Muebles Ahorro Total S.S. de los Reyes

Porque no se pueden poner 0 estrellas. Compramos un sofá hace 1 año, a los 2 meses sin sentarnos apenas porque no estamos en casa, la estructura del sofa ya estaba hundida y notamos hierros en las cabeceras del sofá porque está mal montado. Avisamos a la tienda y en reiteradas ocasiones nos dijeron que nos cambiaban las espumas cuando las espumas del sofá están bien, es culpa de la estructura del sofá. Después de protestar ya varias veces, llamar por teléfono para preguntar si venían a arreglarlo sin éxito, hemos tenido que ir a poner una reclamación para presentarla en consumo. Unos sinvergüenzas, solo queríamos que o nos viniesen a reparar el sofá o que nos lo cambiasen por otro nuevo mejor montado. No recomiendo comprar sofás aquí por nuestra experiencia.

Fatal por no usar otra palabra, la verdad que dudo bastante que los comentarios que hay buenos son reales porque la calidad hay que decir que es pésima no lo siguiente, además de las entregas.
Llevo con este problema ya casi 6 meses …. Y aquí nadie da solución, David el chico de la tienda nunca sabe nada , he llamado
No sé cuántas veces a preguntar por un brazo que vino roto del sofá y lleva más de 3 meses arreglando , enserio? Más de tres meses más que en hacer el sofá … como se nota que ya habéis cobrado. Lo peor no es eso , es que nadie da solución almacén no llama ni para atrás y lo único que hacen en tienda es decir si ya lo hemos comentado con incidencias … no soy de ir publicando para joder un negocio pero este lugar de ahorro no tiene nada,yo lo llamaría estafa total …. las soldaduras del sofá la haría mejor mi sobrina de 4 años, ojalá nadie más tenga que pasar por eso , revisar bien los muebles que compréis aquí si aún después de leer esto os animáis ….

La compra en tienda muy bien, es verdad que no te ayudan mucho pero es un chico agradable el que no atendió.
La mujer que llama para dar la cita además de ser desagradable, me ha gritado y faltado al respeto, por último me ha colgado.
La entrega dice de 2 a 8 días laborables y a mi me va a tardar un mes en traérmelo.
Yo lo recomendaría por precio pero sabiendo que te vas a encontrar plazos más extensos y gente impertinente.

Calidad/Precio de lo mejor por Sanse. Nos atendió David y he de decir que un 10 por él. Super atento y además implicado. Estamos esperando la entrega pero en lo que se refiere a la tienda un trato perfecto. Muchas gracias por la atención y amabilidad. Recomendable si quieres un buen sofá a buen precio.

La atención al público en la tienda es impecable (todo mérito del vendedor) y los muebles son de la calidad esperada por el precio.pero el envío y montaje es lo peor del mundo.
No se puede hacer peor un trabajo más corto. Me ha montado una mesa de centro elevable un tipo mal educado desde que me ha llamado por teléfono. Luego en casa me ha pedido medio disculpas, pero al montar la mesa ha puesto literalmente 4 tornillos y de lado. Ha abierto la bolsa que venia delante de mi y he visto como guardaba los que "sobraban" (unos 8). Le he preguntado si la mesa no llevaba mas tornillos y me ha dicho que no. Encima se cree que soy ciego! Tendré que buscar tornillos que valgan y ponerlos yo mismo. Se sacará mucho dinero escatimando en tornillos?

El lugar muy espacioso y ordenado, el chico muy amable dándonos opciones, empatizando con nuestra peque, había mucho mejor surtido que otras sucursales y sobretodo interés por atendernos. MUY BIEN!

Tienen muebles de salón bonitos. La atención de David lo mejor. Ahora a esperar que nos lleven los muebles a casa

