NACEX

Pésimo servicio. Poco resolutivos. No puedes acordar franja horaria, ya que según ellos debes estar esperando todo el día.

Personas incompetentes la peor agencia de transporte que se puede asignar . Les he llamado esta mañana . Que en el día de hoy se entregaba . Llamo a las 19 30 de la tarde porque el paquete pone que tiene que llegar antes de las 20H . Y ni intención tienen de entregarlo . Te coges los días de fiesta para la entrega de paquetes y nunca hacen la entrega en menos de dos semanas . Dos veces la misma jugada

Son unos impresentables y maleducados. No seleccioneis esta oficina. He ido a buscar un paquete y un repartidor me ha faltado al respeto delante del dueño. Mal servicio e irrespetuosos.

No ha habido un solo paquete que me hayan entregado bien, aún estando en casa ponen que no hay nadie en casa varias veces para que tenga que ir a la oficina en persona

El repartidor dice que ha tocado al telefonillo y, es mentira. Cuando se lo dices, te falta el respeto. Me indica que me deja el paquete en las oficinas.
Llamo a la central para poner una reclamación, pero iré personalmente, a la oficina de Villalba a poner la reclamación por escrito. Y, por supuesto, pondré una reclamación en mi empresa ya que el cliente es ella.

Me obligan a dar una valoración, pongo una estrella pero que conste que serían 5* negativas.

Lega el repartidor y no me entero del timbre y me dice que pasará al día siguiente. Hasta ahí todo normal. Al día siguiente todo el día esperando y no viene. Llamo y me dicen que la entrega está acordada al día siguiente de nuevo ¿y quién me iba a avisar de esto? Les digo que no voy a poder estar. Me dicen que no pueden hacer nada. Resultado? Tengo que ir a la oficina que está en otro municipio y no tengo coche. Me han ofrecido un total de CERO soluciones. Estoy en trámites con la reclamación pertinente.

Gestión absolutamente deficiente. Indican que se han personado dos veces en el domicilio y las dos veces estábamos en casa. Llaman al móvil y cuelgan, les devuelves la llamada y no responden y, después, te envían un email diciendo que lo recojas en Villalba (a 50KM de mi casa). Todo por no llamar al timbre y no atender las llamadas. Absolutamente deplorable. Pagar unos gastos de envío para tener que ir a por ello más lejos que si lo hubiese ido a la tienda.

NACEX Collado Villalva P29 son unos impresentables de cuidado asi que pensarlo antes de comprar en una tienda que tenga este servicio de mensajeria NACEX te dejaran tirado seguro.

Me dicen que hay un error con el código postal y que por ello el paquete se queda retenido en el almacén de Villalba (C/ Usillo, 37). La teleoperadora de ese almacén una maleducada, un trato horrible desde el minuto 1.
Independientemente de que yo tenga que buscar soluciones al tema del envío (ya que ella aporta cero ayuda), me parece increíble tener a gente que no quiere trabajar de cara al público.

Me atendieron súper bien! Atentos y cordiales, me ayudaron a recoger el pedido que por alguna extraña razón el repartido no pudo entregarme en 3 días! Cuando estuve en casa y la garita de la urbanización 24 horas operativas….

Impresentables. Recibo una media de 10 paquetes mensuales. Con muchas compañías. En ninguna me ha dicho a mi cara que miento. Diciendo que ha llamado al timbre y que yo no lo he oído. Me llama y me dice eso a los 2 minutos de la supuesta llamada. Me dicen que está geolocalizado. Genial, pero el timbre mío no lo tocó. Encima me dicen que si me corre prisa que me pase por la tarde por su sede y cuando voy, no estaba el paquete porque no había vuelto el repartidor. Pues haberme dicho que "a partir de tal hora", no simplemente "por la tarde". En fin, preguntaré antes de pedir nada, y si la compañía es Nacex, no hay pedido.

Soy cliente vuestro desde ciudad real, despues de 3 dias para que llegue el paquete, llega el paquete reventado y faltando material, me dicen que como a llovido la caja se a estropeado, " como si lloviera dentro de la furgoneta" menos mal que aparecio lo que faltaba, gracias a la oficina de ciudad real, "nacex" chicas de villalba muy bordes, me trataron fatal por telefono.no aconsejable esa zona.

