NACEX

Buenas tardes, quiero valorar el trabajo de Patricia, una gran trabajadora de Nacex que viene cada día a los registros con mucho humor! Da gusto con ella una gran persona y muy profesional en su trabajo.

Llevo esperando un paquete Dublin-Madrid más de dos meses. Siguen sin saber dónde está mi paquete, perdiendo mi tiempo, mi dinero y todas las cosas de valor que hay dentro del paquete. De verdad que es desesperante que una empresa tan reconocida no se haga cargo de sus errores, ni siquiera te den soluciones. A día de hoy doy por perdido el paquete, espero que al leer todas las reseñas negativas de esta empresa nunca confíes en ellos para enviar nada. Muy decepcionada…

Atención nefasta me tenían que entregar hoy un pedido llamo y me dicen que antes de las 19: 00 llamo pasadas las 19: 00 y me dicen que a las 20: 00 llegan las 20: 00 llamo mi me dicen que el repartidor ha sufrido un atasco ¿no son capaces de llamar al cliente para planificar la entrega? Sois la PEOR agencia de paquetería de Madrid

Los repartidores llaman a tu número de teléfono. Y si no contestas, no van a tu domicilio. Estando en mi casa, no me dejaron el paquete porque no respondí al teléfono. Tuve que esperar tres días más. Y cuando llamaron a mi puerta lo hicieron levemente con los nudillos. Les dije que hay un timbre para llamar. No es la primera vez que Nacex lo hace mal.y aunque empieza a ser generalizado con las empresas de transporte, los repartidores tienen prácticas cada vez más rastreras. Como es el caso de decir que no estás en el domicilio no siendo cierto. Y si no les das el DNI no te dan el paquete. No es necesario que cojan el DNI para entregártelo. La última vez no me lo dieron porque no les deje cogerlo. Con decir el número es más que suficiente. Trabajan con datos personales; nombre, apellidos, teléfonos… se les van a volver las tornas de hacer lo que les da la gana

Hice un pedido y no supieron gestionarlo, llegan a la hora que se les da la gana y no son capaces de llamar para informar o buscar alguna solución, (como si hacen otras empresas de reparto), se gestionó para que lleguen al día siguiente y me pusieron hora de entrega de 9 a 1pm, fui a dejar a mi hija al colegio y ya habían ido a mi casa a las 9 am, y nuevamente no llaman, se supone que deben saber gestionar los repartos y pueden llamar, sin embargo parece que no se les da la gana.

Bastante eficaces en la entrega segun el repartidor q sea di se conoce la ruta o no, los q llevan tiempo son buenos.

Malisima experiencia con nacex me han tenido todo el santo día en casa esperando un paquete y me llaman por la tarde diciendo que no estaba en casa, vamos no te puedes ni mover n al cuadro de baño por que cualquier excusa es buena, malisimos, mejor otras agencias, son muy prepotentes

Utilizamos de forma habitual los servicios de la sucursal 2878.
Buen trato, recogidas.
Sin ningun problema.
Almudena es muy amable

Buen servicio, trato muy cordial y amable. Lo único que no sabía cuál era la entrada ya que la entrada parecía un almacén para acceso autorizado, por lo demás todo perfecto.

Me han cogido siempre el tf y me han atendido en todas las peticiones. Absoluto seguimiento de la entrega. Recomendado 100%. Muchas gracias por su atención y servicio

Fui a hacer una devolución hace un par de semanas y como siempre son encantadores. Hasta arriba de trabajo como es habitual, pero nunca tienen una mala cara ni malas contestaciones con la gente. Así debería ser todo el mundo que trabaja de cara al público. Enhorabuena

Utilizamos de forma habitual los servicios de la sucursal de Ciudad lineal.
Buen trato, recogidas y entregas sin contratiempos.