Estuve la semana pasada (el jueves 18/5/23 a las 12: 30) en la tienda de s.s. De lo reyes, entre a la tienda y tuve que buscar al chico porque no habia nadie en recepcion, cuando lo encuentro, le comento lo que necesito y su contestacion es "" Tenemos esos canapes con esos colchones si los quieres de 150 sumale 30€ mas (todo esto de lejos señalandolo con el dedo) asi sin mas, le preguntaba cosas de los cochones y de lejos informandome (por decir algo) le dije que me hiciera presupuesto su contestacion fue que ya no hacian presupuestos a papel, lo cual me sorprendio bastante, intentaba que me informara mas sobre canapes, colchon y cabecero y nada, me dijo esto es lo que hay, que si eso hiciera fotos a lo que quisiera que el tenia cosas que hacer (me dio a entender que no queria perder el tiempo conmigo). Me parecio alucinate que entres en una tienda que iba dispuesta a comprar porque no esta mal de precio, que te reciba una persona asi que no tiene ningun interes en vender (que pena que no fuese a comision que sino otro gallo hubiese cantado, claro), lo que quiero hacer llegar que no es que sea empresaria ni mucho menos, pero que me pongo en el puesto de los jefes y cuesta mucho levantarlo, para que luego un vendedor lo tire todo por la borda. Si no te gusta tu trabajo dedicate a otra cosa en vez de arruinar un negocio. Con lo cual me fui de la tienda claro una verguenza, y compre todo en la tienda que hay fuera del plaza norte que se llama "" MUNDO CONVENIENZA" un trato inmejorable desde que entras hasta que sales, calidad precio estupendo, salimos encantadas con el trato y evidentemente con la habitacion comprada (canape, colchon y cabecero) lo recomiendo al 100x100. Un saludo

En octubre de 2022 compramos un mueble de Tv en esta tienda. Tras esperar más de 15 días a que nos lo trajeran a casa, el mueble vino mellado por algunas zonas. Se ofrecieron a cambiarlo y tras venir 4 veces a mi casa con muebles también dañados para suplir el primero, al final en abril de 2023 trajeron uno en buen estado. No hace falta decir mucho más para ver cómo funciona esta tienda, el soporte técnico siempre fue muy grosero y poco resolutivo. En fin, para no repetir ninguna compra en esta tienda.

He ido esta tarde a comprar un sillón y cuando ya lo tenía elegido he decidió no comprarlo por la pésima atención del chico estaba en la tienda, nos indicaba a voces el funcionamiento de un sillón, y parecía que prefería que no lo compremos, poniendo pegas y dando mala información. Lamentable la atención al cliente.

Fenomena atención personal y gran variedad
Encantados
Muchas gracias al comercial David

Pésimo servicio. Llevo 40 días de espera para un canapé y colchón, aun no me llegan.
No volveré a comprar aquí ni tampoco lo recomendaré.
Tampoco contestan cuando se les llama. Insistí en un día como 9 veces a lo largo del día y nada.

Compré un sofá chaise long allí, tras probarlo en la tienda. El que me llegó no tenia mucho que ver, falta de relleno, hueco entre los cojines del respaldo, la bandeja de uno de los asientos se rompió a los dos meses, las costuras mal hechas. Estuvimos más de un año para que nos solucionasen el problema, faltando al trabajo cada vez que venían a "arreglarlo" (hasta 6 veces) y sin que lo solucionasen al final. Una vez incluso, vinieron a cambiar los rellenos y no sabían colocarlo, al final me los dejaron en el salón.
Tuvimos que poner reclamación en consumo, para lograr que nos devolviesen el dinero.
Desde luego, nada recomendable.

Después de más de 4 meses, por fin han sido capaces de reemplazarme una pieza de una mesa que vino rota. Bueno, más bien al transportista se le cayó delante mía (tratando de ocultar el raspón con tippex). Tras esto, hago una reclamación a la empresa el día 4 de julio y hasta primeros de septiembre no me llaman para traerme la pieza de sustitución, la cual, para mi sorpresa, ni es del mismo color de la mesa ni tampoco la pieza que había que reemplazar. Ponemos otra reclamación a mediados de septiembre y no ha sido hasta el día 10 de noviembre (que ya está bien) cuando nos han dado la pieza correcta. El peor servicio postventa (y de repartidores) que me he echado a la cara nunca. Eso sí, el chaval de la tienda súper majo, lo único que salvo de esta empresa.

Atención excelente por parte de Belén. Escucha activa y sabiendo muy bien lo que queríamos y dandonos otras opciones. Grande profesional

Nos llevamos un sofá de relax muy cómodo en buen precio y Belén nos atendió súper bien que buena comercial

Muy amables tanto a la hora de realizar la venta y enseñarnos muestras de telas y presupuestos (nos atendió David) como durante el proceso de entrega del sofá. Por otro lado, el sofá muy cómodo y bonito, relación calidad precio muy por encima de lo que estuvimos viendo en otras tiendas. El color, tal como dijo el vendedor, encaja a la perfección con el salón y ha sido todo un acierto. Esperemos que tardemos muchos años en cambiar de sofá, pero sin duda repetiríamos. Muy contentos.

