NACEX

Horrible, llevo dos días intentando que dejen el paquete al portero y sino a un vecino y me dicen que no pueden. Y encima me dejan el paquete retenido en las instalaciones. Son unos impresentables. Para colmo la recepcionista es una maleducada, me ha hablado fatal y encima de malos modos. No recomiendo esa empresa ni a mí enemigos

Imposible contactar con ellos, descuelgan y cortan la llamada. Mientras tanto, en el chatbot de la web me dicen que mi pedido tiene una incidencia y contacte por teléfono.

Nulo manejo de las incidencias con los paquetes. Pasean el envío de un lado para otro por Madrid sin avisar en ningún momento. Además ponen que no hay nadie en la entrega cuando tenemos portero de 7:00 a 19:00.Pésimo servicio! Unos impresentables!

Me avisan de que ya no van a intentar entregar mi paquete en mi casa y que tengo que ir a recogerlo a la oficina de Corazón de María, después de ir hasta allí me dicen que el repartidor se lo ha llevado para intentar entregarlo una vez más y que ha ido a las 10:00 de la mañana a mi casa (cosa que dudo ya que está el conserje y recoge los paquetes).
Para empezar no me avisan de que el paquete está en reparto y me hacen darme el paseo hasta la oficina donde la solución que me dan es que hoy lo lleva el chico a última hora y mañana puedo recogerlo, como si yo no tuviese otra cosa que hacer que ir hasta allí.
Servicio pésimo, pasean el paquete alegremente y hacen perder tiempo a los clientes, última vez que compro en una web que trabaje con Nacex, esto no me ha pasado jamás.

Lamentable servicio. No acuden a la dirección de entrega y envían sms diciendo que no han podido realizar la entrega, cuando he estado en casa esperando el paquete durante varios días. Los sms se repiten durante varios días. Llamas por teléfono y o te cuelgan (la mayoría de las veces) o después de esperar durante un buen rato te dicen que no saben decirte por qué no han podido entregar y que la única solución es que acudas a la oficina a recoger el paquete. No volveré a comprar nada en ningún sitio web cuya empresa de mensajería sea NACEX.

Y porque no puedo poner negativo. Un desastre. Te llaman para comprobar si estás, si no respondes no se pasan a entregar cuando hay gente en casa esperando, te cuelgan si les llamas. Les digo que es un horror

El Reparto y también la recogida funcionan muy bien, pero imposible ponerse en contacto para que te vengan a recoger a casa, no siempre se puede hacer a través de su página web, hr estado hora y media hasta que me han cogido el teléfono. Te dicen que esperes y luego se corta, es un solo teléfono que va a la central no te puedes poner en contacto con la oficina de tu barrio, en esto funciona muy mal, por favor que haya más atención telefónica.

Muy profesionales y serios.
Las chicas de la oficina son muy amables y proporcionan un servicio excelente.

Pésimo servicio. Dicen que está en reparto y posteriormente que hay incidencia y por el domicilio ni se han pasado. Se llama por teléfono y te tienen 3 minutos para ser atendida y te cuelgan.
Los repartidores no tienen opciones de quedar con el usuario para concretar hora, y dejas que orden para que llamen antes de ir y no llaman y tampoco se pasan por domicilio.
En el domicilio se lo entregan a cualquiera, al que pase por la escalera o al mismo ladrón que esté robando en ese momento, pero en la tienda piden prácticamente hasta la partida de nacimiento del destinatario. Incomprensible.
NADA RECOMENDABLE. EL SERVICIO NEFASTO, TANTO EN REPARTO COMO POR TELEFONO.

Un trato estupendo, las chicas de oficina muy amables cuando fui a recoger el pedido. Siempre que he tenido algún problema me han ayudado súper rápido!

He estado esperando un pedido desde la semana pasada.hoy estuvimos todo el día pendientes y nunca lo trajeron y lo peor es que los repartidores reportan que lo trajeron y no hay quien lo reciba y es falso luego voy a la oficina y no lo tienen.pésimo servicio.

Pésimo servicio. Había una persona autorizada para recoger el paquete y no lo dejaron disponiendo del tiempo del cliente obligándole a ir a recogerlo en sus propias oficinas

Son muy profesionales, he trabajado con ellos varias veces y todo perfecto. Las veces que me han repartido en el domicilio siempre en hora y en la oficina un trato excelente.

De todos los mensajeros de los únicos que siguen llamando al móvil si no hay alguien en casa y además dejan los paquetes para recoger en la agencia el mismo día. Para mi de las mejores.

Pésimo servicio.
Debía recibir un pedido y entregar otro en el momento, como no iba a poder estar en casa el día del reparto llamé el día antes a la oficina en la que se hacía el reparto (Corazón de María 32) y un chico muy amable me dijo que no había problema, que dejaba orden de que lo retuviesen en la oficina y que yo me pasase cuando pudiese. Todo ok
Llego ahora a la oficina y me dicen que el pedido está en reparto, que no pueden contactar con el repartidor y que si no puedo volver dentro de una hora a recogerlo. Evidentemente no, porque estoy fuera y por eso pedí que lo dejaran en la oficina y en un momento me acercaba a recogerlo yo. Mañana me voy de viaje y hasta dentro de 10 días no vuelvo.
Las dos chicas que me han atendido no han tenido ni ganas ni capacidad de resolución. Pésimo servicio de una empresa de paquetería urgente.
11 días va a tardar el paquete y yo me voy de vacaciones sin ello.

