Multiasistencia

No voy a perder tiempo en hablar de estos impresentables. Tan solo decir que son unos verdaderos sinvergüenzas, ni tan siquiera coger los teléfonos.

Llevo más de 1 mes esperando para que me gestionen un incidente. Son incapaces de ponerse de acuerdo con el contratista. Por otro lado no paran de marear pidiendo que se cumplimenten formularios que no sirven para nada.
Nada recomendable

Incompetentes, impresentables, malos profesionales, informales, mal educados, lentos, inútiles, caraduras.sigo? MM trabaja con ellos, HUYE DE LA MUTUA.

Sus informes de peritajes son arbitrarios e infundados. Su servicio de atención telefónica jamás responde a las llamadas. Terrible

Lo más incompetente e ineficaz que he experimentado jamás. Impresentables, poco profesionales y sin ganas de trabajar.

Más de 3 meses para arreglar un desperfecto de pintura. Han venido más de 10 personas a esta casa para ABSOLUTAMENTE NADA! Excepto desgraciarme la ducha por UN MANAZAS!

Operado de cadera sin poder entrar en mi ducha por más de 3 semanas por estos impresentables!

Que os quede claro, que la queja a va a escalar, y pediré indemnización.

Lamentable experiencia. A raíz de un siniestro con un aparato de aire acondicionado que perdía agua, se presenta un "profesional" enviado por la empresa que sin ser capaz de abrir correctamente el split tras una buena serie de golpes y rompiendo un par de piezas ("eso no es nada" dice) y mirando por debajo emite un diagnóstico. Lo peor es que deja el split desencajado de la pared y llevo una semana con el llamado "control de calidad" de la empresa intentando conseguir que me lo vuelvan a poner en su lugar, tal y como estaba, no desencajado. La atención de "control de calidad" es insultante pues llega a afirmar que el "técnico" lo hizo todo bien y que, evidentemente, hemos debido de manipularlo nosotros posteriormente. Tan solo se queda perplejo/a cuando le preguntamos ¿para qué querríamos nosotros una vez se ha ido el "profesional" desencajar el split? ¿Para qué? Atención al usuario nefasta y desprecio manifiesto al cliente!

He leído las reseñas. Pongo marcas en aquellos en los que está la valoración más baja. Cuando bajé al fondo y tuve que tocar más, todas mis marcas se borraron. Sólo quedaban seis o siete. Estoy horrorizado por lo que he leído y más aún por lo que me espera. Lleno a mi vecino con agua de la tubería de desagüe. Llevo llamando desde el 3 de abril. Segurocaixa Adeslas y multiasistencia. Llegó un fontanero de mi ciudad, miró y me explicó lo que había que hacer. Llamo a multiasistencia, me contestan, esto no lo hacemos, solo lo reparamos. Llamé a Segurocaixa Adeslas, le expliqué todo, dije que mande un camión cuba para desatascos con una cámara para ver en qué estado está la tubería. Llaman de multiasistencia, el camión vendrá. El trabajador llama, le pregunto si hay cámara, el dice solo me dijeron que desatascar la tubería. Tubería no estaba atascada. Tenia qué tener la cámara para ver la tubería. Llamó a la Segurocaixa Adeslas, ellos pasan multiasistencia, explico otra vez y me diste, la tubería estaba atascada ¿qué sigue saliendo agua? No sé. Qué especialista vendrá y si vendrá. Tengo idea cómo ablar y qué debo hacer. Gracias a personas que escriben y cuentan sus experiencias con multiasistencia. Saludos.

Es una muy mala empresa para trabajar de teleoperadora, prefieren a los empleados que tratan muchos expedientes al día sin completar los informes, que a los empleados que tratan menos expedientes pero varios expedientes al día con los informes completados y un trabajo de calidad y bien terminado. Son unos incompetentes y poco profesionales. ¡Evitad esta empresa!

¡Vaya, me obligan a poner por lo menos una estrella! Yo no les hubiera dado ninguna.
Ha venido el "manitas" que ofrece mi actual seguro para poner unas lámparas a través de esta compañía y no ha sido capaz de ayudar a mi hijo, que estaba solo, a desplazar unos centímetros una cama porque eso no era parte de su trabajo. Lo entiendo y lo respeto, porque eso depende de la predisposición de cada uno pero si iba a poner unas lámparas al menos se podía haber traído la escalera que se la he tenido que prestar yo, y eso.no es parte de mis obligaciones.