Los productos son muy buenos y los dependientes te Dan un trato agradable y profesional. Lo recomiendo al 100%

Muy buena atención, amable y muy buena opinión y alluda a la hora de elegir. Gracias David por tu amabilidad.

Trato exquisito e impresionante un precio muy competitivo a la altura de los mejores el trato con David ha sido exquisito un buen profesional

Nos atendió David; muy simpático y atento, se nota que conoce bien su trabajo. La verdad es que salimos encantados y con sofá nuevo.

Excelente atención de David
Las explicaciones súper detalladas sobre el producto, entrega y pagos. ¡Gracias!

Muy mala experiencia tanto con la tienda como la empresa de reparto estoy muy indignado no volveré a comprar nada ni en estas tiendas ni en tiendas como estas que te dan franjas horarias de entrega que tu no puedes acoplarte, quieren tenerte a su disposición 7 horas pero ellos no pueden esperar o pasar un poco más tarde ni siquiera intentan dar soluciones la única solución es quererte cobrar otro porte, me parece indignante. Esa respuesta no es totalmente cierta los reparadores no llegaron ni a mi domicilio por que me llamaron a las 13: 40 y les dije que no estaría y el horario de entrega tampoco lo hemos elegido nosotros por que les dije que la entrega tendría que ser por la tarde a partir de las 15: 00 y me dijisteis que el horario tendría que ser de 14: 00 a 20: 00 sin más opciones.

Buenas tardes, mi nombre es Amparo.

Quería poner una reclamación tanto al vendedor de S. S de los reyes (David M) como a una persona (una chica que no se ha dignado ni a darme su nombre) de atención al cliente.

La situación es la siguiente:

Encargamos un mueble en S. S de los Reyes, nos atendió David M, muy amable en la compra venta.

Esperamos el tiempo estimado para la entrega del mueble, se ponen en contacto con nosotros para la entrega de este, nos dicen que el día 29-4-2022 de 14: 00h a las 20: 00h nos lo entregarán, aceptamos y les comentamos que hasta 14;45h o15: 00h no va a ver nadie en el domicilio.

Y cuando llega el día, nos llaman y nos comentan que van a llegar a las 14: 00h le decimos que hasta las 14: 45h no iba a ver nadie en el domicilio y nos contestan que no van a poder esperar.

Nos ponemos en contacto con atención al cliente y nos atiende una persona (una chica) muy borde y no nos da ninguna solución, me pongo en contacto también con David M en la tienda y su respuesta es la misma.

En resumen me parece indignante que por no esperar 45min para que lleguemos nos digan que si lo entregan otro día nos cobran otro transporte ya que nosotros los clientes si tenemos que estar unas 6 horas esperando a te llamen por su franja horaria como me han respondido tanto en tienda como en atención al cliente.

No volveré a comprar más en ahorro total ya que nuestra experiencia ha sido nefasta.

Muy contentas con la compra que hicimos, tienen unos sofás divinos y la atención de Manuel inmejorable, simpático, profesional y muy paciente, solo falta que la entrega sea rápida y ya sería la caña.jeje.

Aquí teneis el mejor ejemplo de que lo barato sale caro. Compré un sofá chaiselongue en la tienda de San Sebastián De Los Reyes el 6 de Septiembre. Pues me lo han traído el pasado 26 de Octubre y mal traído. Después de esperar casi dos meses me lo han traído con taras. Los cojines no corresponden, una parte del sofá es de un color y la otra de otro, sobran o faltan piezas. Un desastre. Ahora toca reclamar y pelear con Atención al Cliente que es otro desastre. A ver cuanto tardan en solucionármelo. Lo volveré a contar por aquí.
En definitiva. Es mejor gastarse algo más de dinero y que te atiendan profesionales.

El trato recibido por parte de Manuel ha sido excelente y nos hemos sentido muy bien asesorados al realizar nuestra compra. ¡Gran profesional!

