MSOLUCIONA GOYA - NOW HOME HELP

Súper contenta con el servicio prestado,la auxiliar muy puntual ,muy trabajadora y muy amable mil gracias

Nuestra experiencia con la empresa mSoluciona Goya ha sido nefasta.
No conocen a la mayoría de las personas que contratan para trabajar y además además las engañan y abusan de ellas (tengan cuidado con las horas que les dan de alta en la Seguridad Social).
Es una lotería la cuidadora que te mandan.
Ni conocen a la cuidadora ni a la persona qué tienen que cuidar. "No son profesionales ni respetuosos".
Empresa carísima incluso comparándola con otras empresas de la misma franquicia. "Gran diferencia de precio".
Ha sido una pesadilla trabajar con ellos.
Repetimos nada recomendables.

Me han hecho varios servicios de limpieza puntuales por la necesidad de mover jardineras y otros enseres y todo fenomenal, profesionales y rápidos.

Pertenezco a esta empresa ya que hago servicios y todos los servicios que me ofrecen me los dan con toda la información bien detallada, ya que las chicas de la oficina son bastante comprensibles y profesionales y yo respondo con puntualidad, atención al cliente y lo más profesional posible

Mi experiencia es buena ya que llevo muchos años como trabajadora, la atención es muy buena y la disponibilidad es 24h Se esfuerzan cada minuto para qué el cliente tenga un mejor servicio.sin dejar de recalcar que las cuidadora y cuidadores damos lo mejor para que el trato y atención sea el satisfactorio.en las oficinas las chicas son estupendas y profesionales sobre todo buen trato a las trabajadoras y trabadores .Siempre tendremos cosas que mejorar pero todo se ira puliendo asta conseguir el objetivo deseado.pero recomendable por

Tras ver la respuesta que habéis dado a mi esposa, y acusarla de que pone reseñas negativas de todo, os la pone como ahora la pongo yo también, al igual que casi la mitad de las reseñas que tenéis puestas de las personas que tuvieron trato con vosotros y que se pueden leer aquí negativas al 100%, os voy a reseñar yo a ver si con suerte Google no la censura y la gente se entera de que clase de empresa y personas sois.
Tenéis la poca vergüenza de mentir y de no decir una verdad ni al médico. Os aprovecháis de las personas, las engañáis y además mentís a cualquier persona que pueda necesitar ayuda como nos ha pasado a nosotros.
No sólo mentís sino que insinuais temas de edad o racismo para excusar vuestra incompetencia.
Os voy a matizar vuestras palabras y al igual que hicimos denunciando con un abogado en la comunidad de Madrid en el servicio de ayuda a la discapacidad, aportaré vuestra reseña para unirla a una nueva denuncia que vamos a interponer.
Decís que hemos tenido 7 empresas anteriores y que ninguna nos gustó, cuando tuvimos 1 solo antes que la vuestra y que demostró la misma poca profesionalidad que vosotros si es cierto lo que decís que os recomendó, y que ellos cesaron el servicio por no tener ni personal disponible y así lo tengo por escrito. Igualmente tenemos por escrito vuestros mensajes, correos y audios tanto vuestros como de las personas que habéis enviado donde se refleja que mentis compulsivamente que os jactais de profesionales y de hacer entrevistas personales adecuadas a cada necesidad. De las 5 personas enviadas, solo la primera estuvo a la altura y se marchó porque encontró algo mejor donde la empresa no le quitaba la mitad sus ganancias como hacíais vosotros. Luego tenéis la desfachatez de decir que descartamos las 4 restantes por su raza o edad, que poca vergüenza, mandasteis a personas de avanzada edad en 2 ocasiones que ni siquiera podían las pobres ni agacharse a limpiar un cuarto de baño y ellas mismas dijeron de su imposibilidad cómo está en los mensajes enviados a vosotros, y de raza? Por qué enviasteis a una persona de un país que ni nosotros la entendíamos ni ella nos entendía a nosotros es discriminar por raza? Vaya cara más dura, y por último en 10 mensajes de audio y WhatsApp nos decís en nuestra cara que hacéis las entrevistas personalmente a personas que sepan limpiar a nivel básico doméstico, planchar o pasar un simple aspirador, pues mi mujer es una persona con una discapacidad física y además problemas graves de movilidad y cuando llegan nos dicen que solo han limpiado una nave industrial y que no saben siquiera planchar, y que nos dejaron 2 inundado el cuarto de baño teniendo nosotros que pasar horas limpiando recayendo mi mujer de sus lesiones por estos motivos y así está denunciado, y por último también demostrable como nos dicen en nuestra casa que no sólo jamás habíais entrevistado a nadie salvo 4 preguntas por teléfono sino que les pedíais que mintiesen y nos dijesen lo contrario y que si tenían experiencia en ayuda a personas con discapacidad en domicilio, además de insultarnos y faltarnos al respeto llamándonos exigentes o tiquismiquis por pedir que supieran hacer el trabajo para el que se pagaba, que por cierto cobrabais mucho más que cualquier otra empresa casi 19 euros la hora y además una fianza por adelantado de casi 200€. Eso es una empresa de ayuda a personas con discapacidad? Y os permitís encima mentir al público y dejarnos por embusteros? No. Ojalá mucha gente pueda leer esto y saber de verdad como sois y lo que hacéis. De seguro que volveréis a tener noticias de nuestro abogado.