Sinceramente no voy a volver, la empleada que me atendió en ese momento muy borde, enfadada y parecía que yo tuviera la culpa de algo que desconozco siendo la primera vez que iba pero también ha sido la última, trabajo cara al público y jamás he tratado así a nadie!

Lamentable es poco, los repartidores son pésimos pero las teleoperadoras del almacén de collado villalba en C. Husillo, 37,   primero me hablan a gritos y diciéndome que es lo que hay y después colgarme, acto seguido vuelvo a llamar y no me quieren pasar a la señora mayor que se me había puesto a gritar y a colgarme y que llame a atención al cliente que ellos no quieren atenderme, siguen con mi pedido en su almacén y nadie me da información, espero que empiecen a contratar a gente que de verdad quiera trabajar y gente como la que tiene se vaya a la cola del inem.
No vuelvo a contratar este servicio porque si las trabajadoras hablan así a los clientes es porque se les consiente y una empresa así no me representa.
Suerte.

De todas las empresas repartidoras es con la que mas problemas he tenido, siempre se retrasan, incluso si haces un envío urgente y pagando de más. No responden a llamadas.

Servicio nefasto, hacen lo que les da la gana y no entregan los pedidos, directamente se inventan que han intentado hacer la entrega.

Estoy esperando todo el día en casa cuando supuestamente me entregaban el paquete a las 20horas… son las 20: 20 y la página de seguimiento sigue indicando que me lo entregan hoy. Pésimo servicio, pésima atención al cliente. No contestan el teléfono, el email ni el ‘chat en vivo’.

Lamentable,
llevo llamando 2 semanas y es imposible que te respondan el teléfono.
Me dicen que han intentado entregar un paquete pero no es verdad, trabajo en casa y no han llamado ni una sola vez y ahora me dicen que tengo que esperar más de 2 semanas para que lo vuelvan a llevar.

Horrible gestión. Te hacen esperar todo el día, llamas y te dicen que hoy no se ha podido por blablabla. Pero vamos, que cualquier oficina de Nacex te hace la misma jugada, y cuando no, te dicen que no estabas en el domicilio; y tú en casa sin moverte esperando. En fin, de los peores servicios de mensajería.

Servicio pésimo. Supuestamente han venido 2 veces a entregármelo en casa. Días los cuales a la hora que supuestamente venían a entregarlo hemos estado todo el día de 9 a 7 de la tarde que es cuando nos han dicho. Ni si quiera llaman ni nada, ni por teléfono ni ha sonado el telefonillo. Nos dicen que como según ellos lo han intentado dos veces ya no van a realizar más la entrega por lo cual habrá que ir a recogerlo a 15 minutos en coche. Lamentable

El servicio de atención es horrible. La persona que atiende al teléfono una maleducada. Una semana esperando un paquete y se niegan a cambiar el horario de entrega, al final hay que ir a recogerlo a donde ellos digan y cuando ellos digan. Falta que te toque a ti ir a por el envío al lugar donde lo has comprado, traerlo a tu casa y pagarles a ellos por no hacer nada.

PÉSIMO TRATO RECIBIDO, se equivocan en la entrega de un pedido entregándolo en otro domicilio, registrando mi NIF como receptora¿ mi NIF en otro domicilio? La única respuesta con muy malos modos es que es inexplicable, eso si me ha tocado llamar a mi porque de ellos no ha salido ante un caso como este molestarse en ser ellos quienes tiene que dar las explicaciones oportunas. CUIDADO CON ESTA AGENCIA no conocen lo que supone tratar a un cliente, y como mínimo pedirle disculpas por lo sucedido, su única respuesta ha sido: se le ha vuelto a enviar su pedido a nuestro cargo, punto y final. La empresa NACEX DEBERÍA darles un curso de trato a los clientes y molestarse en dar explicaciones razonables ante el uso indebido de un DNI.

Lamentablemente no cumplieron ni con el día ni con el horario de entrega notificados en un correo de Nacex.
El.ultimo escalón, la fiabilidad en la entrega, da o quita el prestigio de la logística y en la delegación de Collado Villalba falla lamentablemente.
Espero que busquen soluciones, aunque el resto de comentarios y opiniones inciden siempre en el mismo problema.

