Multi

Excelente atención. Agradecer en especial a Xoana y Raquel por su profesionalidad y amabilidad.
Por supuesto, que recomendaría esta tienda.

Óptica en la Vaguada muy recomendable.

El servicio y atención cuando entras a la tienda son excepcional. Tanto el personal encargado de mostrar las gafas como la optometrista, Sara, son muy profesionales, amables y prestan atención a tus necesidades y preguntas.

Recomendaría esta tienda a cualquier persona buscando gafas o lentes de contacto de calidad, a buen precio y que quiera una excelente atención al cliente.

Gracias de nuevo.

Mi experiencia en este centro a sido fabulosa!
Fui atendida por Soraya, una profesional de 10.
Me ofreció información sobre cristales(reducidos, con antireflejos, endurecidos), monturas, y consejo sobre lo que mejor podría venirme en mi caso. No escatimó en el tiempo de atención.
Ajusto el presupuesto con ofertas, de manera que mi gafa ha salido con una relación calidad-precio muy buena.
Muchas gracias Soraya por tu atención y consejos.

Nada recomendable. Los trabajadores son todos muy antipáticos y su profesionalidad deja mucho que desear. Después de hacerme unas gafas, volví porque no veía bien y se enfadaron. El trato fue deplorable. Al parecer el cliente es el culpable de cualquier fallo de la optica. Para no volver. Hay muchas ópticas en Madrid, incluso dentro del CC La Vaguada. No lo dudéis, id a otra sin pensarlo.

Excelente atención y dedicación a los clientes. Mención especial a Zara o Zahara por su paciencia a la hora de ayudar a mis hijas a ponerse las lentillas. Muy recomendable

Compré 2 gafas de marca en rebajas y me salieron más baratas que en otras ópticas que ofrecen 3x1.
Rápidos y con atención del personal extraordinaria.
Me solucionaron un problema con una lente en un par de días.
Recomendable 100 % según mi experiencia.

Muy profesionales. Trato espectacular. Servicio de alta calidad. Muy atentos a la comodidad del cliente. Mis ojos están en buenas manos.

Vaya personaje me ha atendido, tenía las gafas un poco desajustadas y va y me dice "ah bueno yo lo intento pero si las parto es tu responsabilidad" obviamente me fui y ya que estoy aunque en la vaguada hay varias yo fui a mioptico, me las arreglaron en 30 segundos, sin partirlas y encima una chica muy maja

Segunda vez que me hago las gafas en este multioptica y he repetido porque pensaba que tendria una buena experiencia como la primera vez, pero ha sido lamentable la experiencia que tuve en esta oportunidad. Fui 5 veces a retirar las gafas y siempre habia un problema. La primera vez fue la graduacion que me mareaba y aunque era correcta la persona que me las entregó me dijo que me las cambiaba para evitar mareos y las gafas de sol tenia un ojo graduado y el otro no. En la segunda oportunidad la graduacion que me pusieron, era la original de mi gafas anteriores, las tuvieron que volver a cambiar y al final las gafas de sol las tuve que devolver y mandar a cambiar porque estaban torcida.
Se agradece la diligencia en cambiarme las gafas cada vez que se presentaba un problema, pero una de las veces que fui, un hombre grande con canas, fue sumamente antipatico conmigo como si yo hubiese tenido la culpa de todos los errores cometidos por ellos.
Finalmente tengo mi par de gafas como debe ser pero luego de estar mas de dos semanas en este plan.

Impresentables. Tienen lo que llaman ofertas muy por encima de otras tiendas multiopticas. Se supone que el 2x1 es para gafas de sol tambIen y me dice el dependiente que "BUENO QUE ME HARA UN FAVOR". Lo de ese dependiente es para nota.

Excelente atención y ayuda para hacer la compra. Uso espejuelos desde niña y he teñido buenas experiencias en Multiopticas

Orientación al cliente y servicio de calidad impecable. Recomiendo sin duda el MO de Vaguada. Un ejemplo a seguir para muchos otros proveedores con productos similares.

Lamentable, tengo que hacer una devolución y me dicen que solo dan un vale, al parecer en su ticket pone que solo dan vale en caso de devolución, pero en el ticket no se lee y tiene que reimprimirlo varias veces y sigue sin leerse. Por otro lado pregunto si se puede usar en otro multioptocas e indican que no, solo en ese. Es una vergüenza nunca compres si tienes la mínima duda de que vas a tener que cambiar o devolver. No tienen expuestas las condiciones de devolución

Compramos dos anteojos.los prepararon muy rápido.estoy contento con mi compra, el buen precio con una muy buena calidad

Una atención impecable por parte de la optometrista, rápidos y con un precio excelente. (MO La Vaguada) Gracias!

I bought in this store because the deal was a heck but the service was like this guy was doing some favor instead of offer the sale

Excelente atención por parte de Raquel, que me aconsejó que tipo de montura iba mejor con la forma de mi rostro y al óptico Anibal, que me graduó de forma impecable y con mucha profesionalidad. Precios muy competitivos y muy buenas ofertas.