Tuve que contratar un acompañamiento hospitalario para un familiar que vive en Madrid y tengo que felicitar a msoluciona Goya. La atención para darme la información y los precios del servicio fue rápida, precisa y amable. Las chicas que nos facilitaron cumplió con su trabajo y los pocos días que tuvo que estar mi tía ingresada estuvo atendida en todo momento. Muchas gracias.

He solicitado varias veces servicios de limpieza puntual de casas que tengo que entregar en alquiler y siempre me han atendido de forma rápida y eficiente. El personal que me han enviado ha trabajado bien.

Nuestra experiencia con la empresa ha sido totalmente nefasta y negativa. Resulta tan desagradable el trato que nos han dado, no recomiendo en absoluto el trato con ellos.
Han dejado tirado a un pobre anciano de 90 años cuando tenía que acudir al médico por un reciente ictus, hemos perdido la cita hasta Febrero.

Vergonzoso y penoso, muy poca profesionalidad.

Trato amable. Personal resolutivo. Servicio acertado. Volvería a acudir a ellos en caso de necesidad.

Es una tranquilidad que te ayuden a organizarte cuando las cosas familiares se complican. Personal atento y resolutivo ante cualquier problema que se presenta. Encantada con los servicios de mSoluciona Goya

Quería agradecer la profesionalidad con que nos ayudaron con mi madre en uno de los momentos más complejos de su vida. Gracias por vuestra profesionalidad, cariño, humanidad y respeto.

Me quisieron cobrar un mes entero cuando había solicitado 2 días y han intentado cobrarme un recargo de 26 euros a parte de 51€ qué pagué a razón de 3 horas.

No lo recomiendo

Hemos necesitado los servicios de esta empresa en varias ocasiones para cuidar por las noches a mi madre mientras estaba ingresada. En general, la experiencia fue buena pero el comportamiento de una de las acompañantes fue vergonzoso. Las enfermeras nos decían que se pasaba la noche durmiendo sin prestar nada de atención a la enferma. Cuando pedimos un cambio de acompañante debido a la falta de atención, la empresa nos quiso cobrar una comisión por haber contratado los servicios por menos de 30 días. A pesar de que hemos tratado con verdaderas profesionales, la empresa debería revisar su personal para quitarse de en medio a personas que no tienen ningún reparo en aprovecharse de familias en situaciones delicadas.

Estoy muy satisfecho con el trato, la gestión y la capacidad de respuesta, así como las diferentes personas que se nos han puesto a disposición. Trabajamos con ellos desde hace casi un año, y seguiremos.

Esta franquicia ofrece un gran servicio y mucha versatilidad a la hora de contratar cualquier de ellos, que son muchos los que ofrece. Consiguieron darle solución con un caso personal que necesitaba de atención y fueron excelentes en trato, especialmente Daniel, que me ayudó y asesoró durante todo el proceso dándome el mejor trato y opciones posibles. Todo un ejemplo de cómo hay que trabajar para dar lo que se dice que se ofrece. Muy competente. Buena empresa.

Nuestra experiencia es muy positiva. Llevamos un año disponiendo de sus servicios, con un fisioterapeuta dos días por semana y una cuidadora diariamente para una persona mayor con demencia. Son profesionales responsables y que no faltan ningún día a su puesto de trabajo. Nos proporcionan confianza y tranquilidad

Muy decepcionante.
Contratamos ayuda con la limpieza de hogar y la experiencia ha sido malísima. La primera persona que mandaron no cumplía el horario acordado. La gota que colmó el vaso fue cuando un día descubrí que se había ido una hora antes sin explicación ninguna ni aviso. La segunda persona muy poco cuidadosa, ha arañado paredes, televisión, manchado tapiceria.pero ella NUNCA sabía nada.

Buen servicio tanto por los profesionales de MSoluciona que te asisten en la búsqueda de empleada del hogar como por parte de las empleadas. Agilidad en la búsqueda y rapidez de acción.

Nuestra experiencia con Msoluciona no ha sido buena. Primero nos enviaron una persona q quería hacer cambios de día y horario directamente conmigo sin que se enterara la empresa, cosa en la que no estuvimos de acuerdo puesto q pagamos una intermediaria para que se encargue de estos temas y sepan cuándo hay q dar de alta a las trabajadoras.
Pedimos el cambio y trajeron a otra chica q nos gustó más pero a los dos meses, se ha ido. Lo que hemos notado es q no cuentan en plantilla con profesionales de limpieza (y por 15 euros la hora), podrían contratarme a mí que soy informática. Evidentemente ya no seguimos con el servicio.