Estuve esperando un envío durante todo el día, y cuando aparecen a las 6 de la tarde, me dicen que el telefonillo no funciona (qué es totalmente falso) y se van con el paquete, diciéndome que hasta mañana no es posible entregarlo, dándome un trato completamente fuera de lugar, no recomiendo esta empresa a nadie, siempre hay fallos con ellos, de vergüenza

Servicio pésimo, el 80 % de las veces no llegan en el día que debes recibir el paquete y ahora por lo menos te mandan un mensaje de que contactes con ellos (la atención al cliente para perder un minuto en avisarle de que no van a poder hacerle la entrega demuestra su poca profesionalidad), pero antes te mandaban un mensaje que no estabas en casa y que no habían podido entregarte, aunque no hubieras salido en todo el día por esperarles, con toda la cara.

Primero que llega antes de las 20h, después te mandan un sms que el repartidor lo va a entregar un poco más tarde y por último 23h y no hemos recibido nada. No es la primera vez que nos pasa, propondremos otra empresa de envíos o si únicamente tienen esta, no compraremos ahí.

Recomiendo 100% muy rápidos y eficaces? Se escribe así? Eficaz va con Z pero eficazes? Eficaces, ahora me suena raro

Atención pésima.
La recepcionista, Cristina actúa con una predisposición prepotente, altanera y muy poco educada. El mejor ejemplo para sentenciar el tipo de persona que nunca debería trabajar de cara al cliente. Reclamación puesta, la cual seguramente no llegue a nada debido a la obvia complicidad con la trabajadora responsable de enviar el acta.

La que coge el teléfono súper mal educada y no te da ninguna facilidad para nada. Que pena que haya tanta gente con ganas de trabajar y contraten esto

Le pongo una estrella porque no deja poner cero o menos, porque no se merece más, la persona que coge el teléfono, porque eso es lo que hace cogerlo, porque soluciones ninguna, a parte de no saber la política interna, cosa que ya demuestra la profesionalidad y la implicación en la empresa, la atención cuando no se tienen argumentos, es colgar el teléfono, pero bueno es de esperar visto lo visto y de donde no hay no se puede sacar. A parte de ésta agencia en si, en el teléfono que tienen general de atención al cliente, mas de lo mismo, primero te dicen una cosa y al cabo de 1 hora, te devuelven la llamada para decirte que lo que primero dijeron que no era así, que era de otra forma, parece surrealista, pero tristemente es así, parece ser que ni si quiera para dar una respuesta se ponen de acuerdo y eso ya demuestra la poca profesionalidad de ésta empresa. La agencia por te cuenta una cosa, en atención al cliente te cuentan otra y el repartidor otra, no hay por donde cogerlo, no he visto empresa peor gestionada y mira que trato con algunas a diario, pero lo de ésta empresa no hay por donde cogerlo. Cuanto me alegro el día que apareció el comercial de Nacex por la empresa en la que trabajo y algo hubo que no nos gustó y no trabajamos con ellos, porque en vista de esto hemos salido ganado por goleada en atención a los clientes a los cuales enviamos paquetes a diario, y si claro que todos cometemos errores y no somos perfectos, pero donde se ve la profesionalidad de una empresa y otra es cuando hay un problema y necesitamos soluciones, no estaría mal que vieran como trabaja MRW, con solo parecerse un 5% a su forma de trabajar ya tendrían ganado un mundo visto lo visto. Ahora estamos en una situación complicada en éste país y mensajerías hay muchas, pero profesionales y bien gestionadas pocas, y su empresa en éste caso, según las reseñas que tienen mal vamos, pero eso ya es cosa suya, pero no está demás a veces, ver donde se puede mejorar, porque todos necesitamos mejorar en el día a día para ser mejores y mas profesionales. Y para que conste y por lo puedan pensar, no trabajo en MRW, trabajo con ellos realizando envíos a diario y cuando surgen problemas nos dan soluciones, son serios y profesionales, no se pasan la bola de unos a otros.

Nunca cogen el teléfono. No entregan en la fecha que te indican con retrasos de más de 2 días.
No sé como todavía hay empresas que contratan los servicios de Nacex! Poco profesionales.

