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Pagas, no te mandan lo que has comprado y es imposible contactar con ellos. En fin un desastre

He comprado unas sillas y una mesa de la máxima calidad y estoy súper contenta con esta adquisición.
Lo próximo será el dormitorio grande.

Hace un par de semanas hice mi pedido de sillas nórdicas Kyny y estoy encantada.
Tenía dudas acerca se qué color escoger según el mobiliario que tengo, por lo que les pedí asesoramiento. Elena me asesoró de maravilla y estoy encantada de cómo quedan en mi comedor. Muchas gracias por el trato, atención y paciencia.

Compre las sillas velvet y estoy encantada con ellas, súper cómodas, y una calidad estupenda, quiero destacar la gran labor profesional de Elena y su equipo por trato y amabilidad, lo recomiendo 100% estoy ojeando porque no es la única compra que voy hacer! Gracias por el servicio y la atención, un saludo

El pasado día 6 de enero realicé un pedido y según se indicaba en el correo de confirmación, su entrega prevista era de 3-6 días laborables.

Han pasado prácticamente 2 meses y todavía NO he recibido el pedido.

He estado en contacto con el equipo de Instagram en varias ocasiones, y aunque la mayor parte del tiempo me ignoran o me mienten, me han puesto alguna excusa del cambio de web o falta de stock (cuando tanto en la web como en el mail de confirmación no hacíais alusión a la falta de stock). También me llegaron a decir que el pedido salía de almacén el 7 de Febrero, pero todavía no ha llegado nada.

No colaboran con la información del estado del pedido ni facilitan la devolución del dinero de la compra por demora.

NO LOS RECOMIENDO, MUY POCO PROFESIONALES Y 0 ATENCIÓN AL CLIENTE.

Ha llegado hoy mi pedido! Un escritorio Nórdico precioso y en perfecto estado! Más bonito aún en directo:) muy feliz con mi compra, todo perfecto.

Mala atención, pésimos productos y luego tras investigar, casi todos los que ponen reseñas positivas son familiares y amigos de la propietaria. No lo recomiendo bajo ningún concepto. Lo compró mi mujer y desistimos de intentar contactar, así que cogí y tiré el cacho de silla ese y punto.

Mala experiencia. Atención al cliente pésima o nula. Solución a los problemas ninguna.

Realicé el pedido el día 14-04, y no lo recibí hasta el día 3-05. Ante la incertidumbre (en su web, indicaban entregarían en un plazo de entre 3 y 6 días) tuve que estar varios días llamando, varias veces al día, sin obtener respuesta, cuando al fin logro contactar con ellos me dicen que no lo he recibido por problemas de stock (aspecto del que, sino llamo ni me entero).

Una vez recibido el pedido de 4 sillas, 3 de ellas vinieron cojas, aspecto que comuniqué vía email (sin respuesta en 3 días), así que decidí establecer conexión por whatsapp (tardaron, pero terminaron respondiendo aunque sin solucionar nada), a pesar de los intentos por resolver el problema, lo único que han hecho es pedirme la etiqueta de la caja pero no me han vuelto a responder. Por lo tanto, llevo desde el día 3-05 tratando de que vengan a recogerlas para que me cambien las patas por otras patas que no estén defectuosas, pero los intentos son en vano, han pasado ya 16 días desde que lo recibí, creo que he sido bastante paciente, pero ya la verdad es que me cansa este juego.

La verdad es que me parece vergonzosa la atención al cliente, tener que esperar tanto tiempo para un simple trámite y que tenga que andar llamando cada poco tiempo para poder obtener una mínima respuesta que ni de lejos soluciona el problema, sería de agradecer ver que os preocupaseis por el cliente y que no se le dé de lado.

Desde luego me llevo una decepción, pensaba hacer otro pedido, pero viendo el trato y el poco interés que ponéis a los problemas que surgen, tengo claro que ya no pediré más en vuestra página.

Todo perfecto con ellos. El producto me llegó en fecha y forma. Además, al buscarles, me di cuenta de que responden a todas sus reseñas, buenas y malas, lo que denota dedicación y atención. Muy bien por mi parte

Tuve un problema con un pedido y aunque me costó contactar con ellos, me llamaron y muy amablemente me lo solucionaron.

Me ha encantado el servicio, las sillas que compré son preciosas y se han cumplido correctamente los plazos de entrega. ¡Estoy súper feliz!