Fatal!
Después de esperar 3 horas, no nos atendieron, les volvimos a llamar y aún así cuando llamaron ellos, en este momento no pudimos atender pero volvimos a llamar a los 20 segundos, 5 veces.y nada, ninguna respuesta. 4 horas
esperando a que manden un electricista porque nos quedamos sin luz y nada.las 21h15 hasta las 1h05, horas para que nos llamen para avisar de la visita.luego dirán que ellos llamaron. (una sola vez justo en el momento que no se pudo atender la llamada!)

Trabajando más de 10 años con esta empresa esperando un año a que me devuelvan la fianza y sin noticias habiendo finalizado el contrato por mi parte por qué no te pagan lo que trabajas si no lo que quieren y cuando preguntas el por qué (respuesta lo lleva otro departamento) vergonzosa empresa para trabajar después te piden trabajos de calidad por un ridículo precio.
Ejemplo picar el suelo de hormigón reparar una tubería sustitución de 1 metro don dos manguitos sea cual sea el material o la dificultad 35,95 ojo que hay entra el desplazamiento penoso lo ladrones que son

El seguro en si no está mal, pero la gestión que hacen con el personal contratado y las reparaciones muy nefasto. Tuvimos una fuga de agua un sábado, vinieron a las 2 horas y como había que picar el suelo y no traía el material, quedo el fontanero en volver el domingo con el material para hacerlo, no apareció, no llamo nadie. Acabamos llamando y pagando un fontanero de urgencia nosotros, al ver que sin noticias del seguro ni del fontanero del seguro. Y llaman 8 días después de la avería, preguntando qué tal había sido el servicio recibido, menuda servicio tienen! No lo recomendaría ni loca. Es pagar para tirar el dinero. Una vergüenza

Un servicio horrible llevo más de 15 días esperando que venga un técnico a mi casa y no hay manera con ellos! Lamentable no lo siguiente

Llevamos un año y no pintan un puñetero techo. Un pintor se ha ido porque le hacían pintar con pintura que no tapaba lo negro de goteras, se negó a hacer las cosas mal. Plantones si pedir disculpas.
! SINVERGÜENZAS! ! UN AÑO!

Muy informales. Malos profesionales. Te citan y no aparecen, no te avisan dejandote tirada.llevan 1 mes y hacen mal el trabajo y no se responsabilizan. Lo peor que he conocido. He tenido que llamar a un fontanero. No se porque trabajan para reale. Evitenlos

Lavadora que pierde agua. Despues de 2 meses para conseguir que vayan el técnico llena de agua la lavadora, espera 10 minutos y dice "no puedo esperar más tiempo a que vacíe el agua, me voy". Se va sin ver por donde pierde agua. Informe que da: rotura desague y posible defectos ocultos, irreparable. VERGONZOSO, TOMADURA DE PELO. SE RIEN DE LOS CLIENTES. TENGO NUMEROSAS LLAMADAS GRABADAS QUE VOY A PRESENTAR EN LA DENUNCIA A LA POLICIA.

Horribles el propietario del piso lo tiene como seguro deberian haber venido a realizar una peritación sobre una cristalera por que se esta cayendo y no viene nadie

Ni reparan, ni asisten, ni dan soluciones, no entiendo como una compañía de seguros seria puede contratar a esta gente. Me doy de baja del seguro que contrata a esta gente NO profesional.

Mandan malos profesionales. Instalaron mal un termo y se ha roto por mala instalación. El termo está en garantía y la han denegado por mala instalación y ahora no se hacen responsables, dicen que dan 6 meses de garantía de instalación

Servicio de reparaciones para lo partes de la Mutua. Se junta el hambre con la ganas de comer. Avería de fontanería, sigo sin agua y que están buscando un técnico. Cada vez que pregunto, en unos minutos le llamara un técnico. Te han llamado a ti?

Más de un mes sin agua en casa. 10 días para la primera visita. Casi un mes para un buscafugas, que tras abrir 3 agujeros en el patio se va sin encontrar nada. No han solucionado el problema y he tenido que hacerlo por mi cuenta. Un fontanero particular del pueblo en 2 horas localizo la fuga y me puso agua. Ahora solo falta perito, arreglar los agujeros del patio y reparar tuberías.sigo esperando.