Tenían que recoger un paquete en un horario comprendido entre 18h - 20h, me llaman 30 min antes para decirme que no consiguen la dirección y que ya no Iran a buscarlo, Amazon si pasa esto te llaman cuando no consiguen la dirección para llegar a tiempo por ejemplo y cumplir con lo estipulado, deberían hacer lo mismo, y no cambiar el día de la recogida que ya no me sirve de esa manera. Le digo a la dama que me atendió que justamente la compañía Nacex hace la recogida diaria a la clínica donde trabajo y que esa es la dirección que siempre escribimos por qué esa es la dirección de la clínica, pues siguen que no que eso no es lo que dice la página oficial de correos y que ya no irán, me pide el numero de la agencia que nos hace recogida le doy el 930130115 y me dice muy orgullosa de sí misma pff que me he equivocado que eso no es Nacex pues Sra Patricia llame ud a ese número pues es una franquicia en Sabadell. Llamo una 3 vez para ver cómo solucionamos el problema y cogen el teléfono y se escucha a la Sra patricia diciendo esa llamada no la cojo yo, quizás la hora estará cansada de la atención al cliente y toma la llamada otro chico el cual la defiende de su grosería y de hacerme pasar por loca que el numero que tengo no es Nacex y que mi código postal no existe. Si no saben tratar con clientes, atención al público no es lo que debe hacer en la vida Sra patricia. Grosera y alza la voz esas no son formas y menos cuando son uds los que no están cumpliendo el trato de recoger a los horarios y días que dijeron. Muy mala atención no confiaría mas en esta franquicia y se lo haré saber a la empresa que trabaja con ellos.

Sin duda de los mejores servicios que te pueden dar en los tiempos que corren una empresa de reparto. El personal de la oficina muy educado y atentos con los paquetes, todos cumpliendo las normas covid que creo que en estas fechas es muy importante. Muy buen servicios intentare que mis envios venga por Nacex

Pues el típico aspecto de una mensajería un viernes por la tarde. Prisas, movimiento y más prisas. Eso sí, nos han atendido muy bien.

Pasaron dos veces por casa, no fueron capaces de llamarme por teléfono más que una vez. Al final he tenido que ir a recogerlo hasta Suances (súper lejos de mi casa). Llego y todos sin mascarilla, incluso gente en la oficina sin ella. Me habían visto entrar, incluso pasaban a mí lado sin ponérsela. Con los tiempos que corren, me parece una vergüenza.
Por lo demás bien, les pedí un asa y me lo pusieron sin problema.

Lo primero, la trabajadora Patricia una maleducada, y sin ganas de trabajar, tuve un problema con el número de teléfono que lo dieron erróneo y lo que me contestó fue, no es mi trabajo averiguar el número correcto.
Luego he tenido que ir a recoger el paquete a la oficina porque me decían que me lo entregaban de 9am a 13 am, pero que no me sabían decir una hora, y yo no puedo perder mi tiempo en esperar 4 horas a que se dignen en aparecer. Creo que tendrían que concretar un poco más la hora de entrega.
El encargado me ha pedido disculpas pero quien se tenía que disculpar de su comportamiento era Patricia, tendría que saber tratar con clientes y le queda mucho por aprender.
Y por terminar, si algún día tengo que usar un servicio de mensajería, nacex será el último donde preguntaré

Me mandan un mensaje que antes de las 19 h, me entregan un paquete este no llega y te tienes que buscar la vida para saber que pasa con tu paquete, unos incompetentes e impresentables

Como llames más tarde de las 18h descuelgan, se oye a alguien teclear y te dejan ahí sin atenderte como si el operario descolgase para evitar trabajar y disimular. Obviamente soy un cliente que no ha recibido el pedido a tiempo aunque por SMS me avisaran que iba a estar hoy. NUNCA MAS.

Desde el 3 y no han querido entregarlo unos sinverguenza total he tenido que ir hoy dia 10 a recogerlo perdiendo mi tiempo por que me pilla muy lejos muy mal servicio aparte de engañar cuando se digna a cober tlf que lo cojen tras 20 llamadas.un desastre