Francamente decepcionada. Me montaron mal los cristales y aun estoy esperando una disculpa. Dije q no veía bien, me dijeron q tenía que acostumbrarme, y al final fue fallo suyo, q comprobaron en un minuto en el mostrador. ¿No se comprueban de rutina las graduaciones antes de entregarlas al cliente? Tuve que hacer 2 viajes extra (solicité q me las mandasen a casa y dijeron q no se podía) y estar una semana viendo mal, tratando de “acostumbrarme”.

No compres aquí nunca tus gafas, los precios pueden parecer competitivos y luego la calidad es penosa.

Buenas tardes
Esta tarde he estado en vuestra óptica para comprarme unas gafas, el trato ha sido muy bueno como siempre que voy. En especial me gustaría desatascar la atención de un chico llamado Israel
VOLVERE

La atención que me ha dado Ander ha sido excelente, tanto en lo profesional como en lo humano. Gracias

Estuve hace poco en la óptica para renovar mis gafas que ya tenían bueno años (las anteriores también me las he hecho en MO) y la verdad que como la vez anterior tengo que felicitar a todo el equipo, desde el chico que me atendió y realizo una graduación muy efectiva de mi visión, la amabilidad todo el tiempo que estuve en la tienda y sus sugerencias para encontrar una montura que me gustara y favoreciera. Luego el servicio de atención al cliente muy amable también el chico que me atendió resolviendo mi consulta con toda amabilidad y por último el día que recogí las gafas, también la chica que me atendió muy amable. Me gustan éstas ópticas y creo seguiré siendo cliente mientras lo necesite. Gracias equipo!

No puedo utilizar las gafas no veo bien, lamentable
pésima puntuacion para el trío de trabajadores que estaban ayer tarde en la tienda, fui a recoger mis gafas, cuando me las puse el par de varones me miraban cuchicheaban pero no dijeron nada de que las gafas necesitaban un pequeño ajuste, tampoco hizo el menor esfuerzo la dependendienta que me hizo entrega de las gafas, preguntó estaba bien? Cuando de sobra estaba viendo que las tenía a la mitad del ojo. Viendo el desinterés y la actitud resolví irme.

Quiero poner esta reseña muy positiva al técnico Anibal, trabajador de multiópticas La Vaguada, quien me graduó la visión con muchísima profesionalidad y no sólo eso, sino que me ayudó amablemente en la mejor elección de mis nuevas gafas "Rayban" precio calidad, resolviéndome todas mis dudas sobre los cristales más adecuados para mí.
Muy buena elección de multiópticas al tener un trabajador de esta calidad humana y gran experiencia.
Igualmente mencionar a Anderson, por estar muy pendiente en todo momento y vendernos un montón de accesorios y colgantes para nuestras gafas.
Muchísimas gracias a los dos, nos fuimos muy contentos por todo.
Esta reseñita he tardado en ponerla por problemas personales médicos, pero he de decir que nunca me olvidé.

Compre una montura de marca y no me dieron la funda original que venía con la gafa. Estafadores es poco. No devuelven el dinero, te entregan un vale por el mismo valor. Les pones una hoja de reclamación y te dan una hoja de reclamación sanitaria y no de consumo. Su política de empresa es quedarse con el dinero y que les tengas que comprar sí o sí. Una vergüenza.

Buenísima atención, muy recomendable estoy muy contenta con mis gafas nuevas el personal muy agradable me lo han explicado todo muy bien excelente

Estoy muy contenta con mis gafas nuevas! El trato del personal y el asesoramiento que me dieron para mi caso fue perfecto. ¡Muy recomendable!

Estuve en esta óptica hace años y ahora al haber ido a otra multiopticas y contarle mi experiencia se han quedado perplejos.
No me hicieron ni la mitad de pruebas que deberían de haberme hecho para saber exactamente que tenía dandome la graduación inadecuada pensando que era normal y con malas maneras.
Jamás volvería

Pésima atención y desagradable. Además de no dar una funda rígida con unas gafas diciendo que no entra en gafas de oferta. De esto no te avisan cuando se compran.

¿Casi media hora revisando para que luego te mandé a qué te mire otro oftalmólogo porque no sabe decirte cuanta miopía tienes? ¿Esta gente es titulada? Desde luego confianza Cero, aquí no compro nada.

Pésima atención, he ido para cambiar un molle de la una patilla de mis gafas y la chica qué trabaja allí me rompió el anclaje y me costó 30 euros para arreglarlo en otro sitio

Pésima atención. Trabajadores hablando entre ellos sentados y mostrando 0 interés por los clientes. Les haces alguna pregunta y te responden como si estuvieras molestandoles. Hemos ido dos veces (la primera nos pasó lo mismo pero pensamos que sería algo puntual de ese dependiente) y en ambas hemos tenido la misma experiencia. No lo recomiendo.