Vergonzoso, 1mes para realizar la reparación de un frigorífico con tan sólo 5 años por valor de 160 euros. Poniendo pegas y mentiras para para no reparar la avería. Es de vergüenza

Llegó un fontanero, ya que tenía un goteo en mi dúplex después de ducharse en el piso inferior.
En cinco minutos de término que es un goteo por mampara de dicha de obra. Pero el lugar de goteo de abajo no concuerda con el lugar de la ducha arriba. Sino con tubería de canalización.
Ahora #Allianz seguros dice que seguro no lo cubre.

Llevo ya un desfile de fontaneros por casa que no saben como actuar y tampoco saben o no quieren llamar al perito. Muy mala descordinación entre trabajadores y pésima atención al cliente por teléfono. Es la empresa mas incompetetnte que he visto en mi vida.

Malísima experiencia con ellos. Hace dos días tenía cita con ellos y no aparecen, me dicen que me dejaron un mensaje para retrasarse y encima es mentira. Me tienen que volver a llamar para informarme del problema y recibo una llamada para valorar el servicio prestado. Muy fuerte. Tengo que llamar a mi aseguradora Allianz para que me informen porque en ningún momento contactan conmigo. Ojalá mí reseña sirve de algo

Entre ellos y la mutua madrileña llevo un mes con un siniestro y sigo esperando que me lo arreglen. Los plazos de actuación son inaceptables.

Muy mal tengo un seguro ok luz Endesa llevo 12 días para que me vean y me digan algo de una lavadora daré de baja el seguro y el técnico estuvo no más de 10 minutos sin ver la lavadora y no dicen nada

No tienen organización en actuar en los siniestros y para una simple rotura de tubería intervienen 4 operarios, el fontanero, el operario que rompe la pared, el pintor y el carpintero esto se traduce en un siniestro eterno y el cliente mareado con tanta citas y operarios diferentes, además entre los operarios no hay coordinación y uno no sabe lo que opinó o hizo el anterior. En fin un desastre de servicio.

Llevo muchos años trabajando en esta empresa pero no puedo más. He decidido marcharme. Somos muchos empleados y hay de todo como en cualquier sitio pero aqui hay gente mala, de la que se dedica a hacer daño a los demás sin impunidad y nadie hace nada. Jo. Ma. Lop. Ga.a
un ser patético que se cree algo o alguien, pero solo es mala persona. Siempre apuñalando por la espalda, burlándose de los compañeros y de los jefes, (el, que encima es feo, calvo y enano, tendrá mucho que decir). Ademas de escaquearse día si día también del trabajo y tomar prestado dinero de la empresa.si los jefes vieran lo que hemos visto algunos y en que emplea sus horas laborales. Ojala alguien le ponga definitivamente es su sitio porque la empresa no merece gente como esta alli. Una pena, Dejo grandes compañeros allí.

Buenos días Les he pedido copias de las reparaciones (pintura) que firmé y aún no me ha no enviado nada

Multiasistencia plate-forme française. Environnement multicurel vivable avec des collègues sympathiques pour la plupart. Des superviseurs qui se prennent comme les dieux du monde et ne pouvant même pas résoudre certains problèmes. Apres 3 semaines de formation, j'étais licencié sans pouvoir démontrer mes capacités, et comme motif selon eux, mon niveau de francais n'est pas a la hauteur pourtant j'ai passé l'interview parfaitement. Mais en réalité ils sont incapables de remarquer l'incompétence pédagogique de leurs formateurs plus précisément un certain Philippe. Et tant qu'il y a carence pédagogique il n'y aura pas de rendement. Et c'est justement ce qui explique aussi le manque de savoir faire des superviseurs.

