NACEX

Muy buen trato y rapidez. Gran amabilidad y servicio excepcional. Mandamos un paquete a Portugal y fueron muy serviciales.

Personal muy amable y servicio fenomenal, envié una bicicleta a otra Comunidad y me ayudaron en todo momento para poder introducirla en la caja que ellos mismos facilitan, llegó perfectamente en la fecha correcta.

Le doy 5 estrellas porque no le puedo dar más. Ayer no estaba en casa y no pude coger el teléfono, hoy me ha llamado una chica para volverlo a enviar súper amable. El mensajero que me lo ha traído hoy súper amable, muy agradecida de verdad que ha hecho todo lo posible por entregarmelo hoy.

Fui el otro día un picó perdido a enviar un paquete, y me atendieron fenomenal, todos muy profesionales y agradables

Mensajero me llamo, no estaba en casa y lo dejaron en agencia para que fuera a recogerlo a petición mía. Buen trato.

Mas que profesionales tanto directivos como empleados. Da gusto trabajar con ellos! 100% recomendables

Gran empresa la gente de allí son fantásticos y todo llega rápido y sin ningún tipo de problema.
Recomiendo Nacex 100%

Buena gente, hacen bien su trabajo. Les pregunté por un paquete que al final no tenían ellos y me ayudaron a averiguar con qué otra compañía venía y me dieron la dirección de sus oficinas, no estaban obligados, yo no era su cliente y aún así se tomaron la molestia. Muy de agradecer en estos tiempos.

Atención al cliente fuera de lo normal. Sin necesidad de desplazarme hasta allí, vivo a 30 km, han retirado un arma de la Intervención de Armas de la Guardia Civil de Tres Cantos y han gestionado su envío pudiendo pagar yo por transferencia. Todo ello hecho rápidamente y con magnifica comunicación por teléfono y email. Enhorabuena y muchas gracias.

Amabilidad de sus empleados y facilidad para recoger paquetes. Buena comunicación, lo que no suele ser habitual en este tipo de empresa

Trabajo habitualmente con esta delegación. Se trata de un equipo muy profesional e involucrado en cada operación.
Tienen una atención al cliente excelente ya que son organizados, rápidos y resolutivos cuando se necesita y, además, con una simpatía y buen trato. En mi opinión, rompen con muchos de los malos clichés de las empresas de mensajería, algo que se agradece a la hora de tener que hacer envíos y recogidas a diario.

He intentado poner una queja formal a través de la web y me indican que se trata de una queja interna y que no puedo hacer seguimiento de ella, por tanto la hago pública:

Un repartidor un tanto impertinente ha llegado a casa de mi abuela esta mañana con un paquete contrareembolso, mi abuela de 89 años ha tardado 15 segundos más de lo que tardaría una persona de 40 en llegar de la cocina al salón para atender al timbre. Una vez en la puerta de mi abuela le ha dicho que no se puede tardar tanto en abrir y que la próxima vez se va con el paquete, con muy muy malas formas.

Acto seguido mi abuela ha entregado a este señor 130€ de los 126€ que costaba el paquete y, de nuevo, se ha puesto como un loco diciendo que cómo tenía la poca vergüenza de además de no hacerle esperar no tener cambio! Le ha dicho que si quería el paquete fuese al chino a cambiar. Así que la pobre me ha llamado llorando con todo el agobio y sofocada porque ha ido corriendo al chino (a la velocidad que sus piernas y riñones le permiten) a cambiar para que el señor pudiera tener su cambio.

En primer lugar, tratar así a cualquier persona me parece de ser un maleducado y no tener nada de profesionalidad, pero hacerlo con una persona mayor me deja sin calificativos.

Segundo, nadie nos había avisado de que tuvieramos que tener cambio, de hecho la idea era dejarle el resto propina, pero obviamente no se merecía ni el aire que respiraba en casa de mi abuela. Y, señores de Nacex, si hacéis un servicio contrareembolso, dotad a vuestros transportistas de cambio o avisad si no van a tener.

Gracias, dejo el número de pedido para que puedan localizar a esta persona

2900/11627143
pedido_34768

Muy profesionales en su trabajo, con muy buena predisposición para solucionar los temas de envíos, muy amables en la atención personal y telefónica

He llegado y la dirección de Google era errónea. He llamado por teléfono porque al tener que ir a otro sitio Yanina justa de tiempo, me han dado la dirección correcta y he llegado Un minuto antes de la hora de cierre y ya estaba cerrado (o no me han querido abrir) eso si, la dirección ya la han cambiado y han puesto la correcta.
Era un envío importante y han tenido una atención pésima conmigo.

Tuve bastantes problemas con un pedido 24 h de una página web, lo tuvieron en el día y tuve que llamarles varias veces hasta que encontraron el pedido. Finalmente me tocó ir a recogerlo una semana después a su oficina.