Tras buscar sofá en varias tiendas de la zona, entramos en esta antes de tomar la decisión final. Nuestra sorpresa, modelos de carácteristicas similares que habíamos visto en otras tiendas aquí tenían mejores precios. Tras explicar al dependiente lo que buscábamos nos enseñó uno que encima estaba en promoción y la casualidad en color azul que es el que queríamos. Compra redonda! Los precios y calidad son más económicos comparando con tiendas similares de la zona.

La.persona mas involucrada en satisfacer al cliente que he visto en mucho tiempo. Ahora los negocios mas que nunca tienen que cuidar su imagen y desde luego que con personal asi dejan huella
Muchas gracias.

Manuel nos ha atendido bastante bien muy recomendable, hemos pedido un sofa chaise lounge estela aún no los hemos recibido pero con la informacion que nos ha dado Manuel seguro que estara todo bien!

Una tienda para tenerla en cuenta, con muchos espacios interesantes y mobiliario y otros artículos de decoración a un precio increíble. Y para mí lo más importante, la calidad. Se nota que cuidan el detalle. Recomendable.

Un sitio cien por cien recomendable.
La atención de Manuel ha sido excelente.
Hemos salido satisfechas de la tienda y lo recomiendo sin duda.

Aún no tengo el mueble en casa para poder valorar el producto, pero el trato ha sido sublime. A mi que no me gusta que me atosiguen cuando entro en una tienda, me he sentido muy agusto. Manuel, nos ha dado los buenos días, nos ha ofrecido su ayuda y una vez que hemos mirado sin presión, nos ha atendido, explicándolo todo muy bien para evitar clientes insatisfechos. Muchas gracias

Muy contenta con la compra, el envío y la instalación. Un precio muy competitivo y una atención muy amable. Me sirvieron el sofá antes del plazo que me dieron.

Excelente lugar el chico un fuera de serie hoy conpre un sofá un trato fenomenal lo pongo 100 puntos

Un lugar con mucha variedad, buenas calidades y mejores precios. En San Sebastián de los Reyes, Manuel nos ayudó muy atentamente a elegir nuestro nuevo sofá, muchas gracias por todo.

Solo puedo hablar bien de ellos. La persona q nos atendió el día q compramos fue amable, educado, profesional. Nos aconsejo muy bien. De verdad que la atención recibida fue muy buena. Nos daba miedo que no cumpliesen con el plazo de entrega. Estaba previsto a partir del15 de octubre. Pues hoy hemos recibido notificación de que la entrega será el día 13. Increíble! Si el transporte y el montaje son tan buenos como los pasos anteriores les pondré un diez.

El pedido llegó y como prometí ahí va UN DIEZ. Perfecto todo. Montadores profesionales y amables. Enhorabuena!

Fui buscando un producto y fui excelentemente atendido y orientado por Manuel. Muchas veces no es el producto, es cómo te lo vendan.

Publicidad engañosa online, no se puede poner publicidad de un producto a 100€ y a la hora de comprarlo te dicen que es obligatorio pagar portes por valor de 70€ y que sólo se puede comprar así, cuando jugamos con ese tipo de publicidad la empresa no es muy de fiar

Encantados con la atención de Manuel, rápido, eficaz y super amable! Nos facilitó mucho la compra y nos explicó todo muy bien! Totalmente recomendable!

Nos gustó mucho el trato que nos dio el vendedor estupendo, muchos muebles interesantes y muy buenos precios, seguro que volvemos

Somos clientes desde hace mucho tiempo, y volvemos por la amabilidad del vendedor Manuel. Siempre con una buena sonrisa.

Lo barato que son los muebles luego lo compensan con lo que te cuestan que te lo manden. Dejando de lado también todas las semanas que tardan.
No compensa.