Una experiencia muy mala. Compramos una mesa el 20 de junio. Lo expedieron el 24, y lo recibimos el 8 de julio, que es cuando puse mi primera queja. Lo hice por correo de atención al cliente, donde nunca recibí ninguna respuesta. Les escribí por instagram, y me dijeron que mejor lo hiciera por watsap. También lo hice. Pero no una vez. Sino tres veces. Al igual que por instagram.

Pero durante esos días de quejas continuas, se presenta un transportista en casa y claro no estaba, porque nadie me avisó de que venia. Pues exigí un número de seguimiento para saber cuando me iban a enviar la mesa, y poder gestionar el día y la hora de la entrega. Me decían que enseguida me mandarían pero nunca llego.

Cuando ya a día 27 de julio me llaman diciendo que van a venir el 28 a realizar la entrega por la tarde, me llama el transportista por la mañana diciendo que el por la tarde no puede venir y que no me va a hacer la entrega. Y el 29 de julio lo mismo. Pero esta vez me llama una empleada de Envialia para darme la noticia.

Es una verguenza que los clientes de Munek tengamos que aguantar esto, estando cada dos por tres detrás de ellos. Desdeluego no voy a comprar nada más.

ACTUALIZACIÓN: Me mandarón una mesa nueva, también defectuosa. Los defectos no son tan grandes, pero también tiene pequeños golpes. NO RECOMIENDO A NADIE LA PÁGINA.

Adjunto las fotos de la mesa.

Compré un pack de 4 sillas, estoy encantada porque son preciosas. Muy buen servicio y muy atentos. Calidad precio inmejorable. Volveremos a comprar sin dudarlo.

Son gentuza. No cogen el teléfono, no contestan a los WhatsApp. Después de 14 días esperando un pedido que debía tardar entre 3 y 6, me cancelan el pedido sin previo aviso. Siguen sin coger el teléfono, ni el WhatsApp ni darme ningún tipo de explicación.

Encantada. Solicité fotos reales del producto antes de realizar la compra y me las enviaron. Compré un pack de 4 sillas y han llegado en buen estado, en el tiempo de envío indicado y con buena atención al cliente. Volvería a comprar en Munek Home y lo recomendaría 100%.

Muy buena experiencia. Destacar la rapidez y calidad del producto. Volvería a repetir con Munek.

No gasto mi dinero en esta empresa llena de incompetentes, que trabajan mal en asesoramiento y venta. Hay muchas empresas mejores donde uno se lleva menos disgustos

Compré un pack de sillas y genial.
Muchas gracias por todo
Edito mi publicación porque he hecho otra compra y super bien. Elena y su equipo son encantadoras, siempre os recomendare ️

Compré en Munek Home y el embalaje vino perfecto, son súper profesionales, entrega a domicilio y muy rápida.
Me encantan, adjunto imágenes? Lo recomiendo totalmente

Hice una compra de 4 taburetes para mi casa y no puedo estar más contenta, muy buena calidad y precio competitivo. Súper rápido el envío y la atención de 10! Muy buena comunicación con el vendedor, resolvió todas mis dudas antes de la compra! Repetiré!

Empresa elegante, seria, moderna e innovadora! Ademas de proporcionar gran atencion al cliente, profesionalidad y dedicacion.

Realicé una compra de unas sillas y una mesa. Son preciosas y de muy buena calidad. Además los tiempos de entrega fueron los estimados.

Muchas gracias Munek!

Mala experiencia con esta tienda de muebles online. Típico ejemplo de que lo barato sale caro, compré las sillas nórdicas Kyny, vino un respaldo rozado, me lo solucionaron rápidamente y yo encantada. Sin embargo, la mala calidad del producto hizo que una de ellas se rompiera al poco uso y llevo ya 2 meses reclamando la garantía del producto. Me enviaron un reemplazo de la pata rota pero de otro modelo que no es el que compre por lo que no podemos arreglar la silla. Llevamos desde inicios de julio detrás del servicio de atención al cliente.si te lo puedes permitir, huye de estos muebles.

Última actualización: el problema ha sido solucionado, aparentemente era un problema del fabricantes y no de Munek en sí. Subo una estrella porque finalmente se solucionó, pero no puedo puntuar mucho mejor después del tiempo que me ha llevado resolver el asunto.

Perfecto para encontrar lo que necesitas para decorar la casa! Poco a poco ha ido cogiendo el aspecto que deseaba! Muy muy contento