Los paquetes nunca llegan el día que corresponde. Si haces el seguimiento del envío a través del enlace que te remiten por sms, pone que está en reparto, sin embargo, 10 minutos antes de que lleguen las 20: 00, cambian el estado por una incidencia imprevista. SIEMPRE. He cogido por costumbre llamar por la mañana para asegurarme de que van a hacer la entrega (y no quedarme en casa para nada). Te contestan que sí, que lo tiene el repartidor. NO LO HACEN. Al día siguiente, cuando llamas para pedir explicaciones, no cogen el tlf. Se ve que guardan los teléfonos de quien llamó el día anterior. Sinceramente, he descartado hacer varias compras online a diversas tiendas única y exclusivamente por el hecho de que envían sus paquetes con esta empresa.

Los repartidores geniales, las personas que atienden el teléfono bastante desagradables con pocas ganas de trabajar.

Excelente atención. Había llamado previamente en el marco del temporal para recibir asesoría sobre el envío de una bici y la atención siempre fue amable y paciente (rasgo difícil de hallar). Muy Satisfecho.

Llevo 3 días esperando un móvil y nada. Ponen en su página que habido una incidencia y nada más. Es la primera vez que me pasa comprando online.

No es la primer vez que pido algo y me lo trae la empresa Nacex, ayer tenía que recibir un pedido y me llaman y me dice que no había nadie a las 12: 30 de la mañana en mi cada y estaban mis padres, encima me dicen que si quiero ir yo a recogerlo y los gastos de envío que he pagado? Los tengo que pagar por ir a recogerlo, estoy un poco cansada de que si no encuentran la calle o el sitio no llamen al número de teléfono y ni siquiera intenten preguntar.
Aparte de todo eso me dicen que me va a llegar el lunes que si lo ponen en reparto, perdona? Pues claro que lo quiero en reparto pprque por lgo he pagado unos gastos de envío, menos mal que no es un regalo y es para mi pero manda narices que cada vez que pido algo y sea con esta empresa nunca estoy en casa parece ser. Tengo claro que pondré una reclamación, no solo por aquí sino que también me acercaré al punto más cercano que tenga estoy cansada de que siempre me pase lo mismo.

Pésimo el servicio que dan, llevo un mes para recibir una tarjeta de tlf no cogen el teléfono y lo cuelgan pésima no la recomiendo para nada

Aún estoy esperando un paquete que debían haber entregado el viernes pasado supuestamente porque no había nadie en casa. Eso sí me mandaron un sms diciendo que no había nadie y la hora a la que supuestamente lo fueron a entregar. En ese sms hay un enlace para solicitar la entrega en otro día, pues ya he enviado varias veces el cuestionario solicitando la nueva entrega y nada.y el telefono tampoco lo cogen. Me tocará ir a por ello.

Pesima empresa de reparto. No viene cuando llamas y especificas la hora, te dicen que si y luego no aparece nadie. Asi llevo dos dias! Es una vergüenza y luego n te cogen el telefono.

El chico que me ha llamado hoy ha sido un borde, desagradable y falton.
Borde desde el primer segundo
Con gente así, nadie tendrá ganas de utilizar ese servicio.
El chico que ha llamado es el de la oficina

No han venido a mi casa y te envían un mensaje de que no estaba y de que no ha habido forma de contactar conmigo cuando en ningún momento me han llamadobal móvil. Fui a por el paquete a la oficina y no lo pude recoger ese día, me tendría que haber llegado al día siguiente a casa y no se nada aún

Son malisimos trabajando. Ni saben donde tienen la mano derecha.
No entregan en dia ni por asomo. He tenido muchas entregas (mas de 10) con ellos y en todas me ha tocado ir a la oficina a recoger yo. Porque no hacen ningun esfuerzo por entregar cuando estas en casa. Y cada dia pasan a una hora diferente a entregar.
Y luego unas veces te hacen firmar en su tableta-telefono y otras en un papel. Y se quedan todos tus datos personales y las facturas de las entregas. Un caos.
Y lo peor de todo es que son muy desagradables y antipaticos.
Ojala mis compras online no tengan que pasar por estos señores en el futuro.

Veo muchos comentarios negativos, pero vaya, yo tengo que decir que he ido al local a por un paquete y el trato ha sido muy correcto.

De hecho les tengo que agradecer algo que han hecho para ayudar que no estaban obligados a hacer. En especial a la chica del mostrador.