La atención de Manuel ha sido maravillosa, hemos estado dos días para elegir un colchón y no ha dudado en informarnos atentamente de los precios y calidades atendiendo a todas nuestras demandas. Esperamos que nos llegue lo antes posible para poder disfrutarlo

Lamentable. Pedido realizado el 01/08/20. Dicen que 60 días, ok. Planeamos la mudanza para más o menos coincidir con las fechas que nos dicen. Desde 15 días antes preguntándoles si iban en plazo para poder buscar alternativas en caso de retraso: todo correcto, si, sin problema.hasta dos días antes que, sorpresa, no llegan a tiempo. Se retrasan una semana, tras reclamarles en varias ocasiones. Por fin llega el día y uno de los sofás lo traen en otro color. Me quieren colar que ha sido error al embalar y que lo tienen seguro en fabrica.les digo que se lo lleven, y los caraduras me quieren cobrar el sofá que no era mío! Tras irse y no saber de ellos llamo a la tienda, Manuel, y pregunto que cuando llega el sofá que había pedido, lo consultará. Sin noticias de ellos. Escribo email, sin respuesta. Conclusión he comprado un sofá en una tienda de muebles seria, con las molestias que conlleva el tener que buscar algo que encaje con el otro. Si les llego a pagar, o a quedarme el sofá que no era mío (era otra sugerencia que me hicieron) seguiría esperando la solución. Sinceramente, ojalá cerréis pronto.

El comercial un 10, la mala valoración es por los transportistas y montadores, un 0 patatero. Después de decirme que tienen que venir por la mañana si o si organizo alguien que este en mi casa, se olvidan de 1 somier. Traen un solo somier para una litera y pretende traerlo al día siguiente porque la fábrica la tienen el Illescas! Un señor muy mal educado que pretende ¿que uno de mis hijos duerma en el suelo? Finalmente me "presta" Uno de la exposición diciendo que me hace un favor, como si fuera mi culpa su olvido, pero eso si, tengo que pagarle la litera y los dos somieres TODO aunque la entrega no está completa porque si no se lo lleva. Encima eso, tengo que fiarme yo de el y pagarle todo, cuando lo justo a mi parecer sería dejar pendiente el pago del somier que me falta.

Experiencia nefasta. Por favor, ni se les ocurra comprar en AHORRO TOTAL. Son unos absolutos i-m-p-r-e-s-e-n-t-a-b-l-e-s! ; empezando por el responsable "Sr. R. K. ". Cometen errores de bulto y tienen la desfachatez de culpar a sus clientes. No tienen vergüenza. Una M-A-F-I-A DE LA PEOR C-A-L-A-Ñ-A.

Hace ya más de un mes que pagué casi la mitad del valor de una base tapizada con entrega a casa. Tras haber acordado una fecha para entrega, me llaman y me dicen que no hay stock. Intento llamar no me lo cogen, envío un email de reclamación al cual tampoco contestan. Qué pasa con mi dinero? Qué pasa con mi pedido? Solicito respuesta y solución urgente!

En la tienda nos dieron unos horarios de entrega que nos convenían. Luego, pagada la señal, la chica de entregas te dice que no, que a las 14 van a pasar. Pido permiso en mi trabajo y aparecen a las 16: 30. Si no estas en casa cuando vienen a entregar, te penalizan con 50€. El precio del transporte caro, 80€ en mi pueblo. La calidad del sofá correcta. Los montadores muy profesionales. Dicho esto, no compraría de nuevo.

Casi no tenían ofertas y solo 1 dependiente para toda la tienda. Un poco antipático a mi parecer.

Mi experiencia es de 10, no puedo hablar del sofa por que lo acabo de pedir y no lo tengo en casa aun, pero el trato del chico que nos ha atendido ha sido increible, Manuel Martin super majo, una paciencia con mis hijos increible, sin duda volveremos

La oferta web es excelente pero no se refleja con la que tienen en la tienda así que te puedes ahorrar la visita y pedirlo por la web porque además de tener poca variedad hay muchos que están embalados y hay mucho desorden.

El chico muy amable todo bien colocado por lo único que le pongo 4 estrellas es por que no tiene ascensor para poder subir a la primer planta

Genial. Además una dificultad generada por mi propia situación ha sido resuelta favorablemente a mí por lo que no tengo más que dar mil gracias a Manuel, que está allí en la tienda por todo.

Muy majo el hombre que nos atendió aunque es una faena que no tengan stock en la misma tienda y todo haya que pedirlo

Una buena experiencia, gran profesionalidad del vendedor. Así da gusto, amabilidad y Se nota que sabe de su oficio.

Pesimo servicio, despues de 1 mes esperando y 2 veces quedar para traerme el mueble, resulta que no tienen stock. No recomiendo comprar en esta tienda

Tienda especialmente bien atendida por Manuel, con quien hemos tenido la oportunidad de contar para ayudarnos con la configuración de varios muebles. Recomendado 100%