He enviado 5 cajas a un cliente, con las instrucciones de que el conductor llame al destino antes de la entrega. Esto nunca sucede, y para empeorar las cosas, trajeron mi mercancía sin confirmar. He intentado hablar con el servicio de atención al cliente, pero 5 correos electrónicos más tarde, todavía no hay suerte. Si no quieres perder clientes, utiliza una empresa diferente.

Tuve que ir yo a recoger mi paquete porque supuestamente pasaron para dejármelo en el domicilio y nadie les abrió estando en casa y eso que tuve que pagar una tasa de portes bastante alta! Nunca más!

La peor compañía de mensajería. No pasan por casa y dicen que han pasado y así llevamos días y días sin recibir el paquete. Una vergüenza.

Hace tiempo considero que esta empresa funcionaba bien, pero desde hace un tiempo mo recibo ni un solo paquete de ellos. Estando en 3 paquetes diferentes en casa esperando, ponen AUSENTE directamente sin ni siquiera llamar. A conocidos míos les ha pasado igual, será que ni llegan a todas las entregas. Y luego llamas y te dicen que cuando estarás para volver, cosa que dará igual si no llaman al timbre. Son muy poco serios y profesionales.

Pongo una estrella porque no deja poner menos. Pondría 0. El repartidor del paquete 2114/10112100 MIENTE. Después de llevar todo el día en casa esperando un paquete (dicen que lo entregan antes de las 19: 00, y hay que esperar todo el día porque no dicen desde cuándo lo pueden entregar), dice "su envío no ha podido ser entregado". Tenía la dirección correcta y mi teléfono, al que tampoco llamó. No contraten con esta empresa de distribución; pueden arruinar un negocio que se basa en la compra telemática.
En lo sucesivo, en mis compras por internet, si tienen como empresa de reparto a NACEX, no compraré.

Lamentable servicio. NUNCA pasaron a dejar el paquete en casa, MIENTEN diciendo que han pasado varios días. UNA PANDA DE VAGOS. Tuve yo que ir a su oficina y fueron muy groseros por telefono cuando les pregunte. ULTIMA VEZ

Increíble! Son capaces de hacerte perder los nervios porque mienten e intentan tomarte el pelo como tontos. Evidentemente me comunicare y haré llegar la reclamación donde sea necesario. Yo no he pagado um envío para tener que ir a recogerlo ni para tener que aguantar que se rían en mi cara. Son impresentables, informales, y falta de profesionalismo total. Al igual que al resto de usuarios ahora se les ha dado por hacer eso de decir que han pasado cuando evidentemente estás sin moverte y perdiendo el día y pendiente a que llegué tu encargo. Y cuando además es una queja recurrente por parte de los clientes. Cuando te llega el mensaje de que estabas ausente y les llamas te dicen tan tranquilos hasta la hora que pasó el repartidor y que franja horaria deseas para llevarte el pedido al siguiente día, claro como no tengo nada más que hacer. Me persono a recoger el pedido en la tarde y me dice la chica que si no era encargada se lo tenia creído que ella tiene que creerle a su compañero de reparto. Vamos que la mentirosa soy yo. Encima no sabe ni gestionar las quejas de los clientes. Le pido la hoja de reclamaciones y me dice que ya eso no funciona así. Que tengo que entrar en Internet a una página que ellos desconocían y debía presentarla que además no tenían hojas de reclamaciones. Lo típico! Según ella había entrado una ley hace una semana que ya no tenían que darla. Cuando se le pregunta que porque entonces está puesta la notificación de disponibilidad de hojas de reclamación para el cliente, dice que no se ha quitado que quien tiene que hacerlo es su jefe. Le preguntas que donde está la ley que ha entrado en vigor y tampoco sabe. Les tuve que decir yo que hicieran una fotocopia de la reclamación que había presentado y la sellaran porque ellos no tenían la menor intención.
El problema no es puntual y tampoco se le puede restar importancia porque entonces siguen haciendo lo que les da su gana. Evitar cualquier tipo de gestión con esta compañia a ver si aprende de una vez a hacer su trabajo.

0 compromiso de entrega.
Se inventan las direcciones.
Ponen que no estas en casa cuando es mentira.
Si eres una empresa evita trabajar con ellos, tus clientes te lo agradecerán

Pesimo la peor oficina Nacex con diferencia, no dejan avisos, no te llaman, te mandan mensaje cuando cierran la oficina para lavarse las manos y eso que mi pedido era urgente. A las 20: 00 me ponen a mi ausente si posibilidad de dejar aviso cuando estaba allí. Y a la persona que me lo envío a mi, le ponen ausente a las 17: 11. Son de vergüenza les tenían que cerrar la oficina y dársela a otras personas más competentes.

SON LA PEOR OFICINA NACEX DE TODA ESPAÑA. NO SE PRESENTAN, Y DEJAN NOTA COMO AUSENTE, Y QUE NO TE HAN PODIDO DEJAR NI AVISO.

Me envían un mensaje de que en el día de hoy harían el reparto. Estamos hasta las 19: 00 hrs (tiempo máximo de entregas) en casa porque el pedido es urgente e importante y no llega en todo el día. A las 19: 00 llamamos, nos dicen que el repartidor ha estado hace 5 min en casa y no había nadie. TOTALMENTE FALSO. NO CONTRATEN NUNCA A ESTA EMPRESA. Al repartidor no le ha dado tiempo y ha puesto la escusa de que no estábamos en casa.

Pésimo servicio. He tenido varios problemas con esta oficina. No cumplen con las entregas, los repartidores finalizan la jornada hasta hora y media antes de tiempo (por ejemplo el 17/08/2018 en el código postal 28028) y tampoco reciben las instrucciones indicadas al personal de la oficina.