Tres días de entrega y todavía no tengo mi paquete, Nacex una de las peores empresas de paquetería. Primero van al punto de entrega que es una tienda de informática tu no lo pueden dejar porque no van en horario comercial. Después me lo envían a casa, y no hay nadie porque tenían que haber repetido la entrega en la tienda, otra vez una incidencia. Indicó que voy a recogerlo yo a Nacex, y cuando voy a recogerlo resulta que lo entregaron en la tienda. A día de hoy es como conseguir el santo grial.

Maleducados, ineptos, inútiles y un largo etc de adjetivos negativos, mucho me parece un 2,7 de nota media

Cuando no quieren entregar un paquete por que les viene mal en ruta lo marcan como "Dirección incorrecta" o "Destinatario ausente" aunque ya han venido a traerme paquetes anteriormente. Dicen que han llamado un montón de veces y no tengo ninguna llamada perdida en el móvil. Y aún encima llamas para reclamar y me cuelgan el teléfono. Maleducados hasta decir basta. A mi también me ha tocado hablar con el "señor prepotente" que mencionan abajo.

Mala atención al cliente, Poco profesionales.poco resolutivos cuando hay problemas con los pedidos.

El cambio de ubicación al polígono P29 hace posible que puedas aparcar fácilmente cuando vayas. Correcta atención.

Pues a mi la entrega bien, me ponía hasta las 19: 00 h y llego a las 17: 20 fue larga la espera, pero tambien supongo q será depende del tipo de pago q hagas pero antes de las 19: 00 h como me habian dicho, gracias

Un servicio lamentable, fue de todo menos lo acordado, encima la mensajera que me tocó no me trajo el envío correctamente. Es preferible mandar algo por paloma mensajera antes que a través de estos merluzos caraduras. DECEPCIONANTE

Me llama un señor (bastante prepotente) para decirme que me van a entregar el paquete y que cual es el horario de la tienda, despues de darle el horario me dice que ha esa hora no me van entregar y que vaya yo a por el paquete.

Pésimo servicio. La señora que contesta el teléfono es muy grosera y no da ninguna solución. Nunca más con esta compañía.

Muy mal servicio, hacen todo lo posible para que tu seas él que vayas al local a recoger el paquete. Si pides que vengan a entregar a partir de cierta hora, te dicen que el mensajero entrega cuando le viene bien.

Una de las señoritas que trabaja en la oficina, es la cosa más desagradable que me he cruzado en la vida.

Esta gente es de todo menos profesional. Atienden fatal, una chica llamada Mercedes no me ha sabido solucionar la incidencia con el paquete y de muy malas formas me ha derivado a la central. Señores de nacex, a la gente así de desagradable y maleducada no la tengan de cara al público. No vuelvo a contratar sus servicios. Y por cierto los repartidores no saben tocar el timbre y a causa de esto me hacen ir a la oficina con el consiguiente gasto de gasolina.

Informalidad total, han quedado en traerlo de 3 a 7 y no viene nadie. Llamo por telefono y me dicen que no esta en reparto.
Es con el transportes que siempre tengo incidencias.
Recibo envio habitualmente con otros transportes y sin incidencias
con estos siempre me toca ir a la oficina a recogelo.

Trato bastante seco por parte de la empleada que trabaja en el local. Es una odisea aparcar cerca y lo más habitual es tener que dejar el coche en doble fila en la puerta con el problema de que la calle es estrecha y transitada.

Mama Te quiero Mucho Si quieres me puedes dar un beso y un abrazo muy grande y muy fuerte Cuando vengas duermes con migo

Tengo que pedirles información y parece que no les apetece trabajar.
Les llamo y me cuelgan de manera directa, dejando el teléfono descolgado porque no les apetece hacer el trabajo por el que les pagan.
Es una VERGÜENZA que habiendo tanta gente en paro estén estas personas trabajando de mala manera.
ÚLTIMA VEZ QUE USO VUESTROS SERVICIOS, NADA RECOMENDABLE.

PD: Lo siento por el repartidor, que hizo su tabajo y me notificó adecuadamente.
Reparto: 10 Atención en el local: 0

Atencion telefonica bastante desagradable siendo bordes y intentando no repartirme el paquete alegando que vaya a buscarlo que si no no saben cuando llegara