutado este crucero.yo me fijo en la seguridad y en el gentilicio.voy a repetir pero otra ruta de crucero

El barco impresionante, la organización penosa, el trato de la recepción poco profesional, los camareros más lentos que un caracol y las excursiones de puta pena. Y si además llegas y hay gente en tu camarote, por qué lo han vendido 2 veces, ya lo redondeas. Que me esperen sentados si creen que voy a volver.

I was traveling with msc sea view. The ship is nice, but be careful with the service: really poor animation program, the assigned restaurant is awful. The buffet is boring: really poor food and exactly the same specialities every single day. The staff is not so friendly and the staterooms maintenance really poor. Be careful with the hidden surcharges. Tips are mandatory but if you fight you can avoid it. No minibar or breakfast in the bedroom the nigh before debarkation. Don’t expect an extra gift from the company. I am assiduous cruiser and again the bed is Royal Caribean.

Expongo mi comentario para comentaros mi mala experiencia con MSC, antes de nada indicar que el barco, el personal y a la hora de reservar, un muy buen trato, pero una vez nos dispusimos a realizar el viaje, y una vez ya en el barco, nos dijeron que por causas políticas del país de una de las paradas no la íbamos a realizar, y lo iban a sustituir por días de navegación. A tener en cuenta una mala comunicación por su parte y una muy mala resolución, principalmente por que el crucero de la competencia que hacía el mismo trayecto si que realizó dicha parada, nuestro crucero era por el caribe, por lo que hay que tener en cuenta que los importes son elevados y los viajes muy largos, como para que ocurran estas situaciones y no se le de la importancia que tiene, en nuestro caso y en el de muchos que realizaron el crucero, el destino que fue cancelado, era la principal atracción para casi todos los que nos decantamos por él. MSC se limitó a dejarnos un papel en la cama del camarote con un cambio de ruta, y nada más, ninguna compensación, ni nada por el estilo.

Además de todo esto, una vez que llaguemos a España, me escribieron para que diera mis comentarios sobre el crucero, y una vez explicado los problemas, después de muchos días siguen sin contestarme, parece ser que si no es un comentario positivo, es mejor dejarlo en el aire.

Como vuelvo a repetir, es un destino, un viaje, y una cantidad económica, demasiado elevada como para tomarse estas situaciones a la ligera y como para dar las mínimas explicaciones. Una marca tan importante, y que se gestione de manera interna con tan poco tacto y con falta de experiencia es lo que peor puede resultar en una agencia que gestiona este tipo de viajes. Nosotros y muchos de la gente que estaban allí, no habríamos realizado dicho viaje sabiendo que sustituirían una parada en un país por nada.

Los espectáculos por la noche son muy buenos y el personal que general, en cuanto a la naviera se lo tenia que hacer mirar cobran por respirar, las bebidas carísimas y el ultimo día me clavan 143€ de propinas, y si no lo pagas no sales del barco una vergüenza.
Estuve en el música por las islas Griegas y es un crucero para Italianos para el resto esta muy mal preparado, por no decir dela mala educación Italiana, que luego dicen de los españoles. Pero unos crían la fama y otros cardan la lana, ya se sabe.

El barco bellissima fabuloso pero, revisad los contratos que tenéis porque CRUCERATOR oculta informacion a los clientes y luego te llevas la sorpresa.eso también afecta a vuestra imagen

Acabamos de regresar de una malísimo crucero por el mediterraneo en el MSC Fantasía, daré unas pinceladas de nuestra reciente experiencia ya que sería largo ahondar más en los detalles.
Empiezo por indicaros que si os ofrecen una experiencia magnífica en masajes es una estafa ridículamente superable en cualquier establecimiento, nos metieron en una habitación manosearon sentados en una silla donde te ofrecer alargar la agonía por unos euros más, te dejan en un jacuzzi y nos dieron una perilla por si surge algún problema, que surgió y nadie acudió teniendo que salir por nuestros propios medios, solo disculpas y decidimos pese a nuestro enfado no perjudicar a ningún trabajador.
Que decir del tema bebidas que si coges el paquete PREMIUM párate que te venden la luna y resulta que los camareros por la tarde noche te esquivan para no servirte las bebidas y a demás pasan a formar o desagradables.
La limpieza de las habitaciones una vergüenza subiré alguna de las fotos que durante todo el crucero permaneció así sin limpiarlo, encontrando hasta zapatillas que no eran nuestras bajo la cama, el
Aseo daba bastante reparo utilizarlo después del recibimiento que tuvimos.
Pero la gira que colma el vaso es una recepcionista que tenían que nos dijo tras indícale un problema “que esto no es España y aquí no puede venir a quejarse como hacen allí”, debe de informarse que los consumidores estamos protegidos a nivel Europeo por la Ley de Viajes Combinados, de la que me valdré, ya que se negó a entregar ningún tipo de hoja de reclamaciones o similar.
En fin tras realizar más de diez cruceros, es lo peor que hemos encontrado, por lo que adelante evitaremos dicha compañía en la medida de lo posible, lo que os recomiendo desde aquí también a sus futuros clientes.
(No puedo subir aquí las distintas fotos, pero buscaré cómo y dónde subirlas para hacerlas públicas, son de vergüenza)

Tienen que mejorar la organización de las excursiones, el MSC ÓPERA fue un poco desastre, nos cancelaron una excursión y no informaron cuando vamos al punto de encuentro nos dicen que sí dejaron la información en el camarote, cosa que no era cierta y éramos dos camarotes, nos devolvieron menos cantidad de la excursión y hemos reclamado. En el fubet algunos camareros pasaban de servir o eran muy lentos.