Multiasistencia Francia - plataforma perteneciente al grupo Allianz - sistemas de gestión (informáticamente hablando) antiquísimos y pésima gestión de los responsables a cargo de decenas de personas que ni reciben una adecuada formación ni un salario acorde a sus responsabilidades al menos que se dejen la vida haciendo horas extras mal pagadas. Empresa acostumbrada a contratar a través de ETT durante los 6 primeros meses. Estos trabajadores no tienen prácticamente ningún derecho en comparación con los empleados contratados, lo peor es que los responsables de grupo así te lo confirman. Hay un miedo oculto constante. El ambiente de trabajo es pésimo, no importa la satisfacción del cliente todo lo miden por tiempos porque los responsables cobran por llamadas y no importa quien está al otro lado del teléfono ni cual es el problema. No existen herramientas adecuadas al siglo 21 siguen anclados con sistemas de los 70. Terrible en todos los aspectos pero lo peor el maltrato psicológico a los empleados.

Gente atenta, trato correcto, empresa de asistencia de varios seguros, si hablas francés también atienden a Francia desde aquí, buen ambiente laboral a 1° vista.

Penosos, servicio lamentable, carentes de profesionalidad. Te hacen perder mucho tiempo y no solucionan nada.

Si tienes mas de 40 años, no pierdas tiempo participando en sus ofertas de empleo, son completamente excluyentes con personas mayores

Me venís a arreglar el rodapié, tardáis dos meses en venir, lo media y al instalarlo zas! Os quedáis cortos, no contentos con eso venís, tres semanas más tarde, y me hacéis el "apaño" de ponerme un empalme y encima de otro color, y os quedáis tan agusto. Ahora el problema es que no tengo forma de contactar por teléfono porque no tenéis atención telefónica, ¡una vergüenza

Prepotentes, altivos, te hacen gastar 10 euros en transporte hasta Tres Cantos por nada. Y eso que previamente haces una prueba en la ETT en base a la cual te citan. En fin, si tienes una cierta edad y ven que no podrán manipularte a su antojo, te descartan. Lo de siempre.

Empresa muy seria y profesional. De total confianza. Hacen lo posible para ayudar a sus clientes.

Un desastre. Para poner un tornillo utilizó un percutor y rompió varios azulejos de la cocina. Un auténtico chapuzas. Un año después aún estoy peleando para cobrar la indemnización (ridícula). Me mareas con todos los papeles que se les ocurre pero nunca pagan.

Es mi lugar de trabajo de lunes a viernes, mi segunda casa ir no decir que estoy más aquí que en mi casa, estoy encantada

El seguro me ha enviado a un carpintero de esta empresa y no puedo estar más descontenta con el trabajo realizado: mal rematado, sin finalizar, impuntual, poca formalidad, se presentó solo el carpintero cuando tenía que haber venido acompañado del fontanero ya que se trataba de un trabajo conjunto y ése es uno de los motivos por los que el trabajo está mal realizado, además de que me dejaron empantanada la cocina dos días por su falta de profesionalidad, y sigo sin tener el trabajo hecho a día de hoy. Me han hecho perder el tiempo y la energía, estoy muy decepcionada. No lo recomiendo en absoluto.

Muy satisfecho. Tuve un problema con la llave de paso del agua y me lo resolvieron en una mañana. Luego les pedí que me arreglasen la cisterna del baño y fenomenal. El trato bueno, los recomiendo.

Un desastre. No me llama el fontanero y me da el presupuesto antes de venir a ver los daños? 90 euros + IVA por poner un hilo de silicona, lo mismo que me oferta el seguro, entonces, para qué contratar este servicio si es el mismo precio que el habitual? Y no se lo pierdan, que todavía me dice el hombre que "podemos llegar a un acuerdo fuera de multiasistencia". De vergüenza.

Lamentables. Dos meses y lo que me queda para que me arreglen una fuga de agua. No se lo recomiendo a nadie.

Solicité un cerrajero. Muy profesional, educado, puntual y eficaz. Cambió la cerradura y me hizo una serie de recomendaciones. Dejó todo limpio. Buen precio.

Lentos, ineficaces, incluso llegan a ponerse "chulos" cuando después de meses exiges una reacción urgente por su parte. La culpa es siempre de otros y nunca solucionan nada teniendo que llamar uno mismo a peritos, reparadores y demás.
PD: Habría que desconfiar de las 5 estrellas de usuarios sin avatar y sin valoraciones previas ni posteriores. Casualmente los usuarios que sí tiene perfil puntuamos todos a la baja

Buen servicio. Trato excepcional.
Prestaron un servicio de pintura con humedad. Fueron muy eficaces y precisos.