Mutua Madrileña

Imposible contactar con ellos, todo a través de una maquina que solo da las opciones que a ellos les interesan. Atención al cliente 0

Lamentable absolutamente. Mi vehículo estaba a todo riesgo con franquicia de 200 euros. Tuve un siniestro y el perito certificó que los daños se debían a dos siniestros distintos, por lo que debía pagar dos veces la franquicia (400 euros). En el taller ya me advirtieron que los peritos de la Mutua Madrileña hace esto habitualmente. Imposible hablar en persona con nadie, imposible mostrar las fotos o documentos que muestran que el perito miente. Imposible defenderse en un sistema donde el cliente solo puede comunicarse con una centralita donde pasan de él o a través de correos electrónicos que nadie responde. Mi indignación ante sus abusos no tiene límites

Hay algo que está compañía no te da, llamas por tel.y te ponen una máquina imposible de llegar a nada, y la app.no hay forma de poder entrar en ella decepcion total, menos mal que hay otras casas de seguros

Me he quitado de mutua madrileña.tenia seguro a todo riesgo, necesité un coche de sustitución por tener mi coche en el taller.me dijeron que no, porque mi coche tenía mas de doce años!
Para eso tengo un seguro?
Anda ya!

Buena compañía pero tiene un grave defecto con la atención, hablas con máquinas digitales, lo serio sería hablar con seres humanos y exponerle tus problemas y soluciones. Si solicitas una baja es casi imposible hablar con personas, si solicitas un alta, rápidamente te atiende personal de Mutua Madrileña

Mucha publicidad pero poca profesionalidad. Dos veces insistí en que me cambiase la ventanilla del
Coche después de un intento de robo y me dieron cita para poner una de plástico pagando 20€ y como no quise la de plástico me anularon la original. Después de insistir en que esperaría el finde sin cristal para poner la suya normal. Me parecen muy pero que muy malos solo quieren que hagas otras cosas con gastos extra. Me cambiare de seguros a toda la flota de la empresa a Mafre de nuevo que a un q sean más caros por lo menos ni mienten y son de confianza.

De las mejores aseguradoras de España. La sede en un edificio muy bonito, la limpieza extraordinaria y el personal correcto.

Muy mala gestión de los siniestros, después de una vida con ellos te dejan tirado, la verdad que me borro

Lleva mi coche más de un mes en el taller porque el perito ha falseado una autorización mía para ahorrarse dinero la compañía y en vez de cambiar una puerta por una pieza original poner una puerta de recuperación.
Me ha causado daños en mi vehículo o.biem la grua o el taller y me dan largas para contestar a la reclamación por escrito.
Para nada recomendable esta compañía

Una vergüenza de seguro, tanto el anuncio que dicen que no te dejan 15 días sin coche, se refieren a ellos 9 días en devolver mi coche al taller más lo que se quede en el taller osea que más o menos 15 días, si tenéis otra opción de aseguradora cogerla porque es una verguenza

Llevo 35 años siendo cliente de mutua, en una de las polizas de auto todo riesgo sufro un acto de vandalismo con robo, no me atienden, 10 llamadas y 5 horas de conversación, el perito no lo autoriza, después de una semana, vergonzoso, la publicidad engañosa al 100%
CUIDADO CON MUTUA MADRILEÑA!

Llevo desde el sabado 28 de enero sin agua, porque tengo una fuga y no saben, ni hacen la intencion de saber que pasa. Tengo dos paredes empapadas y la vecina de abajo 4 habitaciones. Si lo hubieran solucionado a tiempo, no habriamos llegado hasta aqui. Estamos a 1 de febrero y aun no se cuando se va a solucionar. Tengo el coche y el seguro de hogar en mutua madrileña y pago más de 300 euros de hogar

Es desesperante hablar con ellos, sobre todo con la grabadora, se dice infinito los datos, y después la persona física que se pone al cabo de 1 hora, te vuelve a preguntar los datos, FATAL

Calidad - precio buena experiencia. Para comunicarse telefónicamente, imposible, Complicada accesibilidad.
Y los emails, también tardan en responder.

Mi experiencia es PESIMA. Despues de mas de 30 años siendo mutualista he decidido ir dando de baja todas las polizas q tengo.
No lo recomiendo nada.

Imposible darse de baja. Ya me han robado otro año de seguro. Lo barato sale caro. Mutua nunca más.

No cumplen con los clientes si son culpables no ayudan y si tienes contrario te chulean se ríen de ti y te dan largas y más largas para una reparación.

Muy buena atención y sobre todo entienden perfectamente cúales son tus necesidades en temas de seguros y financieros.

Cuando vayan a contratar pregunten que pasa con su bonificiacion? Por que por ejemplo si tienen 10 años asegurados en otras compañías y entran a la mutua y duran 2 años, lo normal es que salgan con 12 años asegurados, pues no. Sales solo con 2 años, osea lo que estuviste con ellos. Luego tienes que pedir un certificado de siniestralidad para que puedan respetarte esos 2 años en otras compañías

La atención telefónica es imposible. Ni se os ocurra cambiamos a la mutua como anuncian os arrepentireis

Me dieron de baja sin previo aviso después de pagar 4 años el seguro a todo riesgo.
No me dan ninguna explicación, sólo me indican que no me renuevan el seguro sin ningún motivo.
No lo recomiendo

En dos días, 30 minutos perdidos en la web dando datos para que al final te diga que llames por teléfono. Y cuando llamas por tlf, más de 30 minutos de espera, me han pasado con unas 8 personas, con la petición continua de datos para al final cortar la llamada sin darme el presupuesto del seguro. Y eso que soy cliente.

Todo el dinero lo utilizan para publicidad engañosa, reza que no te pase nada, desde agosto con un siniestro abierto, mil llamadas, y cuando no te cuelgan te salen con un tramitando.cuando cobran la póliza son más rápidos. Espero que no se acabe el mundo antes de cerrar el siniestro abierto.tengo mis dudas. Mutua.el seguro inseguro.para sus millones de anuncios.

Veo muchos comentarios negativos y la verdad es que me extraña. La grúa funciona perfectamente cuando la necesito. La luna delantera rajada, cambiada sin problemas en servicio oficial de Opel. Por mi parte- muy contento.

No pudo ser más atenta la señorita que me atendió, la pena es que no me acuerdo de su nombre, me ayudó mucho y me solucionó el problema

Mutua Madrileña, en los cinco últimos años se ha convertido en una compañía dónde te ponen todo muy difícil para intentar que te aburras de reclamar los derechos que tienen en los servicios contratados, talleres concertados pésimos, servicio de atención al cliente de los peores del sector, colaboradores de asistencia en viaje muy deficientes, manejo y cumplimiento de ley de protección de datos nula. Sus campañas publicitarias bastante engañosas, Creo que están optando al premio a la peor compañía aseguradora del mundo y creo que tiene muchas posibilidades de hacerse con el.

Servicio penoso en los siniestros, si te arreglan el siniestro lo hacen mal, si es que te lo arreglan, porque siempre tienen una excusa para no hacerlo. No recomiendo ningún